Bacheca dei reclami

Ordine 24170L24999-1 A giugno 2024 compro online un ombrellone da Leroy Merlin. Scelgo l’acquisto online proprio perché non ho un’auto e vivo in un paesino. Dopo appena un anno, con una semplice folata di vento, l’ombrellone si spezza: l’asta era già arrugginita nel punto critico dove passa la vite del meccanismo di apertura. Difetto di fabbrica lampante. Chiamo l’assistenza: mi dicono che mi richiameranno, ma nessuno lo fa. Scrivo quindi al negozio di Rimini Savignano sul Rubicone, allego foto, spiego chiaramente che per me è impossibile trasportare un ombrellone rotto e pesante fino al negozio (2 ore e mezza di viaggio solo andata, con tre cambi di mezzo e mezz’ora a piedi!). E qual è la loro risposta? Che devo per forza recarmi in negozio con l’ombrellone se voglio un rimborso o un buono. Nessuna alternativa, nessuna gestione a distanza, nessun rispetto del fatto che l’acquisto sia stato fatto online. Quindi io cliente dimostro tutto: ordine, foto, difetto, garanzia, impossibilità logistica. E loro cosa fanno? Niente. Si lavano le mani, imponendo una soluzione assurda che rende inutile l’e-commerce e scaricando ogni disagio sul cliente. 👉 Questo non è servizio, è mancanza totale di rispetto. È scorretto, ingiusto e vergognoso da parte di un’azienda di queste dimensioni. Ho acquistato online proprio per evitare il negozio, e loro pretendono l’opposto. Hanno scelto di essere inutili, indifferenti e poco seri. Mai più Leroy Merlin.

Buongiorno, ho effettuato una prenotazione di un appartamento sul sito Booking. In seguito, dopo qualche tempo, ho ricevuto una richiesta di conferma di prenotazione consistente nei dati di residenza e documento di identità degli ospiti. Non essendo sicura di confermare il soggiorno, per un po’ di tempo ho ignorato la richiesta. finché, avendo ricevuto un ulteriore sollecito via Whatsapp, che diceva che la prenotazione poteva essere cancellata, ed essendo di fretta, ho agito controllando in modo non sufficientemente approfondito la richiesta, e mi sono convinta a confermare coi dati degli ospiti. Mi è sembrato strano, ma mi ha indotta in inganno il fatto che i dati mi venissero richiesti da una persona che si presentava come manager della struttura, e che conosceva il numero identificativo della prenotazione, e tutti i dettagli. Ora non so che cosa succederà visto che ho trasmesso i dati (data di nascita, residenza, carta di identità ed e-mail miei, di mio marito e la data di nascita e nome dei miei figli)…i danni possono essere enormi, e a questo punto, dopo tanti anni, non penso che in futuro utilizzerò più la piattaforma Booking per prenotare i miei soggiorni.

Spett.le LiveCareer, a gennaio 2025 ho riutilizzato la vostra piattaforma per aggiornare il mio cv creato nel 2019, ho pagato una cifra di circa 3 euro, dopo di che nessun avviso di attivazione e fatturazione di abbonamento. Attivato senza il mio consenso e prelevato silenziosamente per 10 mesi dalla mia carta di credito, ingannevolmente. Pertanto, richiedo il rimborso totale delle somme indebitamente sottratte dal mio conto a partire da gennaio 2025 fino al 27 settembre 2025 10 fatture di euro 23,85. In caso contrario, mi vedrò costretto a intraprendere ulteriori azioni per tutelare i miei diritti di consumatore. Saluti Elisabetta

A seguito del mio ordine n. 1018792168, in data 24/07/2025 con mail pervenuta alle ore18.14, mi avete comunicato la non disponibilità di uno dei prodotti ordinati nonostante sul vostro sito fosse ancora disponibile, comunicandomi che sarebbe stato effettuato il rimborso. In data 4 settembre vi ho inviato una e-mail sollecitando detto rimborso che però, alla data odierna, non é ancora pervenuto. Pertanto vi sollecito nuovamente la richiesta evidenziando che la serietà di un'azienda, particolarmente le aziende che operano on line, si valuta soprattutto dall'assistenza che viene offerta ai clienti. Arianna Del Ciello

Buongiorno, ho portato la mia Citroën C3 1.2 you! 83 cv in officina Autoepi Pescara per punto zero dello sterzo spostato di 60° sotto i 50km/h. Ho fatto la convergenza a spese mie ma non è cambiato nulla. I meccanici Citroën dicono che sia tutto normale.

Buongiorno, non ho ricevuto i prodotti dell' ordine in oggetto fatto il 25/05/2025. Mi è stata mandata questa mail: Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018599551 effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 1pz. - null 1pz. - Bionike Defence Sun Baby&Kid SPF50+ Latte Fluido 200ml 1pz. - La Roche Posay Anthelios Latte UVMune Bambino 75ml SPF50+ Il reso ad oggi non è stato ancora fatto dopo mille mail di sollecito. Attendo un riscontro Cordiali saluti

Buongiorno, con la presente vorrei segnalare un disservizio che si perpretra ormai da mesi all'indirizzo di residenza della mia famiglia, vittima di disagi a causa della mancata consegna delle comunicazioni postali da parte dei portalettere di poste italiane. Non ultimo si sono ritrovati con il distacco dell'energia elettrica a causa del mancato recapito della bolletta, dei solleciti e della raccomandata che preavvisava del distacco, con tutto ciò che ne ha conseguito in termini economici e morali. Abbiamo buttato cibo da frigorifero e congelatore, siamo rimasti senza telecomunicazioni e acqua calda, ecc. Tutti servizi che per mia mamma, disabile, sono essenziali. Abbiamo scritto a poste italiane per reclamare, e ci hanno risposto che ad oggi non risultano criticità nella consegna della posta nella zona indicata (a mio avviso probabilmente perché abitata da anziani per lo più, che quindi non reclamano sul sito di poste italiane!!). Ritengo che i nuovi portalettere assegnati alla zona in questione non sempre arrivano all'indirizzo indicato a recapitare la posta e non se ne capisce il motivo, visto che in passato non ci sono mai stati problemi di questo tipo. Vorrei avere delle risposte e vorrei che qualcuno pagasse per il disservizio subìto in termini economici e morali dalla mia famiglia.

Buongiorno, vorrei segnalare un problema con la società Theory Holding Srl – Green Theory, presso cui ho sottoscritto un abbonamento. Il 24/09/2025 ho esercitato regolarmente il diritto di recesso, previsto dal Codice del Consumo (art. 52 e ss.), comunicandolo entro i 14 giorni. L’azienda mi ha confermato verbalmente che il rimborso sarebbe avvenuto entro 3–4 giorni lavorativi. Ad oggi, 29/09/2025, non ho ricevuto alcun rimborso né una conferma scritta e ai vari solleciti non ho ricevuto risposta. Il pagamento era stato effettuato tramite Klarna in modalità rateizzata che nel frattempo, dopo averla contattata, mi conferma che non può interrompere i pagamenti direttamente. Ho già provveduto a sollecitare l’azienda senza risposta e desidero quindi l’assistenza di Altroconsumo per: • ottenere il rimborso dovuto, • interrompere l’addebito delle rate su Klarna, • far rispettare i termini di legge sul diritto di recesso. Allego: • comunicazioni con l’azienda, • richiesta di recesso del 24/09. Grazie per il supporto. Cordiali saluti, Matteo Niccoli +39 3661466421 matteoniccoli96@hotmail.it

Spett. Comodosofa. In data 17/02/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio un divano modello Carlos, pagando contestualmente 4 rate da 242,50 euro cad.,con l’importo totale di 970 euro. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 4 settimane circa. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Non mi risponde nessuno alle mie numerevole chiamate. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla presente lettera, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento