Bacheca dei reclami

Spett.le Florvida Abbigliamento in data 17/12/2023 ho acquistato presso il vostro negozio on line un maglione con ordine n. 3732 pagando l'importo di £ 40. Alla consegna del prodotto, avvenuta in data 04/01/24 ho notato che il prodotto non era quello ordinato ed ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell'art. 52 e segg. del D.lgs 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite e mail del 05/01/2024 ed una pec in data 09/01/2024 con allegato foto del prodotto come da voi richiesto. Ma non ho mai ricevuto risposta, Vi invito di ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto ,confermando che il prodotto integro è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il il rimborso del prezzo pagato pari a £ 40. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell' art. 1219 c.c. Aloisio Antonella

Spett. AutoMaiello Ricambi Microcar, In data 27/01/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un ALZAVETRO ELETTRICO SX CASALINI M14 M20 pagando contestualmente l’importo di 114,00€ oltre a 9.50€ di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 2/02/2024, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite Whatsapp al numero +39 3711228824 il 3/02/2024. Il 5/02/2024 mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché "non accettate la restituzione dei componenti elettrici, si può fare la restituzione e verrà fatto un buono spendibile senza limite di tempo" Contesto quanto sopra poiché probabilmente, essendo un privato, non avrò più bisogno di comprare parti della microcar. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 123,50 € tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Riferimento Ordine MPWESCBQG - effettuato il 27/01/2024 Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Buongiorno ho acquistato on line, un vs prodotto ritirato e pagato in un vs negozio; siccome lo stesso non rispondeva alle mie esigenze, ho attivato il diritto di reso, scoprendo al momento del reso, che la cifra da me pagata non poteva essermi rimborsata ma solo avere un buono spendibile esclusivamente in negozio, e della durata di 6 mesi. Ora considerato che in fase di conclusione dell'acquisto, sia on line che presso il negozio, tale condizione non viene dichiarata (il fatto che acquistando on line ma ritirando e pagando in negozio non si potranno riavere indietro i soldi ma solo un buono acquisto spendibile in un negozio fisico); considerato che ultimamente per molti prodotti non risulta possibile il ritiro in negozio e quindi pagati con il suddetto buono. Chiedo quindi che mi venga rimborsato quanto al buono UNIEURO o che lo stesso venga reso spendibile anche per acquisti e pagamento on line

Spett. AMAZON In data 28/12/2023] ho acquistato presso il Vostro negozio online ALPRO NON ZUCCHERATO ALLE MANDORLE pagando contestualmente l’importo di €13.99 oltre a € 3.99di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05 perchè come si può chiaramente vedere dalla fattura in allegato l' immagine del prodotto è forvianta in quanto lascia credere che il prezzo sia per 8 confezini da 1 litro. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite chat. Mi avete risposto di contattare il venditore ,cosa che ho fatto più volte. Il venditore mi rimandava a voi per avere l' apertura della pratica di recesso. Ad oggi non sono ancora riuscito a rendere il prodotto. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a € 13.99 tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Fattura

Spett. MONDIAL PARFUMS, In data 15/02/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un profumo con pagamento con contrassegno alla consegna delle spedizione con corriere GLS (unica modalità di pagamento consentita, dell' importo di 85,00) comprese di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 16/02/2024, potendone visionare direttamente le caratteristiche, accertata la difformità rispetto all'ordine (da voi confermata con messaggio allegato) ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05, comunicandolo in pari data con email allegata. In data 16/02/2024 mi avete proposto la sostituzione, ma non sono interessata. Contesto quanto sopra poiché in violazione al Codice del consumo. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 85,00 tramite accredito sul conto corrente a me intestato. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: conferma ordine Prodotto diverso dall'ordine effettuato

Ho ricevuto un profumo diverso dall'ordine da me effettuato. Ho pagato con contrassegno, dopo a casa ho aperto il pacco e non era ciò che avevo ordinato. Chiedo pertanto che mi vengano rimborsati i miei soldi. Allego copia dell'ordine e foto del profumo ricevuto.

Spett. north sails In data 31/1/2024 ho acquistato presso il vostro negozio online una Maglia in lana con mezza zip pagando contestualmente l’importo di 84,50 oltre a 0 di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 5/2/2024 potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lgs. 206/05 quindi lo stesso giorno, come da voi indicato, ho portato il prodotto presso il DHL point più vicino ed ho restituito la merce nelle tempistiche previste utilizzando l'etichetta di reso da voi fornita. Tuttavia ad oggi, trascorse quasi due settimane dal giorno di spedizione del reso, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 84,50 euro. Ho provato a contattarvi per avere un aggiornamento tramite mail e numero telefono senza mai ricevere una risposta. Vi invito a corrispondere quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro in brevissimo tempo dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Ordine #NS70072 confermato In fede, Pietro Fabrizio Allego prova di spedizione da parte mie e ricezione da parte vostra del reso

Gentile Servizio Clienti Samsung, Con la presente, desidero porre la vostra attenzione sulla segnalazione numero 1189858488, relativa alla richiesta di rimborso dell'ordine IT231202-79519753. Nonostante i miei ripetuti contatti con il vostro servizio clienti, non ho ottenuto informazioni precise ed esaurienti in merito allo stato della mia richiesta. Il 19 dicembre 2023, subito dopo aver ricevuto la televisione, ho contattato il vostro servizio clienti per richiedere la sostituzione, poiché il prodotto era pervenuto difettoso e malfunzionante. In tale occasione, mi è stato comunicato che la televisione non era immediatamente disponibile e che la prima data utile per la spedizione sarebbe stata il 31 dicembre. Tuttavia, il giorno successivo, il 20 dicembre, ho verificato sul vostro sito web che la televisione era immediatamente disponibile per l'acquisto. Di conseguenza, ho deciso di procedere con un nuovo ordine (numero IT231220-86497623) allo scopo di accelerare i tempi di spedizione. Ho pertanto contattato nuovamente il servizio clienti il medesimo giorno, comunicando la mia decisione di non procedere più con la sostituzione, ma di richiedere il rimborso per il primo ordine. Il corriere Rhenus, il giorno 27 dicembre, ha consegnato il secondo ordine (IT231220-86497623) e ha ritirato la televisione oggetto del reso (IT231202-79519753). Tuttavia, non ho ancora ricevuto il rimborso relativo al primo ordine. Inoltre, a completamento di questa vicenda, desidero informarvi che, in seguito alla ricezione del secondo ordine (IT231220-86497623), in data 9 gennaio ho richiesto una sostituzione del televisore. Nonostante il prodotto funzioni correttamente, ho riscontrato un piccolo difetto sul display per il quale ho pensato di chiedere una sostituzione anziché attivare la garanzia, dal momento che è un mio diritto entro i 14 giorni dalla ricezione dell’ordine. A oggi, tuttavia, non è ancora avvenuta la consegna da parte del corriere Rhenus, che vi invito a sollecitare. Considerando le tempistiche trascorse e le mie azioni in conformità alle vostre procedure di reso, desidero richiedere immediatamente il rimborso del prodotto restituito, pagato tramite Cofidis. Chiedo pertanto l'annullamento del finanziamento e il rimborso delle rate già pagate. Tenuto conto che la legge sui consumatori stabilisce che il rimborso debba avvenire entro tempi congrui, vi prego di procedere senza indugi al rimborso dell'importo dovuto. Resto in attesa di una pronta risposta e dell'effettuazione del rimborso. Cordiali saluti.

Spett. Carolina di Corso In data 22.12.23 ho acquistato presso il Vostro negozio online un giubbotto (Parka simil woolrich SPECIAL PRICE pelliccia media) taglia L pagando,contestualmente, l'importo 79,90. Alla consegna del prodotto , avvenuta il 28.12.23 , ho constatato che la taglia scelta risultava troppo grande. Ho contattato il venditore che mi espone il problema di non avere più quel tipo di modello; ho richiesto un rimborso che mi è stato negato dicendo: "sul sito c'è scritto che non effettuiamo rimborsi". Detto ciò il venditore mi ha ripetutamente chiamato e scritto perché io gli restituissi il prima possibile la merce dicendo: "quando mi arriva vediamo cosa fare ". In buona fede in data 4.01.24 ho inviato ,tramite poste, il pacco al negozio in questione pagando altri 9,90€ ; contestualmente ho aperto un reclamo su paypal ( mezzo attraverso il quale ho pagato) richiedendo un rimborso avvalendomi del diritto di recesso ai sensi dell'art 52 e segg.del D.Lsg 206/05. Il venditore in questione scrive che il giubbotto arrivato si presenta sporco e che dovrà mandarlo in lavanderia. Propone un rimborso di 70 euro per tale motivo. Non ho assolutamente toccato quel giubbotto se non per provarlo. Ho ricevuto insulti per tel e mi sentivo truffata perché ho dovuto pagare anche 9,90€ di poste per restituire la merce (senza sapere se mai avessi avuto qualcosa indietro) . Ho rifiutato i 70 euro. Paypal ha riconosciuto la ragione al venditore perché il reso è avvenuto prima dell'apertura del reclamo. Ho provato a ricontattare il venditore che fa finta di non conoscermi o non risponde né per telefono né via mail. Ad oggi 13.02.24 trascorsi 40gg dall'invio della merce, non ho ancora ricevuto né un giubbotto sostitutivo né tanto meno il rimborso di 79,90. Vi invito a corrispondere quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, volendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell'art. 1219c.c. In mancata risposta mi avvalgo di procedere in tutti i modi e tutte le sedi componenti. In fede Veronica Russo