Bacheca dei reclami

Spettabile Associazione Consumatori, con la presente intendo richiedere il vostro formale intervento per tutelare i miei diritti in merito a un grave disservizio e a una condotta commerciale scorretta da parte di Amazon Italia, legata all'ordine n. 407-9240111-5698700. In data recente ho acquistato sulla piattaforma un'action cam GoPro Hero 13 di euro 349,99 , provvedendo al pagamento contestuale dell'importo richiesto. Alla consegna del collo, tuttavia, ho constatato che il contenuto non corrispondeva affatto a quanto ordinato: all'interno della confezione era presente un articolo del tutto differente e di valore commerciale decisamente inferiore, nello specifico una videocamera Akaso Brave 7LE. Ho tempestivamente segnalato il vizio di conformità e l'errore di spedizione al servizio clienti, avviando la procedura di reso indicata e provvedendo a restituire esattamente il prodotto errato che mi era stato recapitato. Nonostante la corretta restituzione, Amazon si rifiuta di erogare il rimborso spettante, contestandomi che l'articolo reso non corrisponde a quello originariamente ordinato (ovvero la GoPro). Ci si trova di fronte a un evidente e inaccettabile paradosso contabile e logistico: il venditore rifiuta il rimborso applicando meccanicamente le proprie procedure automatizzate di controllo, ignorando del tutto che la difformità del reso è la diretta conseguenza del loro stesso errore di evasione dell'ordine iniziale. Ritenendo tale condotta lesiva dei diritti garantiti dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) in materia di conformità dei beni e responsabilità del venditore, chiedo il vostro urgente supporto per intimare ad Amazon lo sblocco immediato del rimborso completo. Resto a completa disposizione per fornire tutta la documentazione in mio possesso, incluse le ricevute d'acquisto, le comunicazioni intercorse con l'assistenza e le attestazioni di spedizione del reso. In attesa di un vostro cortese e rapido riscontro, porgo cordiali saluti. Oscar

Spett. temu e PREZZOMANIA In data 04/06/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online PREZZOMANIA il prodotto Akita Ink Set 12 Deumidificatori da Appendere 500 ml, Assorbiumidità con Gancio, Fragranze Assortite, Ideali per Armadi, Elimina Umidità e Cattivi Odori (x2) pagando contestualmente l’importo di € 31,10. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 06/06/2026, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05 in quanto il prodotto era errato e di conseguenza non corrispondeva alla descrizione. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite il call center Temu reclami il 06/06/2026. Il 09/06/2026 PREZZOMANIA, dopo aver visionato le foto che dimostravano l’errore mi ha risposto accettando la richiesta di reso e scusandosi per il disguido e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 15/06/2026. Tuttavia ad oggi, trascorsi 39 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 31,10€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Buongiorno,ho acquistato tramite piattaforma amazon una lavapavimenti marca Tineco. Il prodotto è venduto e spedito direttamente dalla Tineco quindi amazon non si occupa del reso e non vengo coperta dalla garanzia amazon (almeno così mi ha comunicato amazon). In ogni caso sento direttamente l'assistenza Tineco tramite "chat col venditore "di Amazon e l'assistenza tineco mi dice che avrebbero subito prenotato il ritiro del prodotto per il reso. Mi comunicano la data del ritiro (16 luglio) ma non passa nessun corriere, faccio presente quanto accaduto e mi prenotano un'altra data.Anche per la seconda data prenotata non passa nessuno.Lo faccio presente e mi prenotano un'altra data e ovviamente non passa nessuno. Un'azienda rinomata come la tineco che prende in giro i consumatori e ne lede i diritti ...mi auguro che la situazione venga risolta al più presto.

Buongiorno, ho fatto reso del prodotto il 1 luglio 2026, hanno ricevuto il pacco tramite corriere dhl il 2 luglio 2026, il reso è stato autorizzato dal venditore il quale mi ha fornito anche l'etichetta di reso dhl, ad oggi non rispondono alle mie email e non ho ancora ricevuto il rimborso che dovevano farlo come indicato sul loro sito entro 14 giorni.

Buongiorno il 30 giugno mi sono recato al negozio LIDL di Tortona per fare il reso di una smerigliatrice angolare acquistata qualche giorno prima perchè difettosa e pericolosa. Dopo qualche minuto dall'accensione è uscita una fiammata dal motore. Alla cassa ho presentato lo scontrino originale e il prodotto con scatola originale. Il reso però non è stato accettato perchè il sistema indicava 1 centesimo come reso massimo disponibile. Mi han dato semplicemente un contatto per il servizio clienti. Ho fornito le foto dello scontrino, dei codici richiesti e del prodotto. Sia via mail che Whatsapp come era stato richiesto. Da allora ogni volta che contatto il servizio clienti la risposta è "La sua pratica è in gestione, verrà ricontattato". Quasi un mese per gestire una pratica che poteva essere risolta in un minuto alla cassa è inaccettabile. Chiedo che mi venga restituita immediatamente l'intera somma versa. PRATICA N° 134810085 Roberto Gaudio

Spett.le Leroy Merlin, In data 12.06.2026 ho richiesto un primo rimborso telefonico riguardante l'ordine n.548763. Dopo un primo tentativo di reso e rimborso telefonico in data 12.06.2026 in cui ho richiesto la restituzione e il rimborso di n.3 confezioni di laminato su 21 ordinate in quato arrivate difettose, non ho ricevuto nessun riscontro. Mi è stato detto dai vostri operatori di inviare una pec a: inbox@pec.leroymerlin.it anche questa volta senza nessun riscontro (molto grave trattandosi di una pec!). Alla fine mi è stato chiesto di aprire un ticket per il reso direttamente sul sito qualche settimana fa ovviamente senza nessun riscontro. Tutti gli operatori falsamente ripetono sempre la stessa litania (verrà ricontattato tra 48 ore ma sono dei bugiardi). Contestalmente al primo reso, in data 12.06.2026, ho effettuato un altro ordine telefonico (ho riordinato i tre pacchi di laminato arrivati in precedenza danneggiati) in quanto mi era stato rassicurato che il reso e il rimborso sarebbe avvenuto nel giro di una settimana. E' passato un mese è mezzo. Ora mi ritrovo con tre pacchi di laminato non rimborsati, un ordine effettuato il 12.06.2026 che ancora non arriva e nessuno sa quando arriverà e danni economici incalcolabili in quanto è impossibile terminare i lavori a casa (l'inefficienza di Leroy merlin mi sta facendo pagare un mutuo e un affitto). Leroy Merlin è di sicuro l'azienda meno seria e meno trasparente con cui ho avuto a che fare. Ad oggi mi sento preso in giro e mi aspetto dei risarcimenti. A voi che leggete lasciate perdere Leroy Merlin. Ne va della vostra salute mentale.

Ho effettuato il reso di 3 ordini differenti : 10401233549568 10401233329149 10401233287525 inseriti in un unico pacco per un totale di 7 articoli resi. Zalando dopo 14 giorni di attesa e richiesta di prova di consegna e autocertificazione di reso mi rimborsa solo 2 articoli (ovvero 1 solo ordine il numero 10401233549568 di 3 ordini) dicendo che gli altri articoli erano mancanti.

In Data: 16/07/2026, è stato acquistato presso store Apple Online, un MacBook (Modello: MacBook Neo 256GB Argento, fatturato a nome del Disabile con 104. per un importo totale corrisposto pari a € 679,00. Il pagamento è stato effettuato tramite gift card e Carta di credito MasterCard. Trattandosi di un sussidio tecnico-informatico destinato a facilitare l'autosufficienza e l'integrazione di una persona con disabilità, è stata regolarmente trasmessa la documentazione medica e amministrativa richiesta per beneficiare dell'applicazione dell'IVA agevolata al 4% ai sensi della Legge 104/1992. In fase di acquisto e durante i contatti con il supporto Apple, è stato esplicitamente confermato che lo storno della differenza d'imposta (pari a € 100,18) sarebbe avvenuto tramite riaccredito monetario diretto sul metodo di pagamento personale o tramite bonifico bancario intestato alla persona disabile. Invece ho ricevuto dalla Apple una Apple Gift Card del valore equivalente alla quota di IVA da rimborsare, invece di procedere al riaccredito. A tal proposito evidenzio e contesto quanto segue: La cifra in oggetto rappresenta uno storno d'imposta statale dovuto per legge e non un'operazione commerciale di marketing o una promozione interna ad Apple. Tali somme appartengono al legittimo avente diritto e non possono essere trattenute o vincolate nel circuito di un privato. Vincolare il rimborso di una tassa dello Stato all'obbligo di effettuare ulteriori acquisti esclusivamente sul canale Apple Store configura una grave e indebita limitazione della libertà di spesa del consumatore, oltre che una palese violazione degli accordi pre-contrattuali. Non è mai stato dato alcun consenso a ricevere un saldo d'acquisto vincolato (Gift Card) in sostituzione del denaro contante o del riaccredito bancario.

Spett. ZALANDO In data 22/06/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online 2 abiti Me Fui 1 in tagli aL e l'altro un taglia M pagando contestualmente l’importo di € 150,00 Alla consegna del prodotto, avvenuta il 24/06/2026, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite il vostro sito lo stesso giorno [24/06/2026 – max 14 gg dalla consegna]. Il giorno stesso mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce con etichetta di reso fornita da voi era nel pacco quando l'ho ricevuto. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 29/06/2026. Tuttavia ad oggi, trascorso quasi 30 giorni i, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 150,00. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Buongiorno, Vi scrivo in merito all'ordine in oggetto per segnalare la mancata gestione del mio reclamo. In data 08/07/2026, all'indomani del ricevimento della merce, ho prontamente segnalato che il prodotto recapitato non corrispondeva a quanto da me ordinato. A tale comunicazione, così come ai successivi solleciti inviati il 10 e il 21 luglio sia tramite e-mail che via WhatsApp (tramite la chat del sito www.dallabonaorologi.com), non ho mai ricevuto alcuna risposta. Oltretutto, desidero precisare che l'orologio ricevuto risulta non funzionante.