Bacheca dei reclami

Spett.le Associazione, mi rivolgo alla Vostra attenzione per richiedere assistenza in merito a una controversia insorta con la piattaforma di compravendita online Vinted, a seguito di una vendita conclusa tramite il loro servizio. In qualità di venditrice, ho spedito un bracciale regolarmente venduto e pagato sulla piattaforma. L’oggetto è stato imballato con particolare cura: il bracciale era avvolto in pluriball e fissato con nastro adesivo, inserito in una scatola rigida da gioielleria, a sua volta avvolta in pluriball e collocata all’interno di una busta da spedizione. L’acquirente (id. eva2253803) ha aperto un reclamo sostenendo che la busta fosse arrivata danneggiata e priva del contenuto. A seguito del reclamo, Vinted ha disposto il rimborso integrale all’acquirente, trattenendo il pagamento e senza riconoscermi alcun indennizzo, nonostante la spedizione risulti regolarmente consegnata. Ritengo la decisione ingiustificata e viziata da una valutazione insufficiente delle circostanze materiali, in quanto: – la struttura dell’imballaggio rende oggettivamente implausibile una fuoriuscita accidentale del contenuto; – non risulta alcuna attestazione del vettore circa la mancanza del contenuto al momento della consegna; – non è stato prodotto alcun verbale di danneggiamento o consegna con riserva; – l’asserita inadeguatezza dell’imballaggio è stata assunta come elemento decisivo senza prova della dispersione del bene durante il trasporto. La decisione adottata comporta per me un pregiudizio economico consistente nella perdita sia del bene sia del corrispettivo, senza che vi sia stata una reale istruttoria o un contraddittorio adeguato. Con la presente chiedo pertanto il Vostro supporto per valutare la correttezza della condotta della piattaforma e per individuare eventuali strumenti di tutela a mia disposizione. Resto a disposizione per fornire tutta la documentazione utile (comunicazioni con Vinted, dettagli dell’ordine, descrizione dell’imballaggio, ecc.). Ringraziando per l’attenzione, porgo cordiali saluti.

Oggetto: Diffida e messa in mora – Grave disservizio assistenza e fermo tecnico ingiustificato – Targa [Tua Targa] Spett.le Mercedes-Benz Italia S.p.A., e p.c. TEV ,CAC numero di caso 19710782 Con la presente intendo sporgere formale reclamo in merito alla gestione della riparazione del mio veicolo modello [Modello Auto], targa [Tua Targa], attualmente presso la vostra rete di assistenza dal [Data di consegna auto in officina]. Ad oggi sono trascorsi 50 giorni senza che mi sia stato fornito il preventivo di riparazione, nonostante: Il veicolo sia regolarmente nelle vostre disponibilità; Sia già stato da parte mia fornito esplicito benestare a procedere con il pagamento; il danno è lieve come si evince dalla foto allegata Siano stati effettuati solleciti ripetuti rimasti totalmente inevasi. Tale condotta configura una grave violazione degli obblighi di diligenza professionale e del Codice del Consumo, causandomi un ingiusto danno da fermo tecnico prolungato e privandomi della disponibilità del bene per un tempo ampiamente eccedente ogni ragionevole limite di correttezza contrattuale. TUTTO CIÒ PREMESSO, VI INTIMO E DIFFIDO: A trasmettere il preventivo definitivo e il cronoprogramma dei lavori entro e non oltre 2 giorni lavorativi dal ricevimento della presente. In mancanza di riscontro, mi riservo di adire le vie legali per: Ottenere la restituzione immediata del veicolo; Richiedere il risarcimento di tutti i danni patrimoniali (noleggi auto, perdita di mobilità) e non patrimoniali danno da mancato guadagno e altro subiti a causa della vostra inerzia. Resto in attesa di un riscontro immediato e risolutivo. Cordiali saluti, Federico Ferrari Sporting Broker Telefono 3661933260

Buongiorno ho fatto un acquisto sul sito Deporvillage.it in data 20/01/2026 di € 125,26, durante il check-out c’era la possibilità tramite risparmiatutto.com di avere un rimborso di € 25,00 sull’ordine, senza dover sottoscrivere abbonamento. Fatto tutto mi è stato attivato un abbonamento con prelievo di € 29,90 sia a dicembre che a gennaio da parte di Club Rabajas New York (addebito fatto da rispermiatutto.it) Richiedo pertanto il rimborso dei due addebiti e la disattivazione dell’abbonamento.

Da gennaio pacco inviato ad una cliente vinted in ritardo e da una settimana bloccato in deposito....per quanto mi riguarda e poco raccomandato anche vinted più di due mesi di tempistiche per il rimborso sia chi acquista e sia chi vende mai più vinted e mai più inpost

Buongiorno, chiedo il vostro intervento in merito a una pratica di rimborso che mi è stata formalmente riconosciuta dal venditore, ma che non è mai stata erogata, nonostante numerosi solleciti. Riepilogo dettagliato: • Il 20 dicembre ho inviato una prima segnalazione tramite WhatsApp. • Il 23 dicembre ho inviato una email formale. • Il 27 dicembre mi è stato riconosciuto uno sconto di 40 euro sul prodotto, a causa di una lamiera deformata. • Il 12 gennaio mi è stato riconosciuto un rimborso di 60 euro per il servizio di installazione non usufruito. • Il 13 gennaio ho inviato i dati bancari richiesti (IBAN e intestatario). • Il 25 gennaio ho inviato una seconda email, ignorata. • Il 31 gennaio ho inviato una terza email, anch’essa ignorata. • Ho inviato due ulteriori messaggi WhatsApp, l’ultimo il 2 febbraio alle ore 14, entrambi ignorati. Codice cliente presso il venditore: 5272801 Il rimborso complessivo di 100 euro (40 + 60) è stato riconosciuto a seguito di un difetto del prodotto che mi ha costretto a pagare due volte le spese di installazione. Nonostante la disponibilità iniziale, il venditore ha poi smesso di rispondere a qualsiasi comunicazione. Chiedo il vostro supporto per ottenere quanto mi spetta e per far valere i miei diritti di consumatore. Resto a disposizione per inviare tutta la documentazione necessaria (email, messaggi, conferme, IBAN). Cordiali saluti, Vincenzo Barretta

Ho fatto un ordine su Bricobravo. È arrivata una conferma d'ordine dall'indirizzo vanessa@enmyhelp.com, poco dopo una mail con il link di tracciamento. Dopo 3 settimane il tracking indicava "consegnato", ma non ho mai ricevuto il pacco. Ho provato a contattarla, ma nessuna risposta. Dal sito l'assistenza clienti risponde solo con un ordine aperto, non ci sono recapiti telefonici.

Buongiorno, sono il Vostro cliente Sig. N. R. e segnalo quanto segue: - In data 27/11/2025 ho acquistato on-line sul Vostro sito il forno da cucina “HOTPOINT ARISTON HAO 27…” classe energetica A++, avvalendomi del “BONUS ELETTRODOMESTICI” e PAGANDO IMMEDIATAMENTE l’importo di euro 299,99. - In data 19/12/2025 mi è stato consegnato l’elettrodomestico ordinato, perfettamente imballato e NON INTEGRALMENTE VISIBILE; contestualmente, come da accordi, il corriere ha provveduto al ritiro del mio vecchio forno da cucina. - In data 20/12/2025 ho provveduto a sballare l’elettrodomestico in parola per provvedere all’installazione: SORPRESA!!!! Ben nascosto dall’imballaggio, il forno evidenziava una marcata ammaccatura che ho immediatamente fotografato e SEGNALATO al SERVIZIOCLIENTIMEDIAWORLD, CHIEDENDONE nel contempo LA SOSTITUZIONE. - In data 08/01/2026 il Vostro Servizio Clienti mi contattato riferendo che il prodotto da me acquistato e PAGATO non era disponibile e IN ALTERNATIVA mi ha sottoposto delle soluzioni IRRICEVIBILI. - Ogni 2/3 giorni invio solleciti al Vostro Servizio Clienti ma oltre alle chiacchiere, nulla accade ANCHE SE IL FORNO DA ME ORDINATO E’ DI NUOVO IN STOCK NEL VOSTRO MAGAZZINO. Chiedo pertanto un Vostro cortese INTERVENTO RISOLUTIVO avuto presente che la mia famiglia NON RIESCE A DISPORRE DELL’ELETTRODOMESTICO GIA’ PAGATO DA OLTRE UN MESE con i CONSEGUENTI COMPRENSIBILI DISAGI. Diversamente sarò costretto a tutelare legalmente le mie ragioni. Cordiali saluti.

Buona sera sono La sig Galeno Laura ,n.pratica 14358559,Come da telefonata intercorsa invio la mail inviata alla Sony e la loro risposta. Attendo un vostro riscontro. Cordialmente .

buongiorno, come da mia richiesta telefonica, in data 31/05/2025 ho ricevuto la vostra mail di conferma chiusura contratto. dopo pochi giorni ho: restituito il dispositivo c/o un centro assistenza autorizzato e ho revocato l'addebito SSD. In data 31/07/2025 avete effettuato un addebito di euro 42,02 e da settembre 2025 ad oggi mi addebitate euro 1,50 mensilmente. Chiedo che mi vengano riaccreditati gli importi indebitamente prelevati dalla vostra società. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti

Salve, desidero segnalare una problematica riscontrata con il servizio MyGiftCard. Il problema si è verificato durante un tentativo di acquisto di gift card Trenitalia per un importo di 200 euro. Al momento della conferma del pagamento, il sistema ha improvvisamente segnalato che il mio account risultava disabilitato, impedendomi di completare l’operazione e di accedere al mio profilo. A seguito di tale evento, mi è stato precluso l’accesso all’account e all’eventuale credito già caricato, senza che fosse fornita una motivazione chiara o una comunicazione preventiva. Segnalo inoltre la difficoltà nel reperire un canale di assistenza clienti effettivamente accessibile, tale da consentire un rapido chiarimento della problematica e la risoluzione della stessa, circostanza che ha ulteriormente aggravato il disagio subito. Considerato che il blocco è avvenuto in maniera automatica e nel corso di un’operazione di pagamento, ritengo che tale condotta sia potenzialmente lesiva dei diritti del consumatore, in quanto limita l’utilizzo di somme regolarmente versate e non risulta supportata da informazioni trasparenti o facilmente verificabili. Con la presente chiedo pertanto l’intervento di Altroconsumo affinché la società MyGiftCard fornisca chiarimenti sulle ragioni del blocco e proceda al ripristino dell’account o, in alternativa, alla restituzione delle somme eventualmente disponibili, con riferimento alla pratica n. 46644. Resto a disposizione per fornire eventuale documentazione utile. Cordiali saluti Giacomo Perrella