Bacheca dei reclami

Mio marito ha acquistato sul sito Sisalute due card VisiteEsami e TestCovid a suo nome e due a mio nome. Le card in base alle email ricevute sono state attivate e mi sono state cominicate per email le credenziali per entrate nell'area riservata ed utilizzare le card. Nonostante innumerevoli tentativi di accedere tali credenziali non vengono riconosciute rendendo impossibile l'utilizzo delle card.

Buongiorno.come già esposto all'avv. Rossetti di Altroconsumo per telefono, sono a descrivervi nella maniera più sintetica possibile, gli avvenimenti che vedono protagonista mio figlio Federico Redolfi di 8 anni e l'assicurazione sanitaria UNISALUTE per Sanimpresa con la quale è assicurata tutta la famiglia ( 4 persone).Mio figlio effettua il giorno 16/06 visita oculistica in struttura convenzionata a Roma, dove l'Oculista prescrive una valutazione ortottica per deviazione oculare.Facciamo la visita da una Ortottista, pagata in toto privatamente, perchè Unisalute non mi sa dare un nominativo mancando il distinguo nei suoi database tra oculista ed ortottista.L'ortottista mi prescrive 10 sedute di riabilitazione a partire da settembre 2020.Mi rivolgo quindi a Unisalute per capire se il rimborso delle prestazioni sia previsto nel nostro piano assicurativo. Mi viene detto che vi è la possibilità di attivare un pacchetto “Strabismo per ragazzi da 3 a 14 anni” che prevedere un massimale di 700€ per la riabilitazione ortottica. Mi chiedono di inviare tutta la documentazione a supporto (cosa che faccio il 17/7) e di attendere riscontro.Sollecitata, l'assicurazione replica il 7/9 che non può coprire il costo perché la riabilitazione deve essere fatta, da nomenclatore, da un medico specialista, laureato in medicina e chirurgia. Alla mia precisazione che un chirurgo oftalmologo non effettua riabilitazione ortottica, e che tra oftalmologo e ortottista vige lo stesso distinguo che vi è tra ortopedico e fisioterapista, viene posto un ulteriore diniego da Unisalute, che si appella al cavillo medico specialista del nomenclatore Sanimpresa, spostando la responsabilità su quest'ultima.Da me interpellato per avere un chiarimento in merito alla qualifica della figura professionale preposta allo svolgimento della riabilitazione ortottica, anche il Presidente dell'Albo dell'ordine degli Ortottisti di Roma, dr. Montes, trasmette un parere via PEC a Unisalute e all'Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni, nonchè alla Federazione Nazionale delle Professioni Sanitarie e della Riabilitazione e all'Associazione italiana Ortottisti(AioRao) per vedere riconosciuta la figura professionale atta alla riabilitazione ortottica (Prot. 472_2020).A ciò, risponde UNisalute a me in privato, appellandosi per l'ennesima volta al nomenclatore.Io invece vi scrivo oggi per vedere riconosciuto il mio diritto all'attivazione del pacchetto per le spese sostenute ammontanti a 300€ , e per perorare la rimozione di questo impedimento ingiusto, frutto dell'ignoranza di una professione (perché al dolo non voglio nemmeno pensare), per tutte le persone che dovranno far ricorso a questa copertura dopo di me.Sono in possesso di tutte le mail e della pec inviata, che lato istituzionale non sembra aver avuto alcun riscontro nè da Unisalute ne da Ivass.GrazieEva Magoni e Diego Redolfi

Buongiorno,Ho richiesto per tre volte di seguito il rimborso di queste spese odontoiatriche. La prima volta con la pratica DW87-19-2115008 in data 06/12/2019.La pratica è stata respinta con le seguenti motivazioni: AI FINI DEL RIMBORSO E' NECESSARIO FORNIRE LA PRESCRIZIONE MEDICA CON L'INDICAZIONE DELLA DIAGNOSI.In questo caso la richiesta di documentazione aggiuntiva mi è sembrata legittima ho integrato con una prescrizione medica aggiuntiva, ho inserito le fatture di acconto, ho messo i bolli previsti su tutte le fatture e ho inviato nuovamente la richiesta in data 26/02/2020 con la pratica DW87-20-2363704.La pratica in questo caso è stata respinta il 31/07/2020, dopo 5 mesi, con la seguente motivazione: LA DOCUMENTAZIONE NON E' LEGGIBILE.Ho nuovamente inserito la richiesta di rimborso in data 18/09/2020 ma la pratica DW87-20-2753669 è stata nuovamente respinta con la motivazione: PER LA CORRETTA VALUTAZIONE DELLA PRATICA, E' NECESSARIO INSERIRE UNA RIGA DI DANNO PER OGNI FATTURA PRESENTATA A RIMBORSO INDICANDO PER CIASCUNA L'IMPORTO, IL NUMERO DI FATTURA E LA DATA DI EMISSIONE.Purtroppo non riesco a capire come devo presentare la documentazione una riga di danno per ogni fattura presentata significa che su ogni fattura deve esserci una sola riga con l’imposto corrispondente??Nel mio caso vorrebbe dire presentare 8 fatture. Che senso ha, se non quello di farmi desistere dal richiedere il rimborso??Oggi 20/11/2020 ho inserito una nuova richiesta di rimborso DW87-20-2934046 dove ho provato riassumere in poche righe le cure a cui mi sono sottoposto dal mio dentista:1) Estrazione dell’elemento 37 perché affetto da infezione periradicolare e sua sostituzione con impianto e capsula ceramica, ristabilendo così una corretta masticazione.Sull’elemento 37 (indicato chiaramente in fattura nella colonna CD), ho ricevuto le seguenti prestazioni:• Estrazione semplice Importo € 70• Impianto endosseo Importo € 800• Cementazione capsula Importo € 20• Capsula in ceramica Importo € 2402) A seguito di frattura dell’elemento 27 è stata applicata una capsula provvisoria che in un secondo momento è stata sostituita con una capsula in zirconio perché privo di copertura protesica.Sull’elemento 27 (indicato chiaramente in fattura nella colonna CD), ho ricevuto le seguenti prestazioni:• Capsula provvisoria Importo € 65• Capsula in zirconio Importo € 4503) In posizione 26 è stata riscontrata un’infiltrazione di un’otturazione esistente che pertanto è stata ripristinata.Sull’elemento 26 (indicato chiaramente in fattura nella colonna CD), ho ricevuto le seguenti prestazioni:• Riparazione otturazione esistente Importo € 404) L’elemento 17, affetto da carie profonda è stato sottoposto a ricostruzione complessaSull’elemento 17 (indicato chiaramente in fattura nella colonna CD), ho ricevuto le seguenti prestazioni:• Ricostruzione complessa Importo € 95Le informazioni sopraindicate sono copiate pedissequamente dalla documentazione medica e dalle fatture allegate e servono a riassumere in maniera ancora più sintetica e chiara le prestazioni per le quali chiedo rimborso.

Orlando CeramicheClimapriceArredoBagnoItalianoVia Marevitano, 34/3688042 Falerna CZCon la presente, la sottoscritta 91enne (affetta da diabete mellito insulinodipendente, ipertensione arteriosa, polimialgia reumatica, incontinenza urinaria, cieca, sorda, sofferente di diverticolosi, poliartrosi con disabilità, artrosi deformante, cardiopatia degenerativa, incapace di deambulare, non autosufficiente e invalida al 100%) segnala il FURTO PERPETRATO DALLA ORLANDO CERAMICHE DI 177,11 € A SUO DANNO, come mancato rimborso del reso di materiale idrosanitario restituito, ordinato il 28/09/2020, ricevuto il 08/10/2020, Fattura n. 1/3165, pagato con bonifico il 06/10/2020, per un importo complessivo di 967,28 €, effettuato il 19/10/2020 più un'altra SOTTRAZIONE DI DENARO, questa di 20 €, sempre per un mancato rimborso di un reso di materiale restituito, stavolta OPERATA DALLA AFFILIATA ALLA ORLANDO CERAMICHE, LA CLIMAPRICE, sempre per materiale idrosanitario, pagato con Paypal, per un importo di 174,80 €, il 02/11/2020. LA SOTTRAZIONE INDEBITA OPERATA DALLA ORLANDO CERAMICHE E DALLA CLIMAPRICE AMMONTA AD UN TOTALE COMPLESSIVO DI EURO 197,10. Nonostante la sottoscritta abbia chiesto il rimborso di tutti i resi da essa effettuati, che le ditte ORLANDO CERAMICHE E CLIMAPRICE avrebbero dovuto versare sul suo C/C entro il 06/11/2020, cioè entro i termini di reso e rimborso del regolamento comunicati sui siti stessi delle società, ovvero entro i 14 giorni dal ritorno della merce presso le suddette aziende (termini mai comunicati dalle aziende stesse alla sottoscritta, nonostante il regolamento esposto sui loro siti lo menzioni chiaramente), malgrado i termini di Legge, nonostante i numerosi solleciti con mail, pec, telefonate e Racc A/R, queste pseudosocietà SI RIFIUTANO DI RESTITUIRE CIO' CHE MI HANNO ARRAFFATO.E' triste osservare come esistano società ed individui così meschini, squallidi, vili, sciacalli, spregevoli e disgustosi che vivono non del loro duro, laborioso e onesto lavoro, MA DEL FURTO DELLE PENSIONE DELLE VECCHIETTE che preferiscono il loro profitto economico e la loro ricchezza materiale a valori più nobili, elevati ed umani come l'onestà, la correttezza, la compassione, la comprensione, l'umana solidarietà, l'amore per il prossimo, la generosità e la sincerità.

Buongiorno ho ordinato foltina plus ,il prodotto non ha dato nessun risultato, nemmeno minimo, (contro le indicazioni date all'acquisto)quindi ho attivato il mio diritto di rimborso come da accordi con l'operatrice telefonica, anche se trascorsi +30gg, perche' la cura durava 4 mesi,( un flacone al mese).ho telefonato e mi sono state date le indicazioni per richiederlo.ho fatto il tutto il 6/11/2020 , ed entro 48 ore avrei dovuto ricevere una telefonata per spiegare di nuovo le motivazioni , ma purtroppo ad oggi non ho ricevuto nessuna chiamata o mail.il pagamento e' stato fatto in contanto perche' non c'era altro modo

il giorno 3 novembre ho acquistato sul sito https://shop.vivisol.it/tampone-covid-19-al-domicilio.htmlApp4Health un tampone larigo faringeo al domicilio.Le condizioni come si evince dal sito, sono che entro 24 h si viene contattati e viene inviato un infermiere al domicilio.Detto servizio è parecchio più costoso di altri, costa 150,00 euro da pagare anticipatamente.il mio reclamo è perchè non sono stati rispettati i tempi (che dovrebbero essere molto più veloci rispetto a tutti gli altri centri presso cui si può richiedere lo stesso servizio) Il giorno seguente ( 24 h dopo ordine) non sono stata contattata da nessuno, ho chiamato io il numero verde come da loro suggeritomi ( 800203428)dopo essere stato verificato il mio ordine e confermato di essere pervenuto la sera del 03.11.2020 mi hanno assicurato che sarei stata chiamata dall'infermiere in giornata.Questo non è accaduto, ho richiamato il numero verde e mi hanno comunicato che il mio ordine era stato processato il giorno dopo quindi che sarei stata chiamata il giovedì 05.11.2020Sono stata chiamata da un infermiere che mi chiedeva conferma dei miei dati e mi comunicava che l'infermiere per il prelievo sarebbe stato in zona venerdì 06.11.2020 e che il risultato del test mi sarebbe pervenuto sabato 07.11.2020L'infermiere per il prelievo si è presentato venerdì alle ore 17.30 e prima di andarsene mi ha comunicato che l'esito sarebbe arrivato lunedi' 9.11.2020 perchè gli avevano appena comunicato che i tamponi li dovevano consegnare il giorno dopo quindi sabato 07.11.2020.Ho chiamato il numero verde più volte e mi hanno assicurato che stavano monitorando gli esiti che il mio lo avrebbero inviato come primo e sicuramente entro la fine della giornata di sabato.Anche questo non è accaduto.Oggi domenica 8.11.2020 ho richiamato e mi hanno detto che i risultati ancora non sono pervenuti, che sono intasati per le tante richieste... bla...bla...bla..Il prezzo da me pagato era giustificato solo ed esclusivamente dalla rapidità del esecuzione del test.

Buongiorno, da tanto tempo ho caricato sul sito FONDO EST ben 5 pratiche di rimborso per delle visite mediche ed esami del sangue effettuate, ma ad oggi ancora risultano in giacenza, e addirittura ancora non assegnate ad alcun operatore, quanto deve aspettare un cittadino prima che gli viene rimborsato quello che gli è dovuto, per questa assicurazione pago dei soldi mensili, e quindi il servizio voglio che venga svolto velocemente, una vera porcheria, intraprenderò delle vie legali e se Beccaria anche al giudice di pace, se non riceverò quanto dovuto, cordialmente.

Ho effettuato il 14.10 h. 9.45 presso l'ambulatorio privato esami diagnostici Synlab a Scandicci (FI), il tampone covid al costo di 75€, con garanzia del referto entro 48h. Sono trascorse abbondantemente le 48 ore, e ancora non ho ricevuto risposte via email, sms, telefono o tramite il sito. Avevo contatto il 15.10 il nr.tel. 0554211617 che mi assicurava l'esito entro 48h dal tampone (perchè al momento dell'analisi mi era stato detto che le 48h era un tempo limite, più probabile nella giornata successiva, cioè entro 24h), e l'ho ricontattato alla scadenza delle 48h e ho scoperto che era cambiata la scadenza: le 48h di calcolano dall'arrivo in laboratorio del tampone. Ho capito che ci fanno e ho chiesto invano allo stesso nr. Tel. Il motivo del ritardo. Nessuna risposta, nessuna scusa, nessun ritardo anche di fronte all'evidenza.

Salve, ho effettuato l'ordine numero 57961 del 02/10/2020. Il pagamento e' andato a buon fine ma tuttora non ho ricevuto i beni, ne' ho ricevuto una vostra notifica di avvenuta spedizione.A tal riguardo, una settimana fa' vi ho mandato una richiesta di informazioni attraverso il modulo di contatto che mettete a disposizione sul sito, ma non ho ancora ricevuto risposta.Ho provato anche a chiamarvi al numero che pubblicate in home page. La linea sembra aprirsi ma non risponde nessuno.Chiedo di sapere lo stato del mio ordine. Inoltre, nel caso non vi sia possibile recapitarmi i prodotti entro i prossimi 15 gg, chiedo che mi venga rimborsato l'intero importo di 45,38 euro.Cordiali saluti,Simone Diolaiuti

Oggi ho cercato di prenotare con il numero verde istituito dalla ASL Roma 2 800938861 analisi cliniche prescritte con urgenza per patologia importante. Il risponditore automatico segnala le chiamate in attesa e quando arriva il turmo la linea inspiegabilmente cade. Ho effettuato 4 tentativi tutti con lo stesso risultato. Praticamente non viene prestato il servizio richiesto costringendomi ad effettuare le analisi presso una struttura privata sopportando la relativa spesa.