Bacheca dei reclami

Spett. TECNOMAT In data 6 Dicembre 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio di Segrate un COPRIWC CONCA pagando contestualmente l’importo di 59,90€. All’arrivo a casa, potendo visionare direttamente le caratteristiche del prodotto, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Dopo che in negozio mi è stata rifiutata la possibilità di effettuare il reso cliente, vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email, attraverso il vostro servizio reclami, il 9 Dicembre 2025 - richiesta N. 2080725. Il 12 Dicembre 2025 mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché “ilCopri wc Conca, come ogni copriwc, è avvolto da pellicola di plastica sigillata che, una volta aperta rende il prodotto non più vendibile per questioni di igiene. (Come riportato anche dai cartelli esposti in corsia) Inoltre tale copri wc è dotato di attacchi orizzontali con angolazione a 45 gradi e non verticali, (specificato sulla scheda tecnica) e utilizzabili solo con il vaso della medesima serie. Purtroppo non possiamo procedere al reso.” Contesto quanto sopra poiché il CopriWC non era avvolto in nessuna pellicola protettiva specifica. Era semplicemente racchiuso in una plastica che era necessario rompere per accedere alle viti e agli attacchi orizzontali del copriwc, contenti all’interno del contenitore di plastica suddetto. Una volta che ho potuto accedere alle viti e agli attacchi orizzontali, ho verificato che non erano adatti al mio vaso, rendendo impossibile l’utilizzo del copriwc. Aggiungo anche che né sugli involucri di imballaggio né all’interno vi è alcuna scheda tecnica. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 59,90 tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Scontrino acquisto , screenshot risposta servizio clienti

Salve, ho richiesto un reso per un ordine di scarpe Chocolà. L'acquisto è stato effettuato tramite la piattaforma Piattaforma Privalia. essango un ordine con spedizione effettuata da terzi (Chocolà), Privalia non deve rispondere del mancato rispetto della politica di reso da parte di Chocolà. numero ordine 250607 - NU5EEH0VT1 Tramite app Privalia mi sono messa in contatto con CHOCOLà per DUE volte, non ricevendo risposta. Ho parlato anche con il customer service di Privalia riguardo il rifiuto di accettare la richiesta di reso di tale ordine da parte di CHOCCOLà ma non rientra nella policy di quell'ordine. Ho spiegato a CHOCOLà che l'ordine di Privalia conteneva articoli sia di CHOCOLà e di un altro rivenditore (PRIMADONNA) e che è arrivato all'indirizzo indicato il 23 giugno. Acquistati insieme e consegnati insieme. Il 3 luglio è stata inoltrata la richiesta di reso come da policy ad entrambi (CHOCOLà e PRIMADONNA). L'altro rivenditore PRIMADONNA, che ha anche una policy di giorni di reso più restrittiva, ha accettato la richiesta, già ritirato gli articoli e rimborsato. Da partedi CHOCOLà ho ricevuto il rifiuto alla richiesta, tramite app Privalia. Ho provato a spiegare a privalia la situazione e mi hanno detto che in quanto è un ordine consegnato da terzi, loro non gestiscono queste problematiche. Vorrei effettuare il reso di tali articoli, anche perchè come spiegato anche a CHOCOLà (e anche PRIVALIA): Come è possibile che l'altro rivenditore abbia accettato il reso pur avendo una return policy di meno giorni? Questo è a conferma che rientravo nei giorni disponibili per effettuare la richiesta di reso. Purtroppo l'app Privalia in caso di ordini consegnati da rivenditori non hanno l'aggiornamento del tracciamento e consegna degli articoli, infatti troverete che per l'altro rivenditore risulta "consegna stimata tra il 17 e il 20". Vi ringrazio in anticipo per la vostra attenzione e tempo, In attesa di un vostro riscontro, vi auguro una buona serata.

Spett. Prezzoforte (Icommerce Srl) In data 6/11/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online una Lavastoviglie Candy da incasso pagando contestualmente l’importo di euro 312,69 oltre a euro 69,99 di spese di spedizione (consegna al piano senza installazione). Alla consegna del prodotto, avvenuta il 14/11/2025 potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho constatato che la merce era danneggiata ed inutilizzabile, pertanto ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite sezione ‘reso’ del vostro sito web il 14/11/2025 per merce ricevuta danneggiata . Il 25/11/2025 mi avete risposto sulla sezione supporto del vostro sito accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed il vostro corriere specializzato Fast Est Toscana ha ritirato la merce in data 29/11/2025. Tuttavia ad oggi, trascorsi 14 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a euro 382,68. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

La taglia 41 è piccola (non standard) quindi ho fatto il reso con il corriere InPost utilizzato da SHEIN , il corriere mi conferma che la consegna è stata effettuata in data 17/11 ma SHEIN dice che il magazzino non ha ricevuto e non fanno rimborso

salve ho comprato una collana giorno 30 /11/2025 mi è arrivata danneggiata non mi hanno accettato il reso gratis devo restituirlo a mie spese lo trovo alquanto ingiusto chiedo il rimborso anche delle spese di reso grazie

Spett. Aliexpress In data 14/11/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un inverter EASUN POWER 24v 12000W pagando contestualmente l’importo di 156,53€. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 24/11/2025, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Tramite App ho effettuato la procedura di Reso/rimborso il 24/11 entro 14gg dalla consegna. Una volta avviata la procedura di rimborso ho ricevuto dal venditore l'indirizzo di spedizione del reso ma più volte ho segnalato tramite chat al venditore ad Aliexpress e al call center di Aliexpress che l'indirizzo ricevuto non è valido/esiste come comunicato anche alla posta quando volevo spedire l'articolo di reso. Ho sempre ricevuto, come si vede dai file in allegato, risposte evasive e mai esaustive addirittura anche che l'indirizzo comunicato quando è in maniera evidente non corretto. Contesto quanto sopra poiché nel frattempo è scaduto il termine ultimo temporale per il reso e per i motivi di cui sopra non è stato possibile ultimare il reso ed io non ho ricevuto il relativo rimborso. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 156,53€ tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. Hemmet Brand, In data 13/07/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online degli occhiali da sole e relative clip pagando contestualmente l’importo di € 165,00 (ordine n. #H100061156). Alla consegna del prodotto, avvenuta il 21/07/2025, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 24/07/2025. Il 28/08/2025 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed, dopo svariati solleciti, ho avuto conferma della chiusura pratica e relativo rimborso il 15/10/2025. Tuttavia ad oggi, trascorsi 58 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 141,75. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento, Copia comunicazione di recesso + conferma approvazione

Buongiorno, ho acquistato un armadio dal sito Befara.it dopo 10 giorni non ho più ricevuto nessun messaggio. Ho chiamato varie volte al numero di telefono e non rispondevano. Poi finalmente ho parlato 2 volte con un call center che diceva di non preoccuparmi. Finalmente mi hanno annullato l'ordine, ma adesso non rispondono più in nessun modo per rimborsarmi l'acquisto con carta di credito. Non rispondo più alla mail general@befara.it e nemmeno a general@befara.com Le recensioni parlano malissimo.

Spett. Legea In data 26/10/25 ho acquistato presso il Vostro negozio online una tuta pagando contestualmente l’importo di 33.99€ oltre a 4.90 € di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 31/10/25, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Il 27/11/25 mi avete risposto tramite whatsapp accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 02/12/25. Tuttavia ad oggi, trascorsi 9 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 33.99€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Gentile Servizio Clienti Zalando, scrivo per segnalare un grave disservizio relativo al mio reso e per richiedere il rimborso immediato dell’importo di €119,95, poiché dopo settimane di comunicazioni non ho ancora ricevuto quanto dovuto. Dettagli del problema: • Ho effettuato un reso utilizzando l’etichetta di reso generata da Zalando. • In seguito, ho ricevuto risposte tra loro contraddittorie: 1. prima mi è stato detto che il pacco era arrivato ma non ancora registrato, 2. poi che era arrivato ma senza articolo, 3. infine che il pacco non era mai arrivato. • Sul sito di Poste Italiane il pacco risulta ancora “in transito”, ma essendo l’etichetta di reso fornita da voi, il reclamo nei confronti del corriere deve aprirlo Zalando, non il cliente. • Dopo vari tentativi telefonici (in cui in alcune occasioni la chiamata è stata chiusa senza fornire assistenza) e numerose email, non ho ricevuto alcuna risoluzione. Richiesta: Chiedo pertanto: 1. Il rimborso immediato dell’importo di €119,95, relativo al mio reso; 2. L’apertura formale del reclamo da parte vostra presso il corriere, come previsto quando il reso viene effettuato tramite etichetta di Zalando. Il cliente non può essere ritenuto responsabile di eventuali ritardi o smarrimenti del pacco quando l’etichetta di reso è generata dal venditore. Inoltre, la gestione non chiara e le informazioni contraddittorie ricevute hanno creato un forte disagio e un disservizio inaccettabile. Resto in attesa di un vostro riscontro entro e non oltre 5 giorni lavorativi, prima di procedere con ulteriori segnalazioni alle autorità competenti per la tutela del consumatore. Cordiali saluti, Flora Dolce