Bacheca dei reclami

Ho effettuato un acquisto in data 24/10/2025 del valore di 78€. É arrivato un prodotto completamente non conforme a quello richiesto. Ho effettuato il reso in data 30/10/2025 tramite poste italiane con spese a mio carico di 10,30 € e codice di tracciamento N. RA00028630383 con il modulo e dati forniti dal venditore. Ad oggi non ho ancora ricevuto il rimborso e il venditore non risponde tramite i canali ufficiali pubblicizzati.

Buongiorno, In data 28/09 ho fatto un acquisto di 3 abiti da sposa di Shein, con diritto di reso entro 14 gg della data di arrivo. Gli abiti sono stati consegnato il 20/10. Come nessuno andava bene, ho fatto la procedura di reso, e con l'eticcheta da loro fornita, ho depositato il pacco con gli 3 abiti dagli uffici posta italiana il 29/10, ovvero, entro i 14 gg. Il problema è che il destinatario non ha mai ricevuto il pacco, perche dopo una unica supposta prova di consegna, Fedex, che era il corriere da Shein assegnato, ha distrutto il pacco. Non mi hanno chiamato, non hanno restituito al mittente (io), hanno semplicemente distrutto il pacco. Ho sentito Shein che da sempre la stessa risposta: che senza avere il pacco non fa il rimborso. Ho sentito Fedex, che ha confermato che il pacco è stato distrutto, ma che solo Shein puo presentare il reclamo. Con questa mail, ho sentito di nuovo Shein, che dice che deve ricevere il pacco e se ne frega. Dopo aver presentato ben 5 reclami a Shein, uno a Fedex, e dopo decine di chiamate, vengo tramite questa chiedere supporto a livello legale. Allego la fattura, l'importo da restituire è di 796,22€. Allego anche alcuni scambi

Spett.le Altroconsumo, chiedo assistenza per una controversia con un venditore online. Ho acquistato un prodotto presso Murri Patrizia, che mi è stato consegnato gravemente danneggiato e inutilizzabile. La segnalazione del vizio è stata effettuata nei termini (quarto giorno dalla consegna) tramite i canali indicati dal venditore. Successivamente mi è stato comunicato che la segnalazione “non risulta pervenuta”, nonostante l’invio nei tempi. Solo dopo ripetuti solleciti è stata avviata una procedura di reso con condizioni non coerenti con un caso di prodotto non conforme. Ad oggi il rimborso non è stato effettuato. Ritengo la condotta del venditore dilatoria e lesiva dei diritti del consumatore, configurando un chiaro caso di difetto di conformità ex artt. 128 e ss. Codice del Consumo. Chiedo pertanto il Vostro intervento per: - invio di formale diffida al venditore; - ottenimento del rimborso integrale; - valutazione di eventuale segnalazione all’AGCM. Resto a disposizione per trasmettere tutta la documentazione probatoria. Cordiali saluti [NOME E COGNOME]

Buongiorno. In data 15/10/2025 ho acquistato dal sito Amazon un telefono cellulare Samsung S25 Ultra. In concomitanza nella stessa giornata avevo acquistato lo stesso telefono direttamente dal sito Samsung members in quanto convenzionato con la mia società lavorativa e quindi con ottimi sconti. In data 17/10/2025 mi avevano consegnato entemrambi i telefoni e successivamente procedevo a richiedere il reso del telefono acquistato sul sito Amazon. Il reso veniva richiesto in 17/10/2025. Erroneamente nel pacco del reso inserivo il telefono cellulare acquistato dal sito Samsung. Tengo a precisare che il telefono cellulare restituito era sigillato, mai aperto. Il giorno 21/10/2025 il pacco con il reso del cellulare risultava dalla mia area clienti Amazon regolarmente consegnato al centro resi Amazon. Dopo alcuni giorni sulla pagina del reso della mia area clienti Amazon risultava un certo errore del reso, contattavo subito il centro clienti Amazon per avere dei chiarimenti in merito ma nel diverse chiamate (registrate da Amazon e trascritte via mail) mi confermavano che non ci fosse nessun problema ma semplicemente tempistiche di eleborazione reso più lunghe per via dei tanti resi in generale. Dopo un mese circa dopo un uso regolare del telefono, mi ritrovo il telefono bloccato con scritto "questo telefono risulta rubato o smarrito, pregasi restituire ad Amazon. Li mi accorgo dell'errore di scambio dei telefoni. Immediatamente contattavo il sevizio clienti Amazon e notiziavo cosa era successo, mi riferivano che avrei dovuto restituire il telefono che stavo usando fino a quel momento e alla richiesta di poter riavere il telefono erroneamente reso mi riferivano che provavano a sentire il centro resi ma non era sicuro che fosse stato possibile. Ad oggi dopo quasi 1 mese e mezzo nessuna risposta dall'assistenza clienti Amazon nonostante le ripetute chiamate. Tengo a precisare che siccome il telefono era sigillato e mai avviato ho chiesto che fine abbia fatto e poter provare in qualche modo che nessun se ne sia appropiato indebitamente dopo la mia segnalazione. Inoltre il telefono bloccato da Amazon veniva regolarmente reso ad Amazon che procedeva al rimborso. Adesso mi trovo che Amazon é in possesso di un telefono di mia proprietà certificato con tanto di fattura Samsung riportante codice seriale e IMEI.

Ho iniziato a reclamare il 29/11/2025 e ad oggi non ho ancora ottenuto alcuna soluzione. Ho ricevuto articoli diversi da quelli ordinati e l’ho segnalato immediatamente. Nonostante ciò, non ho mai ricevuto il rimborso dovuto. Ho ricevuto solo messaggi di facciata, falsamente gentili e con la promessa di “trovare una soluzione”, ma la realtà è che nessuna soluzione concreta è mai arrivata. Mi sento presa in giro: la decisione viene imposta in modo unilaterale e autoritario, senza alcuna prova, calpestando completamente i diritti del consumatore. Sono rimasta senza prodotto e senza denaro, una situazione inaccettabile e contraria a ogni norma di tutela. Reclamo con forza il rimborso dell’importo di 46,20€. E se così non fosse Chiedo l’intervento immediato degli avvocati di Altroconsumo per ripristinare un minimo di giustizia in questa vicenda assurda.

Spett.le Altroconsumo, lo scrivente regolarmente iscritto, intende con la presente formalizzare un reclamo nei confronti della società Prezzo Forte per inadempimento agli obblighi contrattuali e normativi previsti dal Codice del Consumo in materia di diritto di recesso. In data 27/12 ho aperto il ticket n. 317298-694fdf25e2166-qbnuwL, relativo all’ordine n. 2029227, esercitando regolarmente il mio diritto di reso nei termini di legge. Nella medesima occasione ho provveduto a trasmettere, tramite il ticket, tutta la documentazione fotografica richiesta dal venditore. In data 29/12: ho tentato inutilmente il contatto telefonico con la società, senza ottenere risposta; ho inoltre inviato formale comunicazione a mezzo PEC, identificativo jpec1303.20251229183412.96645.53.1.1@pec.aruba.it, rimasta priva di qualsiasi riscontro. Ad oggi, nonostante i ripetuti tentativi di contatto e la comunicazione formale via PEC, il venditore non ha fornito alcuna istruzione operativa né riscontro scritto, impedendomi di fatto l’esercizio del diritto di recesso. Tale condotta configura una violazione degli obblighi previsti dal D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), con particolare riferimento alle disposizioni sul diritto di recesso, nonché ai principi di correttezza, buona fede e diligenza professionale cui il venditore è tenuto. Alla luce di quanto sopra, chiedo il Vostro intervento affinché la società Prezzo Forte venga sollecitata ad adempiere ai propri obblighi e a consentire la regolare definizione della procedura di reso. Resto a completa disposizione per la produzione di tutta la documentazione comprovante quanto esposto. Distinti saluti.

in data 13 dicembre 2025 ho acquistato presso il vostro negozio online una parrucca, pagando contestualmente l’importo di €75,00, come da conferma d’ordine e ricevuta di pagamento. Alla consegna del prodotto, avvenuta in data 23 dicembre 2025, dopo averne potuto visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005. Preciso di avervi comunicato la volontà di recedere entro due ore dalla consegna, quindi ampiamente entro i 14 giorni previsti dalla normativa, tramite email. In data 23 dicembre 2025 mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata per la presunta rimozione di un sigillo, motivazione che contesto, poiché il prodotto è stato solo provato per verificarne vestibilità e resa estetica, senza alcun utilizzo, ed è integro e completo in tutte le sue parti. Contesto pertanto il rifiuto del recesso, ritenendo la clausola applicata sproporzionata e non adeguatamente tutelante per il consumatore, anche alla luce delle modalità con cui il prodotto può essere legittimamente provato. Vi invito quindi ad ottemperare alla mia legittima richiesta di recesso dal contratto, confermando la disponibilità del prodotto per la restituzione e richiedendo il rimborso dell’importo pagato pari a €75,00, mediante riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Resto in attesa di un vostro riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi dell’art. 1219 c.c. Distinti saluti

Spett. Amazon In data 23/11/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un iPhone 15 black 256gb pagando contestualmente l’importo di [€] 699,00. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 27/11/2025 potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Il 11/12/2025 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 17/11/2025. Tuttavia ad oggi, trascorsi 18 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 699,00 €. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. Ci sono chat con l’assistenza, parla del pacco arrivato ma quando è stato visionato il pacco era vuoto

Ho acquistato 3 capi di abbigliamento sul sito Giovanni Milano in data 28/11/2025 e ancora l'ordine non mi è arrivato,premettendo che sia passato un mese è una vergogna e non riceverò mai il mio ordine Ho provato ripetutamente a scrivere e rispondono in maniera automatica che la colpa non è la loro e faranno il possibile per mettersi d'accordo col corriere,rispondono sempre e solo cosi da diverse settimane Ho provato anche a chiedere almeno il rimborso degli articoli circa 120euro ma niente,stessa risposta Ho paura sopratutto di non essere rimborsato,sono rimasto deluso