Bacheca dei reclami

FIAT 124 SPIDER – UN ANNO SENZA UN RICAMBIO DI SICUREZZA! È assolutamente scandaloso e inaccettabile che, in Ungheria, da oltre un anno non sia disponibile il ricambio necessario per il sistema di sollevamento attivo del cofano della Fiat 124 Spider, un dispositivo fondamentale per la sicurezza dei pedoni in caso di incidente. A causa della mancata disponibilità di questo componente, l'auto non può circolare legalmente da oltre un anno! È inammissibile che un marchio automobilistico come FIAT non sia in grado di garantire la disponibilità di un ricambio relativo a un sistema di sicurezza, lasciando il cliente con un'auto inutilizzabile per un periodo così lungo. Un anno senza una soluzione è una situazione vergognosa. Chi si assume la responsabilità di questa grave mancanza e quando verrà finalmente risolta?

In data 01/10/2026 ho effettuato l'acquisto di un letto e un materasso (Ordine #IT588) sul sito Smartwood. Resomi conto che i prodotti non erano compatibili con le dimensioni della camera, ho esercitato regolarmente il diritto di recesso. Come concordato con il venditore, ho pagato anticipatamente (tramite bonifico istantaneo) la somma di 78,00 € per usufruire del loro servizio logistico di ritiro a domicilio. Con la presente segnalo due gravi inadempienze da parte del venditore, per le quali richiedo un rimborso complessivo di 145,35 €: 1. Mancato rimborso del servizio di ritiro (78,00 €) a seguito di grave disservizio logistico: Il primo tentativo di ritiro, fissato per il 16/10/2026, è fallito. Il venditore attribuisce la colpa a un mio presunto "errore nell'indirizzo". Tuttavia, come inequivocabilmente dimostrato dalla cronologia della chat WhatsApp (che allego), l'indirizzo da me fornito era perfettamente corretto fin dal primo giorno ed è lo stesso in cui il corriere si è recato con successo per il secondo tentativo. Per colpa del loro disservizio ho atteso invano in casa fino alle 19:00. Il venditore si rifiuta di rimborsare il costo del servizio non goduto regolarmente. 2. Trattenuta illegittima sul valore del bene (67,35 €): Il venditore ha trattenuto il 15% del valore del letto, accusandomi di aver lasciato dei segni. Tali segni, per ammissione scritta della stessa azienda, derivano dalla normale prassi di assemblaggio necessaria per testare le dimensioni del letto. Nello specifico, si tratta della fisiologica torsione dei "dadi eccentrici" (ferramenta a scomparsa che si alloggia a filo nel legno), i quali sono stati lasciati nella loro sede per evitare di scheggiare il legno forzandone l'estrazione. Ai sensi dell'Art. 57, comma 2, del D.Lgs 206/2005 (Codice del Consumo), il consumatore ha diritto di manipolare il bene per stabilirne natura e caratteristiche, e non è responsabile della normale diminuzione di valore derivante da tale verifica. Pretendere l'assenza di qualsiasi segno di assemblaggio svuota di significato il diritto di recesso per i beni da montare in kit. A fronte del netto rifiuto dell'azienda di conciliare la questione, richiedo il vostro intervento formale per ottenere la restituzione integrale e indebita della somma totale di 145,35 € (78,00 € + 67,35 €).

Dati del punto vendita e dell'acquisto: Azienda: Natuzzi Arredamenti S.r.l. (Divani & Divani by Natuzzi - Bari, Via Napoli 351/E) Data acquisto: 08/05/2026 Prodotto: Divano Puzzle D180 (CAT.70007719) Importo versato: € 700 a titolo di caparra confirmatoria (Rif. POS: ESER 335831000027, OPER 000375, TML 40048344, STAN 000303, AUT 947287) Svolgimento dei fatti: In data 8 maggio 2026 ho acquistato il divano sopra indicato presso il punto vendita di Bari, versando € 700 come caparra confirmatoria. La consegna era stimata entro 70/80 giorni lavorativi, termine ampiamente trascorso. A seguito di miei solleciti, la consegna era stata garantita verbalmente entro e non oltre il 15 ottobre 2026. Nonostante il superamento di tale data, il bene non è stato consegnato e il punto vendita ha prospettato un ulteriore e arbitrario rinvio al 21 novembre 2026, rifiutando di fornire qualsiasi conferma scritta o garanzia formale. A fronte del grave e reiterato inadempimento, in data 20 Ottobre 2026 ho trasmesso formale PEC di recesso dal contratto ai sensi dell'art. 1385 c.c. alla sede legale dell'azienda (natuzziarredamentisrl@legalmail.it), intimando la restituzione del doppio della caparra confirmatoria (€ 1.400) entro 7 giorni. Richiedo il supporto di Altroconsumo per ottenere da Natuzzi Arredamenti S.r.l. la rapida e integrale restituzione di € 1.400 (pari al doppio della caparra confirmatoria versata ex art. 1385 c.c.) a seguito del recesso formale per grave e prolungato inadempimento contrattuale.

In data settembre 2025 compravo un paio di occhiali progressivi, dal costo rilevante, facendomi consigliare totalmente dall'addetto vendite sul modello. Subito dopo ho scoperto che il modello era stretto. Andavo 3 volte nei mesi successivi fino anche nel 2026 per cercare di farli allargare, senza risultato. Morale oltre a due solchi in testa fastidiosi e a seguito di mal di testa continui a seguito di questa pressione delle stanghette ho dovuto comprare e rifare un altro paio. Mi sarei aspettato una sostituzione anche se passato meno di un anno perchè la nuova direttrice ha riconosciuto che era chiaro che il modello fosse stretto per la mia testa ed invece mi veniva applicato uno sconto Amico ma alla fine ho speso il doppio. Chiedo quindi il rimborso totale del primo paio di occhiali che sono pronto a restituire. Grazie

Buongiorno, in data 10/05/2025 ho acquistato un impianto di ozono EcoWell da Eureka S.r.l. / iWell (Contratto n. 275288). A settembre 2026 l'impianto ha iniziato a erogare l'ozono con un forte e anomalo ritardo. Nelle date 24, 25, 28 e 29/09/2026 ho contattato l'assistenza al numero dedicato: un operatore virtuale AI ha aperto vari ticket garantendo un ricontatto, mai avvenuto. In data 28 e 29/09 ho quindi contattato l'agente di vendita Gimmi Tognetti. Solo a seguito del suo sollecito, il 29/09/2026 l'azienda mi ha inviato un messaggio WhatsApp disponendo la prima uscita tecnica dopo un mese e subordinandola all'addebito di 90,00 €. Nonostante l'impianto sia in piena Garanzia Legale di Conformità (D.Lgs. 206/2005 - art. 135-ter) che prevede il ripristino gratuito e in tempi congrui, l'azienda si rifiuta di intervenire senza addebito. L'agente ha inoltre interrotto ogni supporto. In data 07/10/2026 e successivamente il 14/10/2026 ho inviato formali reclami scritti ed un sollecito a mezzo e-mail chiedendo l'intervento gratuito. Ad oggi l'azienda è del tutto inerte e non ha fornito alcun riscontro, negando di fatto la garanzia legale dovuta per legge.

Spett. Amazon, faccio seguito al reclamo n. 15929733. Il 3 novembre 2026 il Vostro specialista Ariel (Amazon Account Services) mi ha comunicato un rimborso di 174 € per i tre ordini oggetto del reclamo, i cui pacchi risultano smarriti dal 24 agosto 2026. Ad oggi risultano rimborsati solo gli ordini 403-0300926-8731522 (10,00 € su carta e 22,95 € su buono regalo) e 402-0084923-4241126 (20,99 €). L'ordine 402-7486995-8480336, pari a 158,16 € pagati con carta, non è stato rimborsato. Vi invito a rimborsare anche questo ordine, come indicato nella comunicazione del 3 novembre, tramite riaccredito sulla carta utilizzata per l'acquisto. In allegato: la comunicazione del 3 novembre, i rimborsi ricevuti, il dettaglio dell'ordine non rimborsato e il tracciamento delle spedizioni. Ivan Foggia

Desidero sottoporre alla vostra attenzione la grave carenza e l'inefficienza dimostrate dal vostro servizio di assistenza tecnica in merito alla gestione della mia pratica Avendo denunciato il guasto in data 28 settembre scorso, è ormai trascorso più di un mese senza che la problematica abbia trovato una minima risoluzione, evidenziando una totale mancanza di coordinamento e di supporto al cliente fin dalla fase iniziale di ritiro del prodotto. Infatti, alla data odierna, non è ancora stato effettuato il ritiro della macchina da caffè in oggetto da parte del corriere incaricato. Tale ritardo si protrae nonostante vi siano già stati comunicati gli orari di apertura della portineria e nonostante i miei ripetuti solleciti, che non hanno ricevuto alcun seguito adeguato. Ritengo inaccettabile questo standard di servizio da parte di un marchio come Illy S.p.A. Questa evidente disattenzione nei confronti del consumatore mi spinge a valutare seriamente l'opportunità di non essere più un cliente Illy.

Spett. Farmacia Loreto gallo In data 10 ottobre 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio dei prodotti pagando contestualmente l’importo di € 56,70 Dopo avervi contattato tramite telefono WhatsApp mandate svariate email mi rispondono tramite email che mi inviano solamente un prodotto di quello che avevo ordinato gli altri prodotti non avevano disponibilità che procedevano al rimborso in due tre giorni cosa della quale ad oggi non vedo nessun rimborso che sarebbe di 45€ quindi in mancanza di rimborso procedo per vie legali In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, in data 25/10/2026 riscontravo un atto vandalico sulla mia toyota C-HR targa HF803FY con rottura del deflettore anteriore dx. Mi recavo presso il comando dei Carabinieri di via Brittania (roma) e sporgevo regolare denuncia allegando le foto del danno. (denuncia e foto in allegato) Il giorno successivo (26/10/2026) contattavo toyota assicurazioni per l'apertura del sinistro, ma mi veniva detto di andare in officina Toyota (via appia nuova 892) dove avrebbero provveduto all'apertura del sinistro. Purtroppo così non è stato, mi veniva detto verbalmente, senza fornire un preventivo di spesa scritto che il danno era inferiore a 200€, quindi il costo della riparazione sarebbe stato a mio carico. Ho quindi ordinato il ricambio circa 120€ e sto attendendo che esso sia disponibile in officina per la sostituzione. Chiaramente al prezzo del ricambio va aggiunta la manodopera quantificata dall'officina di 1 o 1.5 ore. Credo che il costo totale della riparazione possa tranquillamente superare i 200€. Nel pacchetto blu da me sottoscritto con Toyota è previsto il recupero della franchigia gestito da Nobis assicurazioni. Leggendo i termini contrattuali ho inviato denuncia cautelativa via pec in data 27/10/2026 con richiesta di apertura del sinistro sia a: aioinissaydowaitaly@legamail.com + nobisassicurazioni@pec.it di cui allego copia. Ad oggi nessuna risposta. Se non avessi inviato le pec e se il preventivo sarà più alto della franchigia avrei perso ogni diritto al risarcimento. Ad oggi 4/11/2026 sono ancora in attesa del ricambio. Ritengo che il comportamento dell'officina Toyota citata e la mancata risposta alla pec delle compagnie assicurative sia scandaloso.

Con la presente desidero segnalare pratica scorretta di amazon che mi fa attendere un mese per rimborso di un reso da me spedito celermente, e arrivato al giorno del rimborso senza che sapessi nulla mi chiedono la carta d'identità! Essendo molto dubbioso che questa sia pratica corretta anche per la sicurezza dei dati personali oltre che sono loro clienti da oltre 15 anni chiedo di fare le opportune verifiche e aiutarmi a riavere il rimborso del reso che tral'altro dal mio account risulta persino non ancora ricevuto da loro ma probabilmente smarrito! SItuazione assurda e inconcepibile!