Bacheca dei reclami

Spett. Amazon In data 15/04/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Samsung Galaxy s26ultra pagando contestualmente l’importo di 1.499 € Alla consegna del prodotto, avvenuta il 21/4/2026, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] il 21/04/2026 – max 14 gg dalla consegna]. Il 21/04/2026mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 27/04/2026 Tuttavia ad oggi, trascorsi 38 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 1.499€ Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Presso il negozio Risparmiocasa di Sacile, ho acquistato il copriwater BATH cod. 8055200115476 controllando bene le misure e chiedendo in cassa la possibilità di cambiarlo nel caso il modello non fosse stato quello giusto. Una volta a casa, nell’ installarlo, mi sono accorto che gli attacchi di fissaggio sono incompatibili con la tazza. Ho riavvolto il tutto nel cellophane d’imballo, conservando integra la parte descrittiva in cartone e, munito di scontrino, sono tornato al negozio. La responsabile mi ha negato il cambio indicando a motivo che la confezione era stata aperta e respingendo ogni mia motivazione. Lo butterò, di sicuro non acquisterò mai più nei vostri punti vendita e non li raccomanderò.

Spett. Zalando Privè In data 05/03/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un paio di scarpe Nike Air Jordan 1 Mid pagando contestualmente l’importo di 70,00€ oltre a 4,90€ di spese di spedizione. A seguito di mia segnalazione per conformità e difetto del prodotto, in data 06/05/2026 mi avete risposto accettando la richiesta di reso per articolo difettoso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso i vostri magazzini il 12/05/2026. Ad oggi, a distanza di ben 23 giorni dalla consegna del pacco e nonostante svariati solleciti telefonici e l'invio della documentazione richiesta, non ho ancora ricevuto il rimborso dovuto né alcuna tempistica certa. Vi ricordo che l'art. 56 del Codice del Consumo stabilisce l'obbligo di rimborso entro 14 giorni. Trattenere il mio denaro e il prodotto oltre i termini legali costituisce una pratica scorretta. Esigo pertanto l'emissione immediata del rimborso spettante. Allego alla presente la ricevuta cartacea del deposito postale del 7 maggio come prova indiscutibile dell'avvenuta spedizione. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Ricevuta di pagamento (Fattura) Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna Zalando return label Dichiarazione giuridicamente vincolante - restituzione

Buongiorno ho acquistato un condizionatore su Prezzoforte pagando con PayPal. Il pacco è arrivato visibilmente danneggiato e ho firmato con riserva di controllo pacco danneggiato. All'apertura il prodotto presentava un evidente ammaccatura interna. Il venditore ha rifiutato per due volte di aprirmi la pratica di reso, offrendo prima un rimborso ridicolo di 30 € e poi fingendo di non capire il problema, nonostante l'invio delle foto. Ho dovuto quindi aprire un reclamo su PayPal, che ha deliberato il rimborso del condizionatore a patto che lo rispedissi altrimenti non mi avrebbero rimborsato. Ho chiesto a prezzo forte il codice di spedizione gratuita telefonicamente, ma il call center si è rifiutato, costringendomi ad anticipare di tasca mia 61,69 euro per la spedizione di ritorno. PayPal copre solo il valore del bene ma l'articolo 130 del codice del consumo stabilisce che le spese di trasporto per i prodotti non conforme sono totalmente a carico del venditore. Ho già inviato una PEC di messa in mora formale a Prezzoforte , ma l'azienda ha risposto che per loro il caso è chiuso con PayPal. Esigo il rimborso immediato dei 61,69 € illegittimamente trattenuti.

La piattaforma Vinted trattiene indebitamente la mia somma di 12,00 € sul saldo interno. L'acquirente ha aperto una contestazione infondata sulla vestibilità di un articolo (le scarpe corrispondono esattamente al numero e al marchio indicati nell'annuncio). I termini massimi di 96 ore previsti dal regolamento di Vinted affinché l'acquirente fornisse le prove sono ampiamente scaduti. Nonostante i miei solleciti e una diffida formale inviata via email il 2 giugno, l'assistenza clienti non risponde e i miei soldi rimangono bloccati. Chiedo l'immediato sblocco del mio saldo.

In data 03/04/2026 è stato effettuato un intervento tecnico di "messa in pressione impianto" gestito dal punto vendita Leroy Merlin di Brescia (Fattura n. 002-020640 di € 410,80). In tale sede, il tecnico ha accertato e verbalizzato che l'impianto era perfettamente funzionante e privo di perdite. ​Ciononostante, l'azienda ha preteso il pagamento dell'importo per una ricarica di gas. Con successiva mail (Rif. CRM:0597000250), il Servizio Clienti ha respinto la richiesta di rimborso asserendo che si è dovuto "colmare una precedente assenza di Gas". Tale motivazione evidenzia una palese responsabilità di Leroy Merlin: se il gas mancava in un impianto privo di perdite, l'anomalia è imputabile esclusivamente a un difetto originario del prodotto o a un'installazione iniziale non eseguita a regola d'arte da parte del loro personale. ​Nonostante l'invio di una PEC di messa in mora e un ulteriore sollecito da parte del Customer Care centrale in data 19/05/2026 (Richiesta n. 25492), il punto vendita di Brescia continua a ignorare la pratica e a trattenere indebitamente la cifra. ​Richiesta all'azienda: Si richiede il rimborso integrale della somma di € 410,80, pagata per un disservizio non imputabile al consumatore e coperto dalle tutele della Garanzia Legale di Conformità .

Spett. STYLE PLASTIK SRL In data 16 marzo 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online gommeper.com, 4 (quattro) pneumatici marca HANKOOK K135 VENTUS PRIME-4, 235 45 R18 Estivo, pagando contestualmente l’importo 4 × €116.70 = €466.80. In data 26 mar, 2026, in seguito alla mail in qui si comunicava il ritardo della spedizione con l’opzione di cancellamento dell’ordine, ho inviato una comunicazione in tal senso tramite e-mail chiedendo l’annullamento del ordine e di conseguenza rimborso dell’importo pagato. Il 26 mar, 2026 mi avete risposto accettando la richiesta dell’annullamento dell’ordine comunicandomi dell’arrivo di una mail di conferma per annullamento dell'ordine. Tuttavia, ad oggi, trascorsi circa 69 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a €466.80. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: E-mail Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione dell’annullamento ordine Copia conferma presa in carico

*Oggetto*: Reclamo formale e diffida adempiere – Ordine n. 63527 del 29/04 – Richiesta rimborso totale Alla cortese attenzione di Salute-Farma Servizio Clienti / Ufficio Reclami Con la presente vi diffido formalmente. Io sottoscritto/a Valentina Ferronato, ho acquistato sul vostro sito in data 29 Aprile 2026 il paio di scarpe New Balnace pagato €40,50. Il pacco è stato consegnato il 22 Maggio 2026, dopo 17 giorni lavorativi, in netto ritardo rispetto ai tempi indicati sul vostro sito. Alla ricezione ho immediatamente riscontrato che il prodotto è difforme da quanto pubblicizzato: 1. *Logo “N” rovesciato*, dettaglio incompatibile con le foto del sito 2. *Scritta sulla linguetta diversa* rispetto alle foto del sito. Si tratta pertanto di merce non conforme e sospettamente contraffatta, art. 129 e ss. Codice del Consumo. La vendita di prodotto non conforme configura pratica commerciale scorretta e ingannevole, art. 20 e ss. Codice del Consumo. Ho già richiesto il rimborso. Le due opzioni da voi proposte non prevedono il rimborso integrale e mi addebitano le spese di reso. Ciò è inaccettabile. Per l’effetto, vi chiedo entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione di questa mail: 1. Rimborso totale di €40,50 sul metodo di pagamento originario 2. Invio a vostre spese e a vostro rischio dell’etichetta per il reso. Non sosterrò alcuna spesa di spedizione, né di ritiro, per un prodotto difforme e contraffatto. Il mancato adempimento entro il termine sopra indicato mi costringerà ad agire immediatamente a mia tutela nelle sedi competenti: - Apertura di contestazione/chargeback presso la mia banca - Segnalazione all’AGCM per pratica commerciale scorretta - Denuncia alla Guardia di Finanza e Polizia Postale per sospetta commercializzazione di merce contraffatta - Segnalazione al Giudice di Pace per il risarcimento del danno. Vi ricordo che, trattandosi di vizio di conformità, l’onere della prova e le spese di restituzione sono interamente a vostro carico, art. 132 Codice del Consumo. Allego foto del prodotto ricevuto a confronto con le foto del sito. Attendo immediato riscontro scritto con conferma di rimborso totale e istruzioni per il ritiro. Distinti saluti Valentina Ferronato valentina.ferronato@gmail.com 371 1226627

Spett. AMAZON In data 30/04/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un [faber coffe ] pagando contestualmente l’importo di [264,14 EURO Alla consegna del prodotto, avvenuta il [05/05/2026], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite APP in quanto la merce al suo interno era mancante di macchinetta ma erano presenti solo accessori Il 06/05/2026 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo e del rimborso emesso del prodotto il 19/05/2026 Tuttavia ad oggi, trascorsi tantissimi giorni non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [264,14 €]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna