Bacheca dei reclami

Spett. [YOOX SPA] In data [08-08-2026] ho acquistato presso il Vostro negozio online un 3 PAIA DI SCARPE pagando contestualmente l’importo di 153 € oltre a 6 € di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 12/08/2026, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite vostro portale per le vendite on line il [DATA – 21/08/2026. Il 21/08/2026 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 27/08/2026 . Tuttavia ad oggi, trascorsi 24 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a159 euro. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Buongiorno , dopo aver fatto un acquisto sul sto Deporvillage ho ricevuto 3 addebiti di 30€ ciascuno a distanza di 10 gg , indicati come "Club Rebajas" , mi era stato proposto di attivare uno sconto ma non era indicato nessun addebito aggiuntivo. Chiedo ad Altroconsumo di intervenere per bloccare questi inganni.

DESCRIZIONE DEI FATTI: Il sottoscritto Ugo Di Prima espone quanto segue in merito all'ordine Amazon n. 403-4415041-3083504 (cellulare ricondizionato acquistato l'11/05/2026 dal venditore terzo BESTbuySHOPPING). Il dispositivo è stato rispedito al venditore su sua esplicita richiesta in data 21/07/2026 tramite Poste Italiane (Lettera di Vettura n. 3UW1SS5856526) e regolarmente consegnato presso i loro magazzini in data 23/07/2026 (come da tracciamento ufficiale allegato). In data 02/09/2026 lo stesso venditore BESTbuySHOPPING ha ammesso via chat ufficiale il possesso del bene, dichiarando: "Sappiamo che il dispositivo è presso di noi dal 23 luglio e che l'attesa è ormai lunga. L'operatore ha visibilità sulla pratica REVO-20260720-0023". Nonostante il venditore trattenga sia il telefono sia il denaro da quasi due mesi, Amazon ha respinto la mia richiesta di Garanzia dalla A alla Z e il successivo ricorso con una motivazione automatizzata del tutto errata. DI SEGUITO LA RISPOSTA DI RIFIUTO RICEVUTA DA AMAZON: Amazon Gentile cliente, abbiamo chiuso il reclamo per l'ordine 403-4415041-3083504 perché non è idoneo per la copertura. La Garanzia dalla A alla Z tutela gli acquirenti nel caso in cui non abbiano ricevuto un articolo o nel caso in cui l’articolo non corrisponda alla descrizione. Anche se comprendiamo il suo disappunto, l'articolo è stato ricevuto e corrispondeva alla descrizione fornita. Per maggiori informazioni sulla copertura, visiti la pagina di aiuto Garanzia dalla A alla Z sul sito Amazon.it: https://www.amazon.it/gp/help/customer/display.html/ref=help_search_1-1?ie=UTF8&nodeId=202031630&qid=1526326738&sr=1-1 Data del reclamo: 24 agosto 2026 RICHIESTA: Si richiede l'intervento di Altroconsumo affinché Amazon prenda atto della documentazione allegata (in allegato la ricevuta di consegna e ammissione scritta del venditore) e provveda all'immediato sblocco del rimborso totale spettante.

Spett. [EUROBABYLON] In data 19 AGOSTO 2026] ho acquistato presso il Vostro negozio online un AEG TK85IM0FSZ Nero Da incasso 83 cm Piano cottura a induzione 5 Fornello(] pagando contestualmente l’importo di1048,05 € EUR Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro ochi giorni. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce che risulta essere danneggiata presso i magazzini della DHL. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Saluti Rosangela Guida Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Oggetto: FORMALE DIFFIDA E MESSA IN MORA – Richiesta revisione manuale da parte di un operatore umano – Violazione di sicurezza subita ed indebito trattenimento saldo Buoni Regalo (212,00 €) – Ordine n. 402-5188409-7508355Alla cortese attenzione del Responsabile del Team di Gestione Account / Specialista dell'Account Amazon, Con la presente si riscontra la vostra precedente comunicazione automatica inviata dal sistema. Si richiede espressamente che la presente pratica venga immediatamente sottratta alla gestione automatizzata dei bot e presa in carico da un operatore umano (supervisore o specialista della conformità).Come già comunicato in precedenza, il provvedimento di blocco applicato sul mio account scaturisce da un'attività fraudolenta perpetrata da terzi non autorizzati (hackeraggio), di cui il sottoscritto è la vittima. Le asserite violazioni della politica di reso e rimborso, relative all'ordine n. 402-5188409-7508355, non sono in alcun modo a me imputabili. Il sistema automatizzato sta erroneamente sanzionando il legittimo titolare dell'account anziché tutelarlo a seguito di una violazione informatica. Ribadisco la mia totale disponibilità a fornire copia di un documento di identità e qualsiasi evidenza utile a verificare l'estraneità ai fatti e a dimostrare la discrepanza geografica o di dispositivo (IP) degli accessi abusivi. Qualora codesta società decidesse di non procedere al ripristino dell'account per l'acquisto di beni fisici, si intima il rimborso immediato e la restituzione del saldo attivo di Buoni Regalo pari a 212,00 €, legittimamente acquistato e al momento indebitamente trattenuto. Ai sensi dell'art. 2033 del Codice Civile italiano (indebito oggettivo) e delle normative europee sulla tutela del consumatore, il blocco dell'account non può tradursi in una confisca o in un arricchimento senza causa da parte di Amazon. In assenza di un riscontro formulato da un operatore in carne e ossa entro 7 giorni dalla presente, mi vedrò costretto a tutelare i miei diritti e il mio patrimonio segnalando l'accaduto alle autorità competenti (Polizia Postale per l'accesso abusivo subito e AGCM per pratica commerciale scorretta), nonché adire le vie legali tramite la piattaforma europea ODR o dinanzi al Giudice di Pace. Fiducioso che un vostro operatore possa esaminare con equità il caso, porgo cordiali saluti.

Alla cortese attenzione dello Specialista dell'Account Amazon, Vi contatto in merito al blocco applicato sul mio account (associato a questa e-mail) e all'annullamento dell'ordine n. 402-5188409-7508355. Desidero contestare fermamente il provvedimento in quanto le violazioni della politica di reso e rimborso a cui fate riferimento non sono state commesse da me. Di recente il mio profilo Amazon è stato hackerato e l'accesso è stato effettuato da terzi non autorizzati a mia insaputa. Io non ho mai avviato tali procedure di reso né ho mai violato le vostre linee guida. Si è trattato di un'attività fraudolenta subita sul mio account personale, della quale sono io stesso la vittima. Vi chiedo pertanto di avviare una verifica approfondita sugli accessi recenti (indirizzi IP e dispositivi) e sulle relative attività insolite, al fine di ripristinare la piena funzionalità del mio account per gli acquisti fisici. Rimango a disposizione per fornire qualsiasi informazione utile a verificare la mia identità e la mia totale estraneità ai fatti. Vi propongo la conclusione di un accordo bonario basato sui seguenti punti alternativi, a discrezione di codesta spett.le società: Sblocco temporaneo straordinario: L'abilitazione temporanea dell'account all'acquisto di beni fisici per un periodo limitato (es. 48/72 ore) o, in alternativa, per il solo tempo strettamente necessario a completare un unico ordine (acquisto una tantum) destinato all'esaurimento dell'intero saldo attivo dei Buoni Regalo. Il/La sottoscritto/a si impegna formalmente a non effettuare richieste di reso o rimborso su tale ordine, salvo i casi di grave difetto di conformità o danno da trasporto. Conversione o Liquidazione del Saldo: Qualora la riattivazione parziale del profilo non fosse tecnicamente o commercialmente percorribile, si richiede la liquidazione del saldo residuo di 212€ € tramite bonifico bancario sulle coordinate IBAN che verranno fornite, ovvero il rimborso sul metodo di pagamento originario. Con l'accoglimento di una delle superiori proposte e la conseguente transazione, il sottoscritto dichiarerà di non aver null'altro a che pretendere da Amazon EU S.à r.l. in merito alla gestione passata del profilo e delle limitazioni applicate. Resto in attesa di un Vostro riscontro scritto entro e non oltre 3 giorni dal ricevimento della presente. In mancanza di un accordo, mi riserverò il diritto di tutelare i miei diritti patrimoniali nelle sedi competenti (incluso il ricorso a piattaforme di risoluzione delle controversie o autorità garanti). In attesa di un vostro riscontro, porgo cordiali saluti.

Buongiorno, La mia per evidenziare un problema già segnalato sia alla ditta BRT che alla Illy Caffè. Ad oggi ancora non risolto! Il 1 settembre faccio ordine caffè Guatemala di 4 colli: 20 confezioni. Arrivano solo 3 colli l’8 settembre con BRT spedizioni. Mi reco alla BRT per delucidazioni: loro hanno ricevuto solo 3 colli. Manca il collo n. 1239824. Il 10 settembre apro un ticket con BRT, i quali rispondono di rivolgermi al mittente e intanto loro aprono la pratica 069-1773 inviandola a Illy caffè. Inoltre il 10 settembre scrivo comunicazione alla Illy: non ricevo risposta! Illy, dopo numerosi tentativi telefonici, tergiversano e non mi forniscono alcuna comunicazione. Chiedo di ricevere il collo di prodotti pagato e mai ricevuto e che vengano tutelati dei miei diritti di consumatore. Viceversa mi riservo di procedere nelle sedi opportune. Cordiali saluti Numero fattura: 15562910

Spett. Altroconsumo In data 15/09/2026 ho acquistato presso il sito Zalando un paio di scarpe, modello NEW BALANCE 9060 pagando contestualmente l’importo di 161,49 €. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 18/09/2026 attraverso il corriere AMAZON SHIPPING. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce anche se il pacco risulta consegnato in data 18/09/2026 alle ore 18.03 senza una prova,una foto,di effettiva consegna.io ero a casa ma non è passato alcun corriere. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 2 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, al sito sopra menzionato ho richiesto assistenza per il prodotto da loro acquistato, trattasi di un tapis roulant, acquistato il 10/02/2026, con pagamento paypal. vi carico documenti conversazione e linco video dimostrativo nell'inutilità all' uso del prodotto in quanto non permette di essere usato per piu di 3 minuti. link video dimostrativo: https://photos.app.goo.gl/uXwYpusdNJGEcjGZ7 Il loro centro tecnico dice di utilizzare il prodotto secondo manuale, lasciandolo raffreddare per un breve periodo, 3 minuti di utilizzo sembrano uno scherzo, quindi si rifiutano di assitermi nel processo di riparazione o sostituzione, di conseguenza alla loro posizione mi ritrovo un dispositivo inutilizzabile in tutto e per tutto. Cordiali saluti P.S allego mail ordine d'acquisto perche sono impossibilitato per errore sito web a scaricare da area riservata

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [DATA]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento