Bacheca dei reclami

Gentile ABC Napoli la informo che ho richiesto intervento tecnico per sostituzione chiave arresto acqua perchè anche se completamente chiusa eroga ancora acqua e nonostante avessi informato l'assistenza clienti che ho un problema al mio impianto idrico e che non posso intervenire per il motivo sopracitato mi ha prenotato la visita dei tecnici per il 09/10/2025 fra l'altro senza nemmeno darmi un numero di protocollo o mail attestante la mia richiesta Il 24 marzo 2025 ho anche inviato una pec con allegato modulo reclamo debitamente compilato ma fino ad oggi nessuna risposta. Pertanto vi chiedo come già anticipato nella pec la sostituzione della chiave arresto generale in tempi brevissimi . Cordiali saluti P.S vi allego di nuovo modulo reclamo + pec

In data 16 marzo 2025 ho eseguito una prenotazione per n.2 biglietti aerei da Venezia a Cagliari e ritorno. Dopo 14 giorni non ho più ricevuto nessun biglietto ma solo il numero di prenotazione ( pren. 108421110 ) . Ad una mia richiesta di sollecito non ho avuto nessuna risposta. Nel frattempo ho chiesto un Vs.parere e mi è stato spiegato che questa azienda non emetterà mai i biglietti. Quindi ho nel frattempo prenotato con la compagnia aerea i biglietti per non rimanere sguarnito. Chiedo se nel rattempo si può avere la restituzione dell'addebito eseguito su carta di credito. Cordialmente porgo i miei più sentiti saluti. Giuriato Paolo

Desidero segnalare un grave problema riguardante la spedizione UPS n. 1ZTH93C56802403223, contenente un farmaco salvavita (Mounjaro – tirzepatide) per il trattamento del diabete di tipo 2. Il medicinale necessita di temperatura controllata (2-8 °C) e risulta bloccato da diverse settimane, nonostante io abbia fornito tutte le documentazioni richieste (ricetta medica nominale, dichiarazione di uso personale, copia del mio documento di identità). Ho contattato ripetutamente UPS via e-mail e per telefono, ma non ho ricevuto assistenza adeguata né indicazioni chiare su come procedere. Questa situazione, oltre a violare i miei diritti di consumatore, mette seriamente a rischio la mia salute, poiché il farmaco potrebbe deteriorarsi se non conservato correttamente. Chiedo pertanto il vostro intervento per sollecitare UPS a sbloccare la consegna e fornire immediatamente una soluzione, evitando ulteriori danni e rischi. Sottolineo che l’importazione di questo medicinale è del tutto legittima, poiché rientra nei limiti previsti dalla normativa italiana ed europea per uso personale (fino a 3 mesi di terapia). In assenza di risposte tempestive, mi vedrò costretta a tutelare i miei diritti presso le autorità competenti, considerando la gravità del danno che sto subendo. Vi ringrazio anticipatamente per ogni azione che potrete intraprendere in merito.

nelle ultime due bollette del gas era fatturato sempre lo stesso mese: dic e gen nella prima e gen e feb nella seconda bolletta E' possibile che mi fatturino lo stesso mese due volte??

Ho ordinato tre prodotti da questo sito (ordine #0614620837) il 10/02/2025. In data 14/02/2025 ricevo riepilogo dell' ordine e avviso di effettuata spedizione con numero di tracciamento. In data 16/02/2025 ricevo altra mail in cui mi avvisano che due prodotti su tre non erano più disponibili e che sarebbero stati rimborsati al più presto e cmq entro 14 GG lavorativi. Ad oggi, 30/03/2025, dopo vari solleciti, ancora non ho ricevuto il rimborso dei prodotti mancanti.

Il giorno 30 marzo 2025 ho ricevuto un addebito sul conto paypal da parte di questa azienda di euro 38,95 per un abbonamento mai sottoscritto, chiedo l'immediato rimborso. Codice transazione: 9TM1425309831464C

In data 19 02 2025 prenotavo un volo per due passeggeri di A/R 30 aprile - 03 maggio Benevento Torino pagando con carta di credito l' importo di € 221,09. Mi perviene mail di conferma prenotazione e la comunicazione che per la spedizione dei biglietti occorreva un tempo da 2 a 14 giorni. Ad oggi non ho ricevuto nulla per cui è evidente che sono stato truffato. Il riferimento alla prenotazione è 108391231 Con la presente diffido a risarcire la somma di € 221,09 entro e non oltre 15 gg utilizzando la carta di credito usata per il pagamento dei biglietti mai arrivati

Buongiorno, sono in possesso di un cofanetto "4 giorni fuori dal mondo" di cui avevo già prorogato la durata. Ero intenzionata a prorogarla ulteriormente ma nel giorno della scadenza il cofanetto risultava già scaduto. Secondo il call center non c'è niente che possa fare, il buono è da considerarsi perso. Ma il giorno di scadenza non dovrebbe essere l'ultimo in cui il buono è valido? E, anche ammettendo la scadenza, è corretto che il pacchetto non sia più utilizzabile? In fondo l'azienda ha percepito un pagamento a fronte di un servizio che non ha erogato. Grazie

Spett. Farmaè In data 10/01/2025 ho effettuato un ordine sul vostro sito con id 1017493239 pagando contestualmente l’importo di 36,37€. Essendo stato evaso solo parzialmente, mi spetta un rimborso di 23,50€ che ad oggi, 30/03/2025 non mi è stato ancora riaccreditato. Ho ricevuto una mail dal gruppo Talea S.p.a. in cui mi veniva comunicato che avrei ricevuto l'importo dovutomi entro il 25 gennaio ma non è mai successo. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. TALEA GROUP SPA/FARMAE' con ordine 1017932620 del 02/03/25 ho acquistato presso il Vostro negozio online vari prodotti pagando contestualmente l’importo di 44,20 Euro. In data 05/03/2025 ho avuto conferma che la mia spedizione #1016206450 per l'ordine #1017932620 era stato spedita tramite Poste Delivery Business, numero di tracciamento 3UW0VCZ067500. In data 7/3/2025 ho anche ricevuto il documento commerciale relativo al mio ordine. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, anche tramite PEC, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, i prodotti da me acquistati. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento