Bacheca dei reclami

In data 1 settembre 2026 ho esercitato regolare richiesta scritta di recesso per l'ordine n. 514751995 relativo allo smartphone Iphone 17. Dopo aver inviato le fotografie della scatola che ne attestano la perfetta integrità, il Vostro servizio clienti mi ha inviato un rifiuto scritto, asserendo che il diritto di recesso decadrebbe poiché il prodotto è stato acceso e collegato a internet.Contesto fermamente tale decisione, che viola palesemente l'art. 57 del Codice del Consumo. La legge mi conferisce il pieno diritto di manipolare e accendere il bene per stabilirne la natura e il corretto funzionamento. Poiché i moderni smartphone non permettono nemmeno l'avvio della schermata principale o la prova della fotocamera senza una configurazione iniziale e il collegamento a una rete, tale procedura era l'unico modo possibile per visionare l'articolo.Il telefono è stato integralmente RIPRISTINATO ALLE IMPOSTAZIONI DI FABBRICA, è del tutto privo di miei dati o account, ed è riposto nella sua confezione originale pari al nuovo. Non sussiste alcuna diminuzione di valore.Chiedo che Euronics mi fornisca immediatamente l'etichetta di spedizione per il rientro del pacco e proceda al rimborso della cifra sulla mia carta prepagata. In difetto, la pratica verrà trasmessa all'AGCM (Antitrust) e chiederò il chargeback per vie bancarie.

**Il 2 agosto 2026 ho versato una caparra di €650 tramite bonifico bancario per l'affitto di un mese presso Olimpo Caserta – Suite Aquarius, con check-in previsto per il 4 agosto. Al mio arrivo ho scoperto che l'intero edificio era in ristrutturazione, con impalcature, lavori edili, polvere, odore di vernice fresca e rumore costante. Nessuna di queste condizioni era stata indicata nell'annuncio né mostrata nelle fotografie, che raffiguravano un ingresso e una scala puliti e ben curati, creando la falsa impressione che l'edificio fosse completamente ultimato. Non ho effettuato il check-in né ho occupato l'immobile. Ho contattato immediatamente il proprietario, il Sig. Pascal, chiedendo la restituzione della caparra perché l'immobile non corrispondeva a quanto pubblicizzato. Avevo urgente bisogno del rimborso per trovare un'altra sistemazione. Ad oggi il proprietario non ha restituito la mia caparra. Il 6 agosto, dopo aver confermato che ero comunque disponibile a prendere in locazione l'immobile, mi ha comunicato via e-mail che non era più disponibile, trattenendo i miei €650 e senza rispondere alla mia ultima e-mail. Chiedo cortesemente il vostro aiuto per ottenere l'immediata restituzione della mia caparra.** **L'immobile pubblicizzato non corrispondeva alle reali condizioni al momento della prenotazione. L'edificio era in ristrutturazione, con lavori edili, polvere e rumore, circostanze che non erano state indicate nell'annuncio. Le fotografie risultavano pertanto fuorvianti.** **Il gestore della struttura ha rifiutato di restituire la mia caparra di €650 dopo aver pubblicizzato un alloggio sostanzialmente diverso da quello realmente offerto. Successivamente ha anche rifiutato di consentirmi il check-in, trattenendo comunque l'intera caparra versata.** **Chiedo la restituzione immediata della caparra di €650, nonché il rimborso di €195 per i cinque giorni di alloggio alternativo che sono stati necessari mentre attendevo la risposta del proprietario e una soluzione alla situazione.**

Spett. BRICOBRAVO In data 24/08/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un GAZEBO RETRATTILE cod. art. SH-8208939443X pagando contestualmente l’importo di €184,90. Il pacco mi è stato recapitato il 11/09/2026. Già a prima vista il pacco presentava gravi danneggiamenti, con squarci e addirittura pezzi di scatola mancanti, sostituiti da del nastro verde, la scatola era aperta sia sopra che sotto con il materiale che fuoriusciva; all’apertura ho constatato infatti che del gazebo ordinato sono presenti solo i pali di sostegno, e risulta mancante tutta la minuteria per il montaggio, i piedi di ancoraggio e cosa più importante, manca la copertura in tela con relativa struttura. Ciò nonostante, non mi è stato possibile rifiutare la consegna perché non ero a casa al momento della consegna, e il corriere a ben pensato di gettare il tutto in giardino senza nessuno a ricevere la merce. Alla luce di quanto sopra, Vi invito a provvedere il prima possibile al ritiro della merce danneggiata ma non prima di aver recapitato quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, per i seguenti annunci: https://areariservata.subito.it/transazioni/gestisci/b1650d71-620f-4650-952c-1c636d0c4bef?transaction_type=fullshipping&showBackButton=true https://areariservata.subito.it/transazioni/gestisci/f631c622-7792-4150-be47-ad47e473a39b?transaction_type=fullshipping&showBackButton=true https://areariservata.subito.it/transazioni/gestisci/48428ec2-0556-421e-adbd-f5f9aaee13eb?transaction_type=fullshipping&showBackButton=true Tutti terminati a buon fine, non ho ad oggi ricevuto nessun pagamento sul mio conto corrente. Vi avevo segnalato più di un mese fa che il sistema non mi permetteva di inserire nessun metodo di pagamento nè da computer nè da app smartphone e vi avevo già comunicato gli estremi del mio conto corrente. Mi avete risposto che il pagamento era stato effettuato sul conto corrente da me indicato e che avrei ricevuto il bonifico entro 3 giorni lavorativi ed invece non mi è arrivato un bel niente. Allora vi ho riscritto e dopo giorni e giorni di attesa mi avere risposto che i soldi vi erano tornati indietro perchè il mio Conto corrente è associato a una Carta di credito (carta HYPE Banca Sella) e voi questi Iban non li accettate. Allora ho tentato di inserire il mio conto Paypal sempre sia da app che da computer, ma niente, la procedura di inserimento del metodo di pagamento non funziona e non riesco ad inserire nemmeno Paypal. Allora vi ho riscritto dandovi gli estremi del mio conto Paypal e chiedendovi di inviare i soldi lì. Questo il giorno 8 Settembre, ma nonostante vari solleciti non mi avete mai puù risposto. Il mio conto Paypal ve lo riscrivo è: silmonticelli@gmail.com associato al numero di cellulare: 378/0605885 Vi chiedo cortesemente di chiudere questa situazione davvero scandalosa e vergognosa da parte vostra e di inviarmi i soldi di queste 3 vendite sul conto Paypal indicato. Grazie

Buongiorno, vi contatto per chiedere assistenza riguardo a un problema con il mio account Amazon. In data 3 settembre 2026 ho ricevuto una comunicazione in cui mi veniva indicatato che il mio account è stato limitato ai soli acquisti digitali a causa di presunte violazioni della politica di reso e rimborso, con annullamento automatico degli ordini di prodotti fisici. Ho contattato più volte l’assistenza clienti Amazon tramite chat e email dicendo che tuti i resi li ho fatto sempre accreditare su buono amazon ma su carta di crdedito, ho un buono su di 120 euro e abbonamento Prime e che il 26 agosto ho acquistato un samsungs26 ultra da 940 euro e altre coso per un valore superiore ai 1000 euro quindi ho piena fiducia di amazon. In tutte le occasioni il caso è stato inoltrato a team specialisti o supervisori, ma non ho mai ricevuto una risposta concreta: mi viene ripetuto solo che l’account è soggetto a restrizioni o addirittura non mi contattano. Attualmente l’account è limitato, a restrizione è di solo acquisti digitali. Chiedo quindi il vostro supporto per capire se questa situazione sia legittima, quali diritti ho come consumatore e se sia possibile richiedere la riattivazione completa dell’account o la rimozione delle restrizioni applicate. In attesa di riscontro Cordiali Saluti Ernesto Marasca 3209750543

Buongiorno vorrei sporgere denuncia al disservizio fornito in data 9/09/26 a Vigevano per il concerto di Cocciante che nonostante tutte le previsioni meteo avverse NON è stato cancellato o rimandato come fatto da altri artisti lo stesso giorno,concerto svoltosi completamente sotto la pioggia scrosciante mettendo a repentaglio la salute di persone che hanno pagato 115/180.euro a testa per un posto, fatto anche 250.km per assistere . Vorrei citare anche il comune di Vigevano come parte in causa per aver ignorato le previsioni meteo e aver permesso il concerto. Ci sono foto e articoli di giornali che documentano la serata,quindi chiedo di provvedere ad un rimborso, perché lo stesso concetto di Pordenone dello stesso artista,per esempio, è stato annullato e rimborsato per pioggia anche se era già iniziato Audere si deve vergognare per aver incassato senza dare un servizio adeguato

Spettabile Altroconsumo, Desidero sottoporre alla Vostra cortese attenzione la situazione relativa alla pratica n. 25234038-1597661630 con la società Wonderful Italy (filiale di Genova), al fine di giungere a una corretta ed equa risoluzione della controversia. I fatti si sono svolti come segue: 1. Conferma del rimborso in data 23/12/2025: A seguito della conclusione della locazione di quasi due anni presso un immobile gestito dall'agenzia a Genova, in data 23 dicembre 2025 si è tenuto un incontro di persona con una responsabile di Wonderful Italy Genova. In tale occasione, la responsabile ci ha espressamente e formalmente confermato il rimborso integrale della somma di € 1.116,00, dovuta a titolo di restituzione per spese di pulizia versate in eccesso. 2. Stato dell'immobile e manutenzione costante: Preciso che l'immobile è stato riconsegnato in perfette condizioni: nulla è stato danneggiato o rotto. Durante l'intero periodo di locazione, abbiamo inoltre fatto regolare ricorso ai loro stessi servizi proprio per garantire la costante manutenzione e il perfetto mantenimento del bene. 3. Trattenuta unilaterale successiva: Nonostante la conferma ricevuta e la cura riposta nell'immobile, l'agenzia ha successivamente comunicato la decisione di trattenere arbitrariamente € 1.000,00 da tale importo per presunti e mai dimostrati danni, proponendo la restituzione del solo saldo netto di € 116,00. 4. Motivi di diritto della contestazione: Ho subito contestato con garbo tale decisione sulla base della normativa vigente: - Assenza di stato dei luoghi d'ingresso: Non è mai stato redatto alcun verbale al momento della consegna delle chiavi all'inizio della locazione. - Normale usura (Art. 1590 c.c.): Il naturale deterioramento dovuto all'uso dell'immobile per due anni resta per legge a carico della proprietà. - Illegittimità della compensazione unilaterale: La giurisprudenza vieta al locatore o gestore di quantificare e trattenere autonomamente somme per presunti danni senza un previo accordo scritto tra le parti o un provvedimento del giudice. 5. Ultima comunicazione in data 24 luglio 2026: Dopo aver concesso diverse scadenze per chiarire la questione, ho inviato un'ultima email di sollecito in data 24 luglio 2026. L'agenzia, pur avendo indicato che il dossier era stato trasmesso al proprio ufficio legale, non ha fornito ad oggi alcun riscontro scritto né ha dato seguito a quanto promesso durante l'incontro di dicembre. Rimanendo sempre aperto a una soluzione amichevole, confido nell'intermediazione di Altroconsumo affinché Wonderful Italy possa dar seguito all'impegno assunto in data 23/12/2025 e procedere all'accredito dell'importo spettante di € 1.116,00. Ringraziando per la cortese attenzione e il supporto, porgo cordiali saluti. Nordine MECEFFEUK Codice Cliente: 25234038-1597661630

Spett.le Associazione, desidero segnalare un comportamento che ritengo gravemente lesivo dei miei diritti di consumatore da parte di Adidas. Avevo acquistato una maglia Adidas in taglia M al prezzo promozionale di circa 22 euro. Successivamente, verificando la disponibilità sul sito, ho notato la presenza della taglia S e ho richiesto il cambio ordine confidando nelle informazioni fornite dal venditore. Poco dopo ho ricevuto una comunicazione da Adidas con cui mi veniva notificato l'annullamento dell'ordine relativo alla taglia S per indisponibilità del prodotto. A quel punto ho immediatamente contattato più volte il servizio clienti chiedendo una soluzione semplice e ragionevole: poter riacquistare la taglia M, che avevo originariamente acquistato, mantenendo il prezzo promozionale di 22 euro già riconosciutomi al momento dell'acquisto. Non ho mai chiesto condizioni di favore o vantaggi economici ulteriori. Ho semplicemente chiesto di essere rimesso nella situazione in cui mi trovavo prima dell'annullamento dell'ordine. Nonostante numerosi contatti attraverso i canali di assistenza, reclami formali, solleciti e una successiva diffida, non ho ricevuto alcuna risposta concreta né alcuna proposta risolutiva. Nel frattempo il prodotto è andato definitivamente esaurito sul sito Adidas. L'assenza di una risposta tempestiva e di una soluzione adeguata mi ha causato un danno economico diretto. Per acquistare la medesima maglia sono stato infatti costretto a rivolgermi a un altro rivenditore autorizzato Adidas sostenendo una spesa complessiva di circa 40 euro, quasi il doppio rispetto al prezzo originariamente pagato. Ritengo che Adidas non abbia gestito la vicenda secondo i principi di correttezza, buona fede e attenzione verso il consumatore. Se l'azienda avesse fornito un tempestivo riscontro alle mie richieste, avrei potuto ottenere nuovamente il prodotto alle condizioni economiche originarie oppure ricevere una soluzione equivalente. Chiedo pertanto il supporto dell'Associazione affinché venga valutata la condotta dell'azienda e venga richiesto il ristoro del danno economico subito, quantificabile almeno nella differenza di prezzo sostenuta per acquistare il medesimo articolo presso un altro rivenditore. Allego tutta la documentazione disponibile, compresi gli ordini, le comunicazioni ricevute, i reclami inviati, la diffida e la prova del successivo acquisto effettuato presso altro rivenditore autorizzato. Cordiali saluti GL

In data 26/11/2025 ho acquistato un mobile da bagno con lavabo da Deghi S.p.A. (Ordine n. 17641487376). Il prodotto è giunto difettoso, con danni ampiamente documentati da foto e video. Dopo diverse risposte contrastanti sulla disponibilità dell'articolo, Deghi pretende ora di ritirare il mobile difettoso prima di inviare quello nuovo o concedere il rimborso. Tale procedura è inaccettabile poiché priverebbe l'abitazione dell'unico lavabo presente per tempi indefiniti. A fronte del silenzio dell'azienda ai miei solleciti, chiedo la sostituzione del prodotto con ritiro contestuale alla consegna del nuovo, oppure il rimborso totale (100%) preventivo al ritiro.

Ho acquistato direttamente dal sito SharkNinja l’aspirapolvere Shark Detect Clean & Empty IW3612EU (ordine n. 114000035423 del 02/04/2025). L’unità attualmente in mio possesso era già stata fornita da SharkNinja in sostituzione di un precedente apparecchio guasto. Anche questa seconda unità si è guastata. Ho quindi contattato l’assistenza SharkNinja e, dopo varie comunicazioni, mi è stata confermata la sostituzione con un prodotto nuovo. Il mio apparecchio è stato restituito a SharkNinja, ma la sostituzione non è stata effettuata. È stato inoltre aperto l’ordine sostitutivo RT-28595172, che risultava a €0,00. La gestione della pratica è stata estremamente contraddittoria. In una comunicazione scritta SharkNinja ha confermato che, nonostante fosse stata avviata per errore una procedura di riparazione, avrebbe rispettato l’impegno precedentemente preso e “sbloccato” l’ordine sostitutivo RT-28595172, con consegna prevista entro 5-7 giorni lavorativi. 0 Successivamente mi è stata proposta per iscritto la sostituzione con un modello superiore, IA3241EUT, chiedendomi i dati necessari per procedere. 1 Quando tale modello è risultato esaurito, mi è stato chiesto di scegliere un modello alternativo, assicurandomi che, una volta indicato, l’ordine sarebbe stato effettuato immediatamente. 2 Ho quindi indicato il modello IP3251EUT, confermando che, trattandosi della sostituzione concordata, non avrei sostenuto alcun costo. 3 Poche ore dopo, però, un altro operatore ha definito “ufficiale e definitiva” la posizione opposta: nessuna sostituzione sarebbe possibile fino alla conclusione della riparazione e il prodotto mi verrebbe sostituito solo qualora il centro assistenza lo dichiarasse non riparabile. 4 Sono ormai senza aspirapolvere da circa 20 giorni. Ritengo inaccettabile che errori interni e comunicazioni ufficiali tra loro incompatibili ricadano sul consumatore. Chiedo pertanto l’intervento di Altroconsumo affinché SharkNinja trovi una soluzione definitiva alla controversia e adempia agli obblighi derivanti dalla garanzia legale di conformità, senza ulteriori ritardi e senza farmi subire ulteriori disagi. La pratica SharkNinja è la n. 00631315. Dispongo di tutta la corrispondenza intercorsa e posso fornire la documentazione completa.