Bacheca dei reclami

Spett.le Mondadori, con la presente formulo formale reclamo in merito all'ordine in oggetto, pagato e confermato, la cui consegna era garantita entro i termini e ad oggi non avvenuta. Segnalo la totale impossibilità di procedere in autonomia, in quanto il tasto "annulla ordine" presente sul vostro sito risulta non funzionante. A seguito dei miei ripetuti tentativi di mettermi in contatto con il vostro servizio clienti, ho ricevuto riscontro unicamente tramite il canale Facebook e a seguito del quale mi avete comunicato che l'articolo risulta di difficile reperibilità. Considerato il mancato rispetto della data di consegna garantita e l'assenza di riscontri risolutivi alle mie precedenti richieste, vi DIFFIDO ad annullare formalmente l'ordine n. 338150377 e a disporre il rimborso immediato e integrale della somma da me corrisposta sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Buongiorno, Ho prenotato un transfert con Gettransfer per il 29/06/2026. Dopo qualche giorno ho cancellato la richiesta di (abbondantemente prima della data) con richiesta di rimborso. L'azienda ha provveduto a rimborsare la quota sotto forma di credito spendibile solo sulla loro app. Alla mia richiesta di rimborsare la quota sul metodo di pagamento iniziale (ovvero PayPal) in un primo momento hanno rifiutato, ma successivamente, avendo fatto notare che era mio pieno diritto chiederlo mi hanno risposto positivamente. Mi hanno detto che ci sarebbero voluti 30 giorni. Passati i 30 giorni purtroppo non ho ricevuto nulla e a seguito di alcuni solleciti, in prima istanza hanno iniziato a rispondermi dicendo che la richiesta era in lavorazione, successivamente ignorando le mie mail. Ad oggi purtroppo non ho ancora ricevuto nulla.

In data 15/08/2026, ancora entro il periodo di garanzia legale, il dispositivo ha smesso di funzionare per un guasto alla scheda madre. Ho richiesto l’assistenza in garanzia esclusivamente per questo difetto hardware, senza richiedere alcun intervento sul vetro posteriore, che presenta un danno estetico preesistente e indipendente. Il venditore ha rifiutato la garanzia attraverso una serie di motivazioni contraddittorie e documentate: 1. Ha dichiarato che la garanzia era scaduta, fornendo date di acquisto false. Ha poi ammesso per iscritto che si trattava di "informazioni errate". 2. Ha cambiato motivazione adducendo il danno estetico al vetro posteriore, senza produrre alcuna perizia tecnica che dimostri il nesso causale con il guasto alla scheda madre. 3. A fronte delle mie contestazioni, ha inviato per due volte consecutive lo stesso messaggio identico, ignorando completamente il merito della questione. Ho contattato anche Refurbed, che ha risposto con una mail automatica generica non pertinente al caso

Catawiki ha infranto i propri termini previsti dal regolamento da loro stessi scritto. Il 18/04/2026 vendo questo oggetto: lotto 102787544 Italy 5 euro “Norma di Vincenzo Bellini Proof”. Spedisco l'oggetto il 20/04/2026 con Minibox Express di Poste Italiane cod. LC004294631IT, essendo l'acquirente Olandese, l'oggetto sarà consegnato dalla posta olandese (PostNL), nella tracciatura di Poste Italiane il 24/04/2026 (dopo soli 4 giorni) viene menzionata erroneamente consegna al mittente, specificando il luogo “in Olanda alle ore 18:33”. Faccio reclamo a Poste Italiane con apertura di due ticket il 6 e l'8/05/2026 e le risposte sono che l'oggetto è stato regolarmente consegnato in data 24/4/2026. Catawiki il 14/05/2026 mi scrive: Poiché non abbiamo ricevuto alcuna segnalazione o reclamo ufficiale il pagamento a suo favore è stato elaborato e riteniamo il caso ufficialmente chiuso. Ma 1/7/2026 dopo 45 gg. Catawiki mi richiede la somma perché sostengono che non vi è una prova certa di consegna, quindi annulleranno la vendita e rimborseranno l'acquirente, rimborso che viene trattenuto senza autorizzazione, in maniera irregolare ed in automatico sulla vendita di un secondo oggetto da me presentato decurtandomi la somma spettante, pagamento (GPBEQPR). Faccio reclamo, ma mi rispondono che in assenza di consegna ufficiale non cambieranno la decisione presa. Sfortunatamente per Catawiki riesco ad avere il tracking ufficiale di consegna della Posta Olandese (PostNL) pagina (https://jouw.postnl.nl/track-and-trace/LC004294631IT-NL-4381LV (giudicate voi) dove si evidenziano le caratteristiche del pacco e tutti i singoli passaggi avvenuti nel territorio Olandese compreso la consegna andata a buon fine, ma con tutto il caos creato da Catawiki fanno finta di non capire, mi chiedo: la somma all'acquirente è stata accreditata? E' ovvio che sono in possesso di tutti i documenti che comprovano quello che ho detto, si dice chi sbaglia paga, ma loro non pagano mai, buttano via anni di vendite serie senza capire quando sono difronte a persone oneste.

Spett.le Dr. Max, con la presente intendo formalizzare un reclamo relativo all’ordine effettuato in data 1 settembre 2026, per un importo di € 98,05 euro, con consegna prevista presso un locker. Dopo aver ricevuto la comunicazione di avvenuta consegna e il relativo codice per il ritiro, mi sono recata presso il locker indicato. All’apertura dello scomparto, tuttavia, il locker risultava completamente vuoto e la merce acquistata non era presente. Ho segnalato tempestivamente l’accaduto al vostro Servizio Clienti e ho già effettuato tre segnalazioni telefoniche. In ogni occasione mi è stato riferito che erano in corso verifiche e che avrei dovuto attendere. A distanza di quasi 20 giorni dall’ordine, non ho ancora ricevuto né la merce acquistata, né il rimborso dell’importo versato, né una comunicazione definitiva sull’esito delle verifiche. Ritengo che il tempo trascorso sia ormai eccessivo e che non sia accettabile lasciare irrisolta una situazione relativa a un ordine regolarmente pagato ma mai effettivamente ricevuto. Chiedo pertanto di procedere, senza ulteriore ritardo, al rimborso integrale dell’importo corrisposto oppure a una nuova spedizione della merce. In mancanza di riscontro, mi riservo di ricorrere agli strumenti di tutela previsti a favore del consumatore, compresa la contestazione del pagamento e la segnalazione agli organismi competenti. Cordiali saluti, Daniela Sciorra Numero ordine: 6118227001 Data ordine: 01/09/2026 Importo: 98,05

Spett. Fastweb, Sono titolare del contratto per internet specificato dal codice cliente indicato. A partire da inizio agosto si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare il router si disconnette in media 5 volte al giorno e necessita di continui riavvii per riprendere a funzionare. Allego ai fini della prova screen dei vostri sms e un paio di speed test effettuati in questi giorni. Ho già segnalato telefonicamente il disservizio il 6 settembre senza alcun esito positivo e a seguire altre 3 volte. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali entro e non oltre 72 h dal ricevimento della presente. In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto per inadempimento e la corresponsione dell'indennizzo dovuto ai sensi della Delibera n. 73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni. Allegati: Copia documento d’identità Screen sms da Fastweb e Vs Speedtest Screen da sito con prova delle richieste

Spett. Beko In data 24 marzo 2026 ho acquistato la lavatrice Beko sopra indicata per un importo totale di € 278,57. A distanza di circa 6 mesi dall'acquisto, l'elettrodomestico presenta una grave ed incessante perdita d'acqua durante il funzionamento. Tale malfunzionamento ha provocato e sta tuttora provocando evidenti danni materiali sia al muro adiacente sia agli elettrodomestici vicini. Di seguito la cronologia della gestione del problema: 1. Primo intervento tecnico: A seguito di numerosissime segnalazioni e solleciti è intervenuto un tecnico autorizzato che ha proceduto alla sostituzione della vaschetta. Tuttavia, la sostituzione si è rivelata del tutto inefficace, poiché la perdita d'acqua è proseguita inalterata. 2. Mancato appuntamento e mancata assistenza: A seguito di una nostra nuova chiamata il tecnico ci ha indicato di effettuare un lavaggio a vuoto e ci ha assicurato un secondo sopralluogo per individuare la reale causa. Il tecnico non si è mai più presentato né ha più ricontattato lo scrivente. 3. Segnalazioni e solleciti al servizio clienti: Nel corso degli ultimi 3 mesi ho inoltrato numerosi reclami ed effettuato continue chiamate al servizio di assistenza. In ogni occasione mi è stato comunicato che la pratica era in gestione e che sarei stato ricontattato, cosa che puntualmente non è mai avvenuta. Ad oggi, non essendo stata individuata la causa del difetto e dato il completo disinteresse da parte dell'assistenza, la lavatrice risulta inutilizzabile e continua a danneggiare i locali dell'abitazione. Alla luce dei ripetuti tentativi falliti e dei notevoli disagi arrecati chiedo: 1. La SOSTITUZIONE IMMEDIATA della lavatrice Beko con un nuovo apparecchio conforme o, in alternativa, la RISOLUZIONE DEL CONTRATTO DI VENDITA con la contestuale restituzione dell'intero importo versato (€ 278,57). 2. Ritiro a vostre spese dell'elettrodomestico difettoso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett.le Altroconsumo, con la presente desidero segnalare il mancato rimborso di una gift card acquistata presso il ristorante Tano Passami l'Olio (titolare: Chef Gaetano "Tano" Simonato – Via Francesco Petrarca 4, 20123 Milano – email: tano@tanopassamilolio.it – tel: 02 8394139). I FATTI In data 22 dicembre 2025 è stata acquistata la gift card #245961 per una cena stellata di sei portate per 2 persone, del valore di 350 €. Al momento di prenotare, ho riscontrato che il ristorante ha cessato l'attività senza alcun preavviso ai titolari di voucher attivi. Ho quindi avviato una corrispondenza email con il titolare per ottenere il rimborso. Di seguito la cronologia completa, interamente documentabile: * 16 maggio 2026 – Prima richiesta di rimborso via email * 20 maggio 2026 – Lo chef conferma per iscritto la disponibilità al rimborso tramite bonifico (in alternativa propone cena a domicilio, da noi declinata) * 26 maggio 2026 – Ci viene chiesto di attendere perché il titolare è fuori Italia per una consulenza * 7 giugno 2026 – Comunica di trovarsi in Romania e di rientrare il 15 giugno * 15 giugno 2026 – Nostro sollecito alla data di rientro da lui stesso indicata * 17 giugno 2026 – Ulteriore rinvio, motivato dall'assenza del caricatore del PC portatile * 24 giugno 2026 – Nostro sollecito con richiesta di chiusura entro la settimana * 25 giugno 2026 – Dichiara testualmente: "Con la presente le confermo di aver effettuato il bonifico" * 1° luglio 2026 – Segnaliamo che l'importo non risulta accreditato e chiediamo la contabile bancaria. Nessuna risposta * 15 luglio 2026 – Il titolare risponde ammettendo di non aver mai effettuato il bonifico. Scrive testualmente: "Le mie entrate in questo momento sono veramente poche, inoltre siete tanti, alcuni li ho fatti, mi spiace che Lei non fosse tra questi" IN SINTESI Sono trascorsi 4 mesi dalla prima richiesta e dalla conferma scritta di disponibilità al rimborso. In questo periodo il titolare ha: 1. Confermato il debito e la disponibilità al rimborso (20 maggio) 2. Rimandato ripetutamente con scuse di varia natura 3. Dichiarato falsamente di aver effettuato il bonifico (25 giugno) 4. Ammesso infine di non averlo mai eseguito e di avere difficoltà economiche, confermando l'esistenza di numerosi altri creditori nella stessa situazione (15 luglio) 5.Non ha più risposto RICHIESTA Chiedo il Vostro supporto per ottenere il rimborso integrale di 350 € e, in caso di mancata risoluzione, per valutare le opportune azioni di tutela. Dispongo dell'intera catena di email (14 messaggi) a documentazione di tutto quanto sopra esposto, inclusa la dichiarazione di avvenuto bonifico poi smentita, e sono disponibile ad allegarla integralmente. Cordiali saluti, Francesca Di Nunno Email: francy.dinunno@gmail.com

Buongiorno, tramite Welfare aziendale ho prenotato biglietto aereo Easyjet per volo Milano Malpensa Catania partenza 4/8/2026 ritorno 13/08/2026.La terza parte che ha fornito il bliglietto e' Tantosvago Travel, prenotazione riferimento tsv 344755. il volo del 13 08/2026 e' stato cancellato per eruzione Etna. Tantosvago mi ha scritto contattare direttamente la compagnia aerea per richiesta rimborso.La richiesta di rimborso a Easyjet e' stata da me inserita in data 14/8/2026.In data 15/08/2026 Easyjet ha risposto con mail confermando aver effettuato accredito alla terza parte. Ricontatto Tantosvago Travel e mi risponde via mail operatrice Olga che mi dice che il rimborso avviene entro 30 giorni, mi suggerisce riscrivere per avere aggiornamenti. Lo stesso ricevo da Bernardo in data 19/08/2026. Da allora non ho piu' notizie. Ritelefono a Easyjet e operatrice mi conferma che lato loro la terza parte e' stata accreditata. Ho risollecitato Tantosvago travel il 9 9 2026, ho ricevuto la mail preconfezionata che dice che sarei stata ricontattata entro 3 gg lavorativi.Ad oggi non ho riscontri. Io rivoglio il riaccredito della cancellazione dsel volo.Sulla rapidita' diEasyjet non ho dubbi. Easyjet e' rapida nel rimborsare, mi e' capitato di subire cancellazione del volo pagato con la mia carta di credito e sono stata rimborsata in 2 giorno, cosio' come in 2 giorni ho ricevuto il rimborso dei costi sostenuti per il viaggio altgernativo di ritorno dalla Sicilia. Perche' devo aspettare cosi' tanto per avere il rimborso del voucher.Mi pento aver richiesto il biglietto con questa modalita'. Saluti Annamaria Ruggeri

Buongiorno, tramite Welfare aziendale ho prenotato biglietto aereo Easyjet per volo Milano Malpensa Catania partenza 4/8/2026 ritorno 13/08/2026.La terza parte che ha fornito il bliglietto e' Tantosvago Travel, prenotazione riferimento tsv 344755. il volo del 13 08/2026 e' stato cancellato per eruzione Etna. Tantosvago mi ha scritto contattare direttamente la compagnia aerea per richiesta rimborso.La richiesta di rimborso a Easyjet e' stata da me inserita in data 14/8/2026.In data 15/08/2026 Easyjet ha risposto con mail confermando aver effettuato accredito alla terza parte. Ricontatto Tantosvago Travel e mi risponde via mail operatrice Olga che mi dice che il rimborso avviene entro 30 giorni, mi suggerisce riscrivere per avere aggiornamenti. Lo stesso ricevo da Bernardo in data 19/08/2026. Da allora non ho piu' notizie. Ritelefono a Easyjet e operatrice mi conferma che lato loro la terza parte e' stata accreditata. Ho risollecitato Tantosvago travel il 9 9 2026, ho ricevuto la mail preconfezionata che dice che sarei stata ricontattata entro 3 gg lavorativi.Ad oggi non ho riscontri. Io rivoglio il riaccredito della cancellazione dsel volo.Sulla rapidita' diEasyjet non ho dubbi. Easyjet e' rapida nel rimborsare, mi e' capitato di subire cancellazione del volo pagato con la mia carta di credito e sono stata rimborsata in 2 giorno, cosio' come in 2 giorni ho ricevuto il rimborso dei costi sostenuti per il viaggio altgernativo di ritorno dalla Sicilia. Perche' devo aspettare cosi' tanto per avere il rimborso del voucher.Mi pento aver richiesto il biglietto con questa modalita'. Saluti Annamaria Ruggeri