Bacheca dei reclami

Buon giorno ho richiesto di fare il reso ed avere il rimborso. Mah l'assistenza dopo ben 10 email e 5 pec. Continua a trovare ogni sorta di scusa pur di non inviare i dati per poter procedere al reso. Nonostante avessi chiesto espressamente di poter esercitare un mio diritto. Nel contempo mi son accorto che i due dispositivi hanno smesso di funzionare, motivo in più per fare la richiesta. Il pacco è pronto per la spedizione manca l'indirizzo. So perfettamente che mi verra trattenuto il 20% come da loro contratto (mah loro mi scrivono che verrà trattenuta la somma di 20$ e non del 20%) oltre modo scrivono che: "il prodotto non deve essere usato" cosi riporta nel contratto. Quindi si tratteranno il prodotto ed la somma versata? Anche qui nessuna risposta alla mia domanda. Io ho provato il prodotto per non più di due ore, mah non mi ha convinto dato che ad un certo punto si è presentato un problema di disconnessione alternato benché non ci fosse alcun problema né sul s.o del telefono e s.o della macchina. Dato la loro lentezza nel risolvere il problema e la sostituzione sarebbe durata diverse settimane (dato che attesi 3 settimane per ricevere tale ordine) preferii utilizzare l'opzione del reso. (Ora 27-03-26 i due dispositivi hanno smesso di funzionare). Purtroppo i signori pretendono di non procedere in tal senso trovando solo scuse.

Desidero sottoporvi una segnalazione riguardante un grave disservizio relativo a un rimborso non ricevuto da parte di Zara, chiedendo il vostro supporto per la tutela dei miei diritti di consumatrice. In data 06 febbraio ho richiesto un reso congiunto degli ordini 54559219744, 54132796631 e 54537394644, utilizzando tre etichette fornite dal venditore. I tre pacchi risultano regolarmente consegnati il 13 febbraio, come da tracciature riportate di seguito (allego prova di consegna): 829016369629015014422527 829016369629015019473220 829016369629015014422527 In totale ho restituito 29 articoli. il venditore ha rimborsato solo 10 articoli, per un totale di 187,35 €. Manca completamente il rimborso dell’ordine 54537394644, pari a 19 articoli per un importo complessivo di 378,20 €. Ho contattato il servizio clienti in molteplici occasioni (19/02, 23/02, 25/02, 05/03, 09/03, 11/03, 13/03, 17/03, 20/03, 24/03 e 26/03) tramite whatsapp, senza mai ottenere una spiegazione chiara né un aggiornamento concreto sui ritardi. Mi veniva semplicemente riferito che erano in corso verifiche. Dopo numerosi solleciti, il venditore mi ha comunicato in modo estremamente sintetico e senza dettagli che tutti gli articoli risultavano rimborsati. Tale informazione è del tutto falsa. Vi chiedo pertanto assistenza per ottenere il rimborso dovuto e per far valere i miei diritti, poiché ogni tentativo di risolvere la questione direttamente con il venditore non ha portato ad alcun risultato. Resto a disposizione per fornire tutta la documentazione necessaria

Ordine n° 56591636 del 17-03-2026 ho effettuato un ordine di 4 gomme, ma alla consegna ho ricevuto 3 gomme corrette e 1 gomma errata. Ho richiesto il modulo di reso nello stesso giorno della consegna (23-03-2026), ma ad oggi non l’ho ancora ricevuto.

Sono rimasta delusa perché ho ordinato un prodotto, l'assistenza clienti ha confermato che l'ordine fosse corretto, peccato che mi è stato spedito integratore di diverso peso e diversa composizione di quello ordinato e verificato e per avere il reso ho dovuto pagare io la spedizione del prodotto sbagliato, senza neanche una comunicazione di scuse. Danneggiata e beffato. Mai più DR MAX

buongiorno, vi contatto in merito a un ordine effettuato tramite Privalia presso il venditore DIKIES26. Ho ricevuto il pacco e, il giorno successivo, ho provveduto immediatamente a richiedere il reso a causa di un errore nella scelta delle taglie. Il pacco è stato spedito il giorno seguente, quindi entro tempi estremamente rapidi dalla consegna. Con mia sorpresa, sull’app risulta che la richiesta di reso sia stata rifiutata. Desidero precisare che gli articoli non sono stati in alcun modo utilizzati né presentano segni di usura: sono stati semplicemente provati e reimballati con cura nelle condizioni originali. Vi chiedo cortesemente di verificare quanto accaduto e di fornirmi chiarimenti in merito al rifiuto del reso, oltre a indicarmi come procedere per la risoluzione della situazione. Resto in attesa di un vostro gentile riscontro. Cordiali saluti, Libera Gentile Servizio Clienti, buongiorno, vi contatto in merito a un ordine effettuato tramite Privalia presso il venditore DIKIES26. Ho ricevuto il pacco e, il giorno successivo, ho provveduto immediatamente a richiedere il reso a causa di un errore nella scelta delle taglie. Il pacco è stato spedito il giorno seguente, quindi entro tempi estremamente rapidi dalla consegna. Con mia sorpresa, sull’app risulta che la richiesta di reso sia stata rifiutata. Desidero precisare che gli articoli non sono stati in alcun modo utilizzati né presentano segni di usura: sono stati semplicemente provati e reimballati con cura nelle condizioni originali. Vi chiedo cortesemente di verificare quanto accaduto e di fornirmi chiarimenti in merito al rifiuto del reso, oltre a indicarmi come procedere per la risoluzione della situazione. Resto in attesa di un vostro gentile riscontro. Cordiali saluti, Libera

Buongiorno Vinted ha annullato una mia vendita per merce in minima parte danneggiata dal corriere Il compratore e’ stato rimborsato interamente e non mi è stato effettuato il pagamento della merce integra e nemmeno effettuato un reso Regole di Vinted non corrispondenti ad una normale transazione commerciale, praticamente se il corriere danneggia la merce se ne lavano le mani loro ed il corriere, Ponzio Pilato!

Spett. [Maronelli] In data [10/02/26] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [2 paia di scarpe in pelle secondo il vostro sito] pagando contestualmente l’importo di [€129,6] oltre a [€ 0] di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il [17/03/26], (dopo vari solleciti e richiesta di annullamento ordine visto il ritardo) potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [email] il [17/03/26 – max 14 gg dalla consegna]. Il [17/03/26] mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché [non effettuano rimborso] Contesto quanto sopra poiché [sulla loro pagina affermano che in 30 giorni èpossibile effettuare il reso se non si è soddisfatti]. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a [€129,6] tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Email Screenshot con reso e materiale fasullo venduto

ho acquistato merce per 91,66€ alla consegna mi sono state chieste anche 27,13€ di spese doganali FEDEX (quando avevano detto che avrebbero fatto la spedizione senza come fanno altri fornitori della piattaforma) contesto la merce con prove fotografiche il venditore non accetta la mia contestazione chiedo l'intervento del mediatore della piattaforma che mi da ragione e mi chiede di spedire la merce e di caricare la ricevuta con le spese di reso che mi verranno rimborsate poste italiane 34,95€ a questo punto ho speso 153,74€ appena il venditore riceve la merce mi propongono un rimborso di 87,36USD rifiuto e chiedo l'intera somma per precauzione blocco il pagamento (della sola merce) sulla carta di credito. Purtroppo non ho potuto bloccare i costi della dogana e di poste italiane perchè loro non c'entrano la piattaforma a questo punto chiude la controversia con la motivazione che il blocco del pagamento dalla carta di credito chiude automaticamente la contestazione... chiedo la differenza perchè io ho avuto comunque un danno economico di 43,58€ ormai persi e mi rispondono che è il venditore che deve rilasciare una dichiarazione che accetta altrimenti loro non posso fare altro ovviamente il venditore ha smesso di rispondere ai miei solleciti

Buongiorno , è stato spedito un prodotto ad un cliente da me con tanto di imballo originale pluriball ed estensibile nero , il prodotto in questione è un profumatore con una piantina , è arrivato al cliente con un piccolo pezzettino Di plastica rotto , Vinted ha incolpato me per lo scarso imballaggio ma il cliente tiene un profumo completamente intatto e il rimborso quindi ho perso sia i soldi che il tempo Chiedo un aiuto grazie e buona giornata Michela , allego foto

Buongiorno, scrivo in merito al numero ordine 26006L28683-B del 06/01/2026. Acquistato un lavatoio online sul sito leroy merlin da un rivenditore. Una volta arrivato, la qualità del mobile era pessima, così ho chiesto il reso al venditore, il quale dopo molteplici storie per il fatto che il mobile era stato montato accetta il reso. Spendo altri 20 euro per spedire indietro la merce imballata in modo corretto e allego tutte le foto dei piccoli difetti che erano già presenti sui vari componenti alla consegna (le uniche ammaccature causate da me sono stati sui fori dei tasselli leggermente sbeccati, ma ho girato le foto anche di quelle). Una volta tornata al venditore mi vengono inviate delle foto di parti del mobile in condizioni "pietose". Chiamo in causa l'assistenza clienti in data 23/01 e a distanza di due mesi sono ancora in attesa di una risposta da parte dell' assistenza.