Bacheca dei reclami

Buonasera, in data 16 marzo 2026 ho inviato una mail al servizio clienti ( come da indicazioni sito ) per l’attivazione del reso dell’ordine ne 283584. In data 17 confermo la richiesta rispondendo alla mail ricevuta dall’azienda, indicando come preferenza il ritiro con corriere allo stesso indirizzo di consegna. Il corriere non è mai passato e il mio sollecito del 23 non ha avuto alcuna risposta. Ho inserito un sollecito con messaggio whatsapp al nr +39 338 956 0641 il giorno venerdì 27 aprile, confermando la mia mail di contatto, ma ad oggi non ho avuto alcun riscontro. Potete supportarmi per completare la richiesta e recuperare le somme? Grazie.

Buonasera Il giorno successivo al reclamo tramite Altro Consumo ho ricevuto una mail che mi informava che il pezzo sarebbe stato ritirato il 20/3 ed entro una settimana sarei stata rimborsata Oggi e' il 29/3 e il pacco staziona ancora nella mia portineria Non so piu' cosa fare Nicoletta Meucci ALLEGO segnalazione precedente Numero caso - 14623716 14/03/2026 Francamente sono allibita!! il 21/12 /25 ho richiesto che venisse ritirato il pezzo di Dysnon aspirapolvere mandatomi sbagliato e mi fosse restituito il pagamento fatto. Non si e' visto e sentito nessuno Fatto un reclamo l'11/1/26 e' passato un UPS in portineria il giorno dopo senza che venissi avvisata per cui non potevo aver lasciato il pezzo per essere ritirato. Da allora il pezzo da ritirare staziona nella mia portineria, dopo 3 TELEFONATE FATTE AL SERVIZIO CLIENTI in OGNIUNA DELLE QUALI MI è STATO DETTO CHE SAREBBE STATO RITIRATO ENTRO 72 ore .Siamo al 13 Marzo 26 cosa devo aspettare? Anzi non aspetto piu' . In settimana sono fuori per lavoro, se quando torno il pacco e' ancora in portineria mi rivolgo alla Associazione Consumatori Saluti Nicoletta Meucci Numero fattura: 1884432623

Spett. Amazon In data 20/01/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Samsung Galaxy S25 Ultra Smartphone pagando contestualmente l’importo di 997.99 . Alla consegna del prodotto tutto è andato a buon fine salvo che ,qualche settimana dopo ossia il 13/02/2026, il telefono da me acquistato è stato bloccato dalla vostra azienda. Tempestivamente ho contattato il servizio clienti Amazon il quale mi ha comunicato che lo smartphone era stato bloccato perchè risultava effettuata da me una richiesta di sostituzione. Dalle verifiche fatte risultava che il mio ordine era stato clonato e che la sostituzione era stata richiesta da altri. Dal momento che non è stato possibile farmi sbloccare il cellulare ho deciso di effettuare il reso. Il 14/02/2026 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma della consegna al corriere il 26/02/2026. Tuttavia ad oggi, trascorsi più di 30 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 997.99€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Fattura Mail di conferma reso Stato della spedizione

In data odierna alle ore 13 acquisto una friggitrice ad aria , causa dimensioni dopo solo 1 ora e nello specifico alle ore 14:05, mi sono recata presso il punto vendita e mi è stato rifiutato il cambio.Ho chiesto di parlare con un responsabile , ma in modo molto maleducato, mi sono state risposte evasive. Premesso che mi è chiaro che in caso di punto vendita pieno il cambio sia difficoltoso , ma il punto vendita era vuoto e non mi era stato assolutamente comunicato che gli unici orari per cambio fossero dalle 9 alle 13 da lunedi al venerdi. Lavoro e non mi è possibile ho chiesto essendo pv vuoto di procedere e mi è stata rifiutata la richiesta. Premetto che sono una clt assidua in quanto abito vicino al punto vendita, ma visto il trattamento sarà mia premura , fare della pessima pubblicità , e non consigliare ad amici e parenti di acquistare presso questo punto vendita.

frigorifero aveva ammaccatura, in realtà ne aveva un'altra molto più evidente !!Loro sono spariti MAI RIBORASATO

Spett.le Servizio Clienti Zalando, con la presente desidero formalizzare una richiesta già segnalata telefonicamente in data 03/02/2026 e 10/02/2026. In data 03/02/2026, per errore, ho inviato tramite vostro canale di reso un cappotto XL North Face uomo del valore di €224,00 che non era stato acquistato tramite la vostra piattaforma. Ho inviato anche il modello acquistato con un altro tracking per cui la procedura di reso si è conclusa. Il pacco contente il cappotto non di Zalando risulta consegnato presso i vostri magazzini in data 04/02/2024, come da tracking in mio possesso. Avendo già contattato due volte il servizio clienti e avendo ricevuto rassicurazioni circa un vostro ricontatto, ad oggi – dopo ben più degli 8 giorni dalla consegna che mi era stato detto di aspettare da un vostro operatore – non ho ancora ricevuto alcun vostro riscontro. Il pacco contente il cappotto non di Zalando risulta consegnato presso i vostri magazzini in data 04/02/2024, come da tracking in mio possesso. Avendo già contattato due volte il servizio clienti e avendo ricevuto rassicurazioni circa un vostro ricontatto, ho avviato una chat in data 17/02/2026 e rispiegato tutta la situazione al vostro operatore che mi ha rassicurato avreste rispedito la merce una volta constatato che non era vostra. Il 19/02/2026 dopo ho ricevuto la vostra email che vi riporto: Gentile Sara, la ringrazio per averci contattato. La informo che, per motivi logistici, possono volerci fino a 21 giorni per la ricezione della merce ed entro i prossimi giorni riceverà un altra comunicazione . La ringrazio per la sua e collaborazione. Se ha ulteriori domande o necessità, non esiti a contattarci. Colgo occasione per augurale una splendida giornata ! ❤️ Un saluto, Sara Preciso che il bene in oggetto è di mia esclusiva proprietà e non sussiste alcun titolo che ne giustifichi la trattenuta da parte di Zalando. Chiedo pertanto la restituzione del cappotto o, qualora non fosse più materialmente disponibile, il rimborso del relativo valore pari a €224,00. Preciso che il bene in oggetto è di mia esclusiva proprietà e non sussiste alcun titolo che ne giustifichi la trattenuta da parte di Zalando. Chiedo pertanto la restituzione del cappotto o, qualora non fosse più materialmente disponibile, il rimborso del relativo valore pari a €224,00.

Spett. Amazon In data 3 gennaio 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un trapano avvitatore pagando contestualmente l’importo di 29.33 con spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 4 gennaio 2026 potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite sito il giorno 11 gennaio 2026 Il giorno 11 gennaio 2026 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 23 gennaio 2026. Tuttavia ad oggi, trascorsi 62 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 29.33. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine

Spett. Amazon In data 6 dicembre 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online una pinza freno posteriore pagando contestualmente l’importo di 57.12 con spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 12 dicembre 2026, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite sito il giorno 11 gennaio 2026. Il giorno 11 gennaio 2026 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il giorno 23 gennaio 2026 Tuttavia ad oggi, trascorsi 63 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 57.12. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine

Buongiorno amazon non mi risponde e non mi effettua il rimborso io ho restituito tutto come da file che ho allegato mi hanno chiuso anche l account potete aiutarmi a farmi ridare il rimborso? Grazie mille i 30 giorni sono scaduti il 24 marzo

Buongiorno, in data 04/03/2026 ho acquistato uno specchio da 239 € e 14,99 € di spedizione per un totale di 253,99 €. La spedizione doveva essere effettuata tra l’11 e il 13 Marzo. Al 17 nulla. Chiamo il servizio clienti e mi dicono che l’ordine è bloccato e che avrebbero provveduto a sbloccarlo. Ricevo conferma consegna tra il 17 e il 19. Il prodotto alla consegna viene gestito come “rifiutato” dai corrieri stessi con aggiunta nelle note di “rotto”. Alla segreteria dell’azienda di famiglia a cui l’ho spedito non sono mai passati. Il servizio clienti mi dice che non possono mandarne un altro e che sarei stato rimborsato in toto (253,99€) direttamente sul conto corrente. Oggi 27/03/26 ricevo mail dalla filiale di Solbiate Arno (VA) che hanno generato un buono di 239€ a mio nome con scadenza al 27/09/26 e che devo passare a ritirarlo personalmente. Io pretendo rimborso completo su conto corrente perché è mio diritto di cliente essere rimborsato come desidero e preciso che il prodotto non l’ho neanche mai ricevuto. Da Leroy Merlin non comprerò mai più in vita mia quindi rifiuto categoricamente un buono acquisto. Lavoro per il servizio clienti di una grande azienda e questa è una pratica commerciale scorretta riconosciuta.