Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 16/07/2026 ho effettuato un ordine tramite il negozio online di Scarpe & Scarpe, selezionando la consegna al mio indirizzo di abitazione. La procedura di acquisto si è conclusa correttamente, con conferma dell’ordine e contestuale avviso che avrei ricevuto successivamente un’email contenente il codice per tracciare la spedizione. Il pagamento, effettuato con carta di credito, è andato a buon fine e ho ricevuto subito due e-mail, una riportante il numero di ordine #000750556, l'indirizzo per la consegna e la descrizione dei prodotti acquistati e una il numero di fattura #000682625 e descrizione dei prodotti acquistati. Ad oggi, tuttavia, non ho ancora ricevuto alcuna comunicazione relativa alla spedizione della merce, né il codice per monitorarne il tracciamento. Ho tentato più volte di contattare il servizio clienti tramite tutti i numeri di contatto reperiti su internet (02 9475 5828- 0114705500-0114508016), ma senza ottenere risposta. Ho inoltre inviato diverse email e compilato il modulo di contatto presente sul sito, ma non ho ricevuto alcun riscontro.

Ciao in data 19 luglio 2026 (oggi) nel volo FR8999 prenotazione n. V4FZRA dopo aver passato il Gate e aver fatto il controllo carta d'identità e carta d'imbarco, l'addetta all'imbarco (una ragazza senza divisa con solo il tesserino identificativo), non l'hostess, ha fatto misurare il bagaglio a me e alla mia amica, ritenendo che eccedesse delle dimensioni previste come bagaglio 40x30x20. Il nostro bagaglio, di marca American Tourister, è stato acquistato appositamente perchè delle precise dimensioni 40x30x20, come richiesto da questa e da altre compagnie aeree. Il nostro bagaglio è infatti ENTRATO PERFETTAMENTE nel misuratore bagagli bag sizer. L'addetta ha però insistito che la borsa non era delle dimensioni previste, perchè secondo lei era rigida nella parte sotto e ci ha intimato di pagare i 60 euro di penale. Mentre stavamo cercando di ragionare con lei, facendole vedere come si evince dalla foto che il bagaglio era perfettamente conforme, l'addetta ha chiuso il Gate e fatto partire il pulmino, minacciandoci di farci restare a terra, nonostante avessimo già passato la nostra carta d'imbarco. Solo dopo averle detto che avremmo pagato sotto sua coercizione, l'addetta ha richiamato il pulmino che ci ha portato in aereo. Chiedo quindi il rimborso dei 60 euro pagati ingiustamente per uno zaino conforme. Ho provato ad aprire il reclamo su Ryanair ma dopo 2 risposte automatiche la chat viene bloccata, senza possibilità di riaprirla.

Spett.le Leroy Merlin, ​Con la presente intendo sottoporre alla Vostra attenzione la sequenza di gravi inefficienze e inadempimenti contrattuali riscontrati nel rapporto di compravendita e prestazione di servizi intercorso con la vostra società Leroy Merlin (Punto Vendita di Arese). ​Di seguito si espone la cronistoria dei fatti e le relative contestazioni di merito: ​1. Oggetto e Fatti della Controversia ​In data 28/06/2026: Presso il punto vendita di Arese (area climatizzazione), la sottoscritta ha perfezionato l'acquisto di un condizionatore in promozione modello Tachiair. Già in sede di acquisto si sono registrate anomalie nell'applicazione dei sistemi informatici del venditore (malfunzionamento dell'applicativo per la prenotazione della posa e mancata emissione del tagliando sconto). Solo a seguito di formale e ferma contestazione presso le casse, il bene è stato fatturato al prezzo promozionale esposto di € 189,00 (anziché € 219,00). ​In data 30/06/2026: La sottoscritta si è recata nuovamente in negozio per acquistare ed stipulare il contestuale servizio di posa e installazione, fornendo idonea documentazione fotografica dell'impianto prescritta dalle procedure del venditore. ​In data 13/07/2026: Il servizio clienti Leroy Merlin ha contattato la sottoscritta comunicando un grave errore interno nella gestione dell'ordine (mancato caricamento della documentazione ed errore di inserimento da parte dell'operatore), richiedendo inizialmente un ulteriore e gravoso accesso di persona in punto vendita. La problematica è stata risolta a mezzo e-mail solo a seguito di mie vibrate proteste. ​2. Violazione dei Tempi Concordati e Inadempimento del Servizio di Posa ​In fase di sottoscrizione del servizio di posa (30/06/2026), l'addetta alle vendite indicava un termine di contatto da parte dell'installatore pari a 7 giorni. ​Successivamente, a seguito di mio sollecito, il Servizio Clienti smentiva tale tempistica indicando come termine di preavviso 15 giorni lavorativi. ​Alla data odierna, pur calcolando il termine più favorevole all'azienda (15 giorni lavorativi a decorrere dal 30/06/2026), tale termine risulta ampiamente e ingiustificatamente decorso, senza che la sottoscritta sia mai stata contattata dall'artigiano incaricato per la fissazione della data di installazione. ​I plurimi solleciti trasmessi la scorsa settimana e in data odierna hanno ottenuto come unica riscontro un'evasiva comunicazione circa un presunto contatto "non appena si renderà disponibile una finestra temporale". ​3. Profili di Diritto e Rilievi Giuridici ​Il comportamento tenuto da Leroy Merlin configura un chiaro inadempimento contrattuale (ai sensi dell'art. 1218 c.c.) per mancata osservanza dei termini essenziali della prestazione accessoria di installazione, oltre alla palese violazione dei doveri di correttezza e buona fede nell'esecuzione del contratto (art. 1375 c.c.). ​La condotta riscontrata denota altresì una grave violazione dei principi sanciti dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), in materia di trasparenza, correttezza dell'informazione resa al consumatore ed esecuzione delle prestazioni nei tempi pattuiti. ​4. Richiesta ​Tutto ciò premesso e considerato, chiedo il Vostro autorevole intervento affinché Leroy Merlin venga formalmente diffidata a: ​Procedere ad horas e con carattere di urgenza alla fissazione dell'appuntamento per la posa in opera del condizionatore acquistato; ​Valutare l'ulteriore riconoscimento di un congruo indennizzo/risarcimento per il disagio arrecato e per il ritardo accumulato in piena stagione estiva. ​Resto a disposizione per trasmettere copia delle ricevute d'acquisto, della corrispondenza e-mail e di eventuale ulteriore documentazione a supporto. ​Distinti saluti, ​Sara Trombini

​Spett.le Altroconsumo, ​Con la presente intendo sottoporre alla Vostra attenzione la sequenza di gravi inefficienze e inadempimenti contrattuali riscontrati nel rapporto di compravendita e prestazione di servizi intercorso con la società Leroy Merlin (Punto Vendita di Arese). ​Di seguito si espone la cronistoria dei fatti e le relative contestazioni di merito: ​1. Oggetto e Fatti della Controversia ​In data 28/06/2026: Presso il punto vendita di Arese (area climatizzazione), la sottoscritta ha perfezionato l'acquisto di un condizionatore in promozione modello Tachiair. Già in sede di acquisto si sono registrate anomalie nell'applicazione dei sistemi informatici del venditore (malfunzionamento dell'applicativo per la prenotazione della posa e mancata emissione del tagliando sconto). Solo a seguito di formale e ferma contestazione presso le casse, il bene è stato fatturato al prezzo promozionale esposto di € 189,00 (anziché € 219,00). ​In data 30/06/2026: La sottoscritta si è recata nuovamente in negozio per acquistare ed stipulare il contestuale servizio di posa e installazione, fornendo idonea documentazione fotografica dell'impianto prescritta dalle procedure del venditore. ​In data 13/07/2026: Il servizio clienti Leroy Merlin ha contattato la sottoscritta comunicando un grave errore interno nella gestione dell'ordine (mancato caricamento della documentazione ed errore di inserimento da parte dell'operatore), richiedendo inizialmente un ulteriore e gravoso accesso di persona in punto vendita. La problematica è stata risolta a mezzo e-mail solo a seguito di mie vibrate proteste. ​2. Violazione dei Tempi Concordati e Inadempimento del Servizio di Posa ​In fase di sottoscrizione del servizio di posa (30/06/2026), l'addetta alle vendite indicava un termine di contatto da parte dell'installatore pari a 7 giorni. ​Successivamente, a seguito di mio sollecito, il Servizio Clienti smentiva tale tempistica indicando come termine di preavviso 15 giorni lavorativi. ​Alla data odierna, pur calcolando il termine più favorevole all'azienda (15 giorni lavorativi a decorrere dal 30/06/2026), tale termine risulta ampiamente e ingiustificatamente decorso, senza che la sottoscritta sia mai stata contattata dall'artigiano incaricato per la fissazione della data di installazione. ​I plurimi solleciti trasmessi la scorsa settimana e in data odierna hanno ottenuto come unica riscontro un'evasiva comunicazione circa un presunto contatto "non appena si renderà disponibile una finestra temporale". ​3. Profili di Diritto e Rilievi Giuridici ​Il comportamento tenuto da Leroy Merlin configura un chiaro inadempimento contrattuale (ai sensi dell'art. 1218 c.c.) per mancata osservanza dei termini essenziali della prestazione accessoria di installazione, oltre alla palese violazione dei doveri di correttezza e buona fede nell'esecuzione del contratto (art. 1375 c.c.). ​La condotta riscontrata denota altresì una grave violazione dei principi sanciti dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), in materia di trasparenza, correttezza dell'informazione resa al consumatore ed esecuzione delle prestazioni nei tempi pattuiti. ​4. Richiesta ​Tutto ciò premesso e considerato, chiedo il Vostro autorevole intervento affinché Leroy Merlin venga formalmente diffidata a: ​Procedere ad horas e con carattere di urgenza alla fissazione dell'appuntamento per la posa in opera del condizionatore acquistato; ​Valutare l'ulteriore riconoscimento di un congruo indennizzo/risarcimento per il disagio arrecato e per il ritardo accumulato in piena stagione estiva. ​Resto a disposizione per trasmettere copia delle ricevute d'acquisto, della corrispondenza e-mail e di eventuale ulteriore documentazione a supporto. ​Distinti saluti, ​Sara Trombini

Spett. DEGHI In data 26 MAGGIO 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un TAVOLO E 4 SEDIE pagando contestualmente l’importo di €585. Il pacco mi è stato recapitato in data 18 luglio 2026. All’apertura ho constatato che una sedia era profondamente rovinata Nonostante DEGHI ha accordato la sostituzione, l'indirizzo di consegna è ora errato (in quanto sono tarscorsi 2 mesi dall'ordine originale). DEGHI ha affidato a GLS la consegna e, dopo numerose chiamate, chat, PEC e messaggi, nessuno dei due riesce a mettersi in contatto. DEGHI segnala di aver avvisato GLS, SLG segnala di non aver ricevuto nulla e che il sottoscritto non è titolato a parlare con GLS in quanto non sarei chi ha ordinato la spedizione. Alla luce di quanto sopra, Vi invito[a provvedere il prima possibile al ritiro della merce danneggiata e a recapitarmi quanto prima quella sostituita all'indirizzo corretto a voi segnalato. La consegna è prevista per il 24 luglio In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Allego di seguito la lettera che ho inviato a Vinted cosi nel dettaglio potete comprendere il problema. Grazie mille. Spett.le Vinted / Ufficio Legale e Assistenza Clienti, ​Con la presente formulo reclamo ufficiale in merito alla transazione, relativa alla vendita dell'articolo "Pomello del cambio", bloccata indebitamente dai vostri sistemi dallo scorso 23 giugno 2026, ovvero da un mese esatto. ​Vi invito a visionare con estrema attenzione lo storico della chat relativa a questo ordine, da cui emerge in modo inequivocabile la palese malafede e il tentativo di comportamento scorretto da parte dell'acquirente ( Username: riclx ). ​Questo utente, nel giro di poco tempo, ha fornito due versioni dei fatti totalmente contraddittorie: ​In un primo momento ha dichiarato, per iscritto, di non aver mai ricevuto il pacco, sostenendo che lo stesso fosse tornato indietro al mittente e accusandomi di averlo ritirato senza dare conferma per "sbloccargli i fondi". ​Subito dopo, resosi conto che la prima scusa non reggeva, ha cambiato radicalmente versione: ha dichiarato di aver ricevuto il pacco, ma ha affermato che l'oggetto fosse "rotto" e soprattutto "falso/acquistato su AliExpress". ​In merito alla vostra richiesta di fornire una "prova di acquisto" che attesti l'autenticità, vi faccio presente che l'oggetto in questione è il pomello del cambio originale smontato direttamente dalla mia precedente autovettura, di cui sono stato proprietario per oltre 10 anni. È oggettivamente e logicamente impossibile conservare uno scontrino d'acquisto per un componente di serie montato sul veicolo da oltre un decennio. ​Tuttavia, l'autenticità e la mia onestà sono ampiamente dimostrate da due fattori che vi invito a non ignorare: ​Le recensioni: Il mio profilo da venditore vanta esclusivamente recensioni a 5 stelle, a dimostrazione della mia totale serietà e affidabilità. Al contrario, il profilo dell'acquirente è pieno di recensioni negative, segnale evidente di un comportamento abitualmente scorretto sulla vostra piattaforma. ​Le prove scritte: Le dichiarazioni contrastanti dell'acquirente presenti nella vostra chat confermano che la scusa del "falso" è stata inventata a posteriori solo nel momento in cui ha capito di non poter negare la ricezione della spedizione. ​Il protrarsi di questo blocco si traduce in una ingiustificata appropriazione indebita dei miei fondi a favore di un utente scorretto. ​Tutto ciò premesso, DIFFIDO e RICHIEDO lo sblocco immediato dei fondi a mio favore entro e non oltre 3 (tre) giorni lavorativi dalla ricezione della presente. ​In caso contrario, considerata l'inaccettabile attesa di oltre un mese, vi comunico che procederò a sporgere formale denuncia-querela per comportamento scorretto e Appropriazione Indebita presso le Autorità di Polizia Postale, allegando tutta la documentazione e i log delle conversazioni, menzionando anche la piattaforma Vinted per omesso controllo e tutela del venditore, e segnalerò la pratica all'Associazione dei Consumatori. ​In attesa di un tempestivo riscontro e della risoluzione immediata, porgo distinti saluti. ​Emanuele Sia Username Vinted: bikerun1786 Email associata: emanuelesia1@gmail.com Tra l'altro questo signore e' pieno di recensioni molto negative, mentre io non ne ho nemmeno una! Ho tutte recensioni 5 stelle. Allego gli screen della chat.

Buongiorno in data 21.07.2026 il volo EASYJET 3501 in arrivo a Palermo è arrivato in ritardo a causa degli scioperi. L'auto non era più disponibile e mi hanno chiesto ulteriori soldi per un auto di maggiori dimensioni che non sarei stato in grado di guidare. Ho chiesto il rimborso di 747.86€ ma NON VOGLIONO PROVVEDE al rimborso. Ho fatto reclamo via CHAT, al telefono e via Mail ma ti rimbalzano sempre. E' un sistema ideato per far si che il cliente rinunci. SONO SISTEMI CHE VANNO RIMOSSI DAL MERCATO. Sono veramente arrabbiato per questo comportamento non giustificato. Gianni

Buongiorno il 17 /07/26 ho fatto un acquisto su YEPPON di una cassa acustica il pagamento lo fatto tramite Klarna in tre rate la prima gia stata addebbitata, o chiesto di sapere la tracciabilità dell'ordine dopo diverse segnalazione, ma non risulta nessun ordine con quel codice.

Spettabile Parkdepot sono la conducente dell'auto targata BJ896JJ la multa fatta affermando una sosta di 1086 minuti è assolutamente falsa...io non ho lasciato la macchina in sosta tutta la notte fino al giorno dopo e posso dimostrarlo quindi avete commesso un errore....vi esorto a visionare di nuovo le vostre telecamere altrimenti dovrò presentare una denuncia . Cordiali saluti Danièle Deberti

Buongiorno, In data 26 maggio 2026, purtroppo sono incorsa in un incidente con la mia mini cooper acquistata ad ottobre 2022 ed il 3 giugno, la carrozzeria convenzionata con la mia assicurazione, procedeva ad effettuare ordine dei pezzi incidentati presso un autoricambi BMW. A pochi giorni di distanza sono arrivati tutti ad eccezione di un airbag sedile passeggero. Nonostante ripetuti tentativi di conoscere i tempi di arrivo, nessuna risposta adducendo come motivazione mancante senza indicare tempi di attesa. Dopo 50 giorni di attesa e duro disagio perché l' auto viene utilizzata per raggiungere il posto di lavoro e tanto altro in famiglia, ho provato a contattare io personalmente in data 21 luglio un call center BMW ed il giorno successivo vengo ricontattata dallo stesso call center cui mi ero rivolta informandomi che il pezzo sarebbe disponibile dal 10 agosto p.v. Non so se in tale data sarà spedito alla mia carrozzeria che nel frattempo sarà chiusa per ferie dal 08 agosto al 24 agosto. In questi mesi in cui io sono costretta a fare salti mortali per raggiungere il mio posto di lavoro che non è raggiungibile con nessun mezzo perché si trova in una zona industriale, prendendo un treno, un pullman oppure approfittando della disponibilità di qualche collega che ha i miei stessi turni, vorrei che un' azienda così importante e storica come la BMW, mi riconoscesse e venisse incontro a questo disagio che si trascina da due mesi e che non credo si risolverà prima di settembre. Faccio notare che non ho volutamente comprato un' auto asiatica a prezzi molto inferiori ma, ho scelto un marchio serio come la BMW. Attendo una sollecita risposta e soprattutto una ragionevole comprensione. Cordiali Saluti Dilorenzo Maria Pia