Bacheca dei reclami

Ho prenotato un’auto a noleggio per 20 giorni in Costa Rica tramite Booking.com, includendo anche la richiesta di un seggiolino booster per mia figlia. Durante la prenotazione online, il costo del seggiolino veniva indicato chiaramente in 86 € per l’intera durata del noleggio (20 giorni). Per essere sicura di avere tutte le coperture e condizioni corrette per circolare legalmente in Costa Rica, ho successivamente contattato direttamente la compagnia di autonoleggio (Jumbo Car a San José) per confermare che quanto riportato nella prenotazione fosse completo e definitivo e che non ci sarebbero stati costi aggiuntivi. In quell’occasione mi è stato invece comunicato che il costo del seggiolino indicato da Booking è errato: il prezzo corretto per 20 giorni sarebbe di circa 200 USD, quindi più del doppio rispetto a quanto mostrato al momento della prenotazione. Ho quindi contattato il servizio clienti di Booking.com per chiarimenti e mi è stato risposto che il prezzo è stabilito dal noleggiatore. Tuttavia, questo è in contraddizione con quanto mostrato sulla loro stessa piattaforma, dove il prezzo viene esposto in modo chiaro al momento della prenotazione. Successivamente mi è stato anche detto che si tratterebbe di “prezzi indicativi”, cosa che trovo assolutamente inaccettabile: un prezzo indicato durante una prenotazione non può essere considerato solo orientativo, soprattutto se riguarda un servizio accessorio obbligatorio o necessario. Ritengo scorretto che: venga mostrato un prezzo che poi risulta non reale; il servizio clienti giustifichi la discrepanza parlando di “prezzi indicativi”; non venga garantita trasparenza sul costo finale di un servizio aggiuntivo nel momento della prenotazione. Questa situazione genera confusione e scarsa fiducia nel processo di prenotazione, soprattutto quando si tratta di viaggi internazionali in cui è fondamentale poter contare su informazioni chiare e definitive. Chiedo quindi che venga fatta chiarezza su come vengono mostrati questi costi e che venga garantita una maggiore trasparenza sui prezzi effettivi applicati al momento della prenotazione.

In data 01.12.2025 acquistavo si sito web https://fcwebstore.com il seguente materiale: Nikon Z8 + Nikkor Z 50mm + Nikon batteria EN-EL15C Per un totale di 2665,97 euro Pagavo a mezzo bonifico bancario istantaneo all'IBAN da loro indicatomi: IT14R0312403600000000234538 Non ricevendo conferma ho provato a contattare telefonicamente, via mail, via whatsapp senza mai ricevere risposta o riuscire a parlare con qualcuno. In data 11.12.2025 ricevo una mail da parte loro di annullamento dell'ordine senza però ricevere il reso. In data 15.12.2025 mi reco presso il loro negozio fisico a Bergamo per scoprire che l'esercizio risultava chiuso da settimane. Tramite avvocato è stata recapitata una diffida in data 02.02.2026. Ad oggi non ho ancora avuto risposte ne ricevuto il rimborso

Il giorno 29/03/2026, ho aderito a un'offerta sul sito Humble Bundle che prometteva un bundle di 20 videogiochi al prezzo di 13,97€. Nonostante il pagamento sia andato a buon fine, ho ricevuto solo 10 dei 20 articoli promessi. Per 11 giorni ho tentato di contattare l'assistenza clienti senza ricevere alcuna risposta, come da allegato. (Ghosting). Il rimborso della somma è stato ottenuto solo in data odierna tramite una gravosa disputa con l'intermediario PayPal. Segnalo l'azienda per pubblicità ingannevole e condotta vessatoria. Sottolineo inoltre che, essendo io un soggetto vulnerabile affetto da patologie croniche (Fibromialgia e Hashimoto), il comportamento negligente e il muro di gomma dell'azienda hanno causato uno stress psicofisico evitabile e dannoso per la mia salute. Chiedo che Altroconsumo intervenga per sanzionare tale pratica commerciale scorretta.

Buongiorno, con la presente desidero segnalare degli addebiti sulla mia carta che risultano a me sconosciuti e non autorizzati. (da settembre 2024 a marzo 2026, ogni mese 39,99euro). Non ho mai richiesto né sottoscritto alcun abbonamento con la vostra società, né autorizzato tali transazioni,. Pertanto, con la presente: Richiedo l’immediata disdetta di qualsiasi abbonamento eventualmente attivo a mio nome Chiedo il rimborso integrale degli importi sopra indicati, per un totale di €759,81. Ho già provveduto a bloccare la carta e fatto la denuncia alla polizia postale. Resto in attesa di un vostro sollecito riscontro e di conferma dell’avvenuto rimborso. Cordiali saluti

Buongiorno, sono una cliente sky da 13 anni, che aveva attivo anche il servizio sky extra con molteplici sconti che erano aumentati proprio in virtù dell'anzianità contrattuale, lo scorso anno mi viene proposto di passare ad una tariffa più vantaggiosa a seguito di mia richiesta di disdetta, decido di accettare e restare cliente , mi viene assicurato che non perderò gli anni di anzianità, così come specificato anche nel loro sito e che resterà attivo sky extra. Questo non avviene e mi vengono azzerati gli anni di anzianità contrattuale, pur restano invariato anche il mio codice cliente. Faccio diverse segnalazioni , chiamando l'assistenza clienti , che ogni volta aprono un ticket che non viene mai risolto e così io ho perso tutti i vantaggi e gli sconti che avevo. A questa situazione si aggiunge a dicembre di questo anno la mia richiesta di traslocare sky nella nuova abitazione , ma il tecnico che si presenta in data 4 dicembre non porta a termine il lavoro e non mi verrà mandato un nuovo tecnico fino a febbraio , lasciandomi nella completa impossibilità di visione , ho fatto richiesta di rimborso per i 2 mesi di cui non ho potuto usufruire del servizio a causa loro , mi era stato assicurato che sarebbe stato stornato , e invece ad oggi nulla anche qui è stato fatto , e io ho pagato 2 mesi per un totale di quasi 120€ senza averne alcun rimborso. Vorrei che fossi risarcita e che venisse ripristinata la mia anzianità contrattuale con tutti i vantaggi che ne conseguono e che ingiustificatamente mi sono stati tolti

Buongiorno, ho riscontrato in data odierna che mi vengono addebitati da un anno e mezzo degli importi pari a 39.99€ per un abbonamento mai sottoscritto.Vi intimo di bloccare l'eventuale abbonamento/i in essere a mio nome collegato a eventuali miei strumenti informatici.Avviso che ho provveduto a bloccare gli addebiti ed ho aperto una contestazione presso le autorità competenti.

Buongiorno, con la presente desidero segnalare un disservizio grave relativo a una prenotazione effettuata tramite la piattaforma Booking.com. In data 18.02.2026 ho prenotato e pagato anticipatamente una suite al SAVOY RIVIERA di NAPOLI (via Riviera di Chiaia 36, Napoli) di circa 50 mq, come da descrizione presente sul sito, per un importo complessivo di €565,00. Al mio arrivo presso la struttura, in data 06.04.2026 verso le ore 20.15 mi è stata invece assegnata una camera standard di circa 20 mq, palesemente inferiore rispetto a quanto prenotato e non idonea alle nostre esigenze (tre persone, di cui una in gravidanza al settimo mese, con bagagli per un soggiorno di due settimane). Ho immediatamente segnalato il problema alla struttura, che: - non ha fornito una sistemazione equivalente o superiore; - ha proposto soluzioni alternative inferiori; - non ha garantito la disponibilità della suite per tutta la durata del soggiorno. A seguito di ciò, e non potendo usufruire del servizio acquistato, sono stata costretta a reperire autonomamente e con urgenza un’altra sistemazione, sostenendo ulteriori costi. Ho contattato l’assistenza Booking.com, che ha aperto una pratica e contattato la struttura, attualmente non collaborativa. Preciso inoltre che mi è stato proposto un rimborso parziale sotto forma di credito (wallet), soluzione per me inutilizzabile e non conforme al danno subito. Alla luce di quanto sopra, ritengo che vi sia stata una mancata erogazione del servizio conforme al contratto, e pertanto richiedo: - il rimborso totale dell’importo versato (€565); - la valutazione di eventuali ulteriori tutele per il disagio e i costi sostenuti. Resto a disposizione per fornire tutta la documentazione necessaria (prenotazione, comunicazioni, eventuali prove fotografiche). Ringrazio anticipatamente per il supporto e resto in attesa di un riscontro. Cordiali saluti, Becchi Martina +39 340 4972293

Spett.le Netflix Italia S.r.l. Via Boncompagni, 2 00187 Roma (RM) ​Oggetto: Diffida e formale messa in mora – Richiesta di rimborso per aumenti unilaterali del canone ​Il sottoscritto Erminio Valota, cliente del servizio Netflix sin dal mese di ottobre 2018, nonché socio dell’associazione dei consumatori Altroconsumo, con account associato all’indirizzo e-mail erma75@gmail.com, ​PREMESSO CHE ​ho intrattenuto con la Vostra società un rapporto contrattuale continuativo e senza interruzioni dal 2018 ad oggi tramite la Vostra piattaforma; ​nel corso del rapporto ho subito aumenti unilaterali del canone di abbonamento; ​il Tribunale di Roma, con sentenza n. 4993/2026, ha accertato la nullità e vessatorietà delle clausole che consentivano tali aumenti; ​Altroconsumo ha promosso e sostenuto azioni a tutela dei consumatori proprio in relazione a tali condotte; ​TUTTO CIÒ PREMESSO ​con la presente DIFFIDO Netflix Italia S.r.l. a voler provvedere, entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente, a: ​ricostruire integralmente la mia posizione contrattuale da ottobre 2018 ad oggi; ​quantificare e restituire tutte le somme indebitamente percepite a seguito degli aumenti citati. ​Resta inteso che, in difetto di riscontro positivo entro il termine indicato, mi riservo di attivare ogni iniziativa a tutela dei miei diritti anche tramite il supporto di Altroconsumo, nonché di aderire alle azioni collettive promosse. ​La presente vale quale formale interruzione della prescrizione e messa in mora ad ogni effetto di legge. ​Distinti saluti, ​Erminio Valota

Buongiorno, ho utilizzato il servizio online offerto dal sito best-PDF. Per poter svolgere il lavoro mi è stato chiesto di pagare 0.50€ cosa che ho fatto. Al momento non era specificata IN NESSUN MODO la clausola per cui non appena avrei utilizzato il loro servizio mi sarei anche automaticamente abbonato al sito. Clausola che per altro non è specificata in nessun altro modo sul loro sito. Oggi controllando il mio conto, scopro che mi avevano addebitato 39.90€, oltre ai 0.50€ suddetti. Contatto subito il sito per chiedere spiegazioni e un rimborso, ma mi rispondono che avendo utilizzato il loro servizio avevo acconsentito automaticamente, ma in maniera inconsapevole e quindi fraudolenta, ad una sottoscrizione se non annullavo entro 48 ore, periodo considerato di prova e gratuito. vorrei cortesemente il vostro intervento

Buongiorno vorrei bloccare l addebito di HPY*iqcheckup” che mi crea un addebito di 29.90