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Spett. Amazon, In data 17 novembre 2025 ho acquistato online presso un Vostro rivenditore terzo "LA GRASSI FERRAMENTA" un XONE Albero di Natale Innevato Alaska (240 CM) - Effetto Realistico, pagando contestualmente l’importo di € 213,90. Durante il montaggio è emerso un evidente difetto di conformità: l’albero di Natale da 240 cm risultava strutturalmente storto, per cui è stata inviata richiesta ufficiale di reso il 26/12/25. Avete accettato la richiesta di reso e mi avete comunicato che il venditore si sarebbe dovuto far carico della spedizione. Il venditore mi ha quindi fornito l’etichetta di spedizione e ha organizzato il ritiro tramite un corriere da lui scelto. Il pacco è stato regolarmente affidato al corriere il 20 gennaio ed è stato consegnato al venditore il giorno successivo. Nella stesso giorno il venditore mi ha rimborsato solo il 10% dell'importo totale, dichiarando che: (i) il pacco è arrivato danneggiato; (ii) di aver accettato il pacco alla consegna e firmato senza indicare alcuna riserva di controllo nei confronti del corriere (vedere chat della conversazione tra me e il venditore del 3 febbraio ore 19:24 "lo accetto come arriva"); (iii) ha dichiarato esplicitamente che la spedizione da lui predisposta non era assicurata (vedere chat della conversazione tra me e il venditore del 2 febbraio, ore 13:20). Alla luce di quanto sopra, ritengo che la responsabilità di eventuali danni avvenuti durante il trasporto non possa essere imputata a me, avendo io correttamente adempiuto alla procedura di restituzione indicata dal venditore e non avendo più alcun controllo sulla spedizione da lui organizzata. Ad oggi sono trascorsi quasi sette mesi dalla documentazione (inviata il 13.03.26) che mi avete richiesto a seguito di una mia pec, SENZA ALCUN RISCONTRO da parte vostra. Allo stesso modo non ho ancora ricevuto il rimborso mancante pari a € 192.51. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Copia conversazione cliente\venditore con evidenziate: l'etichetta ricevuta dal venditore, la dichiarazione del venditore di non aver assicurato il pacco e di aver accettato il pacco senza riserva; Etichetta di reso fornita dal venditore Monitoraggio spedizione dell'avvenuta corretta presa in carico e della altrettanto corretta consegna al venditore.

Buongiorno, ho effettuato un ordine online tramite il supporto del negozio Calzedonia di Como in Via Vittorio Emanuele. L'ordine è arrivato presso il negozio, ma vorrei effettuare il reso ricevendo indietro i soldi spesi. Sia in quel punto vendita che in un altro in cui ho provato la stessa procedura, mi dicono che non è possibile ed è possibile ricevere i soldi solo tramite card utilizzabile presso Calzedonia oppure tramite Digital Wallet. Ho già contattato l'assistenza clienti, che si è rivelata inutile e che non ha provato a risolvere il problemi, chiedendomi di fare la card. Anche in negozio mi era stato proposto più volte di fare la card, perchè "tanto Calzedonia proverà sempre di più a tenerti legato senza poter ricevere indietro i soldi".

Buongiorno ho comprato il 19/08/2026 Un telefono. Dal valore di 1148 euro circa ho fatto il reso subito il 22/08/2026 Il tracking dice consegnato il 25/08/2026 JF70055274209 questo e il numero di tracking al Amazon dopo più di una mese non mi vuole rimborsare dice che non ha ricevuto il pacco ma il tracking dice diverso ma loro fanno orecchie da mercante ho caricato la risposta che mi hanno scritto quindi io con chi me la devo prendere con poste

Spett. [Amazon] In data [23/07/2026] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€1.999,00] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il [29/08/2026], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] il [ – max 14 gg dalla consegna]. Il [29/08/2026] mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il [12/08/2026]. Tuttavia ad oggi, trascorsi [GG] giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [€1.999,00]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Salve cerco di essere bravo! Ho venduto un filtro per acquario modello e1502 perfettamente funzionante e integro in tutti i suoi componenti, testato e documentato prima di impacchettare e spedire all'acquirente! Arriva a destinazione l'acquirente ritira e dopo alcune ore mi arriva una richiesta di reso ! Iniziando a mandare foto di prova a vinted mostrando acqua per terra filtro bagnato e lamentandosi anche offendendomi! Io sicuro di me rimango allibito ,chiedo all'acquirente se avesse chiuso bene il filtro ,lui dice di sì, quindi ho accettato il reso sapendo che comunque il filtro non aveva problemi visto che l'ho testato mi sembrava al quanto strano! Dopo alcuni giorni mi arriva il pacco,ben preparato con polistirolo all'interno e appena apro noto subito il filtro spaccato! Così com'è era impossibile chiuderlo e metterlo in funzione.faccio notare la cosa all'assistenza vinted ma aime ha valutato le foto e il reclamo dell'acquirente con il filtro bagnato e accetta di rimborsare lui! Dico io se era spaccato perché l'acquirente non ha mostrato le foto nel reclamo? Pensar male è peccato ma più delle volte si indovina! E io penso che quel imbroglione mi ha sostituito il secchio suo con il mio e me lo ha reso,morale della favola ci ho rimesso il secchio del filtro che costa 60 euro , io come venditore non sono stato tutelato ma danneggiato, assistenza vinted da denuncia.scusate tanto per la lunga spiegazione, ma sono una persona seria e su questa cosa ci sono rimasto malissimo, e vinted deve risarcirmi ! Buona serata e grazie

Salve, ho acquistato una friggitrice ad aria higo , dopo 60 giorni in uno dei cestelli si creano delle bolle dove salta la vernice mi reco in negozio dove avviene la sostituzione con una nuova friggitrice essendo incluso nello scontrino, il giorno dopo durante lo sballaggio noto una griglia ammaccata lo schermo tutto rigato con una botta nella parte superiore (notata anche dalla commessa) mi reco in negozio e faccio presente le problematiche chiedendo una risoluzione del contratto con rimborso totale ( in base a quanto previsto dalla garanzia legale di conformità e dell' articolo 135 -bis del codice del consumo poiché il primo tentativo di sostituzione non ha reso il bene conforme ) ma mi è stato negato dicendomi che essendo passati 60 giorni dal primo acquisto non può essere effettuato. Ho chiesto di poterla cambiare e in caso con un'altra marca ( avrebbero potuto rilasciarmi un buono spesa invece della risoluzione del contratto) ma anche questo mi è stato negato dicendomi che avendo effettuato già un'altro cambio non si può fare e che loro avrebbero potuto cambiarmi solo la griglia quindi gli comunico di aver chiamato il numero verde sul libretto prima di recarmi da loro dove ho spiegato tutta la situazione e mi è stato detto che posso avere il cambio con la differenza che se effettuata in negozio anziché spedire direttamente a loro i tempi sarebbero stati più brevi. Dopo i frequenti episodi mi sarei aspettata la risoluzione del contratto ma non è avvenuta. Allego foto del cestello della prima friggitrice e le foto dei graffi e della griglia della friggitrice che mi è stata data in sostituzione della prima Allego scontrino con data di primo acquisto perché lo scontrino della sostituzione non mi è stato rilasciato. Manca la foto della botta nella parte superiore poiché in foto non si riesce a vedere bene

buongiorno, ho chiesto a Vinted di avere il rimborso di un vinile a tiratura limitata che ho spedito ad un cliente, il pacco è arrivato con una evidente piega sull'angolo sinistro del pacco e quando lo ha aperto ha trovato dei lievi danni alla copertina, nonostante io avessi usato tutte le accortezze che loro richiedono: un imballaggio esterno robusto che si adattava perfettamente alle dimensioni dell’articolo. Nello specifico ho usato una scatola di cartone per proteggere l'articolo da sporco e umidità, per evitare che il contenuto del pacco si muova all’interno e tocchi l'imballaggio esterno durante il trasporto lo spazio vuoto all'interno è stato riempito da cartone o materiali simili. Ho chiuso bene il pacco con del nastro adesivo resistente per una protezione ulteriore e per evitare che l’articolo esca dal pacco. Ho attaccato l'etichetta di spedizione stendendola bene sul lato più grande del pacco, assicurandoti che il codice a barre sia ben visibile. Ho fissato bene i bordi dell'etichetta con del nastro adesivo resistente. Adesso Vinted ha avviato il rimborso solo per il cliente e consigliato di rispedirmi il pacco, ma senza fare un etichetta di reso cioè a mie spese, oltre al danno anche la beffa! L'assistenza Vinted non risponde più! Una vergogna, in questo modo i venditori non sono per niente tutelati, Intanto però Vinted si è preso le commissioni per la vendita!

Buongiorno. Ho fatto un ordine da MC2 Saint Barth (#825888). Dopo averlo ricevuto ho deciso di restituire uno dei due articoli. Purtroppo nel pacco non abbiamo trovato l'etichetta di reso che ho prontamente richiesto. Ho scritto per ben 4 volte, mi è stato anche risposto che presto avrei ricevuto assistenza ma ad oggi nessuno mi ha ricontattata. Il termine per il reso fra poco scadrà. Chiedo che mi venga inviata al più presto l'etichetta di reso ed ovviamente visto che non dipende da me, che venga esteso il periodo valido per il reso di modo da permettermi di rispedirlo. Confido in un pronto intervento. Cordiali saluti P.S.

ZALANDO SI RIFIUTA A RIMBORSARMI UN CAPO RESTITUITO,

In data 23 luglio 2026 ho acquistato su Amazon.it un DREAME L10s Ultra Gen 3 (Ordine n. 403-3569047-0912368). Ho successivamente esercitato il diritto di recesso avvalendomi della procedura ufficiale di Amazon, che mi ha fornito un'etichetta di reso prepagata tramite Poste Italiane (Vettura n. JG99998920432). Il pacco è stato regolarmente ritirato dal corriere in data 31 luglio a Catania. Come si evince dal tracking ufficiale, la spedizione ha subito un'anomalia logistica: il 4 agosto si è fermata presso lo snodo "BO HUB NORD IT" (Bologna), dove è stata contrassegnata come "Consegnata" al centro di smistamento, senza mai giungere a destinazione presso il magazzino resi di Amazon. Avendo io consegnato il bene integro al vettore incaricato dal venditore, ho adempiuto pienamente ai miei obblighi. Ai sensi del Codice del Consumo, il rischio di perimento o smarrimento del bene durante il trasporto di reso (quando organizzato dal venditore) ricade su quest'ultimo. Ciononostante, Amazon ha: Rifiutato di emettere il rimborso, sostenendo che il centro resi non ha mai ricevuto fisicamente l'articolo, ignorando del tutto la prova di smarrimento/fermo logistico a Bologna. Bloccato e limitato il mio account per presunte "molteplici violazioni della politica resi", confondendo inizialmente questa pratica con un altro ordine estraneo. Interrotto ogni comunicazione: gli "Specialisti dell'Account" hanno smesso di rispondere ai moduli di contestazione in cui allegavo la prova del tracking. Chiedo l'intervento della vostra associazione per ottenere da Amazon la revisione manuale della pratica, il ripristino immediato delle funzionalità del mio account (ingiustamente penalizzato per un errore logistico del loro partner) e l'accredito del rimborso totale spettante. Cordiali saluti, Antonio Guglielmino