Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 18/10/2025 ho ordinato tramite e-commerce una lavastoviglie Hoover che mi è stata consegnata in data 17/11/2025. La lavastoviglie ha da subito presentato problemi sia nell'impostazione dei programmi che nella fuoriuscita di acqua dallo sportello. Sabato 22 novembre con l'aiuto di mia figlia abbiamo contattato l'assistenza per richiedere il reso ma nonostante la nostra richiesta siamo stati messi in contatto con l'assistenza Candy. Passato il weekend ed effettuata un'altra prova con un programma diverso, stamattina abbiamo ricontattato l'assistenza per avere la procedura corretta da seguire entro il termine previsto dalla consegna ma ancora una volta ci è stato proposto l'appuntamento con il tecnico. Noi non vogliamo una lavastoviglie nuova riparata (credo sia lecito) vogliamo il ritiro a domicilio con conseguente reso e rimborso. Purtroppo la segnalazione viene aperta ma all'utente arriva una banale mail con l'indicazione dell'apertura pratica non viene indicato da nessuna parte che ci si vuole avvalere del recesso. Grazie Cordiali saluti

Abbiamo richiesto il recupero della cauzione ma non abbiamo ancora ricevuto il rimborso, nonostante siano già trascorsi i giorni da voi indicati. Vi informiamo che, qualora il rimborso non venga effettuato abbiamo già avviato un azione legale perché è da agosto 2025 che attendiamo

Buongiorno In data 22/11/2025 ho effettuato una spesa presso il supermercato Carrefour all’interno del cc Tor Vergata a Roma e al momento di pagare la cassiera mi indica un numero massimo dei buoni errato per 6 ticket. Purtroppo dopo averle comunicato il codice per l’addebito non sono riuscito ad annullare la transazione. Successivamente ripetiamo la transazione per altri 5 ticket che alla fine vanno a buon fine come dimostra lo scontrino fiscale. Nella stessa giornata ho contattato la Edenred per la richiesta di rimborso come suggerito dalla persona dell’assistenza ma la risposta è stata negativa. A loro non risulta che i primi 6 buoni siamo stati spesi e quindi il conteggio residuo dei buoni e’ corretto. Quindi niente rimborso. Peccato che dall’App sono stati scalati entrambi i codici, sia i primi 6 buoni per 48€ che i secondi 5 buoni per 40€. Quindi secondo me mancano nel conteggio riepilogativo del totale dei buoni spendibili mancano 48€ (6x8€) perché prima delle due transazioni avevo 34 buoni e adesso ne ho 23. La matematica non è un’opinione!!!!! In attesa di un riscontro porgo cordiali saluti MM

DA 4 GIORNI SENZA INTERNET E VOCE. HO PROVATO IN TUTTI I MODI A CONTATTARE. NESSUNA RISPOSTA. VOGLIO ESSERE RIMBORSATO

Buongiorno, ho effettuato un ordine sul vostro sito più di una settimana fa, ma non ho ancora ricevuto alcuna informazione sulla spedizione. Il mio numero d’ordine è: 301055144 L’email utilizzata per l’acquisto è: zjy20000126@gmail.com Inoltre, non riesco ad accedere al mio account: il login non funziona e non ricevo alcuna email per il reset della password. Ho già provato a contattarvi tramite il modulo online, ma non ho ancora ricevuto una soluzione concreta. È una situazione preoccupante, perché non posso verificare lo stato del mio ordine né accedere ai miei dati. Chiedo gentilmente: di verificare immediatamente lo stato della spedizione e fornirmi il numero di tracciamento; di risolvere il problema di accesso al mio account; di garantire che il mio ordine venga spedito o, in alternativa, di procedere al rimborso immediato. Resto in attesa di una risposta urgente. Cordiali saluti, Jingyi Zhang

Buongiorno, in data 20/10/2025 alle ore 18,20 c.a mi sono recata per la spesa presso il Carrefour Market di via San Donato a Torino ed ho parcheggiato nel soprastante parcheggio gratuito di via Le Chiuse 10. Finita la spesa sono uscita alle ore 19,30 circa. Nei giorni scorsi mi è stato recapitato via posta una diffida per violazione con una penale di €. 45,00 per i pochi minuti di ritardo all'uscita. Ritengo che tale richiesta della Parkdepot sia assolutamente irregolare ed illegale per i seguenti motivi: - Assenza di dispositivi di accesso con rilascio di un ticket; - Nessuna barriera all'entrata nè biglietto all'uscita; - Parcheggio riservato ai clienti del Carrefour Market; - Assenza di segnaletica chiara.

Salve, qualche giorno fa ho utilizzato il vostro sito per convertire un file pdf in word il costo per il servizio era di 0,50€. Nella mia carta di credito in data 20/11/2025 avete addebitato 39,90€. Rientrando sul vostro sito ho visto che avrei dovuto disdire l'abbonamento entro 48h, anche se quello che stavo acquistando era un servizio singolo di 0,50€. Non ho ricevuto alcuna e-mail che confermasse il versamento effettuato. nè tantomeno che il servizio ricevuto sarebbe costato 39,90 anzichè € 0,50 come richiesto. non ho ricevuto nemmeno il riepilogo dell'ordine per cui dubito anche che io abbia effettivamente chiesto il servizio. Poiché non ho utilizzato l'abbonamento e nè ho intenzione di utilizzarlo in futuro, chiedo che il mio abbonamento venga annullato, e che mi vengano rimborsati 39.90€, al netto dei 0,50€ costo del servizio singolo di cui ho usufruito in data 13/11/2025.Sarebbe opportuno inoltre che dimostraste tutta la vostra serietà esponendo chiaramente che il servizio è in abbonamento e non convertendo in seguito una singola vendita in abbonamento mensile. Confidando nella vostra serietà attendo il rimborso di quanto sopra, oltre alla vostra risposta. Saluti Francesco Moscariello

Ho acquistato dal sito Baushopping.it due sacchi di crocchette ACANA Classics da 9 kg ciascuno (ordine n. 31545, consegnato il 5/11/2025). All’apertura del pacco (cartone esterno perfettamente integro) ho riscontrato che uno dei due sacchi (“Wild Coast Recipe”) presentava un piccolo foro nella confezione e non era sottovuoto, risultando quindi non conforme e potenzialmente non sicuro per l’alimentazione del mio animale. Ho segnalato l’anomalia al venditore lo stesso giorno, inviando fotografie e richiesto sostituzione o rimborso. Il venditore ha respinto la richiesta, affermando inizialmente che si trattasse di un danno da corriere (nonostante il cartone fosse integro) e successivamente mi ha richiesto di effettuare il reso a mie spese, contrariamente a quanto previsto dagli artt. 129–135 del Codice del Consumo in materia di prodotto difettoso/non conforme. Ho inviato una PEC di diffida il 18/11/2025, senza ricevere alcuna risposta. Ad oggi non ho ottenuto né la sostituzione né il rimborso, e il venditore continua a sostenere che il reso debba essere pagato da me, violando la normativa. Chiedo quindi assistenza per ottenere: il rimborso completo del prodotto non conforme, oppure la sostituzione con ritiro a carico del venditore, come previsto dalla legge. Grazie per l’assistenza.

Spett.le Haier, in data 07/12/2024 ho acquistato presso il punto vendita Unieuro il prodotto Haier HW80-B14979TU1IT, aderendo alla promozione “Haier Bianco regala friggitrice (sett-gen 2025)” che prevedeva la ricezione gratuita del modello HAF5P011 entro 180 giorni dalla registrazione. Ho regolarmente completato la registrazione sul vostro sito il 13/12/2024, ricevendo conferma della validazione della pratica. Tuttavia, ad oggi 10/11/2025, nonostante numerosi solleciti via email, non ho ancora ricevuto il premio promozionale. In una vostra comunicazione del 9 giugno 2025, mi è stato riferito di un ritardo nell’approvvigionamento. Successivamente, il 23 settembre 2025, mi avete comunicato che il corriere non era riuscito a completare la consegna per “destinatario assente/indirizzo errato”. Tengo a precisare che il luogo indicato per la consegna è presidiato quotidianamente e non ho mai ricevuto alcuna comunicazione dal corriere. Ho prontamente fornito un nuovo indirizzo completo e corretto come da vostra richiesta, ma da allora non ho ricevuto alcuna conferma di spedizione né aggiornamenti concreti. Mi è stato riferito che si attende un “blocco spedizioni” per altri clienti, ma non è stata indicata alcuna data certa. Alla luce di quanto sopra, ritengo il comportamento dell’azienda gravemente inadempiente rispetto agli obblighi promozionali assunti. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti

Spett. Italy Car Rent, con riferimento alla fattura in oggetto, in data 21.08.25 ho pagato Euro 655.00 (v. doc. allegati) per danni subiti dall'auto noleggiata a causa di una vettura terza. La mia copertura assicurativa era stata fatta tramite il broker - Auto Europe - con il quale ho effettuato la prenotazione e perciò in data 21.08.25 ho fatto reclamo presso di loro per il rimborso dell'importo. Nonostante vari solleciti effettuati via e-mail sia alla vs. società che a Auto Europe, l'importo non è ancora stato rimborsato e sono state date risposte vaghe sui tempi di completamento della pratica. Ho però scoperto, dopo successive investigazioni fatte con AutoEurope e con l'aiuto di AltroConsumo, che la vostra pratica sembra essere stata aperta solo in data 5 Novembre (quindi 2 mesi e mezzo dopo l'incidente) quando invece mi avevate comunicato via e-mail, ben prima di quella data (7 Ottobre), che la pratica era già stata aperta con la controparte. Questo ulteriore mese di ritardo complica le cose e, vista l'urgenza, vi chiedo gentilmente di accorciare i tempi e procedere alla chiusura quanto prima, anche in presenza di soggetti esteri, per poter ottenere il rimborso dovuto. Grazie mille, GR