Bacheca dei reclami

Spett. [FILEWORLD] In data [02/05] ho annullato l’abbonamento presso il Vostro sito Internet ma nonostante l’abbonamento fosse disdetto mi avete addebitato 39.95 euro domenica 10 /05. Pretendo un rimborso totale . In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, il mio nome utente su Vinted è "crazy.monkey". Ho 2.370 recensioni con un punteggio massimo di 5.0, sia da parte degli utenti che di recensioni automatiche, e mi ritrovo con l'account bloccato definitivamente per un profumo che voi sostenete essere usato? La foto dell'annuncio mostra chiaramente che il profumo è nuovo. È così che trattate i vostri clienti? Sono davvero indignato da questo comportamento da parte di Vinted. Vinted è pieno di profumi usati e gli annunci rimangono attivi per mesi... Perché questi utenti non vengono bloccati? Ci sono flaconi usati a metà e gli annunci rimangono attivi! Per non parlare dell'incredibile quantità di profumi contraffatti in vendita, e anche in questo caso gli annunci rimangono attivi anche dopo essere stati segnalati! Ho recentemente acquistato un profumo da Vinted e vi ho fornito tutte le prove che non era originale, e ad oggi non ho ancora ricevuto alcuna risposta dal servizio clienti di Vinted... il venditore che mi ha venduto il profumo contraffatto è stato bloccato?  No... Dopo che oggi ho fatto notare a Vinted che non avevate risposto al mio reclamo relativo al profumo contraffatto che avevo ricevuto, ora mi avete risposto in chat su Vinted dicendo che avevo ragione: l'articolo era contraffatto. Peccato che la transazione sia stata chiusa automaticamente più di una settimana fa... Non ha senso rispondermi ora, dopo che la transazione è stata chiusa una settimana fa. Riguardo a questa transazione, due settimane fa mi avete risposto via email dicendo che non potevate più fare nulla perché il denaro era già stato trasferito al venditore, il che ovviamente non è vero. Non intervenendo contro i venditori di articoli contraffatti, consentite automaticamente la vendita di questi articoli, anche se illegale. Violate quindi la legislazione europea, diventando complici di un atto illecito e delle vostre stesse regole. La complicità nella vendita di articoli falsi e contraffatti può comportare una segnalazione alle autorità competenti. Ho tutti gli screenshot delle vostre chat e tutte le email che provano quanto affermo. Per quanto riguarda gli errori di sistema di Vinted, qualche giorno fa ho ricevuto un messaggio da Vinted in cui si affermava che le foto di alcuni miei annunci erano di bassa qualità e che, pertanto, ciò violava le regole di Vinted. Pubblico annunci su Vinted da anni e tutte le mie foto sono ad alta risoluzione. Si tratta di errori automatici del sistema che possono portare al blocco e alla limitazione dell'account senza alcuna colpa da parte mia! Questo può accadere anche perché i nostri annunci possono essere segnalati per vari motivi da utenti che abbiamo precedentemente bloccato, ma che (incredibilmente) riescono ancora a visualizzare il nostro guardaroba e quindi segnalano i nostri annunci a Vinted, con il sistema che, spesso commettendo errori grossolani, può limitare o bloccare automaticamente l'utente segnalato. Troppi errori da parte del sistema di Vinted... Posso fornire prove che le foto incriminate sono ad alta risoluzione. Ho cercato in tutti i modi di provare la mia "innocenza", ma non è servito a nulla... account bloccato definitivamente! Sono stato trattato peggio che un delinquente dopo 2370 recensioni positive ed un punteggio totale di 5.0 che è il massimo, più tutti i guadagni che ho portato a Vinted con i soldi delle loro "protezioni acquisti". Non mi resta che denunciare alle autorità competenti questi comportamenti scorretti da parte di Vinted con la speranza che vengano presi dei provvedimenti nei loro confronti. Cordiali saluti Luca

Buonasera, Ho richiesto via PEC la cancellazione dell’ordine QKDJLXKBB, per il quale mi aspetto di ricevere una risposta a stretto giro. Inoltre, l’impossibilità di mettersi in contatto con qualcuno, e il bot che fornisce le stesse risposte in continuazione su whatsapp risulta davvero davvero frustrante.

Spett. JOLLY CASA S.R.L. In data 22.02.2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un ARMADIO 1 ANTA ARTE POVERA CM 96X56H.196 NUOVO ART.512 CONSEGNA GRATUITA pagando contestualmente l’importo di 395,00 € oltre a 0€ di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 15 GIORNI LAVORATIVI. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, entro e no oltre 5 giorni lavorativi, essendo già trascorsi oltre 50 GIORNI LAVORATIVI il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett.le Farmacia Europea, con la presente intendo contestare il mancato rimborso relativo all’ordine n. 850373, effettuato in data 09/04/2026, per un importo complessivo di € 59,14, pagato tramite Post Pay, al quale non ha fatto seguito alcuna spedizione da parte vostra. Nonostante sia trascorso più di un mese, nei numerosi contatti tra noi intercorsi ho ricevuto soltanto giustificazioni relative a ritardi nelle consegne e nelle operazioni contabili, accompagnate da promesse di soluzioni continuamente rinviate, senza che abbiate mai dato seguito né alla spedizione dell'ordine né al rimborso da me successivamente richiesto. Vi chiedo pertanto di provvedere, entro e non oltre 7 giorni dal ricevimento della presente, al rimborso integrale della somma versata a vs favore, mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di riscontro entro il termine indicato, mi vedrò costretta a tutelare i miei diritti nelle sedi competenti. Distinti saluti Brunetti Cindy

Spett.le Farmacia Europea, con la presente intendo contestare il mancato rimborso relativo all’ordine n. 850373, effettuato in data 09/04/2026, per un importo complessivo di € 59,14, pagato tramite Post Pay, al quale non ha fatto seguito alcuna spedizione da parte vostra. Nonostante sia trascorso più di un mese, nei numerosi contatti tra noi intercorsi ho ricevuto soltanto giustificazioni relative a ritardi nelle consegne e nelle operazioni contabili, accompagnate da promesse di soluzioni continuamente rinviate, senza che abbiate mai dato seguito né alla spedizione dell'ordine né al rimborso da me successivamente richiesto. Vi chiedo pertanto di provvedere, entro e non oltre 7 giorni dal ricevimento della presente, al rimborso integrale della somma versata a vs favore, mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di riscontro entro il termine indicato, mi vedrò costretta a tutelare i miei diritti nelle sedi competenti. Distinti saluti Brunetti Cindy

In data 24/03/2026 ho segnalato al Servizio Clienti Vorwerk il blocco totale di una delle due batterie in dotazione, contrassegnato dall’"Errore 25". L’azienda ha respinto la richiesta di assistenza trincerandosi dietro la scadenza della garanzia biennale, ignorando la mia specifica contestazione sulla natura elettronica (e non da usura) del guasto. Successivamente, anche la seconda batteria (utilizzata in alternanza alla prima e con cicli di carica dimezzati) ha presentato lo stesso identico Errore 25. È palese che si tratti di un vizio occulto di progettazione del sistema di gestione elettronica (BMS), che rende il bene inservibile subito dopo il termine della garanzia legale. CONDOTTA DEL SERVIZIO CLIENTI Lamento una gestione del reclamo del tutto inadeguata per un marchio "Premium": • Risposte evasive: Il Servizio Clienti ha risposto solo con frasi pre-impostate e consigli d'uso generici, omettendo di fornire un riscontro tecnico al problema sollevato. • Omissione della PEC: Ho chiesto ripetutamente un indirizzo di Posta Elettronica Certificata (PEC) per l'invio di comunicazioni formali, ma la richiesta è stata ignorata. • Mancata risposta alla diffida: Ho provveduto a inviare una diffida formale a un indirizzo PEC reperito autonomamente su internet (registri INIPEC), ma l’azienda non ha mai fornito riscontro. MOTIVAZIONE DEL RECLAMO Il blocco simultaneo di due batterie a ridosso della scadenza della garanzia configura una fattispecie di vizio occulto (ex art. 1490 c.c.) e solleva forti dubbi di obsolescenza programmata via software. Tale problematica risulta, peraltro, ampiamente documentata da centinaia di consumatori online. RICHIESTA Chiedo l'intervento di Altroconsumo affinché Vorwerk Italia: 1. Riconosca la natura seriale del difetto e proceda alla sostituzione gratuita dei moduli batteria difettosi. 2. Fornisca trasparenza sui propri canali di comunicazione legale (PEC).

Ho effettuato un reso da circa 550 euro (pagato a rate), ma Amazon ha rifiutato l’oggetto sostenendo erroneamente che non fosse conforme. Hanno bloccato il rimborso e continuano a inviarmi solleciti di pagamento per le rate residue. In data 28 marzo 2026 ho inviato formale diffida via PEC a amazonitaliaservices@legalmail.it e altri 3 indirizzi legali di Amazon, senza ricevere alcuna risposta. Richiedo l’immediato sblocco del rimborso, la cancellazione del debito a sistema e la cessazione dei solleciti di prelievo.

Ho acquistato un capo di abbigliamento online con ritiro in negozio. Il prodotto ha presentato un difetto di conformità dopo pochissimo utilizzo. È stato sostituito una prima volta, ma anche il secondo articolo ha manifestato lo stesso identico problema in tempi molto brevi, fino alla rottura del tessuto, nonostante utilizzo corretto. Ho segnalato il problema al venditore, che lo ha attribuito a usura. Tuttavia, la ripetizione del difetto su due capi identici dimostra chiaramente che non si tratta di normale usura ma di un problema di qualità/conformità del prodotto. Chiedo assistenza per ottenere il rimborso dell’importo pagato ai sensi della garanzia legale di conformità.

Salve ho effettuato un ordine di tre profumi presso la vostra azienda e i profumi arrivati differiscono da quello realmente ordinati e dopo due settimane di comunicazioni a oggi nonostante le promessa del cambio dei profumi a oggi non è stato eseguito alcun ritiro con conseguente consegna il cosiddetto Exchange. Resto a disposizione per darvi la possibilità di rimediare al danno subito diversamente provvederò a dare mandato al mio legale per annullare il contratto a distanza per inadempienza contrattuale rispetto a quanto ordinato e quanto ricevuto e richiederò il rimborso per intero e i danni subiti. Ho le chat in cui si ammette l'errore e soprattutto i profumi intatti che non sono quelli realmente acquistati. Resto in attesa di una celere risposta visto che a oggi dal 18 aprile data dell'ordine è decorso quasi un mese e nessuna vostra azione è stata posta in essere per rimediare a quanto fatto. Diversamente adirò le vie legali tutelando il mio diritto di consumatore con aggravio di spese a vostro carico. Cordiali saluti.