Bacheca dei reclami

Spett. Jolly Casa s.r.l. In data 28/03/2025 acquistavo presso il Vostro negozio online una Libreria porta TV cm 218x30h.218 nuova art.570 pagando contestualmente l’importo di € 340,00 comprese spese di spedizione. In data 01/05/2025, non avendo ancora ricevuta la merce, mi proponevate l'opz. VIP sped. Veloce, con cui garantivate che la consegna sarebbe avvenuta entro il 31/05/2025, che accettavo pagando ulteriori € 30,00 (id. ord. NCMSNMUWA). Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre il 30/06/2025, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett.ENI PLENITUDE Sono titolare del contratto per la fornitura di energia elettrica sopra specificato. la pratica per il cambio fornitore relativa alla fornitura di energia elettrica (luce) , inoltrata il 22/10/2024, e con data presunta di attivazione prevista per l '1/12/ 2024, risulta ancora a tutt'oggi in attivazione con la conseguenza che non è stata emessa nessuna fatturazione nell'anno in corso. Questo problema e' stato segnalato più volte via chat, per telefono e per iscritto senza alcun riscontro. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. MONDO CONVENIENZA In data 29/05/2025 mio padre ha acquistato presso il Vostro negozio nello spazio outlet una cameretta al costo di 572€ su un prezzo reale dichiarato di 1.145€ con un risparmio dichiarato rispetto al prezzo di vendita di 573€ (allego immagine). Il problema è che il prezzo di vendita dichiarato, si è rivelato, forse erroneamente, gonfiato. Cercando lo stesso modello di cameretta nuova MONDO CONVENIENZA la vende a 510€ e anche aggiungendoci i 2 materassi 67€ e 71€ si arriva a malapena a 648€ (allego le relative immagini con i prezzi prese dal vostro sito e quello che mi è stato consegnato). Mi sembra quanto meno un tentativo di dichiarare un valore evidentemente superiore per fare credere l'acquirente che stia facendo un buon acquisto. Anche perché, soprattutto per gli anziani come mio padre, diventerà più difficile verificare se il prezzo 'reale' che afferma il venditore lo sia per davvero e pensando di fare un affare si ritroverà con un usato pagato quanto il nuovo o di più. Grazie anticipatamente per il supporto e spero che potremo venirci amichevolmente incontro, resto a disposizione se servissero altri dati, immagini o per fornirvi privatamente un contatto telefonico diretto. L'esperienza con i vostri addetti post vendita è stata allucinante, sembrava di parlare con dei bot, per questo mi sono trovato costretto a scrivervi direttamente questo messaggio e spero che, riconosciuto l'effettivo gonfiamento, in buona fede o per errore, del prezzo reale in outlet potremo trovare una soluzione amichevole, dimostrando che il consumatore si può fidare ad occhi chiusi di MONDO CONVENIENZA perché se ogni volta che mettete un prodotto scontato bisogna prima verificare che il prezzo reale lo sia per davvero, allora verrebbe meno ogni logica di fiducia nei vostri confronti. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò a segnalare dove riterrò opportuno il problema a tutela dei miei diritti di consumatore che non può essere tratto in errore da prezzi gonfiati rispetto il reale prezzo di vendita. Grazie e resto in attesa di un vostro riscontro. Cordiali saluti

Spett. Findomestic Banca, Ho completato richiesta di finanziamento su preventivo di EnelX con numero di pratica 20221918277166 in data 10/6/2025. Ho immediatamente ricevuto un SMS con richiesta di un documento relativo a residenza, con un invito a navigare al sito www.lamiarichiesta.it, dove ho effettivamente navigato e fatto l'accesso. Una volta fatto l'accesso, il sito non presentava alcuna richiesta. Ho contattato il vostro servizio clienti che mi ha confermato un problema di sistema e mi ha invitato a riprovare il giorno dopo. Il giorno dopo (11/6) il problema persisteva e ho richiamato il servizio clienti. Un vostro collega ha verificato il problema e mi ha promesso di richiamarmi. Non avendomi richiamato, il 13/6 ho ricontattato il vostro servizio clienti, che mi hanno invitato a inviare il documento richiesto e un sollecito relativamente al sito all'indirizzo email: acquistionline@findomestic.com. L'ho fatto immediatamente e ho subito ricevuto una mail automatica di sistema confermando la ricevuta. Non avendo avuto riscontro, ho inviato una nuova email di sollecito il 17/6 ed ho subito ricevuto un ulteriore mail di conferma della ricevuta della mia. Oggi, non avendo ricevuto alcuna risposta, ho riprovato a contattare il servizio clienti ma ben 6 volte dopo lunghe attese la macchina di risposta automatica ha attaccato. Ho anche provato più volte l'assistenza tramite social (Facebook messenger) ma mi hanno solo rimandato all'assistenza telefonica. Vi prego di risolvere la problematica di sistema. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Amicafarmacia, l'ordine in oggetto del valore complessivo di Euro 193,35 non è stato da voi evaso e con la mail del 28 maggio dichiarate che non siete in grado di evaderlo e che entro 14 giorni avreste provveduto al rimborso. Essendo ampiamente trascorsi i giorni da voi indicati, in mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Giuliana Brancaleon Bolzano

Spett. il Rinnovato In data 18 dicembre 2022 ho acquistato presso il Vostro negozio un TELEVISORE pagando contestualmente l’importo di € 1388,99

Spett. [NOME AZIENDA] FARMAE In data [DATA16/5/2025] ho acquistato presso il Vostro negozio un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€]. 66,74 [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] E' ARRIVATA SOLO UNA PARTE DEI PRODOTTI E NON MI è STATO RIMBORSATO A TUTT'OGGI L'IMPORTO DI € 37.82. FATTA RICHIESTA A TALEASGROUP MA NESSUNA RISPOSTA In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, a seguito di piu segnalazioni effettuate tramite il vostro servizio assistenza online, non ho ancora ricevuto nessun riscontro Ho eseguito l' ordine n . 0615002835 , in data 26 maggio 2025. In data odierna, non ho ancora ricevuto il rimborso pari a 86,54€. Premetto come sottolineato, nelle segnalazioni inviatevi, la vostra poca correttezza, in quanto date per disponibili i prodotti, addebitati gli importi e non eseguite le consegne. Chiedo che tale somma mi venga accreditata e non rimborsata come credito, in quanto gli ordini non gli effettuate. Con l'augurio che tutto ciò si concluda nel piuù breve tempo possibile.

Gentile Altroconsumo, mi rivolgo alla Vostra Associazione per segnalare un disservizio che sto subendo da parte di Salomon, relativamente all’ordine n. PURCHASE #SLNITIT0502086, effettuato tramite il sito ufficiale www.salomon.com/it-it. Ho ricevuto un articolo errato rispetto a quanto effettivamente ordinato. Nello specifico: • Articolo ordinato: XA PRO 3D V9 GORE-TEX, colore India Ink / Olive Night / Aloe Wash, misura 44 ⅔ • Articolo ricevuto: XA PRO 3D GORE-TEX, colore Gray Green / Alfalfa / Deep Lichen Green, misura 44 Inoltre, la suola del prodotto ricevuto presentava segni di lieve utilizzo sui lati, incompatibili con un articolo nuovo. Il pacco, al momento della consegna, risultava integro e non manomesso, come documentato nelle fotografie che ho allegato nella mia segnalazione al Servizio Clienti Salomon. Deluso dall’accaduto – trattandosi, peraltro, di un regalo – ho prontamente richiesto il reso e il rimborso integrale, come previsto dalla normativa vigente. Il Servizio Clienti Salomon, come dimostrato dall’allegato 3, ha accettato la mia richiesta e mi ha fornito un’etichetta prepagata per la restituzione del prodotto errato e usato. La consegna del pacco reso presso il magazzino Salomon è avvenuta in data 11 giugno, come comprovato dal tracking UPS (allegato 1). Ad oggi, tuttavia: • Non ho ricevuto alcun rimborso; • Il sito Salomon non mostra alcun aggiornamento sullo stato del reso, nonostante la conferma di avvenuta consegna (allegato 2); • Il Servizio Clienti non risponde più alle mie email, con cui ho ripetutamente chiesto chiarimenti sulla mancata restituzione dell’importo. Considerando che sono trascorsi numerosi giorni dalla ricezione del reso da parte dell’azienda, e che ogni mio tentativo di ottenere spiegazioni è rimasto senza esito, chiedo l’intervento di Altroconsumo per ottenere il rimborso a cui ho pieno diritto ai sensi della Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, nonché delle Condizioni generali di vendita Salomon. In allegato: • Conferma d’ordine • Foto del prodotto ricevuto e del pacco • Email di conferma accettazione reso (allegato 3) • Prova di consegna del reso tramite tracking UPS (allegato 1) • Tracking sito Salomon (allegato 2). In attesa di un Vostro cortese riscontro, porgo distinti saluti.