Bacheca dei reclami

Spett.le MSC Crociere, con la presente intendo formalizzare un reclamo in merito al grave disservizio subito in data 20/04/2026 presso il porto di Genova, dove mi è stato ingiustificatamente negato l’imbarco sulla nave MSC Splendida (itinerario con sbarco previsto il 27/04/2026 a Livorno). Il rifiuto di imbarco è avvenuto nonostante fossi in possesso di documentazione idonea a comprovare la mia regolare presenza sul territorio europeo, ovvero: passaporto brasiliano, carta d’identità italiana, permesso di soggiorno scaduto accompagnato da ricevuta ufficiale di rinnovo con timbro della Questura di Pavia. Risiedo stabilmente a Pavia dal 2020, sono coniugata con cittadino italiano (presente al momento dell’imbarco) e regolarmente iscritta all’Università di Paviadocumentazione che avevo con me, ma che non mi è stato consentito di esibire, poiché fin dall’inizio mi è stato categoricamente riferito che con un permesso di soggiorno in fase di rinnovo non sarebbe stato possibile procedere all’imbarco. Preciso inoltre che la decisione di negare l’imbarco è stata comunicata da una vostra addetta, identificatasi come Beatrice, alla quale avevo richiesto di poter sottoporre la documentazione ed eventualmente confrontarmi con l’Autorità di frontiera competente, richiesta che non è stata accolta. Tale documentazione è sempre stata ritenuta valida dalle autorità di frontiera italiane e degli altri Paesi Schengen, anche in occasione di viaggi aerei recenti (ultimo in data 30 dicembre 2025), senza che sia mai stato sollevato alcun rilievo. Risulta pertanto incomprensibile e arbitraria la decisione adottata dal vostro personale, che si è di fatto sostituito alle autorità competenti nella valutazione della validità dei documenti. Si evidenzia inoltre che il permesso di soggiorno risulta scaduto da luglio 2025 a fronte di una richiesta di rinnovo presentata nei termini. Il ritardo nel rilascio del nuovo documento – ormai superiore a 10 mesi – è esclusivamente imputabile alle tempistiche amministrative italiane e non può in alcun modo ricadere sul passeggero. La prenotazione della crociera è stata effettuata nell’aprile 2025 sulla nave MSC Opera tramite il programma Future Cruise di MSC, quindi con largo anticipo e in una situazione documentale già definita e conforme alla normativa vigente. Il disservizio ha inoltre coinvolto l’intero gruppo di viaggio, composto da mio marito, mia suocera e il suo marito (prenotazione n. 63922814), i quali hanno rinunciato all’imbarco. Si trattava di un viaggio organizzato da oltre un anno per celebrare il compleanno di mio marito, interamente compromesso da quanto accaduto. Alla luce di quanto sopra, il comportamento adottato appare ingiustificato e lesivo dei diritti del passeggero, oltre che fonte di un rilevante danno economico e personale. Pertanto, con la presente richiediamo formalmente: -il rimborso integrale dell’importo versato per le due cabine, pari a € 3.085,48; -il rimborso integrale delle escursioni prenotate, pari a € 146,40; -in alternativa, la riprotezione su una futura crociera di pari valore, senza alcun costo aggiuntivo. Si allegano alla presente copia dei documenti sopra indicati messi a disposizione dell’addetta al momento dell’imbarco, nonché la fattura relativa alle prenotazioni. In difetto di un riscontro scritto e soddisfacente entro 14 giorni dal ricevimento della presente, ci riserviamo di adire le competenti sedi per la tutela dei nostri diritti, incluse le associazioni dei consumatori e le autorità preposte. In attesa di un vostro sollecito riscontro, porgo distinti saluti.

>>Buongiorno, In data 3 Aprile ho effettuato la sospensione del mio abbonamento e per la seconda volta, il giorno 8 Aprile, mi è stata addebitata la rata di 49.90€. Vorrei capire come mai mi è stata addebitata anche questa volta una rata dopo aver sospeso l'abbonamento. Stesso problema l'anno scorso: Sospeso dal 03/12/2025 al 02/01/2026 il giorno 8 dicembre mi è stata scalata la rata di 49,90€

>>Buongiorno, In data 3 Aprile ho effettuato la sospensione del mio abbonamento e per la seconda volta, il giorno 8 Aprile, mi è stata addebitata la rata di 49.90€. Vorrei capire come mai mi è stata addebitata anche questa volta una rata dopo aver sospeso l'abbonamento. Stesso problema l'anno scorso: Sospeso dal 03/12/2025 al 02/01/2026 il giorno 8 dicembre mi è stata scalata la rata di 49,90€

Buongiorno. Ormai prenotare con Volagratis sta diventando un’odissea. Prima prenotazione fatta più di un mese fa. Ho prima ricevuto annullamento volo andata, con sostituzione mai comoda. Avevo proposto alternativa, ma essendo di compagnia diversa da quella che cancellava il volo, non era possibile il cambio. Per accelerare il rimborso e poter prenotare di nuovo, ho perso 40 euro dell’opzione fullflex e ricevo un voucher da spendere. Prenoto nuovamente, questa volta separatamente, i voli di andata e ritorno. Stavolta il primo tutto ok, il secondo, dopo qualche giorno, mi arriva mail che è stato cancellato. Nella mail di scuse scrivono anche che l’importo pagato con carta é stato rimborsato (tutto perfettamente rimborsato), mentre la parte del voucher usata, verrà riaccreditata sullo stesso voucher. Qui il problema: L’importo sul voucher non è mai stato accreditato. Se provo ad usarlo, mi viene fuori il messaggio che è già stato usato. Se provo a parlare con un operatore, addirittura, mi dice che il volo che avevo prenotato e che é stato cancellato era stato pagato per intero tramite carta e non tramite voucher (comodo un volo per due persone, Milano-Corfù a 22 euro!). Faccio mail per chiedere spiegazioni e nessun risponde. Sollecito e nessuno mi considera. Ho, al momento, il volo di andata preso ma non quello di ritorno. Ditemi se è normale una roba del genere. Allego documentazione a prova. Saluti

Da venerdì 17 Aprile a tutt'oggi, per tre volte, sono stata avvisata al mattino di consegna dello stesso pacco dalle 14.30 alle 16.30. Non si è presentato nessuno e ogni volta dopo le 15 sempre via mail è arrivato messaggio di consegna mancata per errato indirizzo. Già da qui si capisce che è una beffa perché qualunque autista serio che non trova un indirizzo, prima di fare dietrofront fa almeno una telefonata al destinatario visto che hanno il numero. Premesso ciò comunico che invece non solo indirizzo è corrispondente a quello scritto sul loro sito, è anche corrispondente ad anagrafe comunale ed è visibilissimo su Google Maps per cui è impossibile perdersi. Questo "giochetto" per non consegnare in zone isolate e lontane lo portate avanti da troppo tempo e considerando che prendete i pagamenti in anticipo ci sono gli estremi per denuncia per appropriazione indebita. Sarà mia cura quindi provvedere in tal senso.

Buongiorno, in data 7 aprile 2026 ho acquistato tramite il sito gommadiretto 4 pneumatici. (Ordine nr. 56738893) (Fattura nr. IT02800408). In data 14 aprile 2026 il corriere consegnava al gommista concordato solamente 2 dei 4 pneumatici. In data 15 e 16 aprile 2026 inviavo 3 mail di ragguaglio all'indirizzo mail "gommadiretto@delti.com", senza ricevere alcuna risposta. In data 16 e in data 20 aprile, tramite il sito "gommadiretto" inviavo un modulo di reclamo, chiedendo spiegazioni circa la parziale consegna, senza ricevere alcuna risposta. Provavo a contattare i vari numeri di telefono forniti da gommadiretto (0694806120 e +4951127195557, senza sortire alcun effetto. Nel primo numero una voce AI fa molta fatica ad interagire con i clienti, tanto da scoraggiarli, mentre nel secondo numero Telecom lo dà inesistente. Fiducioso in una vostra azione, attendo notizie e ringrazio anticipatamente. Cordiali Saluti Ferrara Giuseppe

Spett. FigaShop In data 12/02/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un profumo (rif N° 915571) pagando contestualmente l’importo di €19.99 e in data 20/02/2026, su vostra offerta, un altro profumo (rif N° 916262) pagando contestualmente l'importo di € 15.00. Per un totale pagato in anticipo di € 34.99 Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione dell'ordine. Tuttavia ad oggi 20/04/2026 nonostante i ripetuti solleciti sia via email, alle quali non rispondete rinviando alla chat di WA su cui però, dal 09/03/2026 non rispondete più, non ho ancora ricevuto la merce e tanto meno il rimborso da me richiesto, in seguito alla mancata ricezione nei tempi previsti. Ho anche provato a chiamare telefonicamente ma non siete raggiungibili. Vi invito pertanto, formalmente, a mettervi in contatto con me e a recapitarmi quanto prima i prodotti acquistati o in alternativa ad effettuare il rimborso di quanto da me anticipatamente pagato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

PAGANUCCI GIORGIA titolare della linea telefonica fissa per 18.99 al mese, in più una sim dati con modem gratuita con nr 349 1672242. Mi sono ritrovata con un contratto SIM RICARICABILE nr. TEL 342 773 9724, per 12.98 al mese attiva dal 02/12/2023 con rid bancario, che non risulta sulla mia banca da non poter nemmeno revocare, con rinnovo nei primi giorni del prossimo mese. Non posso disattivarla dal sito, dall'operatore ex: Vodafone, mi ha detto solo di farla scadere senza pagare. Ho mandato una pec per rimborso totale più il credito bloccato sulla carta di 11 euro. non ho fattura web per questo importo ed è specificata che sia ricaricabile. NON ho attivato questa SIM e tanto meno l'addebito in banca. sul sito ho solo potuto cambiare piano , ma non disattivarla come avrei voluto in allegato il mio tentativo di chiudere tutto ed invece puoi solo cambiare piano con addebito sullo stesso conto che non posso revocare dalla banca. CHIEDO evidenza di questa attivazione che si è agganciata al mio conto fibra, di cui ho regolarmente fatture, ma nessuna fattura sui i miei pagamenti rid da 12.98 al mese da 3 anni.

Oggetto: Sollecito pagamento risarcimento danno polizza casa n.O26406/0213 - Sinistro del 12/02/2026 - Importo € 700,00 Vs. rif: Sin. 23/750/3540223 Barlottini Arturo - Rif. C&A NPEH-1822-2026 Rovigo, 20 aprile 2026 Spett.le Genertel S.p.A., con la presente, in riferimento al sinistro denunciato in data 12/02/2026 come in oggetto segnalo per il tramite di Altroconsumo che: - Il Vostro perito, in data 05/03/2026], ha valutato il danno in € 700,00 (settecento/00), come da sua comunicazione verbale/relazione; - Il perito ha trasmesso i documenti necessari alla Vostra Area Liquidazione Danni in data 6 marzo 2026 u.s.; - Ai sensi delle condizioni generali contrattuali della polizza casa da me stipulata (Art. 10.19 - Termini di liquidazione) la Compagnia si impegna a procedere al risarcimento entro 30 (trenta) giorni dal ricevimento dei documenti. Ad oggi, a distanza di oltre 44 giorni dal ricevimento dei documenti, non ho ricevuto né proposta di liquidazione, né pagamento dell'importo dovuto. Pertanto, Vi diffido e sollecito al pagamento immediato della somma di € 700,00 entro e non oltre 15 (quindici) giorni dal ricevimento della presente, con bonifico su IBAN già comunicato intestato A.Barlottini/xxx . In difetto, mi riservo di intraprendere tutte le azioni legali opportune, inclusa la messa in mora ai sensi degli artt. 1218 e ss. c.c., nonché segnalazione all'IVASS per violazione dei termini di liquidazione (D.Lgs. 209/2005), con addebito di interessi e spese. La presente interrompe ed impedisce la prescrizione ai sensi dell'art. 2943 c.c. Distinti saluti. Ing. A.Barlottini

HO GIA' INOLTRATO TRAMITE ALTROCONSUMO UN RECLAMO DI MANCATA CONSEGNA ALLA SUDDETTA AZIENDA. GIORNI FA RICEVO DA PARTE DELLA STESSA, UNA DICHIARAZIONE DI GLS SPEDIZIONI DOVE UN LORO CORRIERE AVREBBE DICHIARATO DI AVER CONSEGNATO AL MIO INDIRIZZO IL PRODOTTO DA ME ACQUISTATO. CONTINUO A DIRE CHE NON HO RICEVUTO NULLA . IL CORRIERE DOVREBBE DIMOSTRARE DI AVER EFFETTIVAMENTE CONSEGNATO, PRETENDO DI VEDERE CHI AVREBBE FIRMATO QUESTA IPOTETICA CONSEGNA...MI SENTO VITTIMA DI GENTE INAFFIDABILE.