Bacheca dei reclami

Sono uno studio dentistico. Apro reclamo per mancato pagamento di molteplici fatture regolarmente emesse a pazienti convenzionati Previmedical-metasalute.Ho atteso ben oltre le tempistiche esposte nel contratto firmato da ambo le parti.Richiedo saldo immediato dei debiti.Per ora non è stato rispettata la tempistica di una sola fattura da 25 euro, ma a breve immagino non lo sarà neppure per le fatture successive.

Buongiorno,La presente per segnalare la gestione totalmente scorretta della mia pratica, che riassumo di seguito:In data 6 dicembre 2020, ho caricato nel mio portale Unisalute richiesta di rimborso per il sinistro 6608402/2020, ricevendo regolare conferma di ricezione via mail. In data 11 dicembre 2020, accedendo al portale, ho notato che la pratica sopra indicata era scomparsa dalla sezione estratto conto. Contattato il vostro call center per delucidazioni, mi é stato suggerito di caricarla nuovamente. Ho provveduto a caricarla nuovamente, ricevendo conferma di caricamento del sinistro 6608402/2020 e ricevendo anche in questo caso regolare conferma via mail. In data 14 dicembre 2020, accedendo al portale, ho notato che anche la nuova pratica era scomparsa dalla sezione estratto conto. Ho provveduto a questo punto ad un nuovo invio della documentazione via mail all'indirizzo rimborsocovid19@unisalute.it, senza mai ricevere conferma di ricezione o presa in carico, né tantomeno il relativo rimborso.Ho provato a contattarvi tramite contact center ma é totalmente inutile in quanto, dopo 9 minuti di attesa, la chiamata cade automaticamente. Le rarissime volte in cui sono riuscito a parlare con un operatore la risposta é stata semplicemente devi aspettare e non ho mai ricevuto alcun tipo di supporto.Dall'apertura del primo sinistro, per il quale era previsto un riscontro entro 20 giorni, sono trascorsi 53 giorni effettivi e 39 giorni lavorativi. Risulta quindi evidente che le tempistiche siano state sforate di piú del doppio.Attendo riscontro alla presente e rimborso secondo le modalitá indicate nel modulo, che allego per vostra comoditá.Rimango a disposizione qualora necessitaste di ulteriori delucidazioni.

Ho acquistato da E-farma un U-waist Pro , dispositivo per massaggi alla schiena, il 28.10.2020 Era un regalo di Natale, per cui è stato aperto solo in quella data. Il giorno stesso, ho reclamato con l'azienda che il telecomando non funziona, ragion per cui, non so se neppure il massaggiatore funziona. ( senza telecomando non si fa nulla) Dopo aver spedito mail, mandato un video su whatsapp dove si vede che il telecomando non si accende, mi hanno detto di contattare direttamente il produttore. Al numero che loro mi hanno dato non risponde MAI nessuno, e a tutte le mail che ho inviato non mi hanno mai risposto. A questo punto ho ricontattato e-farma , ma non ricevo più alcuna risposta. Cosa devo fare ?

Signori buongiorno,Per la 6° volta ho aperto nella pagine del sito METASALUTE/PREVIMEDICAL la richiesta di chiarimenti in merito a:Voucher MTS8768787012020 del 05/08/2020 e n. MTS8772160792020 del 17/09/2020 , autorizzati e non ancora evasi, riscontro da parte di CAREDENT ITALIA SRL, struttura che rientra tra quelle da voi autorizzate, la sospensione delle stesse a causa di non meglio specificate problematiche inerenti le coperture delle spese da parte di PREVIMEDICAL. e per la 6° volta rilevo al chiusura della segnalazione con la risposta:Gent.le Assistito,in merito alla sua richiesta,Le confermiamo che per avere assistenza può contattare il numero verde della CENTRALE OPERATIVA RBM ASSICURAZIONE dedicato agli Assistiti Metasalute è l’ 800991815 attiva 24 ore su 24.Cordiali salutie per la 6° volta la centrale operativa RBM non e' in grado di dare assistenza in quanto non e' in grado di dare una risposta esaustiva alla mia richiesta ed io continuo a riaprire la segnalazione e la giostra incomincia a ripartire.Ringrazio per il supportoAndrea Clemente

Buongiorno,Riguarda ad un rimborso di un impianto dentale tramite Fondo Fasa il quale tramite Unisalute dovrebbe dare l'ok per il bonifico.il numero della pratica è : 280031 del 17/09/2019 ed è ancora in accettazione.In attesaDistinti salutiPiero

Buongiorno,in qualità di artigiano sono associato a CNA (Confederazione Nazionale dell'Artigianato), la quale propone l'associazione al fondo San.Arti.San.Arti pubblicizza condizioni privilegiate di copertura assicurativa relativa a servizi sanitari avvalendosi dei servizi della compagnia di assicurazioni UniSalute.In altri termini, in qualità di artigiano associato a CNA, verso una quota annuale al fondo San.Arti, il quale intercede presso UniSalute spuntando una serie di servizi sanitari a condizioni privilegiate dunque, Unisalute risulta essere l'effettiva erogatrice del servizio di copertura assicurativa.Tuttavia, sovente i servizi promessi non hanno luogo.Ad esempio, lo scorso ottobre mi sono sottoposto a test sierologico presso struttura convenzionata ho pagato la prestazione, e, come da modalità indicate da San.Arti e UniSalute, ho inviato la fattura ad UniSalute allo scopo di richiesta rimborso. Mai ricevuto nulla.Ho contattato telefonicamente UniSalute sbagliata la procedura - è stata la giustificazione presentata - avrebbe dovuto presentare ad UniSalute la richiesta del servizio, e solo dopo avere ricevuto l'autorizzazione, sarebbe dovuto recarsi presso la struttura convenzionata, sottoponendosi al test sierologico, ma senza pagare.Dunque, prima ho ricevuto un tipo di istruzione, poi una diversa risultato, nessun rimborso.Ho ripreso contatti telefonici, presentando la mia obiezione: 1) La struttura è assodato essere convenzionata. 2) Può realmente un presunto ma irreale vizio di forma invalidare la convenzione, annullando il rimborso?.L'interlocutore di turno ha compreso la scorrettezza perpetrata, ha promesso un approfondimento, ma nulla è seguito.Ho ricontattato il call center l'interlocutore di turno riferisce di non trovare alcun reclamo registrato sulla mia posizione si ricomincia daccapo, ma non arriverà nessun riscontro, né, tanto meno il rimborso.Altro esempio: la scorsa settimana mi sono rivolto allo studio dentistico Miro di Via Dante, Cremona, convenzionato con San.Arti/UniSalute.A pag. 20 della Guida al Piano Sanitario, si legge quanto segue: “La copertura opera nel caso di applicazione di un numero di uno, due, tre o più impianti, previsti nel medesimo piano di cura. Rientrano in copertura il posizionamento dell’impianto, l’eventuale avulsione, l’elemento definitivo, l’elemento provvisorio e il perno moncone relativi all’impianto/i.N.B. La presente copertura è operante solo nel caso di utilizzo di strutture sanitarie e di personale convenzionato da UniSAlute per Fondo San.Arti”.E' possibile consultare la versione digitale al link seguente (pag. 14):https://www.sanarti.it/public/Section/Guida_titolari_web.pdfEbbene, nell’ambito del preventivo stilato dallo studio dentistico, figura anche l’avulsione con conseguente impianto di una corona artificiale.Oggi, la telefonata dello studio dentistico: “UniSalute non ha autorizzato l’intervento”.Comunicazione che ha colto in contropiede il sottoscritto, ma anche lo studio dentistico, perché in possesso a sua volta del regolamento riportato sopra.Alla mia posizione assicurativa con San.Arti(UniSalute sono appoggiate le mie due figlie (16 e 15 anni di età).Lo studio dentistico aveva inviato a San.Arti/Unisalute un preventivo per la cura di una carie di mia figlia, garanzia prevista dalle condizioni per i figli minori ma anche questo non è stato approvato.Referente dello studio dentistico: Sig.ra Ylenia, in possesso dei preventivi inviati ad UniSalute.Mi sto interrogando sulla opportunità di proseguire il rapporto con San.Arti/UniSalute.Nell'eventuale e definitiva impossibilità di ottenere un dietrofront da parte di San.Arti/UniSalute circa le richieste di cui sopra, sono a chiedere la possibilità di recesso dal contratto con rimborso della quota versata per l'anno 2021 (€ 515,00).Rimango in attesa di vostreGrazie per l'attenzione,Saluti,Andrea Ferrari

Buongiorno il 18 di novembre ho inviato il risultato del mio tampone,positivo,più i dati per essere rimborsata in quanto a casa per 50 giorni,ad oggi non ho avuto nessun riscontro da parte di unisalute, visto che sono passati più di 30 giorni lavorativi,sollecito il pagamento da parte vostra il prima possibileCaterina Palladino

Buonasera , la società contro cui sporgo questo reclamo si occupa di Tutele sanitarie integrative, Sussidi mutualistici . nel mese di Aprile 2020 ho richiesto ad MBA la suddivisione in rate mensili del sussidio sottoscritto ( in scadenza a Maggio 2020 ) , anzichè il pagamento in unica soluzione che sarebbe stato impossibile da sostenere . Dopo non pochi solleciti finalmente MBA da seguito alla mia richiesta scritta e accorda la mensilizzazione da addebitare sulla carta di credito fornita dalla sottoscritta . L'attivazione delle garanzie e l'addebito delle singole rate NON E' MAI STATA portata a compimento da MBA !!!! nel mese di Dicembre ricevo da Nexi ( gestore servizi della mia carta di credito ) un Alert con cui mi avvisa che una ingente somma è stata addebitata . Immediatamente ho effettuato i dovuti riscontri e ho scoperto che la società MBA non solo non ha mai agganciqato il rid di pagamento mensile , non ha di conseguenza attivato le garanzie del sussidio sanitario , ed infine PRETENDE il pagamento in unica soluzione specificando che COMUNQUE LA GARANZIA , come da regolamento , NON E' ATTIVA ... Ergo starei pagando A VUOTO !!!! . E meno male che ho anzitempo segnalato la situazione di disagio economico ad MBA . Mi chiedo se oltre al DANNO sono costretta a subire anche la BEFFA !

Buon giorno,nel 2019 ero vs. socio con il cod. 000000311502 .Non riesco più ad accedere alla piattaforma e recuperare le condizioni generali di contratto e il modulo da me firmato e a voi inviato dall'azienda Dr. Schär. Chiedo gentilmente l'invio di entrambi i documenti citati oltre dettagliato riscontro sulle motivazioni per cui la richiesta con n. protocollo 000026718337 è stat respinta.Ringrazio per il cortese riscontro.CordialmenteMassimo LuppinoPS. Inserisco come importo di rimborso € 500. tale valore è meramente indicativo non potendo entrare nella piattaforma e verificare a distanza di tempo l'importo esatto da me richiesto a marzo 2020.

Mio marito ha acquistato sul sito Sisalute due card VisiteEsami e TestCovid a suo nome e due a mio nome. Le card in base alle email ricevute sono state attivate e mi sono state cominicate per email le credenziali per entrate nell'area riservata ed utilizzare le card. Nonostante innumerevoli tentativi di accedere tali credenziali non vengono riconosciute rendendo impossibile l'utilizzo delle card.