Bacheca dei reclami

Spett. Farmaè, In data 15/04/2025 ho inviato un ordine presso il Vostro negozio online pagando contestualmente l’importo di 99,41€. In data 22/04/2025 ho ricevuto una vostra e-mail, riportata in calce, con oggetto "Rimborso ordine 1018264786". Essendo trascorsi più di 14 giorni lavorativi senza ricevere alcun rimborso, ho inviato due reclami attraverso il vostro sito ma, ad oggi, non ho ricevuto alcuna risposta o rimborso. Sono nuovamente a chiedere il rimborso del denaro per la mancata ricezione dei prodotti ordinati. Cordiali saluti Sara Colombi TESTO E-MAIL RICEVUTA DA "refunds@taleagroupspa.com" Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018264786 effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 2pz. - Eustomac 30 Compresse 550mg 2pz. - Lactibiane Iki 10 Bustine 2pz. - Reflustop 30 Capsule 600mg Cordiali Saluti da Farmaè

Buongiorno, in data 18 maggio ho effettuato un ordine (n 0614966193) di 57,37 euro di farmaci che il sito dava disponibili. Il 23 maggio ricevo una mail in cui mi si dice che alcuni farmaci non sono disponibili e che avrei ricevuto un rimborso entro 14 giorni lavorativi. Mi viene comunicato con mail che Il restante ordine di euro 40,10 sarebbe stato spedito ad un indirizzo alternativo al punto di ritiro scelto da me scelto per problemi dovuti a Poste Italiane. Sono cliente da diversi anni di Amica Farmacia e in fiducia non mi sono accorta che anche nell’ultimo ordine effettuato ( febbraio 2025) in cui non mi è stato consegnato un prodotto, il rimborso dell’importo pagato non è mai stato eseguito . Purtroppo ho visto di recente le diverse recensioni negative. Nonostante mail quotidiane non ho mai ricevuto una loro risposta nè tantomeno un rimborso, e come me, ci sono tante persone nella mia stessa situazione. Come mai il sito resta attivo e non viene chiuso per evitare che altre persone vengano truffate?

Buongiorno, In data 22/5 abbiamo estinto il mutuo CF 1884114 per surroga verso altra banca. Contestualmente la banca subentrante ha effettuato il bonifico per estinzione su IBAN indicato da BNL. Ad oggi il mutuo non è stato chiuso ed è stata addebitata la rata di Maggio, NON DOVUTA. Chiedo IMMEDIATA chiusura del finanziamento in essere per estinzione e restituzione della rata pagata con gli interessi maturati dal 30/5.

Spett. Farmaè In data 03/05/25 Ordine Web N° 1018394383 ho acquistato presso il Vostro negozio 2 prodotti pagando contestualmente l’importo di € 40.12 Mi avete spedito solo uno dei 2 dicendo che per il secondo prodotto avrei un rimborso. Ho sollecitato più volte e purtroppo nessuna riposta da parte vostra. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Resto in attesa della vostra gentile risposta. Lutic Natalia

Spett. FARMAE In data 25/04/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio pagando contestualmente l’importo di 70,58 € Nell' ordine che ho ricevuto mancavano due prodotti. Ho ricevuto questa vostra mail e ancora non ricevuto il RIMBORSO. ----- Messaggio Originale ------ Da: refunds@taleagroupspa.com A: Inviato: lunedì, maggio 5º 2025, 05:21 PM Oggetto: Rimborso Ordine: 1018324017 Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che per un problema di aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo il suo ordine #1018324017 effettuato su Farmaè è stato evaso parzialmente in modo da farle arrivare i restanti prodotti. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Di seguito il dettaglio della merce mancante: 1pz. - Mayday Sospensione Uso Orale Menta 24 Bustine 10ml 1pz. - Neobianacid 70 Compresse Masticabili La preghiamo di rispondere alla seguente email indicando iban e intestatario del conto sul quale verrà effettuato il rimborso nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla data di comunicazione dell'iban. Cordiali Saluti da Farmaè ---------------------------------------------------------------------------- In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buonasera ho richiesto il rimborso del mio ordine per mancanza merce nel Vs magazzino dopo aver fatto diversi solleciti non ho avuto ad oggi nessun rimborso. Cod. Cliente AMLGV SABINA RANA

Io Flavia Barone con la presente, Vi diffido formalmente ad adempiere senza ulteriori ritardi al rimborso completo dell’ordine n. 750536564, effettuato in data 18 maggio 2025 a nome di Giuseppe Barone del quale, ad oggi, non ho ricevuto alcuna notifica di evasione, nonostante la promessi di spedizione in 24/72h e i numerosi solleciti già inviati tramite il vostro sito e via email, via social e via PEC dal 21 maggio in poi La vostra totale assenza di comunicazione costituisce un comportamento gravemente lesivo dei diritti del consumatore. Pertanto, Vi intimo a fornire entro e non oltre 2 (due) giorni dal ricevimento della presente al rimborso totale dell'importo corrisposto, pari a euro 150,34. In attesa di conferma Porgo i miei saluti, Flavia Barone

Spett. WIZZAIR In data 3/6/2025 mi sono presentato all’aeroporto di Rom Fiumicino in possesso di regolare biglietto per il volo n° W46017 diretto a Barcellona Prat con la Vostra compagnia. In aeroporto ho appreso dal tabellone delle partenze che tale volo stava accumulando ritardo; il personale non è stato in grado di fornire informazioni esaustive né assistenza durante il periodo di attesa. Infine, l'aereo è partito soltanto alle ore 11,10, giungendo a destinazione con un ritardo di oltre 3 ore rispetto all'orario previsto. Tale ritardo, non giustificato da circostanze eccezionali, mi ha causato notevoli disagi : avevo un appuntamento per un colloquio di lavoro che ho dovuto annullare. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, [oltre al risarcimento di tutti i danni subiti da stimarsi complessivamente in € 250,00]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo

Spett. Taleagroupspa (Farmaè) il 30.04.2025 ho effettuato un ordine su Farmaè, vostra consociata, (ordine n.1018371011) tale ordine non è andato a buon fine come da voi indicato nella sottostante mail del 06.06.2025 per vostre problematiche di approvvigionamento. ...Il 06/05/2025 10:13 CEST refunds@taleagroupspa.com ha scritto: Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018371011 effettuato su ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 3pz. - Uriage Bariesun Stick Invisibile SPF50+ Cordiali Saluti da Farmaè... Attualmente sono passati più di 14 giorni lavorativi come indicato per il rimborso, e nonostante due solleciti non ho ricevuto alcuna segnalazione in proposito. Tale vostro comportamento inadempiente nei confronti di un cliente che ha scelto il vostro sito per effettuare acquisti non mi sembra corretto paragonandolo a tutti gli altri siti di acquisti on line... Tale sgradevole esperienza che si può riassumere come una possibile truffa. Con la presente mail inviata per conoscenza anche alla Talea Group, Chiedo con urgenza venga effettuato il rimborso della merce non inviatami. Vorrei sottolineare, che nel sito della Talea Group viene affermato come tale gruppo si ispiri, tra le altre cose, (cito) …. “Generare crescita, diffondere valore. Ogni nostro brand pensa sempre al valore delle Persone tutte e delle Aziende tutte, sempre al loro fianco valorizzando la propria cultura digitale“. Il Talea Group indica quale sua missione quello di “offrire un universo di soluzioni digitali che siano punto di riferimento per le Persone e le Aziende”, affermazioni che non descrivono sicuramente la realtà dei fatti... A Talea Group, consiglio con modestia di un semplice acquirente che usa spesso siti on line, di curare maggiormente l’aspetto relativo al post vendita ed eventuali possibili problematiche che si possono sicuramente riscontrare, quali il risarcimento di eventuali ordini inevasi per proprie problematiche. Una politica di rapido rimborso, rappresenterebbe il maggior riconoscimento e garanzia che il consumatore può avere nei confronti di una ditta on line, come avviene per le ditte più serie, …..meno roboanti affermazioni sul vostro sito e più fatti concreti. Cordialmente Flavio Bugossi

Buongiorno in data 23 aprile mi si guasto il piano cottura, essendo in garanzia apro una segnalazione. Mi fissano appuntamento per il 28/04 e il tecnico ordina i pezzi da sostituire, passano 10 giorni e provo a ricontattare ma nulla i pezzi devono arrivare, passa un altra settimana e ancora nulla. Dopo ripetute chiamate decidono in data 28 maggio di sostituire il piano cottura perché i pezzi non arrivano, ad oggi non mi sanno dare una data di consegna , chiamo il call center e non mi sanno dare risposte. Com'è possibile un servizio del genere? È già la seconda volta che si guasta il piano cottura è da febbraio che sto litigando con beko. Non rispondo nemmeno alle mail. Vorrei essere contattato e ricevere il piano cottura Cordiali saluti