Bacheca dei reclami

Spett.le Nexi, sono cliente Nexi da oltre 10 anni e da sempre iscritto al programma fedeltà “Io Sì”. In data 21 gennaio, tramite la piattaforma dedicata al programma, ho utilizzato il saldo punti visualizzato per richiedere alcuni premi. Tutte le richieste sono andate a buon fine e ho ricevuto regolare conferma degli ordini via email, a dimostrazione della corretta conclusione delle operazioni. Successivamente, in data 27 gennaio, ho ricevuto una vostra comunicazione nella quale venivo informato che il saldo punti visualizzato il 21 gennaio non era corretto a causa di una anomalia di sistema. Nella stessa comunicazione mi veniva inoltre indicato che alcuni ordini non sarebbero stati evasi e che il mio nuovo saldo punti risultava negativo. Con la presente desidero pertanto contestare quanto comunicato, in quanto gli ordini sono stati effettuati in buona fede, sulla base delle informazioni rese disponibili dalla vostra piattaforma e regolarmente confermate da Nexi stessa. Alla luce di quanto sopra, chiedo formalmente: l’evasione di tutti gli ordini effettuati in data 21 gennaio e regolarmente confermati; il ripristino del saldo punti, senza alcuna penalizzazione a mio carico. Resto in attesa di un vostro cortese e sollecito riscontro e di una risoluzione della problematica nel rispetto dei diritti del cliente. Cordiali saluti

Ho effettuato un ordine di 700 Euro di pentole e utensili da cucina dal sito www.titaniopuro.it. Dopo lunga attesa l'ordine 6149 l'ho ricevuto il 29.01.2026: è pessimo, difettoso, le casseruole (grande e piccola) sul fondo non riportano né logo né scritta materiale titanio, né marchio CE, sembrano pentole delle bambole. Ma passiamo al resto: tutti, TUTTI, i coperchi sono seriamente ammaccati e in uno addirittura il vetro è andato in frantumi completamente. Sono ammaccati e graffiati anche i mestoli utensili. Dunque, facendo l'ordine letteralmente schifo, mi voglio avvalere del mio sacrosanto diritto di recesso a maggior ragione che è un ordine fallato in modo inaccettabile. L'ordine 6149 arrivato così difettoso è stato fatto presente immediatamente alle mail di contatto@titaniopuro.it e contatto@titaniopuro.com. Mi hanno risposto di inviare le fotografie. Le ho inviate in un paio di giorni quindi in 2 giorni dalla ricezione dell'ordine MI SONO ADOPERATA IMMEDIATAMENTE PER FARE IL RESO ma sono spariti. Il pagamento è avvenuto tramite PayPal a "A AND K INDUSTRIE". Voglio la restituzione intera del mio pagamento avvenuto da parte di PayPal. La merce FALLATA, tutta la rispedirei immediatamente. Sono spariti. Costo circa 700 Euro! Voglio esercitare il mio diritto di recesso o reso per ordine irrimediabilmente difettoso. Potete aiutarmi?

In data 24 marzo 2025 ho effettuato l'ordine n. 1018077655 di 37,45 euro. L'ordine è stato evaso parzialmente per un costo di 14,27 euro. Il rimborso spettante non è mai arrivato nonostante i numerosi solleciti effettuati con Altroconsumo. Numero fattura: 1018077655 Maria Carmela Lia

Buongiorno, in data 1 febbraio ho ricevuto un addebito di 29.99 per un abbonamento non richiesto, non ricordato e per cui avevo già pagato in via anticipata 0.99 euro per la redazione e stampa del curriculum vitae di mia figlia. Ho immediatamente scritto ma si rifiutano di cancellare l'abbonamento e rifondermi il non goduto. Ovvero l'abbonamento lo hanno cancellato ma non intendono rifondermi adducendo queste motivazioni nella mail di risposta. Resumaker 1 feb 2026, 13:10 (2 giorni fa) a me Gentile Massimo, Grazie per aver contattato Resumaker.it e per aver inviato una richiesta di rimborso. Vogliamo chiarire che i pagamenti effettuati riguardano l'abbonamento mensile. Ha completato il periodo di prova di 14 giorni, durante il quale ha avuto accesso alla nostra gamma completa di funzioni. Dopo questa prova, il suo account passa automaticamente ad un abbonamento mensile. Quando scarica il suo CV, le viene creato un account che le consente di accedere per due settimane a tutte le funzioni di resumaker.it. Questo include la creazione e il download di CV, lettere di presentazione, il monitoraggio delle candidature e l'utilizzo del nostro motore di ricerca di lavoro. Dopo questa prova, il suo account si rinnova mensilmente. Tuttavia, può annullare l'abbonamento in qualsiasi momento. Crediamo nella piena trasparenza, ed è per questo che abbiamo dettagliato il nostro metodo e il modello di prezzo in vari punti: nella pagina dei prezzi, nelle FAQ, nei termini e condizioni, nella pagina dei pagamenti e persino nell'e-mail di conferma dell'ordine che ha ricevuto. Per maggiori dettagli, può consultare i nostri termini di servizio: https://resumaker.it/termini-di-servizio/ Il suo abbonamento è stato cancellato. Dovrebbe aver ricevuto un'e-mail di conferma della cancellazione. Sia certo che non ci saranno altri addebiti o spese associati al suo Account. Purtroppo, in base alla nostra politica e alla politica del Parlamento europeo, non possiamo offrire un rimborso. Tuttavia, ha ancora accesso a tutte le funzioni fino alla fine del ciclo di fatturazione in corso, come indicato nell'e-mail di annullamento. Speriamo che questo chiarisca le cose. Se ha altre domande, non esiti a chiedere. Siamo qui per assisterla! Cordiali saluti, Attendo rimborso per quanto NON goduto al momento della mia disdetta quindi almeno 27/28imi dell'abbonamento. Grazie

Buongiorno A novembre in fase di acquisto di 2 biglietti per una cena con delitto Automaticamente mi sono ritrovato abbonato ad un servizio che non ti offre niente. Mia colpa non ho letto le pagine dove sicuramente dice che mi sarei abbonato senza ruchiederlo 9, 99 euro al mese per nulla Siccone la prepagata la uso poco solo a gennaio mi sono accorto che tolgono 9.99 ogni mese. Il 20 gennaio tramite loro sito ho richiesto la disdetta che ancora oggi 3 febbraio non è stata processata. Non vorrei proprio pagare altre 10 euro per queste pratuche fraudolente Grazie saluti Diana Francesco 3316648916

Buongiorno Ho inviaro un primo reclamo a Enel per una richiesta di compenso non giustificato di ben euro 442,77 nonostante abbia sempre pagato regolarmente le bollette su cui appariva un regolare stato dei pagamenti. Al primo reclamo Enel risponde semplicemente ripetendo la richiesta senza alcun dettaglio giustificativo. Inoltre mi apre una casella PEC a cui non è possibile rispondere, come ormai pratica 'politica' di tali enti. Chiedo gentilmente tramite questo prezioso servizio di girare nuovamente la richiesta di dettagliata esposizione dei motivi della esosa e finora non giustificata richiesta di compenso. Cordialità Alessandro Rinaldi

Buongiorno, per la terza volta i vostri collaboratori non sono riusciti a risolvermi il problema per scarsa professionalità del vostro centro assistenza che non ha ordinato i piedini delle colonne e i tramezzi per poterla allineare al corpo centrale. Ho parlato con più operatori del centro assistenza e inviato diverse mail dove si evidenziava il problema ma nulla ve ne siete fregati altamente. Ora o entro una settimana mi sistemate tutto altrimenti avvierò un'azione legale ed esigo anche un risarcimento di euro 700 per il disagio creato dall'11 Novembre 2025. Dove ad oggi non posso utilizzare la cameretta!

Buongiorno, mi rivolgo alla vostra associazione per chiedere assistenza e tutela come consumatore in relazione a un acquisto effettuato sul sito Zalando. Dati dell’ordine: Numero ordine: 10401219747623 Data ordine: 14/12/2025 Metodo di pagamento: carta prepagata Importo articolo non ricevuto: €117,00 Zalando dichiara che l’ordine risulta consegnato in data 17/12/2025. Tuttavia, l’ordine era suddiviso in più pacchi e sono arrivati solo due pacchi. Il pacco 3, contenente scarpe New Balance Donna n. 41, non è mai stato consegnato. Nonostante le molteplici segnalazioni effettuate al servizio clienti Zalando, l’azienda si limita ad affermare che il corriere dichiara la consegna, senza fornire alcuna prova, come: firma del destinatario fotografia della consegna Ritengo tale comportamento non conforme al Codice del Consumo, in quanto il venditore è responsabile della consegna della merce fino all’effettivo ricevimento da parte del consumatore. Chiedo pertanto il vostro intervento per ottenere il rimborso dell’importo di €117,00 relativo all’articolo mai ricevuto. Resto a disposizione per fornire tutta la documentazione necessaria (conferma ordine, prova di pagamento, comunicazioni con Zalando). Ringrazio anticipatamente per l’attenzione e porgo cordiali saluti. Grazie Silvia rossisilv@hotmail.it

Buon giorno ho richiesto più di una volta annullamento abbonamento con mail ma a tt oggi private a prelevare soldi. E non c'è possibilità di disdire abbonamento dal vostro sito visto che poi mi dà errore 404. Quindi cortesemente annullate abbonamento . Già aperto e bloccato pagamento presso mia banca. Prossima mossa denuncia carabinieri . Oggi vi ho inviato una mail con screenshot del 1 pagamento e tentato 2 pagamento.. con ultime 4 cifre carte che mi avete chiesto . Spero che vi rendiate conto che dovete dare possibilità di disdire abbonamento se NO E UNA TRUFFA. GRAZIE

Faccio riferimento alla pratica 14240656 già aperta con Altroconsumo per richiedere nuovamente il rimborso dei danni relativi all'erogazione di acqua presso la pompa di Benzina Q8 di Besozzo (Lancia Y FE769PZ- riferimento 2025/2854). Nonostante la vostra precedente email indicasse il 19 dicembre 2025 come data utile per la gestione contabile del mio rimborso di 475€, ad oggi non ho ancora ricevuto risposta alle mie richieste di informazione rispetto alla data del pagamento e all'ammontare della cifra ricononosciuta. Il danno risale al 1 ottobre 2025 e ad oggi non è stato effettuato alcun rimborso. A causa dell'erogazione di benzina contaminata ho dovuto affrontare una spesa economica non preventivata, oltre a non poter utlizzare l'auto per diversi giorni. Chiedo che questo disagio venga compensato adeguatamente tenendo in considerazione anche il ritardo che questa pratica sta generando e la mancata risposta alle mie domande per iscritto. Considero adeguato un indennizzo di 100€ oltre ai 475 versati per riparare il danno.