Bacheca dei reclami

Buongiorno, a dicembre 2025 ho venduto sulla piattaforma Vinted un paio di stivali all' acquirente himikchapuis al costo di 125 euro. Quando li ha ritirati ha sospeso l' ordine perché probabilmente non le piacevano, nel frattempo Vinted mi ha bloccato l' account permanentemente sostenendo che i miei articoli in vendita fossero contraffatti. Sono anni che vendo e soprattutto acquisto su Vinted e non mi hanno dato modo alcuno di manifestare il mio disappunto: ogni reclamo da me inviato ha ricevuto sempre e solo risposte non pertinenti senz' altro preimpostate con intelligenza artificiale. Ovviamente hanno rimborsato in toto l'acquirente di cui sopra ma i miei stivali non so dove siano! Li voglio indietro! Sono nuovi e li rivoglio, se rivenduti o smarriti devono darmi i miei 125 euro!!! Non ne posso più, mi sta devastando tutto questo, è ingiusto, non mi considerano e io non so che fine abbia fatto il mio articolo.... Aiutatemi per favore, non posso permettere che sta gente si comporti in questo modo, è una truffa! RIVOGLIO I MIEI STIVALI . Se necessario ho una quantità importante di mail che attestano quanto sopra. Grazie infinite

Spett. Juventus Official Online In data 09/01/26 ho acquistato presso il Vostro negozio online una felpa pagando contestualmente l’importo di 94.99 compresa la spedizione di 4.99 euro Alla consegna del prodotto, avvenuta il 14/01/26, potendone visionare direttamente le caratteristiche l'ho trovata macchiata, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] il 15/01/26 Ho provato a contattare il vostro servizio clienti telefonico ma dopo un ora di attesa non ho ricevuto nessuna risposta. Contesto il fatto che io debba pagare la restituzione in quanto la felpa è macchiata ed è semplicemente stata una vostra negligenza. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 94.99 tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: foto con la macchia

Spett. Zara In data 16/12/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online STIVALI BASSI IN PELLE art. 1/3016/610 pagando contestualmente l’importo di 99,95 € oltre a 2,95€ di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 31/12/2025, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite chat whatsapp parlando con un vostro agente il 02/01/2026 . Il 02/01/2026 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 09/01/2026. Tuttavia ad oggi, trascorsi 6 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 99,95€ . Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Buongiorno, vorrei presentare un reclamo riguardo al servizio second hand, Numero di scatola da vendere: 7P01D80120972. In data 9 dicembre ho spedito una scatola contenente 2 articoli, un paio di scarpe e un maglioncino senza maniche. La scatola vi è arrivata il 16 dicembre. Il 29 dicembre (13 giorni dopo) mi arriva una mail con il buono per un solo articolo (le scarpe), nessun cenno all’altro articolo. A seguito di una mia richiesta di chiarimenti il servizio clienti mi risponde che il secondo articolo non era nel pacco. Perché non sono stata contattata immediatamente, trattandosi anche di un articolo di un certo valore??. Poiché io, in totale buona fede, vi posso assicurare di aver spedito entrambi gli articoli (a riprova di ciò anche il fatto che il maglioncino non è più in casa mia!), ne deduco che: o è stato sottratto dal corriere o da un vostro collaboratore durante l’apertura del pacco, oppure, più probabilmente, nei 13 giorni da quando il pacco vi è arrivato a quando lo avete elaborato , l’articolo è andato perso o si è mischiato con altri articoli. Il servizio clienti non mi ha in alcun modo aiutata a risolvere il problema, a ogni mia mail rispondeva un operatore diverso che, senza conoscere la questione, dava risposte non pertinenti. Vi chiedo di farmi avere anche il buono per il secondo articolo in quanto la responsabilità di un suo smarrimento o sottrazione non può in alcun modo essere attribuita a me.

Spett. irapido In data 6/11/25 ho acquistato presso il Vostro negozio online un iphone13 pro pagando contestualmente l’importo di 427,99. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 27/11/25, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email sia al centro assistenza il 28/11/25 sia compilando l'apposito modulo per il reso disponibile sul vostro sito i giorni 28/11/25 1e4/12/25 Non ricevendo alcuna risposta ho chiamato chi ha emesso lo scontrino (ovvero irapido di via Tuscolana )mi avete risposto dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 9/12/25. Tuttavia ad oggi, trascorsi 37 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 427,99. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Merce danneggiata qualità scarsa vogliono per forza reso io voglio reso parziale

Buongiorno, non è possibile effettuare il reso seguendo la procedura indicata. Ho provato a scrivere tramite i contatti indicati: via chat e via whatsapp ma vengono inviate risposte automatiche AI senza significato. Ho chiamato il numero telefonico italiano ma è inesistente. Infine ho inviato una mail, ho ottenuto una risposta automatica in lingua olandese.

Salve ho acquistato un tv oled da 65 pollici. Appena arrivato nessuna prima accensione come pubblicizzato sul sito. Monto il televisore ma niente no funziona. Chiamo il bresciano e mi fa fare delle prove che non danno esito positivo. Allora decide di spedire un altra tv che dal 15 dicembre 2025 sto aspettando Sto inviando parecchie mail ma l’ultima settimana non mi risponde. Vorrei sapere cosa stanno facendo le autorità competenti a no far chiudere e multare questo sito o speso 900 euro per un tv rotta. Ag com penso che abbia abbastanza lamentele per agire. È inutile che risponda che sta aspettando il reso per spedire. Prima mi manda la tv poi darò il reso altrimenti mi ritroverò senza soldi e senza tv.

Spett. PonziRacing SRL In data 29/09/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online "kit carene retroscudo - EDGE - 5 pz - yamaha aerox, MBK Nitro - BIANCO, Codice prodotto: 3330354" e "Amm. oleodinamico Stunt L 300 mm, Codice prodotto: 504009" pagando contestualmente l’importo di 248 € oltre a 10 € di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 13/10/2025, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 07/11/2025 in quanto le plastiche bianche che ho ricevuto erano rovinate, alcune scrostate, altre con segni da vernice fresca, ed altre con zone di colore nero in sottofondo. Mentre l’ammortizzatore e sembrava scoppiato, senza alcun peso era troppo morbido. Il 27/11/2025 mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché "le plastiche acquistate erano da verniciare, pertanto grezze, considerandolo normale", mentre per quanto riguarda l'ammortizzatore scoppiato non mi è stata data alcuna risposta. Contesto quanto sopra poiché come si può visualizzare nell'articolo nel sito e nelle immagini, le plastiche sono verniciate di colore bianco. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 258 € tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Fattura di acquisto Corrispondenza con il venditore Foto del materiale danneggiato (non possibile caricare il video del mal funzionamento dell'ammortizzatore)

Spett. Comet S.p.A. In data 28-11-2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un De'Longhi Fornetto Elettrico Sfornatutto EO14902.W Bianco, pagando contestualmente l’importo di 103,90€ oltre a 12,99€ di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 1-12-2025 potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Ho attivato la procedura di reso tramite l'apposita sezione del vostro sito internet il 2-12-2025, nel termine massimo di 14 gg dalla consegna. Il 2-12-2025 mi avete risposto a mezzo email con oggetto "Servizio clienti Comet [#001456778]", precisando nel corpo del teso che la richiesta di reso era prevenuta correttamente, senza specificare i prossimi passaggi. Ad oggi, 14-1-2026, dopo 43 giorni solari, non ho ancora ricevuto alcuna comunicazione, in merito alla procedura di reso esposta. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, ancora imballato, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato, tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: 1) Fattura di acquisto 2) Ricevuta di pagamento 3) Email di consegna 4) Email di reso