Bacheca dei reclami

Ho effettuato un acquisto sul sito fixpart.it in data 23 febbraio 2026, ordine n. 202606692642 Ho esercitato il diritto di recesso entro i 14 giorni previsti dalla normativa, ma l’azienda non risponde alle email e non fornisce istruzioni per la restituzione. Il servizio clienti risulta di fatto irreperibile. Chiedo supporto per tutelare il mio diritto al rimborso. Grazie, Alessia fittante

Buongiorno, ho richiesto il reso del cestino dei rifiuti, acquistato sul vostro, riferimento ordine 26037L25887-A in quanto mi sembrava piccolo, il venditore è Atelier du Foyer il quale sta tentando in ogni modo di osteggiare la restituzione! Dopo diverse comunicazioni scritte mi sono preso la briga di misurare il cestino ed è palesemente più piccolo di quello scritto sul vostro sito, ma il fornitore cerca ulteriori scuse per non accettare il reso, oltretutto sono a chiedere che le spese di spedizione siano a carico di Atelier du Foyer in quanto il prodotto NON è conforme, e mi sono anche proposto di portarlo presso un punto Leroy Merlin per consegnarlo. Le misure reali sono: In altezza è alto 31 cm al posto di 38,6 cm In larghezza è 15 cm al posto di 17,7 cm In profondità è 22.5 cm al posto di 32 cm è ESAGERATAMENTE più piccolo

Il giorno 13/12/2025 ho acquistato presso il sito di questo venditore online un piano cottura ad induzione (Smeg Universal SI1B2742D ), pagando il tutto parte in denaro e parte con il bonus elettrodomestici. La consegna è avvenuta solo il 07/01/2026 (prevista prima di Natale) e per giunta con l'articolo visibilmente danneggiato. Ho richiesto perciò la sostituzione avviando una pratica che non si è ancora conclusa. L'oggetto danneggiato è rientrato presso il loro magazzino verso la fine di gennaio. il 17 febbraio mi hanno comunicato di aver spedito un nuovo piano cottura che però non ho mai ricevuto. Il 24 febbraio ho aperto un ticket presso il corriere incaricato della consegna (BRT) . Lo stesso corriere mi ha risposto: [ [La informiamo che la spedizione è stata resa al mittente in quanto la merce risulterebbe andata danneggiata. Abbiamo infatti effettuato tutte le verifiche necessarie, ed abbiamo appurato la presenza dei presupposti per dar seguito all’apertura di una pratica. La informiamo che l’apertura della pratica verrà comunicata al venditore presso cui ha effettuato l’acquisto, e che la stessa verrà gestita da noi con eventuale risarcimento allo stesso. La gestione del suo eventuale risarcimento sarà invece gestita dal venditore c/o cui ha effettuato l’acquisto.]] Monitorando lo stato della spedizione ho visto che il mittente ha rifiutato il pacco ritornatogli dal corriere e che l'oggetto spedito risulta ora in fermo deposito. Stay on non si è fatta più sentire ed io non ho ricevuto più nulla

Il giorno 13/12/2025 ho acquistato presso il sito di questo venditore online un piano cottura ad induzione (Smeg Universal SI1B2742D ), pagando il tutto parte in denaro e parte con il bonus elettrodomestici. La consegna è avvenuta solo il 07/01/2026 (prevista prima di Natale) e per giunta con l'articolo visibilmente danneggiato. Ho richiesto perciò la sostituzione avviando una pratica che non si è ancora conclusa. L'oggetto danneggiato è rientrato presso il loro magazzino verso la fine di gennaio. il 17 febbraio mi hanno comunicato di aver spedito un nuovo piano cottura che però non ho mai ricevuto. Il 24 febbraio ho aperto un ticket presso il corriere incaricato della consegna (BRT) . Lo stesso corriere mi ha risposto: [ [La informiamo che la spedizione è stata resa al mittente in quanto la merce risulterebbe andata danneggiata. Abbiamo infatti effettuato tutte le verifiche necessarie, ed abbiamo appurato la presenza dei presupposti per dar seguito all’apertura di una pratica. La informiamo che l’apertura della pratica verrà comunicata al venditore presso cui ha effettuato l’acquisto, e che la stessa verrà gestita da noi con eventuale risarcimento allo stesso. La gestione del suo eventuale risarcimento sarà invece gestita dal venditore c/o cui ha effettuato l’acquisto.]] Monitorando lo stato della spedizione ho visto che il mittente ha rifiutato il pacco ritornatogli dal corriere e che l'oggetto spedito risulta ora in fermo deposito. Stay on non si è fatta più sentire ed io non ho ricevuto più nulla

Buongiorno, Ho richiesto resi e relativi rimborsi per preordini effettuati di videogiochi mai ricevuti dal sito Games and Movies. Chiedo un Vs intervento per ottenere quanto richiesto. Grazie per quanto farete. Cordiali Saluti Giuseppe Ferrazzano

Buon pomeriggio Ho purtroppo acquistato un paio di carte new balance per mia figlia sul sito 1 - le scarpe sono arrivate dopo circa 20gg di ritardo 2 - le scarpe sono arrivare 39 anziché le 38 ordinate 3- le scarpe sono chiaramente contraffatte 4- non accettano reso se non a mie spese verso la cina guarda caso! Vi ringrazio

Buongiorno, Ho richiesto resi e relativi rimborsi per preordini effettuati di videogiochi mai ricevuti dal sito Games and Movies. Chiedo un Vs intervento per ottenere quanto richiesto. Grazie per quanto farete. Cordiali Saluti Marco Rega Allego Fatture dei preordini

Oggetto: Contestazione formale per mancato rimborso ordine n. [10410222865821] (Tracking n. [1UW1OT5356819]) - Reso consegnato integro e "pieno" Spettabile Zalando, con la presente contesto formalmente il mancato rimborso del mio reso, a seguito della vostra infondata comunicazione secondo cui il pacco sarebbe giunto vuoto. Desidero precisare che in data [10/02/2026], ho consegnato personalmente il pacco integro e contenente l'articolo [scarpe SUPERSTAR II taglia:42] presso l'Ufficio Postale di [Napoli 68 Piazza Neghelli, 23 80124 ]. La consegna è avvenuta a una persona fisica (operatore allo sportello) che ha accettato il pacco senza rilevare alcuna anomalia o manomissione esterna, cosa che non sarebbe avvenuta se il pacco fosse stato come da voi dichiarato "vuoto" e quindi leggero pochi grammi. Riguardo alla ricevuta in mio possesso, faccio presente che il sistema informatico dell'ufficio postale ha generato un'etichetta con l'indicazione standard della soglia massima di categoria (30 kg), pratica comune che non rispecchia il peso reale ma conferma l'avvenuta presa in carico di un collo conforme. Se il pacco è arrivato vuoto presso i vostri magazzini, il problema è da ricercarsi esclusivamente in un episodio di furto o manomissione durante il trasporto,la responsabilità ricade sulla catena logistica e sul vettore, non sul consumatore. per il quale io non posso essere ritenuto responsabile, avendo agito correttamente e soprattutto onestamente. Vi diffido pertanto dal trattenere ulteriormente la somma di € [65,99] e vi intimo di procedere al rimborso immediato. In difetto, procederò con il supporto di Altroconsumo e tramite denuncia alle autorità competenti per tutelare i miei diritti di consumatore. Cordiali saluti, Gaetano Esposito

Spett. TEMU In differenti date ho acquistato presso il Vostro negozio online i prodotti riferiti agli ordini: PO-098-06922158556793909 PO-098-10701833083513909 PO-098-06922147190393909 PO-098-08983712417913909 pagando complessivamente l’importo di [€] 147,73 oltre a [€] 158,50 di credito accumulato nel tempo come vostro cliente. Alla consegna del prodotto, avvenuta nelle seguenti date: PO-098-06922158556793909 il 23.01.26 PO-098-10701833083513909 il 02.01.26 PO-098-06922147190393909 il 20.01.26 PO-098-08983712417913909 il 21.02.26 potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05, prolungato secondo la vostra politica resi a 90 giorni dall'ordine. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite la procedura di reso dell'app il 24.01.26 Il 24.01.26 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 04.02.26 Tuttavia ad oggi, trascorsi 24 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 147,73 + 158,50 in crediti. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Comunicazione avvenuta consegna del corriere Cronologia del reso