Bacheca dei reclami

Catawiki ha infranto i propri termini previsti dal regolamento da loro stessi scritto. Il 18/04/2026 vendo questo oggetto: lotto 102787544 Italy 5 euro “Norma di Vincenzo Bellini Proof”. Spedisco l'oggetto il 20/04/2026 con Minibox Express di Poste Italiane cod. LC004294631IT, essendo l'acquirente Olandese, l'oggetto sarà consegnato dalla posta olandese (PostNL), nella tracciatura di Poste Italiane il 24/04/2026 (dopo soli 4 giorni) viene menzionata erroneamente consegna al mittente, specificando il luogo “in Olanda alle ore 18:33”. Faccio reclamo a Poste Italiane con apertura di due ticket il 6 e l'8/05/2026 e le risposte sono che l'oggetto è stato regolarmente consegnato in data 24/4/2026. Catawiki il 14/05/2026 mi scrive: Poiché non abbiamo ricevuto alcuna segnalazione o reclamo ufficiale il pagamento a suo favore è stato elaborato e riteniamo il caso ufficialmente chiuso. Ma 1/7/2026 dopo 45 gg. Catawiki mi richiede la somma perché sostengono che non vi è una prova certa di consegna, quindi annulleranno la vendita e rimborseranno l'acquirente, rimborso che viene trattenuto senza autorizzazione, in maniera irregolare ed in automatico sulla vendita di un secondo oggetto da me presentato decurtandomi la somma spettante, pagamento (GPBEQPR). Faccio reclamo, ma mi rispondono che in assenza di consegna ufficiale non cambieranno la decisione presa. Sfortunatamente per Catawiki riesco ad avere il tracking ufficiale di consegna della Posta Olandese (PostNL) pagina (https://jouw.postnl.nl/track-and-trace/LC004294631IT-NL-4381LV (giudicate voi) dove si evidenziano le caratteristiche del pacco e tutti i singoli passaggi avvenuti nel territorio Olandese compreso la consegna andata a buon fine, ma con tutto il caos creato da Catawiki fanno finta di non capire, mi chiedo: la somma all'acquirente è stata accreditata? E' ovvio che sono in possesso di tutti i documenti che comprovano quello che ho detto, si dice chi sbaglia paga, ma loro non pagano mai, buttano via anni di vendite serie senza capire quando sono difronte a persone oneste.

Spett.le Dr. Max, con la presente intendo formalizzare un reclamo relativo all’ordine effettuato in data 1 settembre 2026, per un importo di € 98,05 euro, con consegna prevista presso un locker. Dopo aver ricevuto la comunicazione di avvenuta consegna e il relativo codice per il ritiro, mi sono recata presso il locker indicato. All’apertura dello scomparto, tuttavia, il locker risultava completamente vuoto e la merce acquistata non era presente. Ho segnalato tempestivamente l’accaduto al vostro Servizio Clienti e ho già effettuato tre segnalazioni telefoniche. In ogni occasione mi è stato riferito che erano in corso verifiche e che avrei dovuto attendere. A distanza di quasi 20 giorni dall’ordine, non ho ancora ricevuto né la merce acquistata, né il rimborso dell’importo versato, né una comunicazione definitiva sull’esito delle verifiche. Ritengo che il tempo trascorso sia ormai eccessivo e che non sia accettabile lasciare irrisolta una situazione relativa a un ordine regolarmente pagato ma mai effettivamente ricevuto. Chiedo pertanto di procedere, senza ulteriore ritardo, al rimborso integrale dell’importo corrisposto oppure a una nuova spedizione della merce. In mancanza di riscontro, mi riservo di ricorrere agli strumenti di tutela previsti a favore del consumatore, compresa la contestazione del pagamento e la segnalazione agli organismi competenti. Cordiali saluti, Daniela Sciorra Numero ordine: 6118227001 Data ordine: 01/09/2026 Importo: 98,05

Spett. Beko In data 24 marzo 2026 ho acquistato la lavatrice Beko sopra indicata per un importo totale di € 278,57. A distanza di circa 6 mesi dall'acquisto, l'elettrodomestico presenta una grave ed incessante perdita d'acqua durante il funzionamento. Tale malfunzionamento ha provocato e sta tuttora provocando evidenti danni materiali sia al muro adiacente sia agli elettrodomestici vicini. Di seguito la cronologia della gestione del problema: 1. Primo intervento tecnico: A seguito di numerosissime segnalazioni e solleciti è intervenuto un tecnico autorizzato che ha proceduto alla sostituzione della vaschetta. Tuttavia, la sostituzione si è rivelata del tutto inefficace, poiché la perdita d'acqua è proseguita inalterata. 2. Mancato appuntamento e mancata assistenza: A seguito di una nostra nuova chiamata il tecnico ci ha indicato di effettuare un lavaggio a vuoto e ci ha assicurato un secondo sopralluogo per individuare la reale causa. Il tecnico non si è mai più presentato né ha più ricontattato lo scrivente. 3. Segnalazioni e solleciti al servizio clienti: Nel corso degli ultimi 3 mesi ho inoltrato numerosi reclami ed effettuato continue chiamate al servizio di assistenza. In ogni occasione mi è stato comunicato che la pratica era in gestione e che sarei stato ricontattato, cosa che puntualmente non è mai avvenuta. Ad oggi, non essendo stata individuata la causa del difetto e dato il completo disinteresse da parte dell'assistenza, la lavatrice risulta inutilizzabile e continua a danneggiare i locali dell'abitazione. Alla luce dei ripetuti tentativi falliti e dei notevoli disagi arrecati chiedo: 1. La SOSTITUZIONE IMMEDIATA della lavatrice Beko con un nuovo apparecchio conforme o, in alternativa, la RISOLUZIONE DEL CONTRATTO DI VENDITA con la contestuale restituzione dell'intero importo versato (€ 278,57). 2. Ritiro a vostre spese dell'elettrodomestico difettoso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Vorrei sapere per quale motivo mi ignorate da mesi, continuo a scrivere mail all’indirizzo ofm@amazon.it, e nessuno mi risponde mai. Ho un problema serio e vorrei risolverlo, è possibile essere contattati da una persona con cui si può avere uno scambio di mail continuativo. In caso di mancato aiuto procederò per vie legali.

Con la presente desidero presentare formale reclamo in relazione al mio ordine Mondo Convenienza (codice controllo XXXXXXX) , del valore complessivo di circa € 2.336, per il quale ho già versato una caparra di € 453,56 con saldo previsto alla consegna. La consegna era stata concordata per oggi, 18 settembre 2026, nella fascia oraria 13:00–15:00. Proprio per poter essere presente alla consegna ho richiesto e utilizzato una giornata di permesso lavorativo. Non vedendo arrivare la consegna, ho contattato per ben due volte(15:07 e 16:04) il vostro Servizio Clienti e in entrambe le occasioni mi è stato assicurato che la consegna sarebbe stata comunque effettuata nella giornata odierna, anzi nell'ultima telefonata mi è stato che i tecnici avevano terminato l'appuntamento precedente e che erano in viaggio per il mio domicilio. Successivamente ho ricevuta una vostra mail che mi avvisava che il mio ordine era in consegna con orario previsto 16:53! Soltanto intorno alle ore 17:03 sono stato contattato e informato che la consegna non sarebbe più stata effettuata, proponendomi nuova data che mi sarebbe stata comunicata SUCCESSIVAMENTE. Ritengo particolarmente grave non soltanto la mancata consegna nell'appuntamento concordato, ma soprattutto il fatto di essere stato rassicurato per due volte circa l'effettuazione della consegna, ricevendo comunicazione contraria soltanto a giornata ormai trascorsa. Tale disservizio mi ha comportato la perdita inutile di un'intera giornata di permesso lavorativo e, in caso di nuova consegna in un giorno feriale, potrebbe costringermi a richiederne un'altra. Ho già richiesto telefonicamente il riconoscimento di un ristoro per il disagio subito, ma mi è stato riferito che non sarebbe possibile procedere in tal senso. Con il presente reclamo chiedo pertanto: che la nuova consegna venga fissata con priorità, concordando una data e una fascia oraria per me sostenibili (SABATO MATTINA); che venga fornita conferma scritta del nuovo appuntamento; che venga riconosciuto un adeguato ristoro economico per il disservizio subito e per la giornata di permesso inutilmente utilizzata, eventualmente anche sotto forma di riduzione del saldo ancora dovuto o rimborso, totale o parziale, delle spese di trasporto/montaggio. Resto in attesa di un vostro riscontro scritto e della proposta di soluzione al disservizio. Cordiali saluti

Spett. IPERCERAMICA, In data 04/12/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio uno Specchio da Bagno KOMODO a goccia con mensola in legno massello naturale teak, pagando contestualmente per questo oggetto l’importo di € 159,78. A distanza di 9 MESI dall’acquisto, ma in realtà da soli 2 MESI dal suo primo utilizzo (essendo stato preso come parte d'arredo per un appartamento in ristrutturazione), il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, la mensola si è macchiata in modo indelebile dopo pochi giorni. Il mio reclamo presentato il 13/9/2026 con e-mail al servizio post-vendita di Iperceramica, con documentazione fotografica, non è stato accettato con una spiegazione "assurda", poichè secondo loro non ho curato l'oggetto a dovere. Mi hanno allegato un foglio "scheda cura manutenzione teak" che io non avevo mai avuto, in cui si legge: "Non appoggiare oggetti bagnati o bollenti per evitare macchie". Come è possibile non appoggiare oggetti bagnati su una mensola del bagno? Ripeto, si tratta di uno Specchio da Bagno con Mensola. Il bene ha pertanto una specifica destinazione d'uso 'da bagno'. Ai sensi dell'art. 129 del Codice del Consumo, il venditore ha l'obbligo di consegnare beni conformi al contratto. Un mobile da bagno che si deteriora dopo pochissimo tempo a causa dell'umidità, presenta un evidente difetto di conformità originario, in quanto inidoneo all'uso per cui è stato venduto. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05, essendo inutile anche la sostituzione, già comunque negata dal servizio post-vendita, richiedo il rimborso del prezzo pagato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Daniela Bellotti Allegati: Foto mensola deteriorata Fattura ritiro materiale Scheda cura manutenzione teak Prima e-mail al negozio Modulo reclami inviato al servizio post-vendita Risposta al mio reclamo

Con la presente intendo contestare formalmente il blocco del mio account, avvenuto in data 18/09/2026, per la presunta vendita di articoli contraffatti. Ricostruzione dei fatti: 1. Un acquirente ha segnalato come contraffatto un articolo da me venduto. Vinted, dopo verifica, ha sviato sul tema dell'autenticità (ovviamente era un prodotto vero) e mi ha autorizzato ad accettare il reso perché l'articolo era diverso dall'annuncio. 2. Lo stesso acquirente ha successivamente esteso l'accusa ad altri miei annunci, senza che fosse fornita alcuna prova concreta. 3. Due giorni dopo la chiusura di quel caso a mio favore, il mio account è stato bloccato con la motivazione di vendita di articoli contraffatti, con riferimento a due ulteriori annunci. 4. Ho già allegato, al momento della segnalazione, la documentazione che attesta l'autenticità di entrambi i prodotti Motivi della contestazione: Sono un utente della piattaforma da oltre tre anni, con uno storico di vendite regolare e nessuna violazione delle policy. Il blocco è privo di fondamento oggettivo e sembra derivare da una riproposizione infondata delle stesse accuse già respinte da Vinted stessa nel primo caso. L'acquirente ha inoltre ottenuto il rimborso dell'articolo, che quindi è di fatto stato sottrattomi indebitamente, oltre al blocco dell'account quindi sono anche stato privato di un mio bene personale (valore 50 euro).

Good afternoon. As customer based in Greece, I would like to report a deceptive bait-and-switch scheme by Valoro. I wanted to buy a platinum ring 4,40 gr with an 0,42 H VVS1 diamond advertised on their website with the price €1315 . However, in his very first message via WhatsApp the manager told me that this item was out if stock and immediately offered a lower-clarity alternative 0 40 ct H VS2 diamond for a higer price of €1350. Our communication lasted from 14.09.2026 to 16.09.2026. During all this time, the original ring was actively listed on their website with the status "In Stock" and available for purchase. This is a clear violation of EU consumer laws regarding misleading advertising. I have personally archived their live website as independent proof of this deceptive availability. Archive link: http://archive.today/G9677 . I belive Valoro should be held fully accountable for these unfair and deceptive business practices. Best regards Valeriia Belova

Spett. MEDIAMARKET In data 27/08/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un FRIGORIFERO CANDY MODELLO CNCQ2T618CX pagando contestualmente l’importo di 508,99 EURO Alla consegna del prodotto, avvenuta il 02/09/2026, ho potuto constatare che il frigorifero era rotto, quindi ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite servizio clienti il giorno stesso e nei giorni dopo piu' volte sempre tramite il servizio clienti, inoltre il giorno 16 settembre vi ho inviato una pec all'indirizzo servizioclienti.mw@mediamarket.telecompost.it non ho mai ricevuto il numero di autorizzazione al rientro e pertanto Vi invito ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 508,99 tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. Amazon EU S.à r.l., Succursale italiana, scrivo in merito all’ordine n. 405-0716846-3004320 (importo € 848,99), un robot lavapavimenti mova p50 pro ultra acquistato il 5 marzo 2025 ed consegnato circa una settimana più tardi . Vi invito a leggere con attenzione la seguente ricostruzione cronologica e a riscontrare le richieste formali riportate in calce. CRONOLOGIA DEI FATTI: 11 Agosto 2026: Invio il prodotto in riparazione in garanzia legale (art. 135-bis Codice del Consumo) al centro autorizzato Amazon. In sede corriere ho provveduto al pagamento di €40 per la spedizione, importo che mi è stato regolarmente rimborsato nell’arco di qualche giorno presentando la ricevuta del corriere come da accordi al vostro Team Servizio Clienti Amazon. 3 Settembre 2026: L'articolo arriva correttamente a destinazione (confermato da repair@amazon.it e dal tracciamento spedizione presente nel “modulo ordine spedizione” rilasciato dal corriere). 8 Settembre, ore 12:19: Il centro riparazioni Enfinitec (amazon.service.it@enfinitec.com) mi comunica formale impossibilità di riparare il bene (RMA Dm3KR6rWRRMA). 8 Settembre, ore 14:26: Amazon (cs-reply@amazon.it) dispone in automatico il rimborso totale di € 848,99 per impossibilità di riparazione. Precisazione: non si tratta di un reso volontario, ma dell'applicazione automatica della garanzia di legge. Ripeto a scanso di equivoci, NON ho richiesto il rimborso e NON ho avuto modo di rifiutare tale soluzione. Inoltre, da quanto si può verificare dal portale Amazon, lo stesso modello è disponibile nuovo venduto e spedito da Amazon (al prezzo di 429,99€). 8 Settembre, ore 17:35: Ricevo la vostra segnalazione di "insolito schema di rimborsi". Impugno immediatamente l'avviso spiegando l'errore (ho all'attivo solo 3 rimborsi gestiti direttamente da Amazon nell'ultimo anno a fronte di più di un centinaio di acquisti). 8 Settembre, ore 20:29 e 22:11: Rispondete alle mie contestazioni rassicurandomi per iscritto con il seguente testo: “il suo account resterà aperto e disponibile per l’uso” e "Le assicuriamo che non è stato adottato alcun provvedimento nei confronti del suo account". 17 settembre: ho provveduto a richiamare il centro clienti Amazon, attraverso la sezione "Contattaci" dell'app, che mi ha confermato che sul mio account non fossero presenti blocchi. Il rimborso, però al momento, risulta ancora bloccato. L'operatore asserisce che, dai vs sistemi, la data e ora del blocco risulta essere l' 8 settembre alle 17:35, mentre l'ultimo messaggio inviato dal team Specialist da parte di Amazon Account Protection Services in cui venivo informata della correttezza delle mie operazioni e della libertà del mio account è delle 22:11, lo stesso giorno. Non vorrei semplicemente che fosse stato bloccato in rimborso in via preventiva alle 17:35 e poi, una volta accertata la correttezza dell'operazione, non fosse stato sbloccato per "dimenticanza". IL PROBLEMA ATTUALE: Nonostante le vostre rassicurazioni ufficiali, il Servizio Clienti mi comunica che il rimborso di € 848,99 è stato bloccato dal vostro dipartimento. Ad oggi, Amazon si trova nella posizione di trattenere sia il mio denaro (€ 848,99) sia il prodotto (trattenuto dal centro riparazioni perché non riparabile). Tale condotta costituisce una palese violazione della garanzia legale di conformità e un indebito trattenimento di somme spettanti di diritto. CONCLUSIONI E RICHIESTE FORMALI: Alla luce di quanto sopra, vi chiedo formale e immediato riscontro su quanto segue: sollecito senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. Qualora intendiate negare il rimborso stabilito dalla legge, chiedo la contestuale ed immediata restituzione del prodotto non riparato a vostre spese. In mancanza di un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti, con riserva di ogni diritto in ordine al risarcimento dei danni. Al fine di una facile gestione dell'accaduto da parte Vostra, allego alla presente email i seguenti documenti: - Modulo Ordine Spedizione - rilasciata dal corriere l'11 agosto 2026 - Foto etichetta incollata al pacco prima della spedizione - Screenshot email di corretta ricezione prodotto da parte del centro riparazioni - 3 settembre 2026 - Screenshot email impossibilità di riparazione "Enfinitec" - 8 settembre 2026 - Screenshot email da parte di Amazon con soluzione di rimborso totale - 8 settembre - Screenshot email finale team Specialist Amazon (nessun provvedimento assunto nei confronti dell'account) - 8 settembre. Dovessero essere necessari ulteriori prove/documenti/certificazioni sono a piena disposizione.