Bacheca dei reclami

Spett. Betteroffer by Felix Trade In data 22/10/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio un EASY CRICpagando contestualmente l’importo di 99,00 IN CONTRASSEGNO MI AVETE INVIATO UN SOLLEVATORE PER AUTO completamente difforme da quanto da me ordinato vi ho contattati per effetturare il reso ma è praticamente impossibile avere una risposta ! In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Subject: RECLAMO - TV LG OLED65CX6LA s/n 011MADH4N498, ordine LG Online Shop n. 70000004214 - difetto pannello, richiesta di valutazione tecnica e riscontro scritto Spettabile LG Electronics Italia S.p.A. Via Aldo Rossi 4, 20149 Milano Alla cortese attenzione del Servizio Clienti e dell'Ufficio Reclami Il sottoscritto G.C., residente a Milano, è proprietario del televisore LG OLED65CX6LA, numero di serie 011MADH4N498, acquistato il 19/11/2020 direttamente dal vostro negozio online LG Online Shop, ordine n. 70000004214, come da conferma d'ordine allegata. Descrizione del difetto Da oltre un anno il televisore presenta, all'accensione, bande orizzontali di ombreggiatura sul terzo inferiore dello schermo, inizialmente concentrate sul lato sinistro e sfumate verso destra, poi progressivamente estese a tutta la larghezza del pannello. Nelle ultime settimane si è aggiunto uno scurimento permanente della fascia inferiore, presente su qualsiasi sorgente e anche nei menu del televisore stesso. Allego due fotografie: una a televisore appena acceso e una a 15 minuti dall'accensione. Cronologia dei contatti con LG 1. Nel settembre 2025, dopo aver eseguito ripetutamente il Pixel Refresher manuale e verificato l'aggiornamento del firmware, ho aperto una segnalazione tramite il modulo del sito LG. Con email del 17/09/2025 (allegata) il Servizio Clienti LG Italia mi ha indirizzato al centro autorizzato WF Service di Via C.A. Carlone 7, Milano. 2. Ho contattato telefonicamente WF Service. Il tecnico mi ha riferito unicamente che si tratta probabilmente del pannello e che andrebbe sostituito interamente, senza effettuare alcuna diagnosi, senza proporre un sopralluogo a domicilio e senza indicare alcuna opzione di intervento o relativo preventivo. 3. Il 03/11/2026 ho scritto all'indirizzo servizioclienti.lg@lge.com, indicato sul vostro sito come recapito del responsabile, descrivendo il difetto e chiedendo una valutazione in cortesia commerciale. Il 04/11/2026 ho ricevuto una risposta standard (allegata) che mi invita a usare i canali telefonico e web già utilizzati. Ad oggi, a oltre un anno dalla prima segnalazione, nessun tecnico LG o autorizzato LG ha esaminato il televisore e non ho ricevuto alcuna valutazione tecnica scritta del difetto. Il televisore è stato utilizzato esclusivamente in ambiente domestico, con le funzioni di protezione del pannello attive, senza urti e senza contenuti statici prolungati. Un deterioramento progressivo di questo tipo su un prodotto di fascia alta, manifestatosi dopo circa cinque anni e in costante peggioramento, non mi sembra riconducibile alla normale usura. Risulta inoltre che altri proprietari della serie CX del 2020 abbiano segnalato deterioramenti analoghi del pannello. Richieste Sono consapevole che la garanzia convenzionale è scaduta e che quanto segue è una richiesta di cortesia commerciale, che vi rivolgo in qualità di cliente diretto del vostro negozio online. Vi chiedo pertanto, per iscritto: 1. una diagnosi tecnica a domicilio senza oneri a mio carico, trattandosi di un televisore da 65 pollici per il quale LG prevede l'assistenza a domicilio; 2. in caso di conferma del difetto del pannello, la sostituzione in cortesia commerciale o, in subordine, a condizioni agevolate, con indicazione chiara degli eventuali costi che resterebbero a mio carico. In assenza di un riscontro scritto nel merito entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi rivolgerò ad Altroconsumo per una procedura di conciliazione. Resto a disposizione per concordare il sopralluogo e per qualsiasi chiarimento ai recapiti sotto indicati. Allegati: - conferma d'ordine LG Online Shop n. 70000004214 del 19/11/2020 - email del Servizio Clienti LG Italia del 17/09/2025 - due fotografie del difetto - email inviata a servizioclienti.lg@lge.com il 03/11/2026 e relativa risposta del 04/11/2026 Distinti saluti G.C. Milano, 04/11/2026

Buongiorno, Spett. leroy Merlin ho acquistato preso il vostro negozio tre pergole pagando contestualmente l’importo di € 5.370,00 dové assemblando tutti abbiamo scontrato una difformità di misura in larghezza in una delle pergole. Le misure contrattuali sono 300 x 393 per ognuna, invece la misura effettivamente realizzata della pergola contestata è di 300 x 393 e dall’altra parte 300 x 390 ( 3 cm di differenza ). Tale difformità rende la struttura non conforme a quanto ordinato e ne pregiudica la corretta fruibilità/estetica come da accordi presi. Chiedo gentilmente pertanto la pergola con le misure giuste ( 300 x 393 ) in tutti e due i lati in lunghezza che mi permette di chiudere il cantiere a casa dove verranno imballate tutte e tre in fila. È giusto che al cliente viene dato ciò che uno paga per acquistare. Attendo che qualcuno prenda le sue responsabilità e risolva il più presto possibile la situazione spiacevole che si è creata. Saluti

Buongiorno, desidero sottoporre alla vostra attenzione una controversia con Vorwerk Italia relativa all’acquisto di un Bimby TM7, per la quale, nonostante ripetuti tentativi di contatto e reclami formali, non sono riuscita a ottenere alcuna soluzione. Ho acquistato il TM7 tramite una loro incaricata, sulla base di condizioni commerciali che prevedevano, oltre alla macchina del caffè in omaggio( ricevuta)anche l’accessorio tagliaverdure/affettaverdure (mai ricevuto) e 12 mesi di abbonamento Cookidoo gratuiti. Ad oggi: * L’accessorio tagliaverdure promesso non mi è mai stato consegnato e non mi è stata fornita una data certa. * Per Cookidoo è stato attivato soltanto il primo mese di prova; successivamente l’abbonamento è stato bloccato ingiustamente * Ho inoltre dovuto contestare un addebito di circa 60 euro per questo abbonamento che è gratuito da contratto Ho già contattato più volte Vorwerk, scritto anche alla sede legale e richiesto l’intervento di un responsabile, ma continuo a ricevere risposte generiche e interlocutorie, senza alcuna soluzione concreta. Anche la venditrice, dopo aver concluso la vendita, non mi ha più fornito supporto. Nel frattempo sto pagando regolarmente il finanziamento Compass relativo all’acquisto, nonostante alcune delle condizioni commerciali promesse non siano state rispettate. Mi rivolgo pertanto ad Altroconsumo per sapere se sia possibile ricevere assistenza nella tutela dei miei diritti di consumatrice, valutare la correttezza del comportamento commerciale dell’azienda e individuare le azioni più opportune, anche in relazione al finanziamento collegato. Ritengo inaccettabile che un cliente debba continuamente rincorrere un’azienda per ottenere quanto gli era stato promesso al momento dell’acquisto. Resto in attesa di un vostro riscontro e di indicazioni su come procedere.

n data 22.10.26 ho acquistato un Apple Watch 4 ultra GPSsul sito Amazon.it n.ordine 171-5046070-921957. Al momento della consegna, ho aperto il pacco sigillato e all'interno ho trovato un articolo completamente errato e di scarso valore: un dispenser per olio spray. Ho provveduto immediatamente a contattare l'assistenza e a rispedire indietro tramite reso esattamente l'articolo ricevuto (il dispenser), non essendo mai entrato in possesso dell'orologio. Il magazzino di Amazon ha ricevuto il reso ma ha bloccato il mio rimborso di € 909,00, inviandomi un'email automatica in cui mi si accusa di non aver restituito l'articolo corretto. Nonostante i miei ripetuti tentativi di spiegare che lo scambio di merce o il furto è avvenuto all'interno della loro catena logistica prima della consegna, il servizio clienti si rifiuta di procedere al controllo manuale del peso dei pacchi e di emettere il riaccredito. Trovo inaccettabile che un cliente debba pagare per un errore interno ai magazzini di Amazon. Chiedo il rimborso immediato della cifra trattenuta, in caso contrario procederò per vie legali e tramite disconoscimento della transazione bancaria.

Ho fatto un ordine per una asciugatrice Beko pro smart classe A++ il 28/10/26 ad oggi non ho ricevuto niente e il servizio clienti non risponde cosa devo fare per ricevere il rimborso?

Spett. UNIEURO. In data 29/03/2022 ho acquistato presso il Vostro negozio una lavastoviglie Whirlpool WIC3B26 comprensiva di installazione professionale ed estensione di garanzia RILASSATI Bianco 6 pagando contestualmente l’importo di 571,90. A distanza di 4 anni e 8 mesi dall’acquisto, l'installazione del prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il binario di sinistra sul quale fu installato il pannello di rivestimento della lavastoviglie, presenta una vite che si è staccata dall'alloggiamento del binario, non rendendolo più solidale con lo sportello della lavastoviglie. Il 02/11/2026 ho telefonato al numero dell'assistenza RILASSATI 02 45435824 per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia a domicilio. In data 04/11/2026 il tecnico inviato dalla UNIEURO non solo ha asserito che l'installazione non sia oggetto di garanzia, ma addirittura che, neanche a pagamento potrebbe effettuare l'intervento, poiché si occupa solamente del prodotto e non dell'installazione. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo l'invio di un tecnico specializzato nella riparazione dei problemi di installazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Salve, Il 6 luglio 2026 abbiamo segnalato per iscritto, con documentazione fotografica e video (allegati), le seguenti non conformità: - taglio non corretto e scheggiatura del piano in ceramica, con necessità di alzatine laterali non previste, e scheggiatura non comunicata e ad oggi coperta dalla canalina LED; - finiture in silicone non a regola d’arte; - disallineamento di ante e pensili; - graffio al tavolo A seguito del sopralluogo dei vostri tecnici, ci siamo accordati per essere ricontattati a settembre per la risoluzione. Il 28 settembre e il 12 ottobre 2026 abbiamo sollecitato un riscontro. Il 13 ottobre 2026 un responsabile post-vendita ci ha confermato per iscritto che la spedizione era pianificata nella 44ª settimana (26-30 ottobre) e che ci avrebbe contattato per fissare l’intervento. Ad oggi, 3 novembre 2026, non abbiamo ricevuto alcuna comunicazione. Sono trascorsi oltre quattro mesi dalla segnalazione e i termini da voi stessi indicati non sono stati rispettati. Scheggiatura del piano in ceramica. Il danno si è verificato durante le operazioni di montaggio ed è imputabile all’installazione. Il danno non ci è stato comunicato: ce ne siamo accorti personalmente durante la pausa pranzo degli installatori. Ad oggi la scheggiatura risulta coperta dalla canalina LED. Tale copertura non costituisce in alcun modo accettazione del difetto. Poiché il piano è attualmente scheggiato, chiediamo di precisare per iscritto, entro 7 giorni dal ricevimento: quali garanzie restano valide sul piano nello stato attuale, sia da parte vostra sia da parte del produttore; la conferma che il danno, causato in fase di montaggio, non comporterà decadenza o limitazione delle garanzie. Segnaliamo inoltre che la scheggiatura potrebbe aggravarsi nel tempo e riteniamo la società responsabile di ogni eventuale ulteriore danno che ne derivi. La cucina è stata acquistata dal Gruppo Fontana Arredamenti presente sul vostro sito come rivenditore.

Con la presente intendo presentare un reclamo formale nei confronti di The Masie in relazione all'ordine n. QPBFLKRZN, effettuato in data 30/09/2026 e consegnato in data 16/10/2026. Al momento dell'apertura dei colli ho constatato immediatamente l'assenza delle viti necessarie al montaggio e delle relative istruzioni. Ho pertanto contattato il servizio clienti per segnalare il problema e richiedere l'invio del materiale mancante. Nel corso delle operazioni di verifica e sistemazione dei componenti del mobile, ho inoltre riscontrato che due elementi presentavano evidenti graffi e danneggiamenti. Ho provveduto a segnalare tempestivamente anche questa problematica, sia telefonicamente sia tramite e-mail. Durante il contatto telefonico, l'operatrice mi ha comunicato che le viti erano già state spedite e che, per quanto riguarda i componenti danneggiati, avrei dovuto rispondere all'e-mail ricevuta allegando le fotografie a documentazione del problema. In data 30/10/2026 ho finalmente ricevuto le viti mancanti. A quel punto ho cercato nuovamente di contattare il servizio clienti per ricevere indicazioni su come procedere in merito ai graffi riscontrati sul prodotto, senza tuttavia ottenere alcun riscontro. Nel frattempo, mi sono trovata costretta a tenere per giorni tutti i componenti del mobile, alcuni dei quali particolarmente ingombranti, depositati al centro della stanza, con conseguenti e significativi disagi nella gestione degli spazi domestici e nello svolgimento delle normali attività quotidiane. Considerata l'assenza di risposte e la necessità di liberare gli spazi, ho deciso, mio malgrado, di procedere comunque al montaggio del tavolo, pur in presenza dei danneggiamenti già segnalati e senza aver ricevuto alcuna indicazione o soluzione da parte dell'azienda. A partire da lunedì 2 novembre 2026, ho inviato quotidianamente ulteriori e-mail per richiedere aggiornamenti e sollecitare una presa in carico della segnalazione, senza ricevere alcuna risposta. Ho inoltre tentato ripetutamente di contattare telefonicamente il servizio clienti, ma il messaggio registrato comunica che il servizio non è disponibile per festività. Tale giustificazione risulta incomprensibile, considerato che i giorni 2, 3 e 4 novembre 2026 non corrispondono a festività nazionali italiane. Ritengo il comportamento di The Masie assolutamente inaccettabile: oltre ad aver ricevuto un prodotto incompleto e parzialmente danneggiato, ho dovuto attendere due settimane per ottenere i componenti indispensabili al montaggio e, nonostante le ripetute segnalazioni, non ho ancora ricevuto alcuna risposta concreta né una proposta di risoluzione del problema. Con il presente reclamo chiedo pertanto: Un riscontro scritto e immediato in merito alle problematiche segnalate. Il riconoscimento di un congruo indennizzo economico, a titolo di compensazione per i difetti riscontrati sul prodotto e per i disagi causati dai ritardi e dalla totale inefficienza del servizio di assistenza post-vendita. Una proposta concreta di risoluzione che tenga conto del fatto che il prodotto è già stato montato, in quanto costretta a farlo per poter ripristinare la normale fruibilità degli spazi domestici. Non ritengo accettabile che un cliente, dopo aver acquistato e pagato regolarmente un prodotto, debba farsi carico di ripetuti solleciti, attese ingiustificate e problematiche derivanti da una consegna incompleta e da un prodotto danneggiato, senza ricevere alcuna assistenza. Mi riservo, in assenza di un riscontro adeguato, di intraprendere ogni ulteriore iniziativa a tutela dei miei diritti di consumatrice. Confido nell'intervento di Altroconsumo affinché la controversia possa essere risolta in tempi brevi e in modo soddisfacente.

Buongiorno, ordine di cui sopra, nessuna spedizione effettuata, nessuno risponde via chat whatsapp, come devo fare? Se non viene spedito richiedo annullamento. Ordine effettuato 27 10 Consegna prevista ieri, non ancora spedito