Bacheca dei reclami

A gennaio 2024 un operatore callcentre mi ha fatto un contratto senza autorizzazione. Nel giro di pochi giorni ho chiesto ad Enel di tornare con loro blindando il contratto. Ho mandato un reclamo ad Eni plenitude spiegando l' accaduto e dopo una loro indagine hanno ammesso irregolarità, mi hanno detto di non pagare le bollette e mi hanno rimborsato quelle che erano state pagate col rid. Ho ancora quelle lettere. A gennaio 2025 mi arriva una diffida legale per insolvenza, mando le varie documentazioni ma mi rispondono che comunque devo pagare.

A luglio 2022 è stata installata presso la mia abitazione una caldaia Riello Family KIS 35 dal centro ENI Plenitude di Novara (ex Novaenergia srl). Fino ad agosto 2023 non ho avuto nessun tipo di problema. Il 7/8/2023 ho segnalato un malfunzionamento relativo al riscaldamento dell'acqua calda sanitaria. Il tecnico è uscito il giorno stesso e ha ritenuto che il problema fosse relativo ad un'eccessiva pressione dell'impianto domestico. Ho quindi sostituito il riduttore di pressione regolandolo intorno ai 3 bar (ben al di sotto del limite riportato dal manuale della caldaia) e la cosa sembrava aver funzionato, anche se saltuariamente avevo ancora delle difficoltà nel riscaldare l'acqua. Il problema però si è riproposto in fretta, e sembrava risolversi riducendo sempre di più la pressione dell'acqua in ingresso alla caldaia, con conseguente diminuzione del flusso disponibile dai sanitari. Vista la situazione insostenibile ho ricontattato ENI il 25 giugno 2024, per richiedere ancora una volta una verifica e un intervento in garanzia, che stava per scadere. Ancora una volta il tecnico ha sostenuto che il problema fosse nell'impianto, senza nemmeno controllare la caldaia, chiedendomi anche 50 euro per l'uscita "inutile". A partire dal 27 gennaio 2025 la caldaia ha definitivamente smesso di scaldare l'acqua dei sanitari. Ho quindi contattato un'altra ditta (essendo scaduta la garanzia) che nel giro di 30 minuti ha trovato un problema al flussometro della caldaia, che è stato sostituito in poco tempo (costo totale 110 euro). Risultato: acqua calda perfettamente erogata dalla caldaia anche alzando oltre i 3 bar la pressione in ingresso. Fin da agosto 23 sarebbe stato possibile sostituire (con intervento IN GARANZIA) un pezzo del costo di 40 euro, evitandomi disagi e costi ulteriori. L'incompetenza e la pigrizia dimostrata dai tecnici ENI nella gestione della mia problematica mi ha causato costi non necessari per 50 euro prima (costo ultima uscita tecnico ENI, senza intervento sulla caldaia) e 110 euro poi (70 euro di manodopera e 40 euro di ricambio da parte della nuova ditta a cui mi sono rivolto). Richiedo quindi il rimborso dei costi sostenuti da parte di ENI (160 euro in totale), per la scarsa professionalità dimostrata nella gestione di un intervento in garanzia.

Buongiorno. Scrivo a seguito di una disavventura avuta presso la T-Motor di Imola azienda che reputavo oltremodo seria e soprattutto, corretta, ma dopo quanto vissuto, mi viene da dire, mannaggia a me e quando li ho incontrati sulla mia strada, e soprattutto ho scelto di affidarmi a loro, (grosso errore), comunque il tutto si riassume in poche parole: Persone non qualificate, maleducate, e soprattutto mal preparate. Fanno di tutto per far arrabbiare il cliente, cercando di portarti ad un livello di sopportazione incredibile fino ad arrivare ad usare, da parte mia, parole, non offensive, ma forti. Promettono sia scrivendo, che di persona cose che poi non mantengono, promettono sconti che puntualmente non mantengono, promettono promettono, ma l'unica cosa che mi viene da dire è non credete perchè sul momento vi promettono, al dunque si rimangiano la parola, con una faccia tosta incredibile. Io vi dico, non avete perso solo un cliente, e non vi dovete permettere di mettere in discussione la parola di una madre di famiglia che voi nemmeno sapete di cosa è stata capace. Bruttissima esperienza, pessimi professionisti, impreparati, e soprattutto maleducati. Mi auguro che il mercato possa fare selezione, e possa rimettervi dove meritate di stare. A me sicuramente, il tagliando gratuito, da voi promesso sia a voce davanti a 3 persone che erano con me, e scritto con mail, con fattura al seguito di poco inferiore a Euro 400 da pagare fa ridere e vi mette in una posizione ridicola. La fattura è relativa al tagliando, non vi è stato detto di fare nient'altro, e comunque non avete fatto nient'altro. Comunque vi ripeto, questo è solo il primo passo, tutto quello che legalmente posso fare per far sapere a tutti chi siete sarà fatto. Fate conto dei soldini che vi ho dato sino ad ora, perchè una cosa è certa, SONO GLI ULTIMI. Non mi sento nemmeno di augurarvi buon lavoro, perchè sarebbe una forzatura che nemmeno penso. A mai più.

Buongiorno ho richiesto e pagato € 3,05 una visura camerale e mi sonoritrovato con un addebito per l'acquisto di un pcchetto da 200 crediti mai richiesto Richiedo pertanto emissiona nota credito e rimborso della spesa. Cancellazione dei nostri dati in particolare quelli relativi alla carta di credito. grazie

Con riferimento al n. ordine 1017498801 effettuato il 13/01/2025, per il quale giorno 15/01/2025 mi avevate preannunciato un rimborso nel giro di dieci giorni, poiché l'articolo non era più disponibile. A tutt'oggi 30/01/2025 non ho ricevuto né rimborso né merce. Restando in attesa di chiarimenti e/o eventuali ostacoli alla definizione della pratica, porgo distinti saluti. Calogero Vinti

Dopo la risposta ricevuta al primo reclamo, dimostrando un atteggiamento ostile e totalmente non professionale e serio, il sig. Gianni ha effettivamente sbloccato il mio ordine. Il giorno 22/01 mi è arrivata dunque un'e-mail da Zampix nella quale comunicano che il mio ordine era stato spedito e che nelle successive ore avrei ricevuto una mail dal servizio logistico Sendcloud per fornire il numero di spedizione (tracking) e comunicare a quale e corriere è stata affidata la tua spedizione. Non avendo ricevuto nulla, rispondo alla suddetta comunicando che tuttavia non avessi ricevuto nessuna informazione. Da quel momento, nulla è cambiato e sono trascorsi già 6 gg lavorativi. Quando la finirà questo signore di truffare la gente? Procedo con denuncia.

In data 20.11.2024 ho utilizzato la piattaforma Doculampo.com per inoltrare un telegramma al costo di €3,90. Tuttavia, mi sono trovato ad avere addebitato il costo di un abbonamento di €49,50, di cui non ho mai fatto richiesta né sottoscritto da quella data a oggi. Contattandoli mi dicono che con l'invio del telegramma ho anche accettato l'abbonamento premium, per il quale non ho mai ricevuto alcun contratto di abbonamento o riepilogo di registrazione con i miei dati, né fattura o documento fiscale relativo ai pagamenti effettuati con la mia carta di credito. Naturalmente ho fatto immediatamente richiesta di disdetta e gli stessi propongono di restituirmi una delle 3 mensilità prelevate dalla mia carta di credito. Vi chiedo in che modo ottenere gli importi, a mio avviso, prelevati indebitamente

Buongiorno, sono Federico Bordin, mi sono accorto di avere dei buoni pasto scaduti, della societa' Edenred, li avevo inseriti sbadatamente inseriti in un agenda che non ho più adoperato e ne ho chiesto il rimborso attraverso la pec di mio padre, lavoro per la societa' mypest control di cavarzere (VE) in alternativa avevo chiesto mi sia data la possibilità' di usufruirne l'acquisto di generi alimentari, attraverso la mia societa' la MyPest Control con sede a Cavarzere (VE) Ho sentito che la prescrizione dei buoni interviene dopo il decimo anno di disponibilità, ho allegato le foto dei buoni in mio possesso. sono in totale 12 del valore di euro 10 cadauno Naturalmente nessuna risposta alla pec Chiedo informazioni per iscrivermi e pagare la vostra quota per ottenere il rimborso, in quanto non sono raggiungibili nemeno al telefono, lascio un mio recapito tel. 3200884422 grazie mille

Spett. Farmaé In data 9/1/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio una serie di prodotti pagando contestualmente l’importo di 61,30€. Numero ordine #1017481623. Il girono 15/1/2025 non avendo ancora ricevuto nulla ho inviato una mail di sollecito, mi è stato risposto così: Gentile cliente, ci dispiace doverla informare che per un errore di giacenza in magazzino il suo ordine #1017481623 non è andato in totale allestimento per cui procederemo nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 10 giorni al rimborso. Ad oggi ancora non ho ricevuto nulla, né soldi né risposte pur avendo inviato più e mail di sollecito. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Battaglini Boutique In data 6/01/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio una giacca pagando contestualmente l’importo di 49,95€. La giacca ricevuta non corrisponde alla descrizione fornita sul vostro sito. In virtù di ciò, intendo avvalermi del mio diritto di garanzia legale, chiedendo la restituzione dell'articolo con le relative spese di spedizione a vostro carico. In merito alla vostra proposta di restituire la giacca a mie spese, desidero ribadire che, le spese di spedizione per la restituzione devono essere a vostro carico, in quanto la non conformità del prodotto è una vostra responsabilità. Come chiaramente evidenziato nelle foto allegate, la giacca è priva di qualsiasi etichetta che indichi il marchio, la taglia o il materiale di composizione, circostanza che costituisce una violazione delle normative di consumo vigenti. Questo aspetto, di per sé, è già di per sé illegale. Inoltre, la taglia ricevuta appare evidentemente errata, risultando almeno tre taglie più grande rispetto a quanto indicato nell'ordine, come verificabile dalle fotografie allegate. A ulteriore conferma di tale incongruenza, la tabella delle taglie presente sul vostro sito dimostra chiaramente l'errore. Vi ho allegato anche una foto con una giacca in mio possesso di taglia S per rendere chiara la differenza. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.