Bacheca dei reclami

Spett. Farmae In data 25/05/09 ho acquistato presso il Vostro negozio online tanti prodotti pagando contestualmente l’importo di 80.98 oltre a 0 di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 25/05/14, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite g121534917@gmail.com tante volte. Il [DATA] mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 20/05/14. Tuttavia ad oggi, trascorsi quasi 60 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 39.11 euro. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. "La Bicicletteria S.N.C." di Milano - Via Achille Papa n .22 In data 18 giugno 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online tramite il canale whatsapp una bicicletta SUM-UCO Plus e-cargo bike pagando contestualmente l’importo di € 1699,00 a mezzo bonifico. Alla consegna del prodotto, in data 25.06.2025, non ho ritirato la bicicletta poiché potendone visionare direttamente le caratteristiche ed essendone variati, anzi cessati i presupposti economici che hanno portato all'acquisto, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho rappresentato personalmente le motivazioni, che richiamo nella presente comunicazione in tal senso in data 25.06.2025 a consegna non ancora avvenuta e comunque entro i 14 gg previsti ex lege. Lo stesso giorno mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché non è consentito il diritto di recesso per l'acquisto nei negozi fisici cercando inoltre di sostenere che la fattura è già stata emessa e comunicata all'agenzia delle entrate e che pertanto non sarebbe possibile la rettifica. Contesto quanto sopra poiché l'acquisto è avvenuto in modalità a distanza e senza mai prender visione del veicolo prima della consegna, che peraltro non è legato ad alcun vincolo. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, dovendo considerarsi quale acquisto "a distanza", pertanto rientrante nella fattispecie prevista dal cdc. confermando che il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, mai adoperato, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a €1699,00 tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede: Salvatore Buccolieri Allegati: - Fattura pagata a mezzo bonifico - Contabile di pagamento bonifico

Spett. FARMAÉ Gentili Signori, In data 18/05/2025 ho acquistato presso il Vostro sito online n. 2 pezzi: - Locobase repair (art. 904711722) e moment act (art. 035618204) con n. ordine 1018539101 pagando contestualmente l’importo di € 22,67. In data 26/05/2025 mi veniva comunicato dall'indirizzo mail refunds@taleagroupspa.com, che per un "problema di aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo" e dopo tentativi di rifornirvi da altri fornitori senza successo, l'ordine non sarebbe stato evaso e pertanto avrei ricevuto il rimborso totale di quanto pagato entro i successivi 14 giorni dalla data della suddetta comunicazione. Ad oggi, 27/06/2025, non ho ancora ricevuto il rimborso spettante. (nonostante il mio reclamo del 12/6) Ho scritto svariate mail attraverso il format di contatto presente sul vostro sito, con anche l'impegno di contattarmi per spiegazioni, lasciando anche il mio recapito telefonico, senza risposta. Ho scritto la medesima richiesta anche alla mail refunds@taleagroupspa.com, dalla quale avevo ricevuto comunicazione dell'ordine non evaso, senza nessuna risposta. Ho inoltre scritto alla vostra pagina Instagram (sicuramente non professionale per un'azienda), vedendo solamente come risposta il messaggio automatico che informa che il sevizio clienti è attivo dalle 9 alle 17 e nessun'altra risposta da un operatore o persona fisica che possa fornire informazioni. Pertanto, Vi invito a corrispondermi quanto prima la somma del mio ordine da Voi non evaso di 22,67 euro tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo l'importo dovutomi entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Cordiali saluti Michela Mastandrea

Buon giorno, in data 27.05.2025 ho effettuato un ordine presso il sito Farmaè. Il giorno 05/06/2026 mi arriva, contestualme alla consegna, una mail che mi avvisa che l’ordine verrà spedito parzialmente, in quanto hanno avuto dei problemi sulla disponibilità dei prodotti a catalogo e che parte di quello che avevo ordinato non era disponibile. Sottolineo che, di € 161,57 totali di merce ordinata e pagata tramite PayPal, l'importo della merce consegnata è solo di € 57,02 (tutto il restante valore della merce non era nel loro stock)! Entro 14 gg lavorativi avrebbero provveduto al rimborso. Trascorso questa tempistica e, dopo non avere ricevuto alcun rimborso, ho provato a contattare il customer care scrivendo diverse volte, sia dal format sul sito, sia rispondendo alla loro mail. Ma ancora nessuno si è degnato di rispondere. Provo anche a telefonare svariate volte al loro fisso, ma palesemente mi riattaccano il telefono. Segnalo ancora la questione, al fine di ricevere tempestivamente il rimborso della merce non spedita che ammonta a €104,55. Restando in attesa di gentile riscontro in merito, porgo i miei più cordiali saluti, Francesca Perlini

Spett. Farmaé In data 20/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online una confezione di Omegor Veg 60 Capsule pagando contestualmente l’importo di € 20,64. Il 26/05/2025 ricevo comunicazione che sono stati riscontrati problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo e che al momento la merce risulta mancante. Comunicano pertanto che provvederanno al rimborso, sullo stesso metodo di pagamento utilizzato, nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla comunicazione. Trascorsi 10 giorni dal ricevimento della mail relativa all'incompleto allestimento dell'ordine, provo a contattare farmaé sia in risposta alla mail che tramite il form contatti sul loro sito senza però ricevere alcuna risposta. Chiedo pertanto di essere contattata dall'azienda per spiegazione sul mancato rimborso e per ricevere garanzia che il rimborso venga predisposto entro e non oltre questa settimana. In caso di mancato riscontro e mancato ricevimento del rimborso, procederò con esposto/querela alle autorità competenti. Grazie.

Spettabile Farmaeurope.eu , brand del gruppo Talea il giorno 6/05/2025 ho effettuato l'ordine n 401963208 . Il 16/05/2025 dopo una recensione negativa mi avete inviato una mail con il seguente testo: dovrebbe aver ricevuto una nostra comunicazione (provi a verificare nella spam) dove la informavamo della mancanza degli articoli ordinati. Il suo rimborso è stato adesso predisposto dalla nostra amministrazione e verrà effettuato entro 10 giorni lavorativi . La mail sulla mancanza degli articoli non è mai pervenuta, nemmeno nella casella spam. È singolare notare che l'ordine in questione è ancora in elaborazione dopo 50 giorni e risposte da Farmaeurope sono spedite da due indirizzi diversi: noreply@salesforce.com per conto di Assistenza Clienti Farmaeurope[noreply@farmae.it] noreply@salesforce.com per conto di customer farmae europe[customercare@farmaeurope.eu] L’Antitrust ha avviato un’istruttoria per presunta violazione del Codice del consumo a carico della società Talea Group, cui fanno capo le farmacie online Farmaè e Amica Farmacia, ma la pratica scorretta, come evidenziato da ben 24 recensioni negative oltre la mia in un solo giorno, il 26 giugno, è estesa anche a un altro marchio, ossia Farmaeurope.eu.

Spett. MAX & VI In data 14/06/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un bermuda e una t-shirt pagando contestualmente l’importo di € 134,00 incluse le spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 17/06/2025, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05 del solo pantalone del costo di €99,00. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite whatsapp il 25/06/2025. Lo stesso giorno mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché erano trascorsi 10 giorni e non potevo ripensarci. Contesto quanto sopra poiché ancora sono nei termini di legge per effettuare il mio diritto di recesso.. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato per il bermuda, pari a € 99,00 tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. Anampa S.r.l. In data 22 Maggio 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online Pantaloni tecnoflex 2x1 pagando contestualmente l’importo di €79,99 oltre a €10,00 di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 27 Maggio 2025, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 30 Maggio 2025. Il 24 Giugno 2025 mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché non avreste rimborsato le spese di spedizione ma esclusivamente il costo del prodotto, mettendo a mio carico anche le spese di spedizione del reso. Contesto quanto sopra poiché, siccome l'opzione di spedizione da voi fornita era unica, è mio diritto ricevere rimborso completo di prodotto e spese di spedizione. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a €89,99 tramite bonifico bancario su coordinate che vi fornirò. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. Farmaè In data 11/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online cinque prodotti pagando contestualmente l’importo di €61,02. In data 15/05/2025 mi avete inviato la mail dicendo che il mio ordine ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo e che provvederete al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna. Tuttavia ad oggi, sono passati 40 giorni dalla mancata spedizione degli articoli e, ad oggi, non mi risulta che sia stato emesso alcun rimborso. Altresì, non mi risulta alcun rimborso per l'ordine n. 246974 del 27/03/2025. Dal momento che tale pratica sembra ripetersi, e che gli annullamenti parziali degli ordini sono praticamente costanti, vi preghiamo di chiarire la situazione e procedere al rimborso delle cifre dovute €41,02 e €12,14. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Copia comunicazione mancata merce

Spett. RS Consulting In data 02/05/2025 a valle di una pubblicità sul cellulare sono stato contattato da un vostro consulente per acquistare un decespugliatore a batteria pagando in contrassegno l’importo di €85 incluso le spese di spedizione direttamente al corrire . Alla consegna del prodotto, avvenuta il 5 Maggio 2025 potendone visionare direttamente le caratteristiche, mi sono accorto che il modello consegnato non era corrispondente a quanto pubblicizzato e ho quindi deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Ho compilato l'apposito modulo di recesso incluso nell'imballo ricevuto e comunicato via mail Il 7 di maggio che quanto ricevuto non era conforme a quanto pattuito via telefono con il vostro consulente mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni a restituire il tutto a mie spese con pacco tracciato poste Italiane codice tracking 281273J020291, dal tracking si evince che avete ricevuto il pacco il giorno 15 maggio . Tuttavia ad oggi, trascorsi 40 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 85. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento inserito nel modulo di reso incluso nel pacco consegnato Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna