Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
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L. B.
17/01/2025

Mancata consegna

Spett ALCOTT purtroppo Poste italiano ha comsegnato il mio ordine n ‘ 01173338 ad un indirizzo diverso dal mio (come riportato nella consegna da parte di poste italiane ) , pur essendo a casa. Ad oggi il prodotto non mi è stato consegnato in quanto le persone non sono a casa e non trovo nessuno. Chiedo una risposta visto che il servizio clienti pur scrivendo più volte risulta inesistente . Distinti saluti. Luigi Bellomi 3440377193

Chiuso
E. B.
17/01/2025
Elettro Assistenza M.S.

Assistenza Elettrodomestici Ms Firenze

Salve, In data 17/01/2025 alle ore 11.40 un vostro tecnico si è recato a casa mia per il servizio d'assistenza al frigorifero. Il tecnico ha spostato il frigo e ,con l'orecchio, ha sentito il rumore e ha dato la sua diagnosi. Tempo di intervento:30 secondi. Per poi tirar fuori una cifra assurda (390€) per il cambio del compressore. E il suggerimento a cambiare frigorifero. La modalità che effettuate la trovo al limite della truffa: Il cliente chiama per l'assistenza. specificate per telefono che il costo chiamata si paga solo se non si usufruisce della riparazione. Il tecnico arriva, spaventa con cifre esose, si altera quando gli viene chiesto più chiarezza nella spiegazione e il cliente? Paga il non servizio di 3 minuti 40 euro e fine. Chiedo che mi vengano restituiti 40 euro

Chiuso
P. A.
17/01/2025

Forno errato e garanzia prodotti

Buongiorno, nell'ordine indicato come riferimento, ho acquistato in data 3/01/2025 un forno e una lavatrice. Il forno era soggetto a un'offerta che dando a Samsung il forno vecchio, avrei ricevuto uno sconto di 100 euro. Così ho fatto, mi hanno consegnato un forno e hanno ritirato il mio ancora funzionante, data 9 gennaio 2025. La bolla era corretta, ma il forno consegnato, quando l'ho sballato, era sbagliato, era di un modello diverso e molto più economico. Tempo zero contatto l'assistenza che mi dice: sostituiremo il forno. Siamo al 17 di Gennaio, io sono senza forno e non so quando mi verrà consegnato, chiedo di consegnarlo con urgenza! Contattata più volte l'assistenza, rispondono che ci stanno lavorando. Inoltre, chiedo gentilmente che la garanzia della lavatrice parta dal giorno di consegna, cioè il 9 di Gennaio. Così come il forno, quando mai arriverà, la garanzia dovrà partire dal giorno di consegna. Dal sito di registrazione garanzia Samsung e dall'assistenza, mi hanno detto invece che la garanzia parte dal giorno dell'ordine. Questo non mi sembra corretto perchè il primo bene l'ho avuto a disposizione il 9 e il secondo chissà quando. Grazie e buona giornata

Risolto Gestito dagli avvocati
A. A.
17/01/2025

Viaggio annullato

Spett. LASTMINUTE In data 08.08.2024 ho sottoscritto il contratto per pachetto viaggio volo+hotel con trasferimento dall'aeroporto al hotel+parcheggio a Milano Malpensa con partenza il 09.04.2025 e il ritorno il 22.04.2025 concordando un corrispettivo pari a 3237,70 euro. Oggi, 17.01.2025 ricevo una mail in cui vengo informata che il viaggio è stato cancellato . Fino ad oggi ho pagato 2182,70 euro in quanto il saldo andava pagato prima della partenza. Allora chiedo IMMEDIATAMENTE IL RIMBORSO TOTALE DI QUANTO HO PAGATO sul metodo di pagamento usato all'acquisto in quanto il viaggio l'avete cancellato voi, quindì non è colpa mia. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Risolto
M. T.
17/01/2025

Inviato prodotti in meno e nessun rimborso

Spett. Farmasave In data 26/12/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online diversi prodotti pagando contestualmente l’importo di € 91,72. Quando il pacco è stato consegnato il 10/01/25 controllando il contenuto risultavano mancanti 2 dei prodotti ordinati: 1 Policalm da 400ml, minsan 926575465, acquistato a euro 7,91 con sconto del 77%; e 2 Viscrin da 200ml, minsan 931770693, acquistato a euro 7,91 con sconto del 55%. Avete voi stessi inviato una ricevuta web con un importo di euro 61,34. Lo stesso giorni ho inviato diverse email a info@farmasave.it a cui non avete risposto. Da diversi giorni ho tentato telefonicamente allo 0550107814 numerose volte ma inutilmente nonostante le lunghe attese. Vi ho anche scritto sul vostro numero whatsapp 3335401526. Chiedevo il perché di questa modifica ma non mi avete risposto su nessuno dei contatti da voi indicati sul vostro sito. A un certo punto, vi chiedo la restituzione della differenza tra la somma pagata dell'ordine iniziale (euro 91,72) e la somma di ciò che ho ricevuto (euro 61,34). Pur avendo atteso qualunque vostra risposta o contatto , questo non è accaduto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Risolto
D. C.
17/01/2025

mancato invio tesserabancomat

Spett. Widiba, Sono titolare del conto corrente intrattenuto con voi da molti anni con tessera bancomat con scadenza da voi anticipata e da l 31 dicembre 2024 sono sprovvisto di bancomat a causa di vostro mancato invio, mi avete scritto il 18 novembre 2024 ma ancora non è arrivato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Risolto
G. A.
17/01/2025

Addebito scorretto

Buongiorno contesto ad Amazon prime addebito di 4,99 dal mese da agosto ad oggi chiedendo il rimborso in quanto questo abbonamento lo pago già con Tim come vedete dalla fattura che vi ho inviato dopo numerosi solleciti via chat al telefono con screenshot i vostri operatori non sono riusciti a venirne a capo dicendomi che è colpa di Tim la Tim dopo invii di pec mi dice che per loro è tutto regolare pertanto vi invito a non prelevare più la quota di 4,99 dal mio conto è provvedere al rimborso di 4,99 da Agosto ad oggi resto in attesa saluti

Chiuso
G. S.
17/01/2025
pensare casa Greenbed srl

Denuncia difetto di conformità

In data 28/11/2023 ho acquistato presso di Voi nel punto vendita di V.le monastir km 9.300 Sesti ex 131 un Divano due posti di colore bordeax, ritirato personalmente in data 30/11/2023. A mezzo della presente Vi denuncio, a ogni effetto di legge, che il prodotto da Voi consegnatomi non è conforme al contratto di vendita, in quanto ha manifestato il cedimento strutturale dei braccioli laterali., ne alla descrizione del prodotto e tenuto conto dell'uso da me espressamente precisatoVi al momento dell'acquisto, il prodotto non doveva essere fatto di cartone come rivelatosi. Per contro il prodotto ha rivelato la mancanza delle qualità idonee a sopportare il carico di due normo persone . Il difetto di conformità sopra descritto non può essere eliminato a mezzo riparazione del prodotto ne a mezzo sostituzione di un prodotto tale quale quello vendutomi. Pertanto a mezzo della presente e tenuto conto della gravità del difetto, chiedo il rimborso di quanto da me pagato per l'acquisto pari a € 350 . Resto a Vostra disposizione per la contestuale restituzione da parte mia del prodotto. Faccio presente che il prodotto è stato da me diligentemente utilizzato e pertanto il problema cedimento strutturale dei braccioli, deriva da un difetto esistente al momento della consegna.

Risolto Gestito dagli avvocati
R. C.
17/01/2025

MANCATO RIMBORSO PER PACCO DANNEGGIATO

Oggetto: Richiesta di Rimborso per Pacco Danneggiato e Danno al Faro Fiat Barchetta Gentili Signori, Con la presente, desidero richiedere il rimborso per il danno subito da un pacco danneggiato durante il trasporto, come documentato nelle seguenti circostanze: Il pacco in oggetto è stato consegnato senza la firma del destinatario, poiché il corriere lo ha lanciato oltre lo steccato, impedendo al destinatario di riceverlo correttamente e firmare per l'avvenuta consegna. Non essendo stato possibile firmare per il pacco con riserva e senza possibilità di controllo da parte del destinatario, tale mancanza di firma è stata confermata in una comunicazione da parte di Europacco. A seguito del danno subito, è stato accertato che il pacco ha causato la rottura di un faro della Fiat Barchetta, danno documentato tramite foto e reperti, come anche confermato dal destinatario. Ho provveduto ad inviare la documentazione necessaria a supporto della mia richiesta, tra cui foto e prove dei danni al faro, oltre a comunicare che l’acquirente ha ricevuto un rimborso di € 310,00. Pertanto, in considerazione degli eventi sopra descritti, chiedo cortesemente che mi venga rimborsata la cifra di € 310,00, pari al danno subito, come già parzialmente rimborsato al destinatario. In attesa di un vostro riscontro e di un rapido intervento in merito, resto a disposizione per eventuali chiarimenti o ulteriori documentazioni. Cordiali saluti, Roberto Cantoni

Risolto
A. A.
17/01/2025
Altro

Viaggio annullato

Spett. LASTMINUTE In data 13.08.2024 ho sottoscritto il contratto per pachetto viaggio volo+hotel con trasferimento dall'aeroporto al hotel+parcheggio a Milano Malpensa con partenza il 09.04.2025 e il ritorno il 22.04.2025 concordando un corrispettivo pari a 2389,14 euro. Il 13.08.2024 quando ho prenotato ho pagato l'acconto di 824,50 euro con la carta di credito e il saldo dovevo pagarlo il 10 marzo 2025 . Il 15.01.2025 ricevo una mail in cui vengo informata che il viaggio è stato annullato. Chiamo lastminute e chiedo il motivo mi dice perché la compagnia aerea wizzair ha annullato il volo di ritorno quindì tutto il pacchetto viene annullato. Ho chiesto che alternative ho, se potevo cambiare data, orario, compagnia aerea e loro mi rispondono di no, l'unica soluzione è il rimborso. Allora chiedo IMMEDIATAMENTE IL RIMBORSO TOTALE DI QUANTO HO PAGATO sul metodo di pagamento usato all'acquisto in quanto il viaggio l'avete cancellato voi, quindì non è colpa mia. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Risolto Gestito dagli avvocati

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