Bacheca dei reclami

Con la piattaforma di Booking ho prenotato per il viaggio (n. di conferma 926618299)i il trasferimento dall'aeroporto alla struttura (Aeroporto Parigi Beauvais - 226 rue de Paris, 93100 Montreuil, Francia), ma all'aeroporto non ho trovato l'autista. Ho provato a chiamarlo, ma non mi ha risposto. Dopo un pò ho ricevuto una comunicazione che l'autista è andato via. Nonostante avessi pagato il servizio, mi sono ritrovato privo del servizio e ho dovuto prendere un bus che mi ha portato a Parigi e poi con il metrò sono arrivato a destinazione. Più volte ho ricevuto richieste da Booking, di indicare il numero del volo con cui sarei arrivato. Inoltre, il 25/6, avendo notato un errore sulla data di prenotazione, ho inviato comunicazione a Booking, e ho ricevuto diverse conferme della modifica, anche dal Booking.com Taxi | Customer Service Enquiry 456413371, e sempre in riferimento al volo. Con il servizio clienti ho capito che c'era un errore circa l'indirizzo, e che l'operatore avrebbe provveduto alla correzione. Il 4/7 ho ricevuto altra comunicazione che l'errore era stato corretto. il 7/7 alle ore 21:35 ho chiamato il servizio clienti al n. +34935478521 e ho ricordato che l'indirizzo di destinazione per l'8 era l'aeroporto di Parigi Beauvais, e ho ricevuto una meravigliosa email in cui mi si diceva di stare tranquillo per il trasferimento da Montreal all'aeroporto. Il giorno 8 ho atteso con ansia l'arrivo dell'autista (Mamadou +33183777598), e appena giunto l'ho informato che la destinazione era l'aeroporto di Paris Beauvais. L'autista, parlava solo francese, per cui ho avuto difficoltà nel comunicare con lui. L'autista ha atteso 10' per avere chiarimenti dalla sua società ed è partito. Nel frattempo gli ho fatto leggere la mail del giorno prima in cui mi si diceva di stare tranquillo per il trasferimento in aeroporto, ma non tenendo in nessun conto le mie dimostrazioni. Nel tragitto, attraverso il traduttore, cercava di spiegarmi che per l'aeroporto occorreva molto più tempo, e che c'era una differenza sulla tariffa. Io ho valutato che secondo i suoi calcoli non sarei giunto in tempo per prendere il volo, ma ho sollecitato l'autista a fare in fretta. Invece, l'autista ha iniziato a insistere che voleva essere pagato per la differenza, e che voleva essere pagato in contanti e non con la carta, facendo crescere in me l'ansia e il disagio. Ad un certo punto del tragitto, dinanzi alle mie perplessità ha minacciato di farmi scendere dall'auto, e nonostante mia figlia piangeva chiedendogli di proseguire, lui si è messo a sorridere e a scuotere la testa ironicamente, scatenando la mia ira. Ad un tratto, ad un semaforo, ha visto uno sportello bancomat, e mi ha invitato a scendere per prelevare il contante, ma io l'ho sollecitato a proseguire per il Gate del volo chiudeva alle 12:50 ed eravamo in forte ritardo con il rischio di perdere il volo. Giunti in aeroporto, ci ha lasciati distanti dall'ingresso e ha preteso € 150,00 per la differenza. Gli ho dato i contanti, perchè non aveva il servizio del Pos e ho chiesto la ricevuta del pagamento, che lui mi ha rifiutato. Essendo in ritardo, ho provato a d esprimere il mio diritto di avere la ricevuta, ma dinanzi al suo rifiuto, sono dovuto andar via. In ansia sono corso al chek-in dell'aeroporto, e sono riuscito a prendere il volo, solo perchè il volo è partito con ritardo, altrimenti l'avrei perso. Io non ho mai avuto un'esperienza simile, in cui il cliente è trattato così male, senza nessuna cortesia e senza nessun sentimento di comprensione, data anche la difficoltà di comunicazione, anzi con atteggiamento d'ironia, disprezzo e minaccioso, al solo scopo di estorcermi del denaro. Se nei giorni precedenti, mi avessero detto che il cambio di destinazione non era possibile, o c'era una differenza sulla tariffa, io avrei avuto la libertà di organizzarmi in modo differente, risparmiandomi questa difficilissima esperienza. Tutti i dati potete verificarli anche voi. Ora io chiedo non solo il rimborso delle somme (€44,28 per l'andata + €150,00 per il ritorno) ma anche i danni morali e psicologici, per quanto subito

Buongiorno di seguito quanto accaduto con Edreams: - ho comprato con la prenotazione in oggetto un biglietto a tariffa flessibile via Edreams - a seguito necessità di cambio data ho provato a simulare un cambio data che mi viene indicato dal sito a 0 avendo acquistato un biglietto appunto a tariffa flessibile - vengo ricontattata dal servizio clienti che mi chiede 400€ di delta tariffa - la procedura ripetuta con stesse modalità più volte viene sempre indicata a 0 sul sito e a pagamento dal servizio clienti (190€, 245€, ... ) - contattato Edreams più volte senza ottenere nulla - ho scritto al CEO senza risolvere nulla - ho aperto un reclamo all'AGCM - ho sentito Wizzair che mi ha confermato (ho tutto per iscritto) che il mio biglietto non è stato acquistato con tariffa flessibile bensì fissa. DI CONSEGUENZA: EDREAMS ha fatto pagare a me la tariffa flessibile ma non ha comprato a sua volta a tariffa flessibile e pretende che il mio cambio lo paghi io. si sono intascati i soldi senza darmi il servizio Prego intervenire. Allego esempio della simulazione a 0

Buonasera mi chiamo Zagarella Salvino Eros, in data 8/7 ho contattato per una informazione il call center 800918918 e una operatrice mi ha proposto di aggiungere al mio contratto il servizio multiscreen a costo zero per un anno e con nessuna spesa dí istallazione. Dopo varie rassicurazioni sulla gratuità del servizio decido di firmare. Mi viene assicurato che non serve il tecnico, ma che dovrò consegnare al corriere il vecchio decoder e ritirare quello nuovo. All’arrivo della mail di conferma del contratto mi accorgo che non è a costo zero, ma che ci sarà un costo mensile di 9.90 euro. Contatto il call center e l’operatore si scusa per il disagio e mi dice che ha già provveduto ad inserire lo sconto del canone e che verrà un tecnico per l’installazione. Un tecnico??????? Certo l’operatore mi conferma che uscirà un tecnico e, alla mia richiesta di posticipare la data, mi assicura che il tecnico uscirà dopo il 23/7. Ricevo la mail di conferma e lo sconto non è di 9.90 euro, ma di 7.90 euro. Molto seccato chiamo il numero 800918217 per disdire e un operatore zelante dice di aver provveduto alla cancellazione e che, quando il tecnico mi contatterà per l’appuntamento del 18/7 (avevo chiesto dopo il 23/7) basterà che io dica di non essere più interessato. A distanza di qualche giorno non ricevo alcuna mail di disdetta e, sulla app, ancora appare il servizio multiscreen. Il 16/7 contatto nuovamente il n. 800918217 e l’operatrice mi conferma che il servizio multiscreen non è più attivo, ma che per qualche anomalia ancora non ho ricevuto la mail di disdetta e la app non si è ancora aggiornata. Credo che dí anomalie ce ne siano state più di una e chiedo che mi venga inviata al più presto una mail con la conferma della disdetta del servizio multiscreen, avendo io esercitato il diritto di disdetta di un contratto a distanza entro i 14 giorni stabiliti dalla legge. Certa di un vostro riscontro cordialmente saluto Zagarella

Buongiorno, ho richiesto il rimborso del servizio aggiuntivo di assicurazione viaggio con XCover collegato ad una prenotazione su Expedia (associata VRBO) numero prenotazione HA-RXKB59. Per indisponibilità dell'host la prenotazione è stata cancellata ed ho ricevuto il rimborso dell'anticipo da VRBO. Nonostante abbia segnalato a XCover immediatamente l'annullamento dell'assicurazione prima della data di partenza prevista con richiesta 4S3HS-SXD33-INS, non ho ancora ricevuto una risposta ma solo una segnalazione di cortese riscontro. Vorrei quindi sollecitare una risposta. Grazie

Buongiorno, ho comprato un pacchetto per DNA del costo di 35 euro e, dopo un mese mi sono visto addebitare 120 euro per un abbonamento annuale DA ME MAI RICHIESTO. RICHIEDO IL RIMBORSO IMMEDIATO DI QUESTA CIFRA.

In riferimento alla pratica n. 64822468 (crociera MSC Divina dal 20 al 27 giugno 2025), con la presente contesto la mancata applicazione del pacchetto bevande Easy da me acquistato contestualmente alla crociera. Come indicato nei menù presenti sulla nave, chi ha il pacchetto Easy, se desidera una bevanda non compresa, paga solo la cifra eccedente 7 euro, oppure 7 usd oppure 7 gbp, a seconda della valuta di bordo (è specificato "all beverages") In data 26.06.2025 ho acquistato n. 2 limoncello per i quali avrei dovuto pagare la somma eccedente euro 14, invece mi è stato addebitato l'importo intero (euro 20,70) Ho immediatamente segnalato l'accaduto al personale che ha fatto intervenire un responsabile ma hanno affermato che non spettava il rimborso. Segnalo anche che, nonostante la sangria avesse un prezzo di euro 7,00 mi avrebbero voluto far pagare anche quella!! Siccome ho in essere 2 prenotazioni per crociere future con il medesimo pacchetto (MSC Divina novembre 2025 - MSC Poesia Aprile 2026) chiedo il rimborso della somma non dovuta e come evitare il medesimo disguido in futuro. L'accredito potrà avvenire anche a mezzo credito di bordo per la prossima crociera allego: conto di bordo menù bevande

Spett. eDreams nel mese di maggio ho acquistato dei biglietti tramite vostra piattaforma. A seguito dell'acquisto mi è stato attivato un account Prime in prova gratuita. Non ho mai avuto modo di leggere la mail che me lo comunicava e successivamente al periodo di prova mi è stato addebitato il costo di 89,99 euro per 1 anno. Non ho mai esplicitamente richiesto l'attivazione dell'account ne tantomeno fatto accesso o utilizzato lo stesso, chiedo quindi l'annullamento dello stesso e il relativo rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, ieri sera recatosi in auto per l'evento concerto di Zucchero a Padova in auto sono stato direzionato dalle pattuglie dei vigili e servizio d'ordine a parcheggiare in area da voi designata (non era possibile scegliere percorso diverso). Una volta arrivato nel piazzale di sosta abbiamo atteso in colonna il nostro turno per avere indicazione della ubicazione dello stallo da parte di un vostro addetto. Premetto che fino a lì e nemmeno successivamente abbiamo visto cartelli informativi sulle tariffe di sosta. Ci sono stati chiesti 25€ per parcheggiare ed alla mia lamentanza sul prezzo elevatissimo mi é stato risposto che nel campo di patate dallaltra parte della strada chiedevano 20€! Non era nemmeno possibile arrivare di là della strada perché il percorso era obbligatorio. Con 25€ parcheggio un giorno in piazzale Roma a Venezia!! Naturalmente niente ricevuta! Chiedo un rimborso.

Ho rinnovato la mia tessera del tifoso, e come prassi, sono andata sul sito di Ticketone per procedere con l'autorizzazione della tessera (NECESSARIA PER L'ACQUISTO DI BIGLIETTI SETTORE OSPITI). Carico i dati ma il sito continua a dirmi "Autorizzazione negata". Scrivo allora alla società che ha emesso la tessera, la quale mi conferma che la tessera è attiva e censita correttamente e di contattare quindi Ticketone. Scrivo quindi a Ticketone, la quale mi risponde che il problema non è il loro e che devo fare riferimento alla società emittente. Tolto il rimpallo di responsabilità, il problema mi si crea sul sito Ticketone, perciò è a loro che imputo la responsabilità. Ciliegina sulla torta, provo a chiamare il call center: risultato 5 minuti di telefonata con una voce registrata, ho speso € 6,50 e non sono riuscita a parlare con nessuno. INCONCEPIBILE SIETE VERGOGNOSI!

Ho venduto la mia macchina per in caffè La Pavoni modello Europiccola, l’ho venduta ad un acquirente in Spagna e come corriere BRT. Preparo il pacco proteggendo il contenuto cioè la macchina del caffè, porto il pacco al punto di raccolta per poi essere spedito. Il pacco viene ritirato dal corriere e inizio a seguire la spedizione. Arrivati in Spagna il partner spagnolo di BRT comunica nell’ app di BRT che il “collo danneggiato “ è spedito al mittente, cioè io. Il collo danneggiato arriva a casa mia, io non ero in casa e trovo il pacco sotto le scale all’interno del condomino. All’interno del pacco, la mia macchina del caffè rotta irreparabilmente e i pezzi della scatola con cui l’ho spedita. Fatto presente a Wallapop e a BRT il fatto avvenutomi. Wallapop mi risponde con lo stesso messaggio spostando l’attenzione sull’imballo fatto male e di conseguenza la colpa è del mittente mentre BRT non mi ha più risposto e non so se mai lo farà. Rimane il fatto che i danni per 120€ li ho subiti io!