Bacheca dei reclami

Spett.le Mondo Convenienza, scrivo in riferimento al vostro riscontro con cui mi è stato comunicato il rifiuto dell’intervento in garanzia sul letto matrimoniale contenitore da noi acquistato, motivando tale decisione con una presunta “usura” del prodotto e con il fatto che eventuali problemi di montaggio avrebbero dovuto essere segnalati prima. Desidero chiarire alcuni punti fondamentali. La garanzia legale di conformità copre tutti i casi in cui il bene non è conforme, ossia quando non è idoneo all’uso normale per cui è stato acquistato e/o non garantisce una durata ragionevole che un consumatore può legittimamente aspettarsi da un prodotto di quel tipo. Un letto matrimoniale che, dopo meno di un anno, presenta legno completamente distrutto, distacco della struttura metallica e collasso strutturale, non può in alcun modo essere considerato conforme. Definire tale situazione come “normale usura” è, a mio avviso, inaccettabile: l’usura riguarda il deterioramento fisiologico dovuto al tempo e all’utilizzo prolungato, non la distruzione strutturale totale di un bene destinato a un uso quotidiano e duraturo. È vero che eventuali problemi iniziali di montaggio avrebbero potuto essere segnalati prima, ma ciò non esclude né annulla la copertura della garanzia per un difetto che si manifesta nel tempo e che rende il prodotto totalmente inutilizzabile. Inoltre, in presenza di un difetto emerso entro il periodo di garanzia, non è sufficiente ipotizzare un uso improprio da parte del cliente, ma è necessario dimostrarlo in modo oggettivo. Alla luce di quanto sopra, ribadisco la mia richiesta di intervento in garanzia, ritenendo necessaria la sostituzione del letto, poiché nelle condizioni attuali il prodotto non risulta tecnicamente riparabile. Resto in attesa di un vostro riscontro scritto e di una rivalutazione della pratica. In mancanza di una soluzione adeguata, mi vedrò costretto/a a tutelare i miei diritti nelle sedi opportune. Cordiali saluti, Ahmed Maghazy Contattare solo: 3496172234 o email: amanimaghazy@gmail.com

Spett. TECHNOSTORE SRLS In data 19 gennaio 2026 ho effettuato un ordine tramite il Vs sito internet (ID ordine TNVDBBLEV) che ho ricevuto il giorno 23. All’apertura del pacco mi sono accorta che un prodotto è stato inviato errato e precisamente una multipresa (arrivata 6 pos, spina 16A, cod.PEM3506-W; ordinata 5 pos, spina 10A, cod. PEM3515-W) In data 24 gennaio ho contattato la Vs azienda tramite la sezione "contatti" della Vs pagina web per segnalare l’errore e richiedere il cambio. Il 29 gennaio, dopo sollecito, mi rispondete "Buonasera, ci sarà stato un errore di codificazione, comunque se lei ha ricevuto la 6 posti è chiaramente un prodotto più costoso. Cordiali Saluti". Lo stesso giorno rispondo (sempre dalla sezione "contatti") specificando che il costo dei due articoli sul Vs sito è pressocché uguale ma cambia la spina, io ne ho ordinata una 10A e ho chiesto nuovamente il cambio. Il giorno 2 febbraio ho sollecitato una Vs risposta, avvisandoVi che mi sarei rivolta all'Associazione Altroconsumo se non ne avessi ricevuta. Ad oggi ancora non ho ricevuto risposta e, mio malgrado, provo a reclamare qui, tramite Altroconsumo In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. primadonna In data 05/01/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio un PRODOTTO (CALZATURA ANFIBIO SINTETICO NERO 035 N. PEZZI 1) pagando contestualmente l’importo di €46,99. In data odierna, 04/02/2026, l’ordine non mi è stato consegnato, e le mie continue richieste di informazioni e, per ultima, di rimborso, non sono state accettate. Chiedo, dunque, in questa sede, nuovamente il rimborso immediato del mio ordine pagato ma mai ricevuto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In data 27 gennaio 2026 ho acquistato sulla piattaforma Vinted un lotto di manga "Toriko Manga Italiano 1-41" al prezzo di 53,20€ (50,00€ + 3,20€ di Protezione Acquisti). L'annuncio descriveva i volumi come in "Condizioni pari al nuovo, mai letta" e con stato "Nuovo senza cartellino". Le foto mostravano volumi in ottime condizioni. Ho ricevuto invece 41 volumi in pessime condizioni: ingialliti, strappati, rovinati e con evidenti segni di usura, in totale difformità rispetto a quanto pubblicizzato. Ho contattato il venditore, il quale ha ammesso per iscritto nella chat Vinted di aver fornito una "descrizione fuorviante" (screenshot allegato). Ho aperto regolare contestazione tramite la Protezione Acquisti Vinted, ma la piattaforma ha rifiutato il rimborso invitandomi a risolvere privatamente con il venditore, il quale rifiuta di restituire l'importo. Ritengo che tale condotta costituisca pratica commerciale scorretta ai sensi degli artt. 21 e 22 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), sia da parte del venditore sia da parte di Vinted.

Buongiorno richiedo il rimborso di 120€ per l'ennesima campagna di richiamo delle Ford kuga phev ,ho ricevuto la lettera che presenta il problema senza avere soluzione

Buongiorno, da più di un mese ho richiesto un rimborso ad Amazon dopo aver restituito un pacco manomesso, e nonostante mi avessero assicurato che mi avrebbero risarcito, ho ricevuto invece una comunicazione relativa a una presunta “violazione delle politiche di reso”, una segnalazione del tutto ingiustificata e che danneggia la mia immagine di cliente, oltre a ignorare completamente i fatti. Ho provato a parlare con Amazon, ma vengo rimbalzato da tutti, anche via mail, dove a un certo punto non mi ha più risposto nessuno, nemmeno dopo aver eseguito quanto mi era stato detto di fare. Il prodotto Warehouse da me acquistato con l'ordine n. 404-9886061-6295543 è arrivato manomesso e incompleto. All’interno del pacco ho trovato soltanto alcuni elementi (una batteria, microfoni, cavetti e altri accessori della fotocamera DJ Olmo). Mancava invece il dispositivo principale e altri componenti essenziali. Ho restituito esattamente ciò che ho trovato nel pacco, né più né meno: è evidente che chi ha messo le mani sul contenuto prima di me non ha prelevato tutto. Io non posso restituire ciò che non mi è mai arrivato. Ho immediatamente contattato il servizio clienti Amazon via chat, e come si evince dagli screenshot che ho della conversazione, l’operatore mi ha invitato a procedere con il reso assicurandomi il rimborso. Ho anche chiesto se fosse opportuno sporgere denuncia ai Carabinieri, sia per correttezza sia per aiutare Amazon a fare chiarezza sull’accaduto. Mi è stato risposto che non era necessario. Ho quindi seguito ogni indicazione in modo trasparente e puntuale. Il corriere SDA ha ritirato il pacco e mi ha rilasciato la ricevuta. Il pacco è stato regolarmente ricevuto da Amazon e ritirato dal suo magazzino. Ora mi ritrovo ingiustamente segnalato per una presunta violazione che non ho commesso. Desidero ricordare che sono cliente da oltre dieci anni, con centinaia di ordini all’attivo, anche di importi molto elevati, sempre senza alcun problema o comportamento anomalo. Inoltre, segnalo che negli ultimi mesi ho riscontrato diversi problemi con prodotti del servizio Amazon Warehouse: forse sarebbe opportuno verificare quella filiera, invece di penalizzare un cliente corretto che ha semplicemente restituito ciò che ha ricevuto. Alla luce di quanto esposto, chiedo: - L’immediato rimborso dovuto per un prodotto mai ricevuto nella sua integrità e restituito a voi così come arrivato. - Una spiegazione esaustiva della vostra contestazione, alla luce della mia piena correttezza e collaborazione. In mancanza di una risposta chiara e tempestiva, mi vedrò costretto a tutelare i miei interessi e a rivedere definitivamente il mio rapporto con il vostro servizio. Resto in attesa di un rapido riscontro. Cordiali saluti, Massimo Reina

Buongiorno in data 3/1/26 ho ordinato un giaccone , on line, dal costo di € 94,95. Per la taglia mi sono avvalso delle indicazioni sul sito corrispondenti ad una XL che normalmente è la mia taglia. Purtroppo il giaccone è talmente stretto che mancano circa 20 cm. per la chiusura della lampo. Ho inviato 3 mail in cui chiedevo istruzioni per il reso. Non avendo ricevuto risposta ho telefonato varie volte trovando sempre occupato o staccato il numero proposto nel sito.

Buongiorno, ho fatto un ordine su Farmaè il 20/05/2025 , non mi sono state consegnate 3 scatole di Reparil. Nonostante i vari reclami in cui mi rispondono di inoltrare un sollecito , ad oggi non ho ancora ricevuto ne il rimborso ne la merce.

Buongiorno, scrivo la presente per manifestare un problema avuto sulla nuova auto. Ho acquistato una MG HS Luxury presso la vostra rivendita in data 19/05/2025, firmando la vostra proposta di vendita n. 48/25. Nella suddetta proposta veniva specificato che la macchina sarebbe stata tagliandata prima della consegna ma così non è stato. Qualche settimana fa la macchina ha iniziato a manifestare dei problemi (pressione olio bassa, non teneva il minimo e si spegneva improvvisamente). Sono andato in un officina autorizzata MG e in base ai controlli eseguiti sul portale MG NON RISULTA nessun tipo di manutenzione eseguita su questa macchina. Tale condizione implica, in base al regolamento della MG, che la macchina al momento risulta sprovvista di garanzia. La macchina è stata acquistata con 46.986 km. Come è possibile che non è stato eseguito nessun tagliando ? Io ho percorso circa 4000 km dal momento dell'acquisto (come mostrato nelle foto allegate). Come è possibile che una macchina che "teoricamente" è stata tagliandata a Maggio presenti la pressione dell'olio bassa a Dicembre dopo solo 4000 km percorsi? Sono dovuto intervenire con una manutenzione nell'officina autorizzata MG di Sassari spendendo 488 euro per risolvere le problematiche suddette. Ritengo che mi abbiate truffato e richiedo il rimborso della spesa sostenuta ingiustamente a mio carico. Inoltre, chiedo che venga fatto il possibile per ripristinare la garanzia del veicolo, che dovrebbe scadere a Giugno del 2030. Rimango in attesa di un vostro riscontro positivo, in alternativa proseguirò per vie legali. Buona serata.

Spettabile Infinity Style service, gestore del sito e commerce Shein vi contatto in quanto in seguito ad un reso fatto secondo le vostre politiche ho ricevuto soltanto un rimborso parziale. L ordine a cui mi riferisco è Ordine numero GSO1QF38R000BYN,id articolo 17546591, sku sz25061784051841517 Il magazzino ha allegato delle foto di giustifica dell importo di rimborso minore perché l articolo sarebbe danneggiato ma dalle foto stesse è evidente che solo l involucro esterno con l etichetta è rotto.Involucro molto sottile che si è rotto nell apertura del pacco quando l ho ricevuto e che è necessario restituire per il reso stesso.Chieso quindi il rimborso totale dell ordine per l ammontare di 42,78 euro a fronte dei 6,42 che mi sono stati rimborsati.Attenderò un tempo massimo di una settimana per poi fare valere legalmente i miei diritti. Tengo a specificare che ho già contattato per un mese intero il servizio clienti sul sito stesso dalla piattaforma dedicata ecco il motivo per cui mi trovo a scrivere a voi, proprio perché il problema non è stato risolto e continuano ad inviarmi messaggi automatici dove mi invitano ad aspettare . Irene Miranda