Bacheca dei reclami

Spett. Farmaé In data 26/12/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio diversi prodotti pagando contestualmente l’importo di 151,78€. Mi sono stati consegnati un terzo dei prodotti, per un valore di 65,03€. Devo quindi ricevere un rimborso di 86,75€ che non hai mai ricevuto né mi sono state fornite informazioni in merito. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno. Era scaduta una prima bolletta di 85 euro a scadenza 15 ottobre, che per disattenzione il mio amico Marco Bimbi, di cui al codice cliente in oggetto e residente in casa di mia proprietà come ospite gradito da moltissimi mesi, non aveva pagato. E' arrivata allora UNA E UNA SOLA lettera di messa in mora, nel frattempo era scaduta una seconda bolletta di soli 45 euro il 16 dicembre, ma il 24, proprio il 24, il tecnico del gas è venuto a sigillare il contatore. Ovviamente, essendo lui in difficoltà ho provveduto immediatamente a saldare le due bollette il 24 stesso, ma ovviamente sono arrivati il 27 (grazie al cielo da ieri i bonifici sono immediati in tutta Italia se non Europa). Non contenti, gli avete chiesto qualcosa come il doppio per la sola riattivazione (215 euro, se non ricordo male). Ovviamente dal giorno lavorativo successivo (e siamo già al 30 dicembre) l'altra persona residente sta facendo il possibile e l'impossibile per intestarsi queste utenze, ma trova sempre e comunque il blocco da voi inserito. In vita mia ho visto chiedere contributi di allaccio, a seconda del distributore di zona, che vanno dai 48 ai 60 ai 75 euro massimi, mentre voi avete messo una cifra arbitraria e esosa e continuate a tenere senza gas una persona che HA GIA' PAGATO anche le bollette non ancora scadute e che, per disgrazia, è impossibilitato a muoversi da casa. Tutto ciò è intollerabile, sia il "regalo natalizio" fatto a chi non si può muovere da casa sia, soprattutto, la mancanza di un preavviso di distacco con tempo congruo. Inoltre, trovo lesivo dei diritti di tutti noi che un'altra persona residente non possa intestare a sé le utenze.

Spett. MEDIAWORLD In data 15.12.2024ATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online le APPLE AirPods 4 pagando contestualmente l’importo di 129,00€. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 20.12.2024]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti e le PEC inviate, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Buonasera, vi contatto in merito alla bolletta luce citata in oggetto. Inviata già contestazione al Servizio Clienti Eni Plenitude; segnalo che l'importo richiesto risulta inappropriato e indebito, in quanto la fattura è relativa ad un conguaglio nel periodo compreso tra gennaio 2020 e ottobre 2024, arco temporale superiore a quanto stabilito dall’art. 1, commi 4 - 11, della L. n.205/2017 (Legge di bilancio 2018), che prevede nel caso di energia elettrica, un conguaglio non superiore ai 2 anni. L’importo fatturato pari ad euro 1568.74 è totalmente sproporzionato; tengo a precisare che detto importo è da ritenersi errore di terzi e non responsabilità diretta da parte del sottoscritto. Tale importo risulta essere frutto di una inadempienza del Distributore, il quale nel corso del periodo in questione non si è mai adoperato per contattare il sottoscritto al fine di verificare le letture del contatore, che ricordo essere posto all'interno del vano cantine e quindi inaccessibile dall'esterno. E' assai probabile che la presente bolletta possa essere un conguaglio basato su stime (anche se risultano letture periodiche e non stimate) del tutto infondate e calcolate senza nessun tipo di contatto, né da parte della Azienda, né da parte della Società Distributrice, al fine di verificare e informare tempestivamente il sottoscritto circa eventuali problemi, anomalie o richieste in merito alle letture. Dalla bolletta si evince, tra l'altro, nel periodo compreso tra gennaio e ottobre 2024 il consumo di "ben" 7131 kWh (consumi degni di un esercizio commerciale); contrariamente, nello stesso periodo nel "portale dei consumi" non sono presenti misure. Il sottoscritto che si ritiene parte lesa, in quanto, ignaro delle procedure interne circa lo scambio dei dati tra Plenitude ed il Distributore, puntuale e regolare nei pagamenti per mezzo della domiciliazione delle utenze, manifesta chiara fiducia e buona fede. Lo stesso si ritrova quindi, per un errore commesso da terzi e non alla stessa imputabili, a dover sostenere una spesa inaccessibile. A seguito di ricerche personali, il sottoscritto è venuto a conoscenza che il Distributore è tenuto, considerato i miei consumi, ad effettuare nell'arco di un anno solare, 3 letture, cosa mai avvenuta. Per quanto sopra riportato SI RICHIEDE LA RETTIFICA O LA PRESCRIZIONE della fattura in oggetto. In attesa di Vostro gentile riscontro. Saluti.

Spett.le Amazon.de, in data 13/11/2024, ho acquistato presso il Vostro negozio online un Acer Predator Helios Neo 16 (PHN16-72-90NP) Gaming Laptop, pagando l’importo di 1.629 EUR oltre a circa 20-30 EUR di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta in data 18/11/2024, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e seguenti del D.Lgs. 206/05, potendo visionare direttamente le caratteristiche del prodotto. Ho inviato la relativa comunicazione tramite l'indirizzo sasasesesasa1208@gmail.com in data 27/11/2024. In data 4/12/2024, mi avete risposto che la mia richiesta di reso non poteva essere accettata a causa del blocco del mio account, impedendomi così di procedere con il reso. Contesto quanto sopra poiché, in base alla normativa vigente, rientro pienamente nella copertura prevista per gli acquisti del consumatore. Nonostante ripetuti tentativi di contatto e la disponibilità del servizio clienti nell’assistermi, il dipartimento OFM mi ha sempre comunicato che non sarebbe stato possibile procedere. Vi invito pertanto a ottemperare alla mia legittima richiesta di recesso, confermando la possibilità di restituire il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, e richiedendo il rimborso dell’importo pagato, pari a 1.649,89 EUR, tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un vostro riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo questa comunicazione quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In allegato: Numero ordine: 306-7599752-2538757 In attesa di un cortese riscontro.

Buongiorno, sono disperata. Ho fatto un regalo al mio ragazzo, ho già pagato due biglietti tramite l’agenzia Fly go e devo partire questa domenica per Bucarest ma ancora non mi sono arrivate direttive per fare il check-in online né i biglietti. Non so come fare, sto provando a chiamarli da giorni senza successo, invio e-mail su e-mail ma anche in quel caso senza alcuna risposta. Qualcuno può aiutarmi? Per favore. Ho lasciato in allegato l’immagine che conferma il pagato già fatto. Se qualcuno potesse aiutarmi vi lascio il mio numero: 3403981531 o 3207622393 Rispondo a qualsiasi ora. Grazie mille.

Sicuramente devo aver cliccato qualcosa per errore perché NON AVEVO ALCUNA INTENZIONE DI INIZIARE LA PROVA GRATUITA DELL'ABBONAMENTO PLUS. Ho trovato oggi la transazione su Paypal, e ovviamente sono caduta dalle nuvole... La pagina di Domestika relativa ai rimborsi recita cos^: "La politica di Domestika non prevede rimborsi per il primo acquisto o rinnovo di Domestika Plus." Io credo che la serietà di un'azienda si vedsa anche dalla disponibilità a rimborsare un cliente che non intendeva fare un acquisto. Su Trustpilot ci sono moltissime recensioni di fuoco su quest'azienda e la sua politica non proprio trasparente riguardo all'abbonamento PLUS, tanto che l'aziensa riporta, su 5 stelle, 1,7. Io richiedo il rimborso della somma di € 125,52 che è il valore dell'abbonamento PLUS annuale. Maria Pia Fontana

Gentile servizio clienti, A luglio 2024 ho utilizzato il vostro servizio per creare un CV, ma non ero consapevole che avrei attivato un abbonamento mensile al costo di 19,99 euro. Questo dettaglio non mi è stato comunicato chiaramente al momento dell’iscrizione e scopro solo ora che tutti i mesi per 6 mesi ho pagato 19,99. Ho disdetto l'abbonamento e potete verificare che non ho usato la piattaforma fino ad oggi, quindi chiedo cortesemente di procedere al rimborso del pagamento già addebitato, dato che non ho utilizzato il servizio oltre l’iscrizione iniziale. In attesa di un vostro riscontro, resto a disposizione per ulteriori dettagli.   Cordiali saluti,   Marco Gottardello

Buon giorno, lo scorso novembre ho acquistato tramite Trenitalia un vostro biglietto per recarmi da Venezia Aeroporto a Stazione FFSS Mestre Venezia. Causa sciopero il servizio non era disponibile. Trenitalia afferma che il biglietto emesso è costituito da 2 contratti distinti (uno con Trenitalia ed 1 con A.V.M. ). Quel che è certo è che non ho potuto usufruire del servizio. Allego corrispondenza con Trenitalia e vostra Direzione Relazioni esterne. Chiedo pertanto il rimborso del costo del biglietto per mancato utilizzo servizio - diversamente adirò alle vie legali. Spett.A.V.M. SPA, Sono titolare del biglietto Trenitalia nr. 2361661179 per il tragitto autobus AV002 di ACTV per la tratta Venezia Aeroporto-FFSS Venezia Mestre] non utilizzato per dichiarazione sciopero . Con la presente richiedo pertanto il risarcimento dei costi sostenuti. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Volagratis.it In data 07/09/2024 ho sottoscritto il contratto per 2 biglietti aerei Roma-Kuwait city-Manila con la compagnia aerea Kuwait Airlines concordando un corrispettivo pari a 1.208,99 €. in data 17/12/2024 alle ore 12:21 ho ricevuto mail dalla compagnia aerea con oggetto "Schedule change" nella quale si evidenziava una variazione della prenotazione T2BXLD, nello specifico veniva modificata la data del volo di ritorno da Manila verso Kuwait city dal giorno 05/04/2025 al giorno 06/04/2025. Rimaneva da pianificare la successiva tappa da Kuwait city a Roma Fiumicino e sulla quale la compagnia aerea avrebbe dato disponibilità qualora fossero stati interpellati. A seguito di questa comunicazione, alle ore 17:34 dello stesso giorno ho ricevuto una vostra mail con oggetto " Azione richiesta cancellazione del tuo volo con ID Booking 2763033168 nella quale si confermava la cancellazione della prenotazione a nome della compagnia aerea. Premesso che ne io ne la compagnia abbiamo richiesto la cancellazione della prenotazione e che avrei potuto accettare la rimodulazione parziale già effettuata dalla compagnia aerea, ho ricevuto un vostro rimborso parziale di importo €1076,99 nel quale non vi è dettaglio degli importi non rimborsati e a che titolo. Faccio presente che in questo caso particolare dove la responsabilità della cancellazione della prenotazione è attribuibile interamente ad un vostro errore, chiedo che il rimborso della intera somma . In attesa di un vostro sollecito riscontro, saluti In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.