Bacheca dei reclami

Buongiorno, ad ottobre 2023 ho cambiato fornitore di energia elettrica e gas attraverso il portale di Altroconsumo e pagato le ultime bollette e relativi conguagli. A distanza di mesi continuo a ricevere vostre fatture - l'ultima è del 24/04/2024 nr. 100/MM/1605406 - con la quale mi addebitate importi e consumi come se fossi ancora un vostro cliente - senza peraltro citare più il credito che vanto nei vostri confronti - mentre dal 01/11/2023 ricevo e pago regolarmente i consumi ad altro fornitore. Vi chiedo di interrompere immediatamente questi invii di fatture non giustificate ed emettere note di accredito a storno totale. Ricordo che sono ancora in attesa di ricevere accredito del deposito cauzionale che è stato addebitato il 22/02/2024 a contratto chiuso, temo al solo fine di rendere inefficace il rimborso dovuto Importo ex provv. AGCM PS-12468 del 12.09.2023 per -138,16 €. Con la presente, inoltre, revoco alla società Engie e società a loro collegate ogni autorizzazione precedentemente concessa al trattamento dei dati personali. Chiedo altresì ad Altroconsumo di attivare le procedure necessarie alla valutazione di eventuali pratiche commerciali scorrette. Distinti saluti. S.S.

Spettabile Servizio Elettrico Nazionale, sono titolare presso di Voi del codice cliente sopra specificato. Alcune settimane fa ho ricevuto per vie non propriamente corrette dal punto di vista commerciale (messaggio Whatsapp da una società di recupero crediti da Voi incaricata, piuttosto nota per l'approccio verso i clienti quantomeno rude) , un sollecito di pagamento della fattura 37052495000051A del 03 Novembre 2023. La fattura, mai ricevuta fisicamente in precedenza a causa di un errore nell'indirizzo postale, non contiene dettagli sul tipo di servizio fornito se non un generico "preposa", e soprattutto non è evidenziato il POD reale a cui si fa riferimento. Questo non mi permette di capire se l'importo sia effettivamente dovuto oppure no. Dopo svariati tentativi infruttuosi di ottenere queste informazioni presso alcuni numeri verdi preposti, con relativo rimbalzo di responsabilità tra i medesimi e la frustrazione causata dalla poca chiarezza della situazione , ritengo dovuta ed indispensabile una ulteriore verifica da parte Vostra e la fornitura dei dettagli che mi permettano di capire cosa mi è chiesto di pagare . A maggior ragione visto che, con estrema probabilità, la richiesta di pagamento è un doppione rispetto ad una fattura precedente , numero 370520933281706, esattamente dello stesso importo e stesso codice cliente, pagata in Marzo 2022. Rimango quindi in attesa di Vostre notizie e nel frattempo considero come non dovuta la fattura 37052495000051A del 03 Novembre 2023, per la quale Vi chiedo di emettere relativa nota di accredito a pareggio. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Si allegano : - Fattura 37052495000051A del 03 Novembre 2023 - Copia pagamento fattura 370520933281706 del 24.03.2022 Cordialmente Vittorio Bassi

Salve, pagavo 6 centesimi a kw la luce e 22 il gas, ora hanno aumentato senza avviso ,la luce a 20 e il gas a 78! SAPPIAMO TUTTI CHE LA LUCE COSTA 8 E IL GAS 30 da tre mesi, e che nell ultimo anno la media e 12 luce e 40 gas, LA METÀ COSTA DA UN ANNO RISPETTO A QUELLO CHE STO PAGANDO! per pagare questo prezzo bisogna fare contratto con PREZZO VARIABILE DISPONIBILE SUL SITO ENI, INOLTRE LORO HANNO HANNO OFFERTE FISSE CHE COSTANO LA METÀ di quello che pago io, e chiedo di passarmi ad una di queste offerte,infatti l operatore di eni mi cambia contratto con prezzo variabile ma dopo 24 ore risulta Bocciato il contratto, sia luce che gas! L operatore rimanda nuovo contratto da accettare e dopo 24 nuovamente bocciato! Sono cliente vulnerabile perche ho bonus luce e gas, e provo a fare contratto gas Vulnerabile, mi viene bocciato due volte, sono stata dall avvocato e apriremo denuncia anche tramite sportello per il consumatore, infatti nella posta elettronica e nel buca lettere non c'è nessun avviso di camnio condizioni!Nonostante ciò da aprile pago il triplo e chiedo a loro di cambiare contratto ma viene bocciato,quindi obbligano a pagare il triplo rispetto al prezzo variabile!

Buongiorno, Il sottoscritto PUTZU MICHELE, in diritto per la fornitura di via boschetti 24 in peschiera del Garda, con codice cliente:00628423, di cui della mia identità son certo comunico quanto segue: Durante la fase dell'informazione prima della sottoscrizione contrattuale la pubblicità sul web dell'azienda pulsee ha pubblicato condizioni contrattuali diverse tra cui l'invio della bolletta per l'energia elettrica bimestrale, a fronte di quella mensile che ricevo e di cui ho già esposto reclamo via PEC. Inoltre l'invio mensile è insostenibile per gli alti costi, e mi è stato inviata l'intimazione di distacco della fornitura da indirizzo PEC verso mia mail Normale di cui ricordo che questa pratica non è valida ai fini di valore legale se non tramite mezzo raccomandata o tra due PEC. Ho contattato il servizio clienti è dichiara che in merito al cambiamento di fatturazione da bimestrale a mensile ci sia stata una opportuna comunicazione a tutta la clientela io diversamente sostengo non solo di non aver ricevuto nulla ma che la pratica in caso di modifiche è scorretta e non abbia ragione di fondatezza. Vi invito a prendere atto di quanto riportato e di intervenire con motivazioni che abbiano contenuto sul piano del codice del consumo ai fini di un accordo e di aiuto a estinguere il debito diversamente ad indirizzo verranno tutelati i miei diritti secondo quanto previsto da ordinamento giuridico e quanto disposto da ARERA. Cordialmente Michele Putzu

Spett. Engie,’ Sono titolare del contratto per la fornitura di luce e gas n. 500 000 0457867 sopra specificato. Con la presente contesto le ultime due fatture emesse nei miei confronti per l erogazione della fornitura di gas e luce e precisamente la fattura n. 100/MM/1582744 e la fattura n. 100/MM/762596 in quanto l importo da corrispondere è stato calcolato con tariffe diverse da quelle previste nel contratto da me siglato, senza che la sottoscritta sia stata informata di eventuali modifiche contrattuali con le opportune modalità. Pertanto con la presente chiedo che le fatture sopra riportate siano ricalcolate con riferimento alle tariffe del contratto originario. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, Il mio nome è Massimo Mauri e mi riferisco alla fornitura di acqua potabile nella Frazione di Caffarena, 28A -16027 Comune di Propata (Genova) Contratto : 05533717 Codice Cliente:10106509485 Seguito reclamo relativo al tombino che si allarga durante le piogge, vi chiedo di provvedere a modificare l'installazione dei contattori relativi al consumo dell'acqua portandoli fuori dal sotto strada in modo che l'acqua che ristagna per lunghi periodi specialmente in inverno non debba come già successo fare arrugginire i tubi con rottura degli stessi. Allego dettaglio fotografico dove si può notare ancora la presenza di acqua e fanghiglia sui tubi.

Buongiorno, vi scrivo a proposito delle ultime bollette del gas che mi avete inviato. Il mio contratto a tempo indeterminato per la fornitura del gas, denominato "Abbassa la bolletta", stipulato con Engie nel lontano 2017, anche su consiglio dell'associazione "Altroconsumo" a cui appartengo, prevedeva un costo unitario del gasche nell'ultima bolletta del febbraio 2023 era di 0.16€ MC. Bene, tra febbraio e marzo del 2023 il costo è balzato a 1.7€ al MC modificando unilateralmente il contratto. Naturalmente l'aumento di prezzo è avvenuto con l'arrivo della bella stagione e quindi, purtroppo per me, me ne sono accorto in ritardo e cioè questo inverno, quando mi è arrivata una cifra da pagare da far tremare i polsi. Ora contattando il call center di Engie mi è stato riferito che mi avevate inviato una lettera, in cui mi avvertivate della variazione del prezzo, ma che in tutta sincerità non mi ricordo di aver ricevuto. Sicuramente non mi avete inviato una email, visto che in archivio non la trovo. Inoltre, recentemente (il 22/4/24) è apparso sul "Corriere della Sera" un articolo di Milena Gabanelli che riguarda Enel ma la storia è molto simile alla mia (questo è il link:https://www.corriere.it/dataroom-milena-gabanelli/bollette-choc-gas-ecco-come-enel-ha-modificato-contratti-clienti/749b37c8-ff0a-11ee-af8d-330189c56d3e-va.shtml?utm_source=upday&utm_medium=referral), in cui si dice che " dal 10 agosto 2022 al 30 giugno 2023, il decreto «Aiuti bis» del governo Draghi ha vietato ai fornitori di cambiare unilateralmente il prezzo di luce e gas agli utenti con il contratto non in scadenza ( art. 3). Ora voi lo avete cambiato proprio in quel periodo. Si potrebbe configurare una pratica commerciale "scorretta"? Almeno anche una email potevate mandarmela. Chiaramente non rivoglio tutti i soldi che ho versato, perchè il gas l'ho consumato, ma uno sconto sulle prossime bollette, sarebbe giusto e augurabile. Cordiali saluti Fiorenzo Boldrini

Alla mia richiesta di voltura Contratto GAS da Martoglio luisella Candida a martoglio ferruccio, ho ricevuto lettera di Voltura non accettata e addirittura di cessazione fornitura per ultima istanza Contesto tale procedura perchè priva di motivazioni valide . credo sia solo perchè , a sistema ENI, non aggiornato , risulta Bolletta ancora da pagare a nome Ferruccio martoglio, Luce 93,68 , che invece è stata pagata e per la quale ho ricevute di avvenuta registrazione pagamento datate 05/01/2024 . Alyti motivi non ci possono essere . ho anche fatto iscrizione a CRIF per sapere se ci fossero pendenze e risultato è profilo creditizio ALTO, nulla da pagare . Quindi , il processo di cessazione è illegittimo non avvalorato da alcuna motivazione valida . Allego documentazione .

Spett. Ajo energia Sono titolare di tre utenze energia Bianco Alessandro via pascoli Loano numero civico 31, 58/5 e 25/4 con codice cliente 23098729. Ho provato a cambiare fornitore ben 2 volte ma tutte e 2 le volte, prima con Iren e poi con estra, il cambio non è andato a buon fine. Il servizio clienti sia di Iren che di estra mi hanno comunicato che non è stato possibile effettuare il cambio perché c era già stato un cambio precedente da me non effettuato. Chiedi pertanto di poter passare ad altro fornitore senza ulteriori problemi. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. IREN S.p.A., Sono titolare del contratto n. 09489878 per la fornitura di utenza gas sopra specificato. Alla stipula del contratto la tariffa era stata indicata come ad importo fisso mentre nella realtà si riferiva ad una valuta europea che ha portato ad un costo esuberante delle due bollette indicate. Vi chiedo di voler adeguare il consumo e il relativo costo all'importo fissato precedentemente in quanto non è possibile pagare due bollette con l'importo di € 942 e una di € 735. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.