Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
Per avere più dettagli su come aprire un reclamo clicca qui
D. P.
23/07/2026

Contestazione richiesta pagamento parcheggio

Spett.le Park Depot, Con la presente contesto fortemente la richiesta di pagamento relativa alla presunta violazione delle condizioni di sosta riferita alla pratica n 005-061-000-089 avvenuta in data 25.05.2026 alle ore 23:35 presso il parcheggio sito Roma in via Cassia 901. Ritengo che la richiesta non sia fondata in quanto le informazioni relative alle condizioni di utilizzo del parcheggio, alle penali in caso di superamento del tempo limite di sosta ed alla presenza del sistema di rilevamento targhe ANPR non erano chiaramente visibili e leggibili, ci sono due entrate con sbarre alzate e la segnaletica è presente solo da un lato, io sono entrato dall'altro lato dove non c'era nessuna comunicazione dei limiti di ore. La segnaletica riportante le informazioni risulta collocata sul lato destro del parcheggio, lato opposto di dove era stata parcheggiata la mia vettura in una zona con scarsa visibilità. Dato che il cartello (di sfondo blu con scritte bianche) apparentemente non presenta materiale retroriflettente e data l' assenza di un' illuminazione dedicata è difficile identificarlo durante le ore notturne, specialmente se situato al lato opposto della seconda entrata, la segnaletica doveva essere presente in entrambe le entrate e la sbarra che chiude il parcheggio doveva essere chiusa in ore 23 e 35, questo parcheggio chiude alle ore 20 come da cartello. Inoltre in prossimità dello spazio in cui è stata parcheggiata l' autovettura non esiste nessun cartello idoneo ad informare l' utente (su richiesta posso fornire documentazione fotografica) In base alle considerazioni di cui sopra, ritengo che la richiesta di pagamento sia priva di presupposti e per questo chiedo l' annullamento della stessa. In attesa di un gentile riscontro Ringrazio Cordiali saluti D. P.

In lavorazione
E. M.
23/07/2026

Bagaglio acquistato due volte per errore dell’app Ryanair

Buongiorno, ho acquistato un bagaglio all’andata e successivamente uno per il ritorno, ma l’app ryanair li ha sommati tutte e due all’andata e non è stato possibile trasferire il secondo acquisto nel viaggio di ritorno, ho dovuto ricomprare un altro bagaglio per il ritorno, l’app Ryanair credo sia apposta creata per confondere perché quando ho acquistato il bagaglio ero nella pagina del ritorno del viaggio ne sono certa, non è possibile avere il rimborso ed è assurdo. Ritengo che l’interfaccia dell’app sia poco chiara o presenti un malfunzionamento, poiché non avrei mai acquistato due bagagli per la stessa tratta. Per questo motivo chiedo assistenza per ottenere il rimborso dell’importo pagato inutilmente.

In lavorazione
M. B.
23/07/2026

Richiamo di sicurezza 25SC4

Buongiorno, dopo oltre sei mesi dall'avvenuta comunicazione di richiamo (dicembre 2025) per problemi di sicurezza relativi alla batteria ad alta tensione (vedi anche il precedente richiamo 24S79 del 28/02/25 e del 11/06/25) non sono seguite ulteriori comunicazioni che ne annunciassero la soluzione. Né ho avuto informazione della "offerta di un gesto commerciale una tantum pari a €120,00" a titolo di partecipazione alla maggior spesa per l'acquisto di carburante data la limitazione imposta della carica della batteria. Questo silenzio è assordante! Tanto più se dovesse verificarsi il rischio di incidenti derivanti dalla ventilata perdita di potenza causata dall'eventuale corto circuito delle celle della batteria (con conseguente incendio della stessa). Problemi alla batteria si erano già verificati nel corso del 2020 tanto che l'auto mi venne consegnata con oltre 5 mesi di ritardo dalla data convenuta. Ciò che risulta palese è che il pacco batteria ad alta tensione non risponde ai requisiti di affidabilità che ci si aspetta da una casa automobilistica con una storia e un blasone quale Ford vanterebbe. Auspico una soluzione tempestiva e definitiva e un riconoscimento adeguato al disagio (per non definirla preoccupazione) e alla maggior spesa che giornalmente si presenta ai possessori di quest'auto.

In lavorazione
D. M.
23/07/2026
StuDocu

Addebito errato

Buongiorno, in data 17/07/26 è stato fatto da Studocucom Amsterdam un addebito sul mio conto di 35.88€ alle 15.05. Inmagino si tratti di un errore, in quanto non posseggo funzionalità pro nel sito e il mio periodo di prova gratis l'ho interrotto prima che potesse rinnovarsi. Chiedo dunque un rimborso completo, grazie

In lavorazione
G. L.
23/07/2026

Blocco account Vinted senza motivazione

Io sottoscritto GIUSEPPE LISCHI, utente Vinted con email giuseppelischi92@gmail.com e numero di telefono 3279251890 Segnalo il blocco del mio account Vinted avvenuto in data 20/05/2026. Ad oggi Vinted non mi ha ancora comunicato il motivo preciso del blocco. Dicono di avermelo detto nelle comunicazioni, ma io non ho ricevuto nessuna spiegazione chiara e dettagliata. Ho contattato l'assistenza Vinted più volte ma ricevo solo risposte automatiche che rimandano ai Termini di Servizio, senza indicare quale regola avrei violato. Ho provato a chiedere ulteriori chiarimenti cliccando su "Sì, ho ancora bisogno di aiuto" ma la funzione non funziona. A causa del blocco non posso accedere al mio account, agli oggetti in vendita, ai messaggi e ad eventuali saldi presenti. Chiedo l'intervento di Altroconsumo per: 1. Ottenere da Vinted una motivazione scritta e dettagliata del blocco 2. La riattivazione immediata del mio account 3. In alternativa, la restituzione di eventuali soldi/crediti presenti sul conto Vinted Ritengo che non ricevere una motivazione precisa violi i miei diritti di consumatore. Allego screenshot della conversazione con l'assistenza Vinted. Resto in attesa di un riscontro. Cordiali saluti, GIUSEPPE LISCHI giuseppelischi92@gmail.com 3279251890

In lavorazione
A. G.
23/07/2026

Sostituzione serbatoio AdBlue gruppo Stellantis - Applicazione termini garanzia.

Buon giorno Spett.le Altroconsumo, con la presente desidero sottoporre alla Vostra cortese attenzione il caso di seguito descritto. Sulla mia Citroen C5 Aircross 1.5 Blue HDI, immatricolata in data 29 aprile 2022, si è verificata l’accensione della spia “Anomalia Sistema Antinquinamento” per cui mi sono rivolto immediatamente alla concessionaria Citroen dove ho acquistato la vettura e presso la quale sono stati effettuati regolarmente i tagliandi previsti dal contratto quadriennale stipulato. I tecnici hanno eseguito una prima diagnostica, individuando nell’iniettore dell’Adblue l’origine dell’anomalia. L’intervento è stato eseguito contestualmente al tagliando annuale con relativo costo a mio carico, essendo scaduta nel frattempo la garanzia prevista dal predetto contratto. Successivamente alla riconsegna della vettura, sulla strada del rientro a casa, la spia “Anomalia Sistema Antinquinamento” si è nuovamente accesa, di conseguenza la concessionaria ha eseguito una nuova diagnostica, che ha dato come esito l’avaria della pompa del serbatoio dell’Adblue. Essendo la vettura fuori garanzia, ma rientrante nelle condizioni previste dal programma cosiddetto “special coverage” implementato dal gruppo Stellantis (età inferiore a 5 anni e chilometraggio inferiore a 150.000 Km), e suggellato da accordi specifici tra Citroen/Peugeot e l’Antitrust, l’intervento avrebbe dovuto essere rimborsato al 100%. Ciononostante, la concessionaria Citroen che ha eseguito il lavoro, mi ha riferito verbalmente che il numero di telaio della mia vettura faceva parte di un lotto escluso dalla predetta tutela, di conseguenza potevano applicare soltanto un 30% di sconto sul preventivo base, stimato in 1.200,00 Euro tutto compreso. Alla mia richiesta di evidenze sui motivi di tale esclusione, non ha fatto seguito alcun riscontro oggettivo né da parte della concessionaria tanto meno da parte del servizio clienti Citroen, contattato nel frattempo tramite sito web. L’intervento di sostituzione del serbatoio è stato comunque eseguito su appuntamento in data 8 luglio scorso, con rilascio di regolare fattura per un totale di 850,00 Euro. Dal momento che gli accordi succitati non prevedono esclusioni al di fuori delle clausole stabilite in termini di età della vettura e chilometri percorsi, chiedo cortesemente un Vostro supporto al fine di chiarire la situazione descritta e valutare la possibilità di recuperare l’importo relativo alla spesa sostenuta. RingraziandoVi anticipatamente per l’attenzione, in attesa di Vostro cortese riscontro, sono disponibile per fornire documentazione e dettagli eventualmente utili alla gestione della pratica.

In lavorazione
M. L.
23/07/2026

Merce mai ricevuta

Ordine n. 1018531298 del 17.05.25. Nonostante i ripetuti solleciti non ho mai ricevuto la merce. Attendo con urgenza rimborso della somma spesa.

In lavorazione
R. N.
23/07/2026

MANCATO SERVIZIO PER GUASTO LINEA FISSA

Buongiorno, dal 02 luglio 2026 ad oggi 23/07/2026 che passo ore al 159 per denunciare un mancato servizio per una linea fissa di SOLE telefonate senza internet per mia mamma 94enne!. Per la disdetta immediata, vogliono il pagamento per il restante anno di contratto anche se il problema del non funzionamento dipende da WIND!! ROBA DA NON CREDERE.

In lavorazione
M. C.
23/07/2026
GLS

Problema con GLS

Un mese di disservizi con GLS Siamo un'azienda artigiana che spedisce ogni giorno. Un imprevisto può capitare, ma quello che abbiamo vissuto nell'ultimo mese va ben oltre il semplice errore. Tra ritardi, spedizioni bloccate, merci danneggiate, telefonate, e-mail e reclami, abbiamo perso tempo, denaro e credibilità con i nostri clienti. Il caso più grave riguarda una spedizione di 2 colli, partita il 07/07/2026 e rimasta bloccata presso la filiale GLS di Modena. Visti i continui ritardi e l'assenza del destinatario, abbiamo richiesto il fermo deposito affinché il cliente potesse ritirare personalmente entrambi i colli presso la sede GLS. Richiesta completamente ignorata: il corriere ha consegnato un solo collo, lasciando l'altro fermo, e lo ha recapitato in condizioni pessime, come dimostrano le fotografie. Dopo 16 giorni, la spedizione era ancora incompleta. Nello stesso periodo abbiamo inoltre dovuto aprire un sinistro per un televisore arrivato completamente distrutto e un altro per una pinza deformata durante il trasporto. Dopo questa esperienza, sconsigliamo vivamente di affidarsi a GLS. La sensazione è quella di un servizio con gravi difficoltà nella gestione delle spedizioni e delle criticità, dove i disagi ricadono sempre sul cliente e sull'azienda mittente. Quando il corriere sbaglia, a perdere il cliente siamo noi. Questo, per noi, è il danno più grave.

In lavorazione
B. S.
23/07/2026

RICHIESTE DI DENARO DA TELEPASS

Il contratto con Telepass è stato chiuso ad inizio 2026 Ora ricevo via mail da telepass quanto segue : Gentile BRUNO STUCCHI, sulla base di recenti verifiche effettuate, con riferimento al tuo contratto 250569638, è emerso che non sono state addebitate le seguenti fatture: Addebiti dal 30/04/2025 al 31/12/2025 Pagamento da effettuare: € 8,68 Tale importo è relativo ai Canoni dell’offerta Telepass Pay X da te sottoscritta, per permetterti di usufruire dei servizi di pagamento in collaborazione con BNL. Ti ricordiamo che puoi pagare anche con PAYPAL in un'unica soluzione oppure rateizzando il pagamento senza interessi e senza costi (previa autorizzazione di PayPal). Fai clic qui per pagare IL SEGUENTE LINK HA VALIDITÀ FINO A SABATO 25/07/2026 (INCLUSO) PER PERMETTERTI DI EFFETTUARE IL PAGAMENTO A presto! Il Team Telepass Quanto sopra mi pare un comportamento scorretto e pretestuoso . Dovrei pagare fatture mai emesse ? Per servizi mai utilizzati ? Mesi dopo la chisura del contratto con la corresponsione a Telepass tutto quanto dovuto ? Grazie per un cortese sollecito riscontro BRUNO STUCCHI 334 6859384

In lavorazione

Hai bisogno di aiuto?

I nostri avvocati esperti in diritto del consumo sono a disposizione dei nostri soci per fornire un consiglio personalizzato

Chiama il nostro servizio

I nostri avvocati sono disponibili dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 13:00 alle 17:00