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Spett. Amazon.com In data 18/01/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Pc Portatile Apple MacBook Air 2022 "Usato" pagando contestualmente l’importo di 1.425,39€; ORDINE # 404-5506496-2401126. Alla consegna del pacco, avvenuta il 19/01/2024, comunico al Corriere la password temporanea per poterlo ritirare. Una volta approvata la password, il corriere mi consegna un pacco con involucro esterno danneggiato. Appena rientro in casa, apro il pacco ed all'interno trovo un HDD 3.5" 2TB NERO della Verbatim in confezione sigillata anziché trovare il Computer acquistato. Il minuto seguente, ho chiamato immediatamente il Vostro Call Center per comunicare l'accaduto. La Sig.ra Sonia, prendendo atto di quanto sopra, mi rassicura e mi suggerisce (come da vostra Policy) di rispedire il tutto utilizzando lo stesso imballo inserendoci all'interno anche copia dell'ordine. Allo stesso modo, la Sig.ra Sonia, trascrive l'accaduto e mi attiva l'iter per la restituzione del prodotto in modo da avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05, accettando quindi immediatamente accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. In data 22/01/2023 ho agito come indicato ed ho consegnato il pacco sigillato al corriere SDA, con il contenuto ricevuto (HDD 3.5" 2TB NERO della Verbatim) e copia dell'ordine. In Data 31/01/2024 mi avete inviato una mail (da parte dello Specialista dell'Account) ove mi intimate/minacciate a restituire gli articoli nelle loro condizioni originali e che sin quando non lo ricevete, non verrà emesso il rimborso. Si precisa, (come già anche indicato nelle risposte datovi via mail) che il sottoscritto vi ha rispedito l'oggetto che ha ricevuto, ovvero l'HDD 3.5" 2TB NERO della Verbatim. Tuttavia ad oggi, trascorsi più di 14 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 1.425,39€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. PLUG ITALY In data 11/01/24 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Batteria Esterna a Induzione iPhone 12 / 12 Pro / Bianco pagando contestualmente l’importo di € 40,41. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 31/01/2024, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 01/02/2024 (ben prima dei 14 gg dalla consegna). Alla data del 01/02/2024 mi avete risposto di darvi maggiorni dettagli e ho inviato di nuovo tutti i dettagli dell'ordine e del problema. Da li nessuna risposta più da parte volta, ho inviato ad oggi (ancora nei 14gg dalla consegna) ho mandato altre 5 mail ma mi state ignorando. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti ma non funzionante, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a € 40,41 tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. Veepee In data 28/11/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un tavolo Rif Ordine Tft Living VP 434475683 pagando contestualmente l’importo di 999,99 oltre a 54 di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 23/12/2024, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email direttamente dal sito. Il 5/01/2024 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 18/01/2015 direttamente dal trasportatore. Tuttavia ad oggi, trascorsi 24 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a €1054. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso

Spett. Spesadoc In data 28/10/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un ordine pagando contestualmente l’importo di € 23,14 oltre a € 7,90 di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 08-12-2023, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05, in quanto i prodotti ricevuti non erano conformi a quelli da me ordinati, come attestato dalla foto del pacco qui allegata. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 09-12-2023. Il 09-12-2023 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho ricevuto dopo 50 giorni il rimborso della spesa di € 31,04. Tuttavia ad oggi, trascorsi 60 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso delle spese di reso, a vostro carico in quanto i prodotti da voi inviati erano non conformi e diversi da quelli da me ordinati, pari a € 13,80. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto o tramite IBAN IT21M0760116300001013986458. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. Amazon In data 20/5/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Xbox Series S - Gilded Hunter pagando contestualmente l’importo di 273,22€. Ordine N. 403-1285442-0990704. Il 16/1/2024 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Il servizio clienti mi ha confermato che per il reso del prodotto non era necessario l'imballo originale ma solamente inserire il prodotto in un pacco ed imballarlo accuratamente. (Allego anche lo screenshot di quanto riferito). Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi in data 29/1/2024. Questo il numero di Reso : JF70020910064. Tuttavia ad oggi, trascorsi 20 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 273,22€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Ricevuta di Reso ScreenShot Amazon servizio clienti

Spett. Amazon In data 12 luglio 2023, ho acquistato presso il Vostro negozio online un Meta Quest 2-Visore VR All in one - 256BG , pagando contestualmente l’importo di 399.99 euro. In seguito , l' 11 ottobre 2023 è stata accetta la richiesta di reso e il 16 ottobre 2023 ore 16:08 ho provveduto a consegnare il pacco contenente l'articolo presso DHL come da vostra richiesta, il quale ha accettato l'articolo. In seguito ho atteso il tempo richiesto di 14 giorni, contatto il servizio clienti il quale mi dice di dover aspettare il 16 novembre per il rimborso. Trascorso tale giorno, li ricontatto, e mi viene risposto che per alcuni articolo servono fino a 60 giorni, quindi mi viene detto di aspettare il 16 dicembre. Aspetto anche il 16 dicembre, chiamo il servizio clienti amazon il quale mi risponde , prima che non sapevano darmi informazioni sul perchè ancora non ho ricevuto il rimborso e mi hanno detto di contattare il corriere per avere info, poi sempre nello stesso giorno mi è stato detto che il pacco è arrivato al centro resi, e quindi di aspettare qualche giorno in più. Nel frattempo ho contattato centro DHL dove ho portato il pacco, il quale mi ha confermato che è stato ricevuto dal centro resi il giorno 17 ottobre 2023 alle ore 16:56 presso il TTS AMAZON SORT A in via aldo moro 30 , e consegnato a BLQ8RT 113ZY225Y XA650AZ. Aspetto qualche giorno in più, fino al 30 dicembre 2023, dove ricontatto il servizio clienti Amazon, dove mi viene detto che il centro resi non ha ricevuto l' articolo e quindi non possono emettere il rimborso. Qui si nota una dissonanza dove prima mi viene detto che l'articolo è arrivato al centro resi , e quindi di aspettare qualche giorno, poi mi viene detto che non è stato ricevuto l'articolo. Ho tutta la documentazione di DHL dove dichiara di aver consegnato l'articolo e le mail dove viene detto prima che il reso è arrivato, poi che non è arrivato. Ad oggi, non ho ancora ricevuto il rimborso di 399.99 euro dell'articolo che risulta consegnato. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Dettagli dell'ordine Prova di consegna del reso a DHL Prova di avvenuta consegna con tracciamento E-mail avute in risposta dal personale del servizio clienti.

Il venditore descrive online la vendita di un gioco peluche per animali indistruttibile, adatto ai cani più feroci, fatto di materiali ultra-resistenti, cucito a mano, garanzia a vita. Scrivono se il tuo cane riesce a romperlo, si viene rimborsati. Spedizione gratuita in 5 giorni. Ho ricevuto l'ordine oggi 26 gennaio 2024. Ho dato il peluche al mio cane che dopo letteralmente 2 minuti ha rotto perforando il peluche e mangiando l'ovatta che usciva dal buco. Subito mi sono accorta di questo e tolto il gioco al mio cane che poteva sicuramente sentirsi male dopo aver ingerito quel materiale. Ho subito scritto al venditore che non risponde e quindi non sarò rimborsata.

Buongiorno ho comprato il 22/11/23 scarpe UGG per mia figlia che non sono come da aspettativa, su sito è riportato che ho 90 gg da data di acquisto per reso ma nonostante ripetuti messaggi di richiesta di reso non ho avuto risposte. Sono ancora in tempo ma il tempo stringe e io non ho codice di reso per cui non so cosa fare. Ho indirizzo loro ma può bastare? Gradirei suggerimenti grazie.

Pessima esperienza avuto presso il punto vendita del centro commerciale euroma2 con il sig. Alessio Baccari, presentatosi come responsabile. Il signore insieme ai suoi colleghi presenti in negozio il giorno 7 febbraio 2024 alle ore 11 si sono comportati in modo arrogante di fronte ad una problematica non proveniente sicuramente da me ma dall’articolo evidentemente fallato. Ho acquistato un paio di scarpe che dopo aver indossato per 8 ore all’interno di una scuola, questo per precisare che non erano state usate per fare scampagnate ma per stare seduti in un banco, si sono completamente sgranate all’altezza delle cuciture principali . Hanno più volte insistito insinuando chissà che cos’è strane avevo fatto con le scarpe x ridurle in questo modo … senza avere l’umiltà di ammettere che le scarpe potevano essere fallate(può succedere e non sarebbe stata colpa di nessuno!). Alla fine mi ha obbligata a prendere un altro paia di scarpe , lo stesso modello, dicendo che se succedeva di nuovo gliele avrei riportate, tanto il consumo del tempo e della benzina non era il suo ma il mio ! . Non metterò mai più piede in questo negozio . Personale pessimo e arrogante!