Bacheca dei reclami

Nell'agosto dello scorso anno, da "Delia Bono, materiale edile" Borghetto di Vara, tel. 0187/897295 , chiedo e compro un tagliaerba manuale e mi viene consegnato un "VIGOR". Non mi viene data nessuna indicazione per l'uso. A settembre torno a Camogli (GE) e taglio l'erba del mio giardino. Un disastro non funziona. Restano tutti i fili d'erba superiori a 10 cm. Lo utilizzo un paio di volte e lo abbandono. Lo scorso 23 giugno 2026, ho occasione di tornare a Borghetto di Vara, e decido di portare il tagliaerba per la restituzione. Mi viene subito contestato che quello è un tosaerba e che quindi non taglia l'erba alta. Rivendico i miei diritti ma vengo liquidato maleducatamente. Ora ho accertato su internet che il mio "tosaerba" viene definito come tagliaerba. Non ho più la scatola di imballaggio per verificare la denominazione. Ovviamente non ho più lo scontrino. E' possibile effettuare il reso?. Il costo penso che fosse di 46 euro. Allego foto internet

Spett. Amazon.it In data 30/04/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un "Panasonic Lumix G/Leica H-ES12060 Obbiettivo, Nero" pagando contestualmente l’importo di €587,94. Alla consegna del prodotto, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite sito web il 12/05/2026. Il 12/05/2026 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 18/05/2026 presso BO HUB NORD IT come da vostra etichetta di reso fornita. Tuttavia ad oggi, trascorsi 44 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a €587,94. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna Copia Tracking recesso

Ho acquistato un codizionatore portatile da 14000 btu che risulta difettoso, non fa aria fredda solo una potente ventilazione dell'aria nell'ambiente. Chiedo reso per difetto dopo 2 giorni dalla consegna, sottolineando che all'arrivo il prodotto sembrava essere stato rimballato e che mancavano degli accessori che avevo visto doveva avere ma mancavano, mando le foto che mi chiedono sottolineando che ho un attività e mi serve per poter avere delle temperature idonee quando ho dei clienti per cui chiedevo di avere tempestività nel reso e rimborso per non avere danni, e la risposta è questa : Gentile cliente, il prodotto è regettato per cui non c'è nessun utilizzo precedente, nelle logistiche e nei camion può entrare polvere. Di seguito quanto previsto dalla PROCEDURA RESI E ASSISTENZA OLIMPIA SPLENDID: " Per climatizzatori, deumidificatori e stufe a gas non è previsto un intervento con il centro assistenza. Per richiedere intervento potete contattare il Servizio clienti 030/3195333 o collegarvi al sito www.olimpiasplendid.it - Servizi - Richiedi intervento, fornendo il numero di matricola del prodotto. " La ringraziamo per averci contattato Cordiali saluti Servizio clienti prezzoforte.it Invece di predisporre il ritiro del prodotto difettoso mi rimandano al servizio clienti olimpia splendid. Chiaramente non mi fermerò qui è ho già inviato una risposta del mio legale per la tutela dei diritti del consumatore. Vediamo come finisce ma chiaramente se questo è il servizio clienti potete trarre le vostre conclusioni.

Gentile Associazione, vi scrivo per richiedere assistenza in merito a una controversia con un venditore online che si rifiuta di onorare un diritto di recesso correttamente esercitato. DATI DELLA TRANSAZIONE Venditore: SP Azzurro Milano (e-commerce di abbigliamento sportivo) Ordine: #16336 Data ordine: 24/03/2026 Data consegna: 16/04/2026 Importo: 97,85 € Metodo di pagamento: Klarna (pagamento rateale tramite carta) CRONOLOGIA DEI FATTI - 16/04/2026: ricezione della merce, confermata dal venditore stesso in successive comunicazioni. - 21/04/2026, ore 17:29: invio al venditore di esplicita comunicazione di esercizio del diritto di recesso, con richiesta di reso gratuito e rimborso. La comunicazione è avvenuta al quinto giorno dalla consegna, ampiamente entro il termine di 14 giorni previsto dall'art. 52 del D.Lgs. 206/2005 e dalla stessa policy di reso del venditore. - 01/05/2026: il venditore risponde rifiutando il reso, sostenendo erroneamente che il termine di 14 giorni fosse scaduto — calcolando però il termine sulla data della propria risposta anziché sulla data della mia comunicazione di recesso, che invece è quella che rileva ai fini di legge. - 01/05/2026: trasmissione al venditore di formale diffida e messa in mora, con assegnazione di 14 giorni per fornire istruzioni di reso e procedere al rimborso. Il venditore non ha mai risposto. - 13/05/2026: apertura di una contestazione formale presso Klarna (intermediario del pagamento), nella categoria corretta "reso non gestito dal venditore". - Nelle settimane successive: tre diversi operatori Klarna (confermati per iscritto) hanno riconosciuto la fondatezza della contestazione, sospeso i pagamenti e avviato un'indagine interna, fino al passaggio al Dipartimento Investigativo di Klarna. - Ad oggi: Klarna comunica di aver raggiunto il numero massimo di contestazioni apribili per questo acquisto e indica di non poter procedere ulteriormente per via interna, suggerendo di rivolgermi ad associazioni di consumatori o autorità competenti. SITUAZIONE ATTUALE Il venditore non ha mai fornito istruzioni per il reso (numero di reso, corriere autorizzato, indirizzo di restituzione), nonostante richieste multiple e documentate. L'articolo è tuttora in mio possesso, integro e perfettamente conservato, pronto per la restituzione. Il venditore non ha mai negato di aver ricevuto le mie comunicazioni; si è limitato a non rispondere dopo il primo rifiuto, anche alla diffida formale. DOCUMENTAZIONE DISPONIBILE Dispongo e posso fornire: screenshot della mail di esercizio del recesso del 21/04/2026 con timestamp, screenshot della risposta di rifiuto del venditore del 01/05/2026, copia della diffida e messa in mora trasmessa, screenshot delle conversazioni con il servizio clienti Klarna (tre operatori diversi, su più date), conferma scritta della sospensione dei pagamenti da parte di Klarna. RICHIESTA Chiedo assistenza per: 1. Una lettera formale di diffida da parte della vostra associazione nei confronti di SP Azzurro Milano; 2. Una valutazione sulla migliore strategia per ottenere il rimborso, anche in considerazione dell'esaurimento delle vie interne con Klarna; 3. Eventuale supporto per un ricorso al Giudice di Pace, qualora la situazione non si sblocchi. Resto a disposizione per qualsiasi ulteriore informazione o documentazione necessaria. Cordiali saluti, Giovanni Pedretti tre60.cycling@gmail.com

Buon giorno , in data 1/06/2026 ho acquistato on Line una macchina nespresso al costo di 99 euro . Appena installata ho realizzato che non funzionava così ho contattato il servizio clienti via whatsapp chiedendo un reso con rimborso. Bartolini ha ritirato la macchina non funzionante e la pratica di rimborso, secondo i call center telefonici che ho contattato , risulta avviata l’ 8/06/2026. Finora non e’ avvenuto alcun rimborso. N.B. dal mio account nespresso e’ scomparso ogni accenno all’ ordine effettuato. Attendo vostre comunicazioni. Grazie mille. Benedetta Minetti

Spett.le Farmasave, con la presente desidero presentare un reclamo formale in merito all'ordine F506121 effettuato in data 30/05/2026 per un importo di € 71,32 L'ordine è stato spedito il 01/06/2026 ma non è mai stato consegnato. Dalle informazioni di tracciamento risulta che, dal 18/06/26, sono in corso delle verifiche e che la spedizione non può essere consegnata. Ad oggi, 30/06/2026, non risultano ulteriori movimentazioni o aggiornamenti. Ho contattato il vostro servizio clienti per ottenere il rimborso dell'importo pagato ma mi è stato comunicato che il rimborso non può essere effettuato finché il pacco non sarà rientrato presso i vostri magazzini. Ritengo tale posizione non accettabile, in quanto il mancato recapito del bene ed il successivo blocco della spedizione non dipendono dalla mia volontà né da mie azioni. Inoltre è trascorso un periodo significativo dalla spedizione, un mese ormai, senza che il prodotto mi sia stato consegnato e senza che vi siano certezze sui tempi di rientro della merce. Pertanto, vi chiedo di procedere al rimborso integrale di € 71,32 comunicandomi per iscritto l'avvenuta elaborazione del rimborso.

Buongiorno, ho annullato l'ordine 302469365 pagamento con bonifico il 01/06/26, ma ancora non sono riuscito ad avere il rimborso. Mi avete chiesto un paio di volte via mail il mio IBAN, per il rimborso, ma ancora non ho ricevuto nulla. Ci deve essere qualche problema, ma non è possibile parlare con un essere umano, solo con chatbot che rimandano a inesistenti 'agenti' liberi. Altri ordini, pagati con carta di credito, sono stati rimborsati senza nessun problema. Allego anche copia dell'eseguito del mio bonifico. Grazie dell'attenzione, cordiali saluti.

Il mio ordine 171000841 è stato gentito in modo errato e scorretto. Parte della merce è stata spedita solo dopo reclamo di mancata spedizione in più non è conforme ai dettagli del ordine. La merce è visibilmente usata, sporca e priva dell'etichetta energetica. Si tratta di 2 gomme marca Michelin pagate regolarmente in anticipo. Al momento della richiesta di reso, l'articolo risulta secondo Autodoc "non restituibile" Sollecito l'accettazione complerta del reso ed il riborso della somma pagata di 771,95 €.