Bacheca dei reclami

Spett.le Altroconsumo, con la presente desideriamo sottoporre alla Vostra attenzione una contestazione relativa a una procedura di chargeback ritenuta ingiustificata. In data 26 novembre il Sig. David McGuira richiedeva preventivo per trasferimento Como–Maloya (7 passeggeri + 11 bagagli). Accettava soluzione con veicolo 20 posti per €1.250, versando €250 di caparra e €1.000 di saldo. Il 24 dicembre, per obbligo normativo di sosta dell’autobus, proponevamo senza costi aggiuntivi la sostituzione con n.2 Mercedes Classe V e n.2 autisti; soluzione accettata via WhatsApp. Il giorno del servizio il cliente richiedeva deviazione a Malpensa: comunicato supplemento di €360, formalmente accettato e pagato tramite link. Il servizio veniva regolarmente svolto e integralmente fruito. A distanza di circa un mese venivano disposti storni per €360 e richiesta ulteriore di €1.000. richiesti da american express Tutti i pagamenti risultano volontariamente autorizzati e documentati. Restiamo a disposizione per trasmettere preventivi, ricevute, conversazioni e prova del servizio svolto. Confidando in un Vostro cortese riscontro, porgiamo distinti saluti.

Pessimo tour operator,assistenza zero impossibilita' di comunicare anche mediante chat,numero verde che e' attivo solo per nuovi acquosti non per assistenza su contratti gia' fatti.Latrocinio il cambio voli,poiche' pretendono si faccia solo tramite loro e non direttamente sul sito della compagnia aerea,prendono di gestione pratica e di penali il triplo del prezzo che costerebbe acquistare gli stessi voli ex novo direttamente sul sito della compagnia aerea.

Salve, sono un utente attivo da anni sulla piattaforma Amazon.it Di recente, ho effettuato acquisti per importi rilevanti utilizzando il saldo disponibile dei miei Buoni Regalo (complessivamente di circa 10 mila euro), tuttavia il mio account è stato sospeso pochi giorni dopo, annullando qualsiasi servizio ed ordine, oltre ad impedirmi l'accesso. Ho fornito tutta la documentazione richiesta per la riattivazione, tra cui copia carta d'identità, screenshot degli SMS con i link e codici alfanumerici degli ultimi buoni regalo ricevuti, estratto conto bancario con evidenziati indirizzo di residenza e ultimi acquisti effettuati tramite la carta di debito associata all'account Amazon, copia della carta di debito con ultime 4 cifre visibili. Il giorno seguente però ricevo una mail dall'indirizzo "no-reply@amazon.it" (a cui non è possibile rispondere) dove si attesta che non è stato possibile verificare la titolarità del metodo di pagamento, invitando a presentare nuovamente la documentazione. Ho quindi provato diverse volte a fornire la documentazione richiesta, anche verificando la correttezza della stessa tramite l'assistenza telefonica Amazon, ma ho continuato a ricevere ogni volta la stessa e-mail di risposta automatica. Dopo una settimana circa, ricevo una nuova mail da parte di Amazon in cui si attesta che il mio account verrà chiuso definitivamente, senza più prendere in considerazione ulteriori comunicazioni da parte mia. Cosa posso fare? Grazie. Rimango in attesa di gentile riscontro.

Invio la presente anche a questo indirizzo per opportuna conoscenza, data la gravità delle ripetute incongruenze riscontrate. Spett.le Servizio Clienti D-Più, con la presente desidero esporre un formale reclamo relativo a quanto accaduto in data odierna 26 febbraio 2026, presso il punto vendita di Prato, in Via per Iolo 28, riscontrando per la terza volta consecutiva gravi discrepanze tra i prezzi esposti a volantino e quelli applicati in cassa. Sono un vostro cliente Tessera n. : 0499000153050 E oggi mi sono recato nel punto vendita per acquistare i prodotti in offerta. Nello specifico, segnalo quanto segue: Mancata o errata segnalazione prodotti: Ho riscontrato estrema difficoltà nel reperire l’Emmental bavarese e gli avocado. Il primo era posizionato in modo ingannevole nel banco frigo, mentre il prodotto corretto era quasi nascosto e privo di segnalazione, il secondo altresi era privo di segnalazione offerta. Difformità prezzo birra "OBERGURGER": Il volantino indica chiaramente un prezzo di 8,99 € per la confezione da 24 lattine. In cassa, mi è stato invece addebitato il prezzo di 11,39 € (+2,40 € rispetto all'offerta). Gestione del personale: Nonostante abbia fatto presente l’errore immediatamente in cassa, mi è stato risposto che "andava bene così", senza procedere allo storno o alla rettifica del prezzo. Considerando che il costo chilometrico per raggiungere il vostro punto vendita (calcolato su tabelle ACI per la mia vettura) ammonta a 2,69 € (A/R), l'errore sul prezzo della birra annulla completamente il beneficio del risparmio, rendendo la spesa presso di voi non più conveniente rispetto a competitor come Eurospin, che ho nelle immediate vicinanze. Essendo la terza volta che subisco questo trattamento, vi pongo i seguenti quesiti: Si tratta di un disservizio specifico del punto vendita di Prato o di una gestione errata della vostra catena a livello centrale? Come intendete procedere per garantire che i prezzi esposti corrispondano a quelli effettivamente battuti E a migliorare la lettura e comprensione degli scontrini affinché siano più comprensibili ? Vi informo che, in assenza di un riscontro concreto, ridurrò drasticamente i miei acquisti presso la vostra insegna, riservandomi di lasciare direttamente in cassa ogni prodotto che non corrisponda a quanto promesso in volantino. Comunque se questa mia e-mail non dovesse ricevere risposta, deciderò di segnalare l'accaduto al sito di ALTROCONSUMO nella sezione "Reclami". Questo darebbe molta più risonanza alla mia protesta, affinché rivedano la Vs. classificazione. E comunque ancora i vs. scontrini sono poco chiari. In allegato invio copia della tessera, dello scontrino odierno e del volantino di riferimento. In attesa di un vostro sollecito riscontro, porgo distinti saluti. Alessandro Spalletti Telefono: 371 416 3058

Buon pomeriggio Ho purtroppo acquistato un paio di carte new balance per mia figlia sul sito 1 - le scarpe sono arrivate dopo circa 20gg di ritardo 2 - le scarpe sono arrivare 39 anziché le 38 ordinate 3- le scarpe sono chiaramente contraffatte 4- non accettano reso se non a mie spese verso la cina guarda caso! Vi ringrazio

Faccio seguito al reclamo già inviato. Come da risposta di Poste, ho inviato quanto richiesto via mail. Allego la loro risposta e il mio seguito. Spero c'ha la situazione sia chiara perché questa storia va avanti da più di un mese.

Richiesta di risarcimento pagamenti dopo passaggio ad altro operatore

Salve Sono stata ricontatta dopo l’ennesima mail dall’azienda cui avevo fatto il finanziamento tramite Klarna, e dopo tre mesi mi sento che l’indirizzo al quale ho inviato il cellulare non è corretto. Non voglio pagare qualcosa che non possiedo.

Dear Il Lanificio, On 08 December 2025, I purchased a Virgin Wool Slim Fit Single-Breasted Suit with Peak Lapel – Charcoal Grey (Order No. 49473) from your online store for the total amount of €415.00. Following the order confirmation, I did not receive any shipping confirmation or tracking number. Despite several attempts to contact you via WhatsApp, email, and other available communication channels, I received no response. Only after sending a formal letter by post did I receive a reply from you, more than two months after the order date. In your response, you provided a tracking number and stated that the shipment had allegedly been delivered on 23 December 2025. This is not possible, as I was not present in the country of delivery at that time. I am in possession of evidence confirming this and am prepared to provide it if necessary. Furthermore, pursuant to Clause 4.4 of your General Terms and Conditions, the customer is required, at the moment of delivery, to verify the integrity of the package and to note any irregularities on the courier’s delivery document. This clause clearly presupposes that the goods are physically handed over to the customer at the time of delivery. In the present case, no delivery took place, I was not present, and I did not sign any delivery document. Consequently, the situation described in Clause 4.4 never occurred, which further confirms that the contractual obligation of delivery has not been fulfilled. Given that more than two months have passed since the conclusion of the contract and that the goods have not been received, I no longer wish to proceed with this order. I therefore formally request a full refund. Please provide written confirmation and process the refund within 15 days of receipt of this letter. Failing this, I will take further legal steps without additional notice. This letter constitutes formal notice pursuant to Article 1219 of the Italian Civil Code. Kind regards, Vsevolod Solovev Attachments: – Order confirmation – Payment confirmation – Proof of unanswered communication attempts – Screenshot showing order status “unfulfilled” on your website

Buongiorno, voglio disdire il mio abbonamento, sono ancora nei 14 giorni previsti, ma seppure procedendo come da voi indicato, il sistema non accetta la mia disdetta e il contratto risulta ancora attivo. Chiedo un pronto intervento da parte vostra. Il vostro chat boot non risolve nulla e non cey modo di parlare con un operatore. Rispetto chiedo la disdetta immediata. Roberta Panti robertalarobbi@gmail.com