Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 24 febbraio 2025 ho effettuato a favore di Eurocubia srl (Spedingo.com) un pagamento di 116,14 € a titolo caparra preventivo #1807482 Mobili medio/piccoli e scatole - 2399987. Codice transazione: 9JL17549W31391922. Ho aperto la contestazione il 27 feb 2025 perchè erano già stati violati i termini del contratto (contatto entro 48h) e sulla piattaforma di Spedingo era presente un numero di telefono falso. A fronte della mia richiesta di riavere la caparra Spedingo ha detto che non poteva perchè era del trasportatore, e il trasportatore ha detto che mi aveva contattata entro i termini e che io avevo rinunciato al servizio. Provo a dare una possibilità a questo trasportatore per trasloco previsto il 20 marzo. Il 18 mi dice che vuole il saldo in anticipo, nonostante dalla sua scheda nella piattaforma ci sia possibilità di pagare 50-50 e alla consegna. Mi rifiuto di pagare tutto in anticipo, ha già la caparra, e lui mi manda un messaggio di ringraziamento. Scrivo al servizio clienti di Spedingo perchè la richiesta del venditore è di nuovo in violazione dei termini contrattuali ma mi dicono che non possono disporre del denaro. Apro reclamo Paypal ma questo viene chiuso il 30 marzo "La pratica è stata risolta a favore del venditore, poiché l'articolo non era danneggiato, diverso o mancante di parti come hai specificato." Chiamo allora il servizio clienti di PayPal visto che proprio la presenza di PayPal come metodo di pagamento accettato ha aumentato la mia fiducia nei confronti del venditore Spedingo (chiamata del 26 marzo h 17:27 della durata di 11 minuti) ma l'operatrice mi ha comunicato che il mio reclamo è stato risolto in favore del venditore perché avevo aperto per "servizio non conforme alla descrizione", e che invece avrei dovuto aprire per "non ho ricevuto il servizio". Ha detto che avrebbe mandato una nota interna riguardante Spedingo e che non potevo aprire altro reclamo nè proseguire in alcun modo per ricevere rimborso dei soldi indebitamente trattenuti da Spedingo. Dunque se ho ben capito PayPal non mi ha offerto tutela per un vizio di forma. Chiedo a PayPal di riaprire il reclamo e verificare la situazione, visto che il venditore Spedingo che io ho pagato dice di non essere responsabile delle violazioni contrattuali del trasportatore per conto del quale ha incassato la caparra. In sostanza non ho ricevuto alcun servizio e Spedingo ha scaricato tutta la responsabilità sul trasportatore, ma io ho pagato loro.

Gentili Signori, ho sottoscritto con Voi il mutuo a tasso misto n. 195-236618, stipulato il 14-10-2008, intestato a Cicalese Francesco Paolo e Rosa Anna Pironti. I primi 5 anni era a tasso fisso e poi mi è passato a tasso variabile per mancata comunicazione di continuare a tasso fisso. Dato che ancora oggi pago una rata alta (390 euro) per le mie entrate e vorrei passare al tasso fisso per poter abbassare la rata. Pertanto Vi chiedo quanto pagherei la rata passando al tasso fisso e come muovermi per poter fare tutto ciò. RISPOSTA ---------------------------------- Gentile Cliente, di seguito la simulazione rata, del tutto indicativa, in quanto eseguita ai tassi attuali e col debito residuo ad oggi; la rata finale potrà essere superiore o inferiore rispetto alla simulazione: Tasso fisso 2 anni 3.500% rata di circa 431.00 € Tasso fisso 5 anni 3.560% rata di circa 432.00 € Tasso fisso 10 anni 3.690% rata di circa 435.00 € Da condizioni contrattuali la conversione prevede l'applicazione dell'onere di euro 103,29 sulla prima rata a seguito di conversione. --------------------------------------------------------- Volete spiegarmi perché su tasso fisso queste percentuali di interessi, quando il tasso fisso è sceso al 2.2-2,3 (tasso finito) ? e poi da condizioni contrattuali del mio mutuo la conversione è gratuita. Attendo risposta Rosa Anna Pironti

Buongiorno, in data 5 marzo 2025 ho effettuato, dopo aver richiesto il conteggio estintivo anticipato, il bonifico a totale copertura del debito residuo seguendo le istruzioni ricevute. Ad oggi 31 marzo 2025 non ho ricevuto alcuna conferma dell'avvenuta estinzione del finanziamento. In più in data 19 marzo mi è stata addebitata la rata di marzo ovviamente non dovuta. Ho effettuato segnalazioni via call center, via app, via mail e due reclami senza ottenere una risposta. La situazione è assurda e pretendo che venga sanato tutto. Ovviamente se ciò non avverrà ricorrero all'ABF chiedendo i danni.

Spett. STELLANTIS, Sono titolare di una Peugeot 2008 . A fronte della sostituzione del serbatoio Ad blue diesel, come da accordi con Altro Consumo, mi è stato riconosciuto un contributo di 544,05 euro. Nel 2024 ho utilizzato 351,56 euro , resta un residuo di 192,49 euro. Nonostante numerosi solleciti non si riesce ad avere un ritorno da parte di Peugeot/Stellantis . L'officina autorizzata Peugeot Ellebi srl non ha istruzioni in merito all'utilizzo della quota residua per la manutenzione ordinaria. Si specifica che la prossima manutenzione è programmata per il 5 maggio 2025 nell'officina autorizzata Ellebi srl. Si richiede di istruire Ellebi per l'utilizzo del credito residuo. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno sono ancora in attesa dell rimborso compass spettantomi di diritto. Vorrei che altroconsumo con i suoi legali visto che comunque ho pagato un servizio e sto pagando che mi aiuta a trattare con compass e chiedere rimborso. Ad oggi nessuna risposta da parte della società sopraindicata. Resto in attesa cordiali saluti. Mirco Campoli

Spett. BNL, Sono titolare del contratto numero Spett. BNL Sono titolare del contratto 5811499922818606 Salve, mi rivolgo a voi di Altroconsumo per segnalare il comportamento scorretto della mia banca BNL, verso la quale ho effettuato già due reclami, entrambi con esito negativo, a seguito di una truffa online che ho subito il giorno 25 ottobre 2024 per un totale di 3920 euro. La truffa è stata possibile solamente perché i servizi di sicurezza della mia banca sono talmente inefficienti che il truffatore è potuto arrivare a me inviandomi Sms sulla chat ufficiale di BNL segnalandomi movimenti sospetti sulla mia carta di debito e successivamente chiamandomi sempre utilizzando il numero ufficiale BNL.Pensando fosse un numero spam inizialmente non avevo risposto e subito dopo mi arriva un ulteriore Sms sempre dalla BNL che mi diceva che sarei stata contattata dall'operatore nome e cognome, numero ID... ecc.A quel punto dopo aver controllato su internet che il numero fosse effettivamente quello della banca, rispondo e parlo con questo operatore, del tutto ignara che fosse un truffatore, visto che le comunicazioni venivano dai canali ufficiali BNL.Il falso operatore mi segnala che risultavano dei movimenti sospetti sulla mia carta di debito e mi chiede se li avessi fatti io e ovviamente non avendoli fatti procediamo subito a bloccarli. Mi guida nella procedura facendomi autorizzare i pagamenti per poterli subito dopo stornare e mi dice che immediatamente mi sarebbe arrivato l'sms di conferma di avvenuto storno. Anche se un po' titubante alla fine decido di fidarmi avendo controllato che comunque il numero era quello della mia banca. Ovviamente l'sms arriva immediatamente sempre sulla chat sms ufficiale BNL quindi mi tranquillizzo e subito abbiamo provveduto insieme all'operatore a fare lo stesso con l'altra operazione.Inutile dire che mi è arrivato subito l'sms di avvenuto storno anche per la seconda operazione.Subito dopo aver fatto questo mi dice di bloccare la carta per 48 ore e seguendo la sua guida procedo e mi dice che avrei ricevuto subito l'sms di avvenuto blocco della carta per 48 ore e infatti l'sms arriva.Chiedo ingenuamente se è il caso di andare comunque in banca per farmi fare una carta nuova e l'operatore mi tranquillizza che non c'è bisogno perché la carta è stata bloccata. Ripensandoci poi mi rendo conto che anche il giorno scelto per fare la truffa è stato scelto ad hoc: il pomeriggio del giorno prima del 1 novembre proprio prima delle feste di per cui le banche sarebbero state chiuse e il primo giorno utile sarebbe stato il martedì 1 novembre quindi sono stata presa anche dall'ansia di non poter risolvere niente recandomi di persona presso la mia filiale.Dopo tutto questo mi metto tranquilla ignara di essere stata truffata e per una mia sicurezza personale decido di recarmi comunque in banca per farmi fare una carta nuova perché ormai di quella non mi fidavo più in ogni caso.Arrivo in banca, spiego quanto accaduto, gli mostro le prove sms e telefoniche dal registro chiamate, mi fanno una carta nuova, gli chiedo se è il caso di fare una denuncia ai Carabinieri e mi dicono di aspettare qualche giorno, nel frattempo le due operazioni sono ancora non contabilizzate.Dopo qualche giorno le operazioni si contabilizzano e così ritorno in banca arrabbiata perché, a quel punto, i soldi sono stati definitivamente presi dal conto quando avrebbero dovuto bloccarli mentre ancora erano non contabilizzati.Gli operatori in banca mi danno praticamente della stupida ingenua e mi dicono che è stata colpa mia e che i soldi ormai sono persi.Loro non si sono accorti assolutamente di nulla e a quel punto capisco di essere stata truffata per davvero e che quello non era un operatore BNL.A quel punto mi dicono di fare la denuncia e una volta fatta quella mi abbandonano a me stessa dicendo di compilarmi da sola un modulo per fare il reclamo alla sede centrale BNL (ma dicendomi già che sarebbe stato tutto inutile).Aspetto una risposta e quando mi arriva in breve mi dicono che è stata colpa mia perché ho rivelato i codici segreti e quindi non ho diritto al rimborso.Decido di fare il reclamo anche alla Banca d'Italia e anche in questo caso la BNL ha dato la colpa interamente a me dicendo che su internet esistono metodi per far sì che il truffatore possa nascondersi dietro un numero che non è il proprio.Io NON ACCETTO questo loro lavarsene le mani visto che il truffatore è potuto arrivare a ME tramite LORO banca BNL!Se fosse stato un qualsiasi altro numero a contattarmi non avrei mai risposto e non sarei stata truffata!La colpa è LORO e dei loro INESISTENTI sistemi di sicurezza! Il truffatore ha letteralmente bypassato i loro sistemi di sicurezza passando inosservato!Sono stati loro i primi ad essere truffati della loro identità e non si sono accorti di nulla!Dovrebbero garantire la sicurezza dei nostri soldi, che noi clienti gli affidiamo e per il quale PAGHIAMO ed ecco come ci tutelano!Chiedo perciò il rimborso di €3920 perché non è ammissibile che un cliente venga trattato così, visto che hanno avuto loro una falla nella sicurezza e io come cliente mi aspetto di essere protetta visto che pago per affidare i miei soldi a loro!

Spett.le Verti Assicurazioni Casa S.p.A., Mi rivolgo a voi con la presente per esprimere disappunto e insoddisfazione riguardo alla gestione del sinistro n. 3693140, che mi riguarda, e per segnalare il malfunzionamento del servizio di supporto online che ho cercato di utilizzare per risolvere la situazione. 1. Gestione del Sinistro A seguito del mio sinistro avvenuto il 06.03.2025, e aperto il 11.03.2025, ho riscontrato un’inadeguata e deludente gestione da parte della vostra compagnia. Nonostante i tempi trascorsi, non ho ricevuto una risposta soddisfacente né una risoluzione del caso. Il processo di liquidazione è stato lento e inefficiente, che non ha portato a una soluzione concreta. 2. Malfunzionamento del Supporto Online Inoltre, ho tentato più volte di utilizzare il vostro supporto online tramite il portale, ma senza successo. Il sito non è stato in grado di fornirmi un'assistenza adeguata, non caricando correttamente i documenti o rispondendo alle mie richieste. Questo ha aggravato ulteriormente la situazione facendo sentire la necessità di un’assistenza tempestiva e professionale totalmente ignorata. Alla luce di quanto sopra, chiedo formalmente la rescissione immediata del contratto per inadempimento da parte vostra, in quanto non sono state rispettate le condizioni previste per la gestione del sinistro e per la fornitura di un adeguato supporto online. La mia esperienza dimostra una grave carenza nei servizi offerti, che non corrispondono a quanto promesso nel contratto. Mi aspetto un vostro riscontro immediato e una pronta risoluzione di questa situazione.

Buongiorno in data 3 Febbraio 2025 ho prenotato un volo A/R per due persone sul sito Fly-Go il volo era con partenza 3 agosto e ritorno il 23 agosto da Malpensa a Atene e ritorno Fly Go mi ha confermato la avvenuta prenotazione come da file allegato e mi ha prontamente addebitato l'importo di 961,99 € con transazione #14076684 non ha mai più ricevuto E-Tickets, né alcuna comunicazione da parte dell'azienda Ho ripetutamente provato per molte settimane a contattare il call-center e a inviare mail a Fly-Go, senza mai ricevere risposta nè riuscire a parlare con un operatore, pur dopo tempi di attesa di molte decine di minuti Ho dovuto acquistare pertanto nuovo biglietto aereo che mi è costato 300 euro in più Chiedo dunque il rimborso totale del biglietto, oltre al maggio costo che ho dovuto sostenere In attesa di un riscontro Giulio Guastalla Piazza F. Cavallotti 11 46100 Mantova

In data 31 gennaio abbiamo provveduto, ognuno dalla propria app Findomestic Banca, a chiudere i conti deposito intestati uno a Giorgio Conti nato il 04 01.1955 e l'altro a Rita Strocchi nata il 18.10.1954. Le app hanno registrato la richiesta come "correttamente ricevuta" indicando come data di chiusura il 16 marzo. Già un mese e mezzo mi sembrava una follia per effettuare una chiusura di un semplice conto deposito. Peccato che il 16 marzo sia abbondantemente trascorso ed i conti di deposito siano ancora aperti. L'unica variazione avvenuta in app è che la data del 16 marzo è indicata in rosso e Findomestic si scusa per aver superato la data indicata e si ripromette di provvedere il prima possibile! Si provvede pertanto a sollecitare le chiusure richieste riservandosi di interessare della questione gli organi di vigilanza bancaria competenti.

Buongiorno, IL Gruppo Stellantis ha emesso sul mercato vetture con motore 1.2 PureTech con cinghia di trasmissione a bagno d’olio che sta creando una serie di problemi, la cinghia si usura prematuramente sbriciolandosi e creando danni dispendiosi al motore, pregiudicando inoltre la sicurezza di chi guida (vedi dinamica). Sulla mia Peugeot 308 1.2 SW acquistata da privato nel 2023 (auto del 2019) ho subito una impressionante serie di guai e riparazioni - tutte a mie spese in quanto Stellantis fa orecchie da mercante e la concessionarie di Lodi (Lions car) e Parma (F.lli Davighi) non vogliono sapere nulla non soltanto di un rimborso ma pure da ogni forma di accomodamento. In questo mom4ento l'auto è ferma da Davighi (Parma) in attesa di riparazione della famigerata cinghia in bagno d'olio. La cinghia sgretolandosi finisce nell’olio provocando problemi sia al sistema frenante che al motore con conseguenze gravi anche dal punto di vista della propria incolumità. E’ evidente che stiamo parlando di un errore di progettazione e non è giusto far ricadere i costi sugli acquirenti DINAMICA del malfunzionamento: auto del 2019 con 76000 chilometri, dieci giorni fa in autostrada a 120 kmh - cruise control - l'auto perde all'improvviso, senza alcuna segnalazione guasti, servofreno, cruise control e altre funzioni. L'auto si ferma definitivamente. Ho rischiato e credo che chi ha progettato costruito e commercializzato questa soluzione dovrebbe essere indagato per tentato omicidio. Non succederà; inoltre Stellantis - insieme alle sue concessionarie F..lli Davighi di Parma e Lions Car di Lodi nega qualsiasi forma di rimborso o di accomodamento.