Bacheca dei reclami

In data 15 agosto 2024, ho effettuato un ordine sul vostro marketplace per un bicchiere per orinatoio in PP bianco (Diametro 50 x 40) venduto e spedito da Ceramic-Store, per un totale di €12,59 (di cui €5,60 per il prodotto e €6,99 per le spese di spedizione). Alla consegna del prodotto, avvenuta il 3 settembre 2024, ho immediatamente segnalato le difformità riscontrate: l’articolo è stato ricevuto non imballato e in condizioni non accettabili. In seguito alla mia richiesta di reso, effettuata tempestivamente, il venditore Ceramic-Store ha rifiutato di organizzare il ritiro, affermando: “Salve, è un pezzo di plastica e dalle foto non capiamo in che modo sia rovinato; sembrerebbe la classica modalità per non accollarsi i costi di reso.” Contesto fermamente questa risposta, poiché l’articolo è chiaramente difettoso e non conforme alle aspettative di qualità, né tantomeno alle descrizioni presenti sul sito al momento dell’acquisto. La normativa vigente, in particolare l’art. 130 del Codice del Consumo, impone che le spese di reso per prodotti non conformi siano interamente a carico del venditore. Vi invito pertanto a garantire che Ceramic-Store organizzi il ritiro del prodotto difettoso presso il mio domicilio senza che io debba anticipare alcun costo, e a rimborsare l’importo pagato pari a €12,59 tramite riaccredito sul metodo di pagamento utilizzato. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Salve, vi invio questo reclamo in quanto, per la seconda volta, mi è capitato di restituire articoli che non mi sono stati rimborsati. Già l’ultima volta capitó e il vostro servizio clienti mi disse che non risultava questa anomalia e dopo mesi di solleciti, miracolosamente, l’articolo era poi ricomparso . Ora, voglia non ne ho di fare questo macello, quindi vi prego di risolvere quanto prima questa situazione, non lavoro per regalare soldi a voi, il vostro magazzino deve vedere dove hanno buttato i miei articoli resi . 53386847281 Con questo articolo : 3772/905 53801871972 Articoli : 2855/208 2855/208 8198/213 Raffaela riccio Raffaela.riccio@hotmail.it Attendo vostro riscontro.

Spett. Xiaomi, In data 16.08.2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un [Redmi Pad Pro Keyboard] pagando contestualmente l’importo di 356,90€ . Alla consegna del prodotto, avvenuta il 21.08.2024, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] il [25.08.2024 – max 14 gg dalla consegna]. Il 25.08.2024 mi avete risposto accettando la richiesta di sostituzione e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 02-09-2024. Tuttavia ad oggi, trascorsi 10 giorni, ho ancora ricevuto il annallamento della mia richiesta di sostituzione. Vi invito a corrispondermi quanto prima il prodotto nuovo come da richiesta. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna Comunicazione rifiuto reso

HO EFFETTUATO QUESTO ORDINE PER L'ACQUISTO DI 2 PIGIAMI CAUSA RICOVERO OSPEDALIERO; IL 23/08/2024 è STATO CONSEGNATO ( ORMAI ERO IN OSPEDALE.. ); A PARTIRE DAL 10/09, NEL TERMINE DEI 30 GG SUCCESSIVI ALLA CONSEGNA CHIEDO DAPPRIMA UN CAMBIO TAGLIA PER ENTRAMBE I PIGIAMI , CON UNA TAGLIA PIU PICCOLA ( S, anzichè M ordinata), MI VIENE RISPOSTO DI PROCEDERE CON LA PROCEDURA DAL SITO, MA COME HO SEGNALATO PIU VOLTE , DAL SITO NON è POSSIBILE CHIEDERE RESO PER CAMBIO TAGLIA; A FRONTE MIE RIPETUTE RICHIESTE DI AIUTO NON VENGO PIU CONTATTATA, A QUESTO PUNTO CHIEDO IL RIMBORSO IMMEDIATO PER ENTRAMBE GLI ARTICOLI!

HO EFFETTUATO QUESTO ORDINE PER L'ACQUISTO DI 2 PIGIAMI CAUSA RICOVERO OSPEDALIERO; IL 23/08/2024 è STATO CONSEGNATO ( ORMAI ERO IN OSPEDALE.. ); A PARTIRE DAL 10/09, NEL TERMINE DEI 30 GG SUCCESSIVI ALLA CONSEGNA CHIEDO DAPPRIMA UN CAMBIO TAGLIA PER ENTRAMBE I PIGIAMI , CON UNA TAGLIA PIU PICCOLA ( S, anzichè M ordinata), MI VIENE RISPOSTO DI PROCEDERE CON LA PROCEDURA DAL SITO, MA COME HO SEGNALATO PIU VOLTE , DAL SITO NON è POSSIBILE CHIEDERE RESO PER CAMBIO TAGLIA; A FRONTE MIE RIPETUTE RICHIESTE DI AIUTO NON VENGO PIU CONTATTATA, A QUESTO PUNTO CHIEDO IL RIMBORSO IMMEDIATO PER ENTRAMBE GLI ARTICOLI!

ho effettuato due resi dello stesso ordine 53795807468 con due differenti etichette di reso fornitemi da ZARA. hanno ricevuto gli oggetti ma non ho mai ricevuto il rimborso. reso articolo 1579/799 di 15,95€ e articolo 3090/301 di 39,95 euro. ho pagato con paypal. per il primo articolo non mi è dato sapere la data del rimbors mentre pervil secondo a loro dire, è stato effettuat il 9 settembrec2024. dopo giorni scrivo a ZARA e mi rispondono in malo modo diversi operatori che asseriscono di aver emesso il rimborso. faccio presente che avendo pagato con paypal, i fondi arrivano immediati e mando copia dell'estratto conto dove si vede che ciò non è avvenuto. pertanto chiedo di rimandarmi la ricevuta del reso e rimborso (mail che inviano in automatico di solito) dato che non l ho mai ricevuta. a questo punto della conversazione, non essendo in grado di fornirla, perche il rimborso è palese che non è stato fatto, mi chiudono la conversazione. ho provato più volte a contattarli e non c'è verso di trovare un operatore in grado di capire dove sono finiti i fondi del mio rimborso e nessuno mi rinvia la mail di ricevuta. ho chiesto aiuto a paypal e non mi fanno aprire una controversia. non riesco a parlare telefonicamente con un operatore italiano ma solo stranieri che non capiscono niente. se è vero che hanno effettuato il rimborso, perché non mi mandano la ricevuta cosicché posso chiedere a paypal se i fondi sono bloccati o se c'è stato altro tipo di problema. da forum su web ho scoperto che zara è tipica fare queste cose e l'assistenza clienti è incompetente ed impreparata.

Spettabile Vinted In data 23 Luglio ho acquistato un prodotto sul vostro sito. Successivamente mi avete tenuto in ballo 1 mese intero dandomi un supporto scadente assicurandomi che il mio pacco sarebbe arrivato. Mi avete chiesto di attendere ulteriori 25 giorni lavorativi e che il pacco sarebbe sicuramente arrivato nonostante io vi avessi già segnalato di aver parlato con Poste Italiane e che probabilmente il pacco era stato smarrito. Attendo i 25 giorni lavorativi e ovviamente il pacco non arriva e mi confermate anche voi che il corriere ha smarrito il pacco e che avrei ricevuto un rimborso sul metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. A quel punto vi faccio presente che il metodo di pagamento da me utilizzato per l'acquisto non è più attivo in quanto nel frattempo ho chiuso quel conto e ne ho aperto un altro. Dopo un'altra trafila con un altro operatore mi mettete a conoscenza del fatto che, visto che la carta non era più attiva, i soldi sarebbero stati accreditati sul saldo vinted. Passa altro tempo, il rimborso non arriva, contatto oggi la vostra assistenza è un vostro operatore mi risponde che il rimborso è stato emesso sul mio metodo di pagamento (non più attivo!!) il 28 Agosto. Dopodichè mi chiedete di inviarvi un estratto conto che mostri le transazioni dal 28 Agosto fino al giorno corrente 11/09. Mi spiegate come faccio a mostrarvi l'estratto conto di quelle date se vi ho già specificato più volte che in quelle date il mio conto non era già più attivo? Ma soprattutto, ho contattato il vostro servizio clienti il giorno 29 Agosto e mi avete risposto che il rimborso non era ancora stato emesso... una continua contraddizione. Mi avete tra l'altro intimato ad inviare questa documentazione entro 24 ore altrimenti considererete il mio problema risolto. Adesso, siccome avete un servizio clienti pessimo, che evidentemente fatica a comprendere un testo scritto in italiano, posso sapere come fare per ricevere il mio rimborso? Allego tutte le conversazioni avvenute con il vostro servizio clienti che va altamente rivisto. Attendo un vostro riscontro.

Spett. Bruno S.p.A. In data 12/06/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online Bruno.it un Philips - Smart TV LEDUHD 4K 65"65PUS8818/12 - NERO pagando contestualmente l’importo di 799,50€ oltre a 59,90€ di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 27/06/2024, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05 in quanto il TV acquistato era guasto. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite chat del vostro supporto clienti e via supporto whatsapp secondo vostre indicazioni il giorno stesso della consegna, il 27/06/2024. Il 27/06/2024 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce in data 18/07/2024. Ho provveduto come da vostre indicazioni e il TV è stato ritirato al mio domicilio in data 05/08/2024 ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi in seguito ad una chiamata al vostro servizio clienti il 30/08/2024. Tuttavia ad oggi, trascorsi 36 giorni dal ritiro del prodotto guasto, 54 giorni dal ricevimento delle vostre istruzioni per il reso e 75 giorni dalla mia comunicazione di avvalermi del diritto di recesso, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 859,40€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso Ricevuta di ritiro tv guasto Trascrizioni delle chat e delle comunicazioni Fotografia del prodotto guasto

Spett. HARRIS S.R.L. In data 22/08/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online una t-shirt Balmain pagando contestualmente l’importo di €57,75 oltre a €12,0 di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 26/08/2024, potendone visionare direttamente le caratteristiche, abbiamo constatato che era necessario un semplice cambio taglia. A questo fine abbiamo seguito la procedura indicata sul Vostro sito all'indirizzo https://www.harrisofficial.it/policies/refund-policy inviando una richiesta in tal senso in data 03/09/2024 nell'unico modo da Voi indicato – e indicato come "necessario" – cioè mediante Whatsapp al numero +39 348 291 0987. A tutt'oggi questo messaggio risulta ancora non consegnato, dimostrando una totale assenza di supporto clienti. Tuttavia, visto il vano passare dei giorni, ho provato a contattarvi via Facebook Messenger, via DM Instagram, attraverso un secondo numero Whatsapp ‪+39 348 292 7369‬, tutti canali ufficiali da Voi dichiarati, ma nessuno di questi messaggi ha ricevuto mai risposta. Aggiungo che Vi avevo scritto anche due email, una il 23/08 e una il 02/09: anche qui nessuna risposta. Oggi 09/09/2024 scadono i 14 giorni di legge per il recesso, che la Vostra totale assenza mi ha impedito di esercitare in qualunque forma. A questo punto intendo avvalermi di questo diritto ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. e Vi invito ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione (a Vostre spese, come da Vostra policy) e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Screenshot chat whatsapp