Bacheca dei reclami

Buongiorno, il giorno 13/09/24 ho acquistato 2 biglietti a/r Milano / Madrid (voli Ryan Air con partenza 08/11/24 h 11.15 ritorno 10/11 h 21.30) tramite FlyGo. Ho pagato con carta di credito Amex con esito positivo e FlyGo mi ha inviato email con numero di prenotazione FlyGo (che non è di Ryanair). Ad oggi i biglietti non sono mai arrivati ed è impossibile contattare il servizio clienti di FlyGo in quanto non rispondono nè alle email nè al callcenter. Ho inoltre contattato direttamente Ryanair, ma il numero di prenotazione non è il loro e non possono di conseguenza fare nulla a riguardo. Essendo trascorsi 15 giorni e non avendo ancora ricevuto nulla, richiedo il rimborso della intera somma pagata pari ad 355,20 €. Rimango in attesa di un vostro gentile riscontro grazie

Spett. RBM Salute, Sono titolare della polizza 0031015069. Mancato rimborso per la richiesta con codice DW29-24-1118379. Trovo non corretta la motivazione del mancato rimborso: "non e' possibile procedere al rimborso in quanto le prestazioni effettuate presso strutture convenzionate devono essere eseguite in forma diretta". Per quale motivo non debba essere rimborsata una prestazione da me usufruita presso un ente con voi convenzionato, visto che se ne avessi usufruito presso un altro istituto (anche a cifre più elevate) me lo avreste rimborsato senza problemi? Se la motivazione è che in convenzione diretta vi sarebbe costato meno vi chiedo di rimborsarmi la stessa cifra che avreste pagato in convenzione diretta e non zero. Trovo questa pratica commerciale del tutto scorretta, troverei corretto da parte vostra rimborsarmi la stessa cifra che voi avreste pagato in convenzione diretta. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire per altre vie a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, mi chiamo Raffaele Romano vi inoltro come iscritto ad Altro Consumo un reclamo verso Ing. Ho provato, questa mattina, ad entrare 2 volte sul mio conto Arancio per effettuare 2 bonifici, ma quando ho dovuto fare il bonifico mi è stato negato l'accesso con una scritta incomprensibile: Errore di runtime. Descrizione: si è verificata un'eccezione durante l'elaborazione della richiesta. Inoltre si è verificata un'altra eccezione durante l'esecuzione della pagina di errore personalizzata per la prima eccezione. La richiesta è stata terminata. Questa cosa è accaduta per due volte. A tal proposito allego foto della scritta sopra riportata Cordiali saluti

In data 8/7/2024, mi vengono addebitate in maniera fraudolenta sul mio conto Paypal due transazioni, relative all'acquisto di due biglietti Trenitalia (NON eseguito da me) e all'indirizzo di due persone a me sconosciute (tali Gaetano Di Poto e Chiara Citriniti). Le transazioni in oggetto sono la n° 82B94530YU092141E (€42,90) e la n° 7RC40311KD2819444 (€40,90). Dopo aver ricevuto gli sms e le mail contententi i biglietti, provvedo immediatamente a bloccare la carta tramite il numero verde di Intesa San Paolo ed a disconoscere le transazioni tramite l'app di Intesa San Paolo, allegandovi pdf della denuncia che ho sporto nella serata dell'8/7/2024 presso il comando della Polizia Ferroviaria di Bologna (in allegato). Parallelamente, segnalo l'accaduto a Paypal chiamando il servizio clienti: Paypal prende in carico la mia richiesta e ne dà seguito in data 9/7/2024 tramite la mail in allegato, asserendo che dal proprio punto di vista non vi sia stato alcun addebito non autorizzato. In data 11/9/2024, Intesa San Paolo mi comunica (si veda allegato) di non poter provvedere al rimborso dei suddetti importi, in quanto l'account violatomi attraverso il quale sono stati effettuati gli acquisti è evidentemente quello di Paypal. In data 27/9/2024, telefono nuovamente al Servizio Clienti di Paypal per chiedere la riapertura della pratica, ricevendo come risposta l'impossibilità di riaprire la suddetta pratica e ribadendo la responsabilità della banca, senza peraltro fornirmi alcun dettaglio aggiuntivo di quali siano state le verifiche compiute. L'operatrice con cui parlo, difatti, in un primo momento asserisce che (fra le altre cose) viene verificato anche il dispositivo da cui gli acquisti sono stati effettuati; a mia domanda precisa di conoscere, per l'appunto, i dettagli di tale dispositivo, mi viene risposto che Paypal non è tenuta a rivelare dettagli aggiuntivi. Essendovi stata una palese violazione del mio account Paypal, e non dei sistemi della mia banca, sono qui ad esporre reclamo formale verso Paypal tramite Altroconsumo. Qualora entro i prossimi 7 giorni non ricevessi risposta e immediato rimborso da Paypal delle cifre a me dovute, provvederò a citare legalmente in giudizio Paypal tramite il mio legale. Saluti

Sono un ex socio Altroconsumo e sono in possesso di una Carta Sella Visa Altroconsumo che scade nel 2028 e che ho dovuto bloccare per tre utilizzi fraudolenti. Ho richiesto a Banca Sella una nuova carta e ho compilato il modulo "dispute" previsto per denunciare l'accaduto e per il recupero delle somme. Ho già sollecitato telefonicamente la Banca sia per la nuova carta che non arriva, sia per il recupero delle somme. Assoluto silenzio!! Inconcepibile!! Orazio Zenorini

Ho presentato una richiesta di rimborso per la cessione del quinto , datata il mese di aprile . Non ho ricevuto nessun rimborso e la societa che ha presentato la pratica , non riesce a ottenere nemmeno una risposta alle sue richieste di informazione . Mi pare un comportamento molto scorretto e riprorevole che ha distanza di parecchi mesi non si possa ottenere ne il rimborso ne chiarimenti . Perdurando tale situazione mi vedrò obbligato ad agire di conseguenza . Salve

A seguito di una serie di transazioni effettuate da sconosciuti dopo clonazione della mia carta di debito, la banca WIDIBA mi rispondeva che: "tutte le operazioni da lei contestate risultano effettuate presso esercente in modalità HCE (Host Card Emulation) tramite Applicazione “App” dedicata (esempio Google Wallet o Apple Wallet). L’adesione al Servizio è stata eseguita tramite il download della suddetta App che, per poter effettuare la Registrazione e l’Abilitazione della carta ai pagamenti HCE, richiede necessariamente dei dati identificativi (es. dati anagrafici ed estremi carta) ad esclusiva conoscenza del titolare carta" avverso la Vs decisione del 26/09/2024 richiesta di rimborso n. 4185, segnalo che se gia scaricata l'"App" dal malfattore (esempio Google Wallet o Apple Wallet) per aggiungere una nuova carta non necessita di informazioni particolari se non NUMERO CARTA, DATA di SCADENZA e CVV L’adesione al Servizio dunque, con App gia' scaricata, NON "richiede necessariamente dei dati identificativi (es. dati anagrafici ed estremi carta) ad esclusiva conoscenza del titolare carta" in quanto la Registrazione e l’Abilitazione della carta ai pagamenti HCE sono stati gia' fatti dal malfattore al momento del download dell'App. E comunque, chi procede a derubare l'utente attraverso la clonazione di Carte, lo fa come richiesto derubandolo anche dei dati identificativi che oggi sono di accesso a chiunque. Mi preme sottolineare inoltre che: come rilevabile dalla corrispondenza alla presente allegata, gli avvisi di transazione mi sono giunti in ritardo al mio indirizzo di posta elettronica di una ora dalla transazione stessa. Se fossero arrivati in tempo avrei potuto procedere alla cancellazione della carta in tempo per evitare gli altri successivi addebiti in quanto sceglio a quell'ora come si evince sempre dalla corrispondenza, per #4 delle suddette indebite transazioni risulta da Vs comunicazione: "non hai disponibilita' sufficiente per un pagamento INTERNET di xx,xx euro con Carta di debito n. **** **51. Come mai tali transazioni sono poi avvenute? come da Vs PEC del 24/09/2024 in coda alla presente, banca WIDIBA si era gia' accorta delle transazioni sospette procedendo alla disabilitazione del Circuito Internazionale di competenza. Per quale motivo ora mi rispondete che le transazioni sono avvenute con utilizzo di miei dati personali ad esclusiva conoscenza del titolare? Quindi, devo immaginare, che se per voi erano transazioni sospette ora non lo sono piu'? Avverso la Vs decisione, dunque, faccio esplicito reclamo con la presente nella speranza che venga accolta la richiesta di rimborso, altrimenti mi vedro' costretto a procedere tramite le vie legali e le sedi di competenza. Saluti,

Segnalazione errata e illegittima in banca dati in quanto saldato a stralcio nel febbraio 2022 e ancora risulto segnalato , nonostante anche se con accordo transattivo ma appunto con enstinzione del debito, dopo 24 mesi devono essere cancellate le segnalazioni

Spett. Nexi Sono titolare della carta di debito n. ......................... giorno 09/09/2024 ho effettuato una ricarica telefonica, il gestore telefonico dichiara di non avere ricevuto l'addebito della somma e non ha proceduto alla ricarica. La mia banca dice di rivolgermi a Nexi cosa che ho fatto anche tramite PEC ma non ho ricevuto risposta. Purtroppo noto un rimpallo tra la mia banca e Nexi, la somma in questione è esigua ,mi chiedo: e se era più consistente? In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buonasera,sono un vostro cliente da 2 anni con addebito sul conto corrente per rate da €49,93 per un finanziamento.Nel mese di maggio 2024 per la prima volta non viene effettuato l'addebito ma fortunatamente si è risolto pagando quanto mi spettava. Premetto che ho chiesto l'addebito sul conto corrente proprio per non avere pensieri e stare tranquillo, ciò nonostante ogni 15 del mese controllo lo stato del pagamento e ,arrivato il mese di settembre noto subito che l'addebito non è avvenuto ed ho provveduto subito a contattarvi tramite whatsapp per informarvi....mi avete risposto dopo 2 giorni con un sms che sarei stato contattato da " un incaricato per regolarizzare lo scaduto". Oggi lunedì 23/09/2024 mi mandate un SMS ed una mail per comunicarmi "come da accordi ricevo il modulo di pagamento", accordi con chi,dato che non ho ricevuto nessuna chiamata da parte vostra....cmq vedo che mi viene chiesto di pagare €49,93+€20,00 di oneri (sono passati 6giorni lavorativi). La mia domanda è: è serietà e professionalità chiedere ad un cliente che ha sempre pagato €20 di oneri/strozzinaggio nonostante sia stato io ad informarvi che l'addebito non è avvenuto e che non ho ricevuto nessuna chiamata? Oggi stesso ho provveduto ad effettuare con il mio conto il bonifico del pagamento di €49,93 e continuate a mandarmi messaggi ed mail per pagare queste eccessive ed ingiustificabili €20 di "oneri"? Rimango in attesa di un vostro riscontro Grazie