Bacheca dei reclami

Spett. le Farmaè, in data 23/06/2025 ho effettuato un ordine presso il vostro sito, n 1018723322, per un totale di 149,13 euro. In data 30/06/2025 mi avete comunicato che alcuni prodotti ordinati non erano disponibili, per un importo di 28,64 euro (rif ft n. 447846), riferendo che avreste provveduto ad effettuare il rimborso della somma sulla carta di credito con la quale era stato pagato l'ordine. Ad oggi, nonostante diversi solleciti via mail, non ho ricevuto alcun rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Ho fatto 2 ordini presso Farmaè, rispettivamente in data 08/07/2025 e 14/07/2025, pagando in totale €63,34. Non ho mai ricevuto i prodotti ne tantomeno un rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett.le Altroconsumo, Con la presente, chiedo il vostro supporto per sollecitare il rimborso delle tasse aeroportuali per il volo con Aeroitalia, codice di prenotazione O36BPL volo del 12 FEB BRAIO 2025 e rientro 17 FEBBRAIO 2025 CAGLIARI LINATE A/R a nome di Luca Atzori e Cristina Toschi. Abbiamo già tentato di risolvere la questione con Aeroitalia attraverso la richiesta di rimborso fatta tramite la procedura online, invio di pec con diffide e richieste di rimborso inoltrate tramite booking.com ma finora non abbiamo ricevuto alcuna risposta. Contattando Il contact center di Air Italia mi hanno informato che la richiesta è stata registrata il 12 maggio 2025 e non risulta evasa. Il rimborso delle tasse aeroportuali, in caso di mancato utilizzo del volo, è un nostro diritto sancito dalla normativa vigente. Nonostante i nostri ripetuti tentativi e le diffide inviate, Aeroitalia non ha provveduto a restituire le somme dovute. Confidiamo nel vostro intervento per risolvere la situazione. Resto a disposizione per fornire qualsiasi ulteriore documentazione necessaria (copie delle PEC, delle richieste, ecc.). Ringrazio per l'attenzione e porgo cordiali saluti.

Buongiorno, in data 27/06/2025 ho acquistato il vostro libro digitale "1 mese trial" il cui contenuto era un corso introduttivo all'addesteamento del cane, dal costo di €19,99 (una tantum). Il libro era pubblicizzato come in promozione. Durante la procedura di acquisto non erano presenti indicazioni sull'attivazione di un servizio in abbonamento. Io non sono mai stata avvisata dell'attivazione di un servizio, ne durante l'acquisto ne con una successiva email. Non ho mai ricevuto email da parte vostra con il riepilogo del contratto, non ho mai installato la vostra applicazione e non ho mai utilizzato i vostri servizi perchè l'acquisto era indicato come una tantum per avere il libro che ho correttamente scaricato. Le uniche email che ho ricevuto, sono state quelle di Paypal che confermavano la transazione. In data 27/07/2025 mi è stato addebitato sul conto Paypal il costo di € 49,99 per un abbonamento mai selezionato. Sono a chiedervi il rimborso dell'abbonamento che è stato attivato in modo non chiaro ed utilizzando metodi poco trasperenti in violazione del codice del consumo (D.Lgs 106 del 06/07/2025) che, in caso di attivazione di un servizio, prevede l'invio del contratto che riepiloga i servizi attivatiì, cosa che non è mai avventua. Cordiali saluti Barbara Vetere

Volevi segnalare una pratica scorretta di conte nel rinnovare le polizze in scadenza. Dopo anni come cliente classe di merito 1 senza incidenti all'attivo se non uno corresponsabilità paritaria in 10 anni mi offrono un rinnovo ad un prezzo pari al doppio dell'anno precedente ( solo RCA), da circa 450 ad oltre 900. Poiché nel nucleo familiare abbiamo più di un'auto con conte ( mio marito paga circa 450eur di RCa), li ho contattati cercando di capire se ci fosse un errore. La risposta è stata evasiva ed insoddisfacente dicendomi che il preventivo veniva proposto così con la mia targa e che non potevano fare nulla. Ovviamente ho cambiato assicurazione. Mi chiedo comunque se sia legittimo applicare una politica commerciale di questo tipo, molto diversa da cliente a cliente a parità di condizioni ( stessa classe di rischio).

Spett. assistenza Renault e Dacia In data 14/04/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio un Dacia Duster fullybrid 140 pagando contestualmente l’importo di 28.000 €. A distanza di 4 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, da Aprile a oggi 16/08/2025 la macchina si è fermata 4 volte e tutte le volte in officina mi hanno detto che non sono stati rilevati problemi particolari. Questa settimana si è fermata lunedì 11/08/2025 e sabato 16/08/2025. Il 11/08/2025 mi sono recato presso il vostro negozio/vi ho inviato un email per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia e vi ho consegnato a tal scopo il prodotto il 11/09/2025. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Buongiorno in data 8/8/2025 mi è stato segnalato la consegna del pacco con numero di traking seguenti :YT2520500704338637 19800001288364 Il pacco ovviamente non mi è stato consegnato e non è stato lasciato nessuna giacenza o qualsiasi altra segnalazione di passaggio del corriere. Si richiede la spedizione del pacco o il rimborso , altrimenti mi trovo costretto a denunciare l'accaduto.

Alla cortese attenzione di Comer Sud S.p.A. – Viale del Commercio, Zona Industriale, 95045 Misterbianco (CT) PEC: comersud@mypecmail.it Per conoscenza (cc): SEAT Italia S.p.A. – PEC: seatitalia@pec.volkswagengroup.it Volkswagen Bank GmbH – PEC: volkswagenbank@postacert.ceacrid.it Il sottoscritto Carmelo Dragotto, nato il 19/02/1970, residente in Via Mongibello 11 – 95037 San Giovanni La Punta (CT), Cod. Fisc. DRGCML70B19C351T, proprietario del veicolo SEAT MÓ eScooter 125 Performance Barcelona Grey MY 23 (telaio UCYS01S2ZPB001181, targa FL50680), acquistato in data 02/08/2024 presso Comer Sud S.p.A. e finanziato tramite Volkswagen Bank GmbH, PREMESSO CHE sin dai primi mesi di utilizzo il veicolo ha manifestato ripetute anomalie e guasti che ne hanno compromesso gravemente l’affidabilità e la sicurezza, costringendomi a numerosi ricoveri in officina; tra gli episodi più gravi e documentati si segnalano, a titolo esemplificativo e come da ordini di lavoro allegati: dissaldamento parziale del telaio (che ha reso necessaria una presunta sostituzione o, in alternativa, una saldatura strutturale a filo), più recentemente un pericolosissimo evento in marcia con accelerazione incontrollata e contemporanea disattivazione dei freni (evento potenzialmente letale); il mezzo è stato complessivamente più tempo in officina che in mio effettivo utilizzo e i guasti hanno comportato costi aggiuntivi e gravi disagi (recupero di altro mezzo, nuove polizze, ecc.). CONSIDERATO CHE tali vizi configurano un grave difetto di conformità e un rischio per l’incolumità, ai sensi degli artt. 128-135 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), e che il bene non risulta conforme al contratto, PER TANTO con la presente VI DIFFIDO FORMALMENTE e VI INTIMO quanto segue: Risoluzione immediata del contratto di vendita e del relativo contratto di finanziamento, con ritiro del veicolo a cura vostra e rimborso integrale di tutte le somme da me versate fino ad oggi (rate pagate, eventuali acconti, ecc.); Rimborso della somma di € 300,00 corrisposta a titolo di istruttoria pratica (indicata nel finanziamento/contratto) e di ogni altro costo accessorio ingiustificato; Rimborso della somma versata per la nuova polizza RCA attivata a seguito degli ultimi ricoveri (importo di € 252,00 documentata con copia della polizza allegata e pagata); Sospensione immediata di ogni eventuale addebito automatico relativo alle rate (SEPA/SDD) fino a definizione della presente vertenza (Ne chiedo esplicita comunicazione scritta alla Volkswagen Bank in cc). Vi richiedo di fornire, entro e non oltre 15 (quindici) giorni dal ricevimento della presente PEC, riscontro scritto ed esaustivo sulle modalità di esecuzione della risoluzione contrattuale e del rimborso, indicando tempi e modalità per il ritiro del veicolo e il rimborso delle somme sopra indicate. In mancanza di riscontro entro il termine sopra indicato, mi riservo sin d’ora di adire tutte le opportune sedi (associazioni consumatori – Altroconsumo, Autorità competenti per la sicurezza dei prodotti/veicoli, e/o il foro competente) per la tutela dei miei diritti, ivi compresa la richiesta di risarcimento danni per il rischio corso e gli oneri sostenuti. Allego alla presente (PDF unico): tutti gli ordini di lavoro / schede officina / rapporto soccorso stradale relativi ai ricoveri effettuati (n. 7 documenti). Allego inoltre copia del contratto di acquisto/finanziamento. Distinti saluti, Carmelo Dragotto Via Mongibello 11 – 95037 San Giovanni La Punta (CT) CF: DRGCML70B19C351T PEC: d891097@gpec.legal – Tel. 3921289404 TABELLA RIEPILOGATIVA INTERVENTI: N. Data intervento Km riportati Descrizione sintetica Documento allegato 1 09/09/2024 1.363 km Primo ricovero: ispezione / controllo (ingresso officina). Ordine lavoro (Allegato 1) 2 15/11/2024 (ritiro) Ritiro post intervento (documento ritiro). Ordine lavoro / ricevuta (Allegato 2) 3 27/03/2025 4.868 km Grave: segnalata dissaldatura staffa paravento e parziale dissaldamento telaio; prevista sostituzione telaio ma effettuata saldatura a filo; addebito richiesto €180 → ridotto a €100 con anticipo tagliando 5.000 km; mezzo tenuto in officina fino al 18/04/2025. (Ordine lav. n. 2416064520) Ordine lavoro + note officina (Allegato 3) 4 18/04/2025 (ritiro) Ritiro dopo intervento telaio/saldatura. Ordine lavoro (Allegato 4) 5 [altro ricovero] [km] [descrizione breve] Ordine lavoro (Allegato 5) 6 [altro ricovero] [km] [descrizione breve] Ordine lavoro (Allegato 6) 7 25/07/2025 (in marcia) Grave: accelerazione incontrollata e contemporanea disattivazione freni; intervento soccorso stradale SEAT/ACI (rapporto riporta solo “bloccato”); veicolo attualmente in officina (dal 25/07/2025). Ordine lavoro + rapporto soccorso (Allegato 7) Nota: i nr. 5 e 6 corrispondono ad altri ricoveri documentati (totale n.7 schede officina). Tutti i documenti sono allegati nel PDF unico. Note pratiche e richieste alla concessionaria / finanziaria Vi chiedo esplicitamente di verificare e rendicontare l’importo totale già versato (rate + eventuali oneri), e di indicarmi la somma precisa che verrà rimborsata in caso di risoluzione. La Volkswagen Bank (in cc) è invitata a sospendere le procedure di addebito automatico fino a chiusura della presente vertenza e di tener conto della mia richiesta di risoluzione. Allego copia della ricevuta della nuova polizza RCA: la somma pagata dev’essere rimborsata.

Buonasera, oggi è il 15.08.2015 e alle 23:30 ho provato ad effettuare il cambio (o rinnovo) di un cofanetto che mi era stato regalato e che non avevo mai utilizzato. Sul vostro sito, inserendo il codice del cofanetto nella sezione per la verifica della validità dello stesso, mi appare la seguente indicazione testuale: "Il tuo assegno regalo sarà attivo fino al 15/08/2025". Ora, nonostante ciò, provando ad effettuare un cambio o un'estensione, il sistema me lo impedisce in quanto ritiene che il cofanetto sia scaduto. Ciò non corrisponde minimamente all'informazione testuale fornita dal vostro sito web ufficiale che invece recita appunto che il cofanetto è valido fino al 15/08/2025 compreso. Chiedo dunque venga concesso il cambio del cofanetto o una sua estensione a seguito del problema tecnico occorso o per la mancata chiarezza informativa nei confronti del cliente. Se non dovessi ottenere riscontro entro 15 giorni dalla presente, non esiterò ad adire le vie legali. Cordialmente.

Salve Vorrei raccontare la mia situazione successa questa mattina verso le 9.30 all'area di controllo sicurezza dell’aeroporto Torino Caselle. Io e mio marito dovevamo prendere un volo con i nostri due gatti con destinazione finale Buenos Aires Argentina con uno scalo a Roma, l’operatore che ha fatto il controllo a mio marito gli ha chiesto di spostare il gatto fuori dal trasportino, mio marito ha detto che era molto nervoso ma all'operatore non è interessata questa dinamica. Quindi quando mio marito ha tolto il gatto l'animale nervosissimo l'ha graffiato fortemente ed è scappato, adesso abbiamo il gatto smarrito e l’aerolinea l’unica soluzione che ci ha dato è prendere un volo domani alle 19 dopodiché il primo volo lo abbiamo perso per questa situazione. In più abbiamo dovuto pagare un alloggio per restare oggi. Tutto questo è successo con l’aerolinea ITA AIRWAYS. I dati di mio marito sono: Nicolas Franco Vargas - Codice fiscale: VRGNLS96E19Z600U I miei dati sono: Constanza Belen Ferraro - Codice Fiscale: FRRCST97D56Z600L Il gatto scomparso è YUMMY nato il 03/02/2020 numero di microchip 981098108746753 colore nero e bianco Aspetto una pronta risposta, e rimango a disposizione Ringrazio e porgo cordiali saluti Allego Denuncia fatta oggi al Commissariato dell'aeroporto Torino Caselle e certificati medici mio e di mio marito.