Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 18/04 ho effettuato un'ordine sul sito interiordreamdesign.com e nonostante indicassero tempi di consegna pari a 2/3 giorni lavorativi, alla data odierna 27/04 l'ordine non è ancora stato affidato al corriere e l'assistenza clienti prende tempo. Allego email con il mio ordine. Grazie e buon lavoro. A.B.

Salve, a seguito di un'acquisto online sul sito "Kaufland Marketplace", è comparsa una promozione del sito ""ON THAT ASS" " che proponeva di ricevere dei boxer gratuiti a fronte dell'iscrizione al sito "ON THAT ASS". Nei passaggi inerenti tale iscrizione non è mai stata data alcuna informazione circa l'attivazione di un abbonamento né esplicitamente richiesta l'attivazione del pagamento automatico a favore di ""ON THAT ASS". Tale attivazione di pagamento automatico è avvenuta in modo assolutamente occulta e fraudolenta, pertanto richiedo la restituzione dell'importo addebitato pari a EUR 12,99. Inoltre, a seguito della disattivazione del pagamento automatico, "ON THAT ASS" ha informato il sottoscritto che dal momento in cui viene effettuata la disattivazione decorre un mese di preavviso e, pertanto, è richiesto il pagamento di EUR 12,99, da effettuarsi in data 27/05/2026, anche per l'abbonamento relativo al prossimo mese di maggio. A tal proposito preciso che tale ulteriore richiesta di pagamento/addebito da parte di "ON THAT ASS" deve essere ritirata/non richiesta, essendo assolutamente fraudolenta e non dovuta.

Giorno Il letto del divano letto comprato da voi non rimane dritto ma concavo e dopo 1 mese dalla segnalazione che vi ho fatto si è anche rotto si è dissaldato un bullone Dal primo dalla prima richiesta di assistenza sono passati 5 mesi e nonostante le varie telefonate fatte all assistenza e le varie email mandati non ho ancora ricevuto assistenza.mi avete contattato per rassicurarmi che sarebbe avvenuta il più breve possibile ma non è stato così mi avete preso in giro fino ad adesso Io sto dormando su un lettino e ho da mesi dolori alla schiena e spalle come già vi ho detto e scritto ma a voi non interessa… Quindi se non ricevo assistenza in 15 giorni procederò per vie legali

Spettabile Dell S.p.A., Con la presente formulo formale reclamo, tramite il portale dell'associazione Altroconsumo di cui sono socio, in merito alla gestione disastrosa della pratica di assistenza tecnica (Case: 224120646) relativa al mio personal computer in Garanzia Legale (Service Tag: 3NZV184). A seguito di continui problemi hardware (BSOD), già denunciati in precedenti ticket, il 1° aprile 2026 il dispositivo è stato inviato presso il vostro centro riparazioni. A metà aprile mi è stato restituito, ma tramite comunicazioni scritte via e-mail da parte del vostro supporto tecnico (che allego alla presente pratica), mi è stato confermato quanto segue: La riparazione non è avvenuta: avete ammesso per iscritto di avermi restituito il computer guasto in quanto "il problema persisteva" ma "il componente richiesto non era disponibile". Il dispositivo è stato danneggiato in laboratorio: avete ammesso che ci sono stati "danni causati dal processo". I vostri tecnici hanno rotto la tastiera e il coperchio inferiore originale della mia macchina, sostituendoli arbitrariamente con ricambi da voi definiti "ricondizionati". Oggi il PC, oltre a presentare parti di seconda mano a causa di un vostro errore, manifesta ancora il difetto originale (ho già registrato un nuovo BSOD). Inoltre, a seguito del vostro intervento, il sistema presenta ora un'anomalia termica, con le ventole che girano costantemente anche in stato di idle. L'assistenza tecnica continua a propormi unicamente un intervento a domicilio per la sostituzione della scheda madre. Ho rifiutato categoricamente questa opzione perché non sana il danneggiamento fisico del bene, né l'alterazione dello stesso con componenti usati, né cancella i gravi disagi e il lungo fermo macchina che ho subito, precludendomi l'utilizzo dello strumento per i miei studi universitari in Ingegneria Informatica. Ai sensi degli artt. 135-bis e seguenti del Codice del Consumo, il consumatore ha diritto alla sostituzione del bene se la riparazione arreca notevoli inconvenienti o se un precedente tentativo di ripristino non è andato a buon fine. Avendo la vostra azienda fallito la riparazione, avendo causato gravissimi disagi al mio percorso di studi e, soprattutto, avendo danneggiato e alterato il bene originale, richiedo formale e immediata sostituzione integrale del dispositivo con un modello nuovo di pari o superiori caratteristiche o, in subordine, la risoluzione del contratto di acquisto con relativo rimborso totale. Diffido formalmente l'azienda dal proporre ulteriori interventi di riparazione parziali. In attesa di un tempestivo riscontro. Cordiali saluti, Roberto Luvini

Buongiorno, con la presente lettera di reclamo formale richiedo quanto segue in relazione all'intervento effettuato in data 23 aprile 2026 presso la mia abitazione in Zanica (BG). 1. Fattura dettagliata Ad oggi non ho ricevuto alcuna fattura. Richiedo formalmente l'emissione di documento fiscale dettagliato con indicazione di: - costo del pezzo sostituito e relativo codice articolo (Gewiss GW90028 7,49€ su Amazon) - tariffa oraria applicata e ore di manodopera (intervento dalle 22:07 alle 23:35, pari a 1h e 28 minuti) - aliquota IVA applicata 2. Restituzione del componente rimosso I vostri tecnici hanno rimosso dal mio quadro elettrico un componente (interruttore crepuscolare con timer integrato), dichiarando che sarebbero tornati l'indomani mattina per completare il lavoro. L'appuntamento non è stato rispettato e da quel momento i vostri recapiti risultano irraggiungibili. Richiedo la restituzione immediata del componente o il rimborso del suo valore di mercato. 3. Rimborso della differenza IVA Non ho ancora ricevuto fattura. Richiedo che il documento fiscale venga emesso con l'aliquota IVA corretta del 10%, applicabile per legge agli interventi di manutenzione elettrica su abitazione privata. Non accetterò fatture emesse con aliquote superiori. 4. Rimborso parziale per prezzo sproporzionato Il costo totale addebitato di 1.037€ è gravemente sproporzionato rispetto alla prestazione effettivamente erogata. Sul vostro sito web dichiarate esplicitamente: "Non ci sono costi esagerati e noi siamo completamente trasparenti. Con Pronto Intervento 24H viene fatturata la stessa tariffa di un intervento standard." Il costo ragionevole e di mercato per l'intervento effettuato è così stimabile: Diritto di chiamata: 70€ (unica voce comunicata telefonicamente prima dell'intervento) Manodopera 2 tecnici per 1h 28' in fascia notturna (tariffa di mercato 90–150€/h a tecnico): max 440€ Pezzo sostituito: valore di mercato del componente 7,49€ Totale congruo stimato: circa 570€ IVA al 10% inclusa Richiedo pertanto il rimborso di 467€, pari alla differenza tra quanto pagato (1.037€) e il costo congruo stimato (570€ IVA al 10% inclusa). In assenza di riscontro entro 15 giorni, procederò ad adire il Giudice di Pace e a presentare ricorso all'Arbitro Bancario Finanziario per il recupero delle somme indebitamente percepite. Cordiali saluti

Con la presente intendo sporgere formale reclamo in merito all'assistenza tecnica prestata per il mio personal computer commissionata in data Apr 22 Nonostante la scelta di affidarmi al canale ufficiale della casa madre, sostenendo un costo superiore al doppio rispetto a preventivi di riparatori terzi proprio per garantirmi standard qualitativi d’eccellenza, ho riscontrato gravi inadempienze che di seguito elenco: 1. Disservizi Logistici (Corriere DHL) Il ritiro/consegna gestito dal partner logistico DHL è stato caratterizzato da una grave mancanza di professionalità. Il conducente ha mostrato scarsa collaborazione e atteggiamento poco cortese riguardo ai vincoli di orario legati alla Zona a Traffico Limitato (ZTL) del mio indirizzo, nonostante tali limitazioni fossero facilmente prevedibili e comunicabili. Ciò ha causato inutili perdite di tempo e disagi organizzativi. 2. Mancata restituzione dell'alimentatore In fase di spedizione, il computer è stato inviato completo di caricatore originale, come richiesto dalle procedure di verifica. Tuttavia, alla riconsegna del dispositivo, l'alimentatore non era presente nel pacco. Ad oggi, mi trovo nell'impossibilità di utilizzare il computer riparato a causa della mancanza di un componente essenziale di mia proprietà.

In data 09 aprile 2026 ho effettuato l'ordine n. 1022572106 e lo stesso è stato annullato il 16 aprile 2026 per indisponibilità dei prodotti. Nonostante vari solleciti a oggi non mi è stato fatto il rimborso della spesa da me sostenuta

Ho eseguito una richiesta di rimborso 1 settimana fa e lo stato dell'ordine è cambiato a "Ordine in fase rimborso" ma non ho ricevuto comunicazione alcuna da parte loro, nonostante io abbia continuato a contattarli più volte anche per e-mail

Buongiorno, il primo aprile 26 ho acquistato 2 voucher regalo per sciare nel comprensorio della via lattea. Volevo usufruirne nel corso del mese di Aprile, ma gli impianti sono stati chiusi il 18/4. Ho chiesto al servizio clienti di convertirmi i vocuher per poterli utilizzare il prossimo inverno, ma mi è stato risposto picche. Non mi sembra molto corretto aver speso 109 euro e non poter ottenere non dico un rimborso, ma almeno un prolungamento di validità dei voucher