Bacheca dei reclami

Spett. A2A Energia, ero titolare di contratto per la fornitura di Gas con A2A dal 17/09/2025 fino alla cessazione per passaggio ad altro fornitore il 31/12/2025. Il contratto è nato da una voltura da precedente intestatario e la legge impone che non possa avvenire voltura cambiando contestualmente operatore. Nell'ultima bolletta di chiusura emesse il 13/01/2026 (gas, riferita al periodo dal 01/11/2025 al 31/12/2025), nella sezione "Sintesi degli importi fatturati", è presente la voce "ADDEBITO SERVIZI BUNDLE" per un totale di €60,00 sulla bolletta gas (su un importo complessivo di 111,75 euro). Dopo verifica con vostro operatore è emerso che tale importo è da attribuire al servizio manutenzione caldaia inserito come servizio non escludibile in fase di attivazione e gratuito. Non avendo né richiesto esplicitamente né usufruito del servizio extra e non essendo più vostro cliente, chiedo l'immediato storno dell'addebito e rimborso tramite accredito su conto corrente bancario su cui la bolletta è domiciliata. Per quanto inserita nel contratto, tale clausola è vessatoria in quanto non escludibile e inoltre non è ammissibile che un servizio, per di più non richiesto, non si paghi se se ne usufruisce e si paghi se non se usufruisce. In mancanza di riscontro positivo entro 15 giorni dal ricevimento, mi rivolgerò ad ARERA per conciliazione e valuterò vie legali a tutela dei miei diritti, inclusa richiesta di indennizzi per fatturazione errata. Cordialmente, Federico Cappelli

Buongiorno, ho ordinato su Irapido un iPhone che non mi è mai stato consegnato .. come da screenshot l’ordine è stato il 14 dicembre

Spett.le ALTROCONSUMO, in data 11-01-2026, mia figlia ed il fidanzato acquistavano 2 biglietti Wizzair andata e ritorno per Londra da Milano Malpensa. In data 18-01-2026 la compagnia comunicava la posticipazione di 6 ore e 20' della partenza prevista il 23/04/2026. Poichè tale cambio di orario non è compatibile con il piano di viaggio si rende necessario avvalersi della possibilità di annullare il solo volo di andata come previsto dal Regolamento UE 261/2004 e dallo stesso regolamento Wizzair. Tale operazione però risulta impossibile effettuarla sul sito o tramite l'app se non annullando anche il volo di ritorno il cui prezzo nel mentre è raddoppiato. Risulta inoltre impossibile contattare la compagnia, a cui si vorrebbe inviare la qui acclusa richiesta tramite il form presente sul sito che non consente di completare la procedura o tramitee-mail o pec che non è stato possibile reperire sul sito e sul web. Si chiede pertento di verificare l'esattezza della nota alla compagnia qui allegata proponendo eventuali rettifiche e di inviare un contatto utile a cui trasmettere la richiesta medesima. Naturalmente ogni ulteriore suggerimento ed aiuto sulla questione è gradito. In attesa di un cortese riscontro, ringraziando anticipatamente, porgo distinti saluti.

Con la presente segnalo una condotta commerciale che ritengo scorretta e lesiva dei miei diritti di consumatrice, relativa al contratto WINDTRE di linea fissa n. 011/4550704. In sintesi, i fatti si sono svolti come segue. Avevo un abbonamento WINDTRE linea fissa e Super Fibra per un importo complessivo di € 24,99, comprensivo delle rate del modem (48 rate da € 5,99). Con la fattura F2519715478 ho corrisposto l’ultima rata del modem, pertanto mi aspettavo che, dalla fattura successiva, l’importo si riducesse a circa € 19. Invece, con la fattura F2522663746 (scadenza 11/09) la Super Fibra è stata aumentata da € 19 a € 21, senza alcuna comunicazione preventiva. Pur non condividendo l’aumento, non ho presentato contestazioni. Successivamente, con la fattura F2526069598 (scadenza 12/10), la Super Fibra è stata ulteriormente aumentata a € 26,99, ancora una volta senza alcun preavviso. A questo punto ho contattato il servizio clienti chiedendo la disattivazione della linea. L’operatore mi ha proposto un’offerta alternativa pari a € 22,98 “per sempre”, con l’aggiunta del servizio “Più Sicuro Casa” a € 2,99, dichiarato come disattivabile in qualsiasi momento senza costi. Preciso che non ho mai richiesto alcuna nuova attivazione, ma esclusivamente una connessione stabile, anche a fronte di una qualità del servizio insoddisfacente: la linea cadeva frequentemente e la visione sulla Smart TV risultava spesso compromessa. In un successivo contatto con il servizio clienti, dopo aver segnalato nuovamente i problemi di connessione, mi è stato proposto un diverso tipo di connessione, che non ho mai richiesto né autorizzato. Con grande sorpresa, nella fattura F2532509720 (scadenza 12/12) ho riscontrato un importo pari a € 56,57, scoprendo che era stata attivata un’ulteriore linea a mia insaputa, con conseguente addebito dei relativi costi. Ho quindi inviato formale PEC al servizio clienti WINDTRE richiedendo la disattivazione di tutti i contratti a me intestati e il rimborso delle somme indebitamente addebitate, non avendo mai richiesto alcuna nuova attivazione. Dopo quasi un mese, ho ricevuto risposta in cui mi si comunica che la richiesta di disdetta non è stata presa in carico per presunta documentazione mancante, con la conseguenza che il servizio risulta tuttora attivo e continua a generare costi. Nel frattempo, le fatture F2535404906 (scadenza 11/01/2026) e F2600794006 (scadenza 11/02/2026) risultano ulteriormente aumentate fino a € 59,94. Alla luce di quanto esposto, contesto formalmente tutti gli addebiti successivi alla mia prima richiesta di disattivazione, nonché l’attivazione di servizi e linee mai richiesti né autorizzati. In mancanza di una risoluzione immediata della vicenda, mi riservo di adire alle competenti sedi di conciliazione (AGCOM/CORECOM) e di intraprendere ogni ulteriore azione a tutela dei miei diritti, compresa la richiesta di rimborso integrale delle somme indebitamente addebitate.

Buon pomeriggio a luglio il mio compagno mi ha regalato un anello acquistato presso negozio Pandora di Orio al Serio. Dopo neppure un mese anello ha perso il brillantino, purtroppo pero' non sono riuscita a trovare scontrino d'acquisto ,anche se con la tessera di fidelizzazione cliente, sono riusciti a visualizzare il mio acquisto. Nonostante questo non mi possono fare un reso e mi ritrovo con un anello mancante di brillantino (nel frattempo ne ha perso un altro). Pur ammettendo che la responsabilità è mia non riuscendo a trovare lo scontrino, ma se sono riusciti a visualizzare il mio acquisto, perchè non possono procedere al reso?

Spett. IKEA Italia, cliente con account IKEA Family. Ho provato a modificare solo l'indirizzo email del profilo (da sito e app): dopo nuova mail + codice verifica, il sistema mi forza in una procedura di cambio password chiedendo “vecchia password” e impedisce il salvataggio. Inserire la password attuale corretta, non funziona – evidente bug del software. Nessun canale scritto dedicato (solo chat/telefono con menu non pertinenti). Solo telefonando (domenica, dopo scelte errate) un'operatrice ha risolto manualmente in 3 secondi. Chiedo : Revisione flusso cambio email (evitare deragliamento su password). Canali assistenza chiari per account (form/email dedicata). Deludente per tempo perso e approccio poco user-friendly. Maurizio Cuomo email: mauriziocuomo149@gmail.com

Spett. Bensan Bensan Societa' A Responsabilita' Limitata Semplificata Il 23/01/2026 ho chiamato "Pronto Intervento 24H" al numero 0282710947 (altro numero 0687153509 da cui mi hanno chiamato) (WhatsApp 3335312917 è il numero in "fattura") trovato online per un intervento di un fabbro senza urgenza. Mi danno appuntamento al giorno dopo ma non danno nessun dettaglio sui costi maggiori per pronto intervento con urgenza (che comunque non vi era) e di altri costi per uscita tecnico o altro e non chiedono neppure quale sia il problema da risolvere. Mi fissano appuntamento al giorno seguente. Si trattava di un'apertura di una porta in PVC da cantina di cui non posseggo le chiavi e sostituzione blocchetto con nuove chiavi (casa in affitto ed il proprietario mi ha dato benestare per l'operazione in quanto ha perso le chiavi). Arrivato il tecnico "Mauro" (accompagnato da un altro individuo) lo stesso ha fatto SOLO sopralluogo/preventivo ad occhio in due secondi netti (cosa che si poteva fare anche tramite foto) senza alcun intervento, ha riportato delle cifre a dir poco esagerate pari ad euro 450+iva per un intervento semplice non rilasciando alcun preventivo scritto neppure dietro mia richiesta di chiarimenti. Contattato il proprietario di casa decidiamo di non accettare tale cifra spropositata e quando i due fanno per andarsene mi intimano di pagare l'uscita mai concordata per euro 50+iva= 61 totali. Io dubbioso pago per evitare problemi con i due soggetti. Mi ha fatto pagare 61€ tramite SumUp con ricevuta "uscita fabbro preventivo". Eppure la ricevuta rilasciatami dichiara genericamente pagamento per servizio (lavori eseguiti) ma nella distinta lavori si legge chiaramente uscita per preventivo. Trovo che questa pratica sia sicuramente poco trasparente, i prezzi esagerati portano a non accettare e poi viene richiesto di pagare un uscita in emergenza mai concordata né nell'ammontare né nelle condizioni quando sarebbe stato sufficiente mandare due foto senza far uscire nessuno né prendersi dei soldi non dovuti. Riassumendo non ho un preventivo scritto, non ho idea della suddivisione dei costi del lavoro e delle materie prime impiegate, mi è stata fatta una richiesta folle senza condizioni chiare al momento della chiamata ed ho pagato un uscita non necessaria e sicuramente con l'unico scopo di prendersi 50 euro senza aver fatto nulla, il tutto senza aver mai concordato niente. Il pagamento è stato fatto tramite Sumup. Allego copia sia della fattura fasulla che mi hanno rilasciato che del pagamento con i dati del beneficiario. Aggiungo che tale ricevuta me l'hanno fatta firmare e l'hanno compilata solo alla fine del "sopralluogo" ma in realtà risulterebbe in un contratto di pronto intervento. Si vede che è una prassi poco trasparente adottata per farsi pagare indebitamente un ammontare mai concordato e dare a questa pratica una parvenza di legalità che non possiede. Mi hanno detto che la fattura perverrà per mail ma senza mio benestare e senza autorizzazione: mi sono solo stati chiesti dati senza informativa alcuna, dopodiché i tizi sono andati via. Ho fatto una ricerca e vedo che risulta che l'attività sia di intermediari commerciali/call center e non di fabbri o tecnici specializzati eppure rilasciano documenti e richiedono pagamenti per attività di pronto intervento fabbro senza averne autorizzazione (codice ATECO 46.19.02). Sul sito inoltre noto che il numero da contattare cambia (non so la frequenza) ma sicuramente la cosa non è normale. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti e sporgere querela per truffa nei vostri confronti.