Bacheca dei reclami

In data 18 dicembre 2025 ho effettuato un ordine su AliExpress. La spedizione ha cambiato più corrieri nel corso del trasporto, nello specifico: Meest – tracking: IT2520241DK00000G Hermes – tracking: H1022470143814801083 HR Parcel – tracking: 340633032742065480 Dove HR Parcel è l'ultimo corriere ad aver preso in gestione il pacco In data recente risulta un tentativo di consegna non effettuato per presunto “indirizzo errato”, motivazione del tutto infondata: l’indirizzo fornito è corretto, completo e regolarmente utilizzato per altre consegne, senza mai aver causato problemi. Il disservizio è aggravato dal fatto che HR Parcel non fornisce un servizio clienti adeguato: è impossibile parlare con un operatore umano e il chatbot disponibile non consente di risolvere il problema né di correggere l’errore sull’indirizzo. Ritengo la gestione della consegna inaccettabile e potenzialmente lesiva dei miei diritti di consumatore, con il rischio concreto di smarrimento o restituzione del pacco per cause non imputabili a me. Apro pertanto questo reclamo per segnalare il disservizio e sollecitare una corretta gestione della consegna. In mancanza di una risoluzione concreta del problema entro 15 giorni dalla presente segnalazione, mi riservo di agire per la tutela dei miei diritti in ogni sede opportuna, incluse le vie legali, nonché di richiedere il rimborso integrale dell’importo versato e l’eventuale risarcimento per il disservizio subito.

Gentili Signori, nonostante le diverse segnalazioni effettuate nel tempo, a partire da aprile, anche tramite l’amministratore di condominio, sia telefonicamente che per mail non è stato eseguito alcun intervento di riparazione o sostituzione della pompa di scarico condensa della caldaia da voi installata presso l’indirizzo Via Vivaldi 7, Caravaggio – Appartamento Vetturi, in data 27 novembre 2023. A seguito di una perdita della caldaia, nel mese di marzo 2025 è stato effettuato da Voi un intervento di riparazione e di controllo su tutte le caldaie installate nel condominio, sempre dopo sollecito del nostro amministratore. Tuttavia, pochi giorni dopo il vostro intervento si è verificato un nuovo malfunzionamento, prontamente segnalato tramite messaggi WhatsApp e telefonate all’amministratore in data 29 marzo 2025. La pompa di rilancio scarico condensa ha smesso completamente di funzionare, costringendo l’inquilina – una signora di 86 anni (mia suocera) – a raccogliere manualmente l’acqua di condensa in secchi per diversi mesi. Non vi vergognate ? Dopo avervi nuovamente informato, anche tramite il sig. Rini ed il sig. Colombo, e nonostante le vostre ripetute promesse di intervento (l’ultima in data 3 novembre, senza però che nessuno si sia presentato), sono stato costretto a incaricare un idraulico di fiducia per risolvere l’emergenza, sostenendo personalmente i costi. In allegato troverete la fattura dell’intervento, pari a € 219,60 (Iva inclusa), per la quale chiedo il rimborso integrale, poiché l’intervento sarebbe dovuto rientrare nelle vostre responsabilità e nella garanzia dell’installazione. Segnalo inoltre che la pompa da VOI installata risultava essere un modello destinato allo scarico condensa dei condizionatori e non idoneo a quello di una caldaia a condensazione, circostanza che ha probabilmente contribuito al guasto e che avrebbe potuto avere conseguenze più gravi (intervento superbonus 110%). L'idraulico da me incaricato si è stupito di questa vostra scelta tecnica. Allego un link informativo di riferimento del modello di pompa da voi installato che è definitivamente inadeguato. Pompa Scarico Condensa Mini Flowatch 2 Tecnogas https://www.barbuiani.it/prodotti/pompa-scarico-condensa-mini-flowatch-2-144378.aspx Resto in attesa di un vostro sollecito riscontro e chiedo il rimborso della spesa da me effettuato. Distinti saluti, Diego Vetturi

Buongiorno In data 03.01.16 effettuando il login al sito mi ritrovo la schermata di account disabilitato, senza aver ricevuto comunicazione sul perché. Invio varie email non avendo nessuna tipo di risposta ,provo a contattarli telefonicamente ma non rispondo. Mi preme recuperare account in quanto ho un wallet di circa 300€. Nr ticket segnalazione39392

Con la presente intendo contestare formalmente l’addebito di € 49,90 del 12/01/2026, avvenuto tramite il mio conto PayPal a favore della Vostra società ORANGE SUNSHINE LLC, per un presunto abbonamento mai richiesto, mai sottoscritto e mai autorizzato. Di seguito i riferimenti dell’operazione: N. ordine commerciante: P6963d6cde4b0c097100ded33_2010396004085354497 Codice transazione PayPal: 5Y9419175X3525406 Tale addebito è da considerarsi non autorizzato, in quanto non ho mai richiesto, sottoscritto o accettato alcun abbonamento o servizio a pagamento con la Vostra società, né ho mai fornito consenso esplicito all’attivazione di servizi ricorrenti. L’unica operazione da me effettuata riguarda il pagamento di € 0,10 per il download di una foto per il mio linkedin sul sito web https://www.pixgenie.net/, importo regolarmente saldato. Il metodo di pagamento utilizzato per tale micro-transazione è stato successivamente impiegato in modo illegittimo per l’addebito di € 49,90. Chiedo pertanto l’immediato storno dell’importo di € 49,90 e il relativo rimborso sul mio conto entro e non oltre 5 giorni dal ricevimento della presente. In difetto di riscontro o in mancanza di rimborso entro il termine indicato, mi riservo di intraprendere ogni azione a tutela dei miei diritti, incluse: la segnalazione alle autorità competenti; la richiesta di risarcimento dei danni subiti. Vi informo infine che ho già provveduto a segnalare l’accaduto alla mia Banca e a disdire l’abbonamento da Voi attivato illegittimamente a mio nome. In attesa di un sollecito riscontro.

Con la presente intendo contestare formalmente l’addebito di € 49,90 del 12/01/2026, avvenuto tramite il mio conto PayPal a favore della Vostra società ORANGE SUNSHINE LLC, per un presunto abbonamento mai richiesto, mai sottoscritto e mai autorizzato. Di seguito i riferimenti dell’operazione: N. ordine commerciante: P6963d6cde4b0c097100ded33_2010396004085354497 Codice transazione PayPal: 5Y9419175X3525406 Tale addebito è da considerarsi non autorizzato, in quanto non ho mai richiesto, sottoscritto o accettato alcun abbonamento o servizio a pagamento con la Vostra società, né ho mai fornito consenso esplicito all’attivazione di servizi ricorrenti. L’unica operazione da me effettuata riguarda il pagamento di € 0,10 per il download di una foto per il mio linkedin sul sito web https://www.pixgenie.net/, importo regolarmente saldato. Il metodo di pagamento utilizzato per tale micro-transazione è stato successivamente impiegato in modo illegittimo per l’addebito di € 49,90. Chiedo pertanto l’immediato storno dell’importo di € 49,90 e il relativo rimborso sul mio conto entro e non oltre 5 giorni dal ricevimento della presente. In difetto di riscontro o in mancanza di rimborso entro il termine indicato, mi riservo di intraprendere ogni azione a tutela dei miei diritti, incluse: la segnalazione alle autorità competenti; la richiesta di risarcimento dei danni subiti. Vi informo infine che ho già provveduto a segnalare l’accaduto alla mia Banca e a disdire l’abbonamento da Voi attivato illegittimamente a mio nome. In attesa di un sollecito riscontro.

Con la presente intendo contestare formalmente l’addebito di € 49,90 del 12/01/2026, avvenuto tramite il mio conto PayPal a favore della Vostra società ORANGE SUNSHINE LLC, per un presunto abbonamento mai richiesto, mai sottoscritto e mai autorizzato. Di seguito i riferimenti dell’operazione: N. ordine commerciante: P6963d6cde4b0c097100ded33_2010396004085354497 Codice transazione PayPal: 5Y9419175X3525406 Tale addebito è da considerarsi non autorizzato, in quanto non ho mai richiesto, sottoscritto o accettato alcun abbonamento o servizio a pagamento con la Vostra società, né ho mai fornito consenso esplicito all’attivazione di servizi ricorrenti. L’unica operazione da me effettuata riguarda il pagamento di € 0,10 per il download di una foto per il mio linkedin sul sito web https://www.pixgenie.net/, importo regolarmente saldato. Il metodo di pagamento utilizzato per tale micro-transazione è stato successivamente impiegato in modo illegittimo per l’addebito di € 49,90. Chiedo pertanto l’immediato storno dell’importo di € 49,90 e il relativo rimborso sul mio conto entro e non oltre 5 giorni dal ricevimento della presente. In difetto di riscontro o in mancanza di rimborso entro il termine indicato, mi riservo di intraprendere ogni azione a tutela dei miei diritti, incluse: la segnalazione alle autorità competenti; la richiesta di risarcimento dei danni subiti. Vi informo infine che ho già provveduto a segnalare l’accaduto alla mia Banca e a disdire l’abbonamento da Voi attivato illegittimamente a mio nome. In attesa di un sollecito riscontro.

Buongiorno, come da ticket aperto chiedo il rimborso della fattura 3102034. Non sono stata avvisata di aver iniziato nessun abbonamento. Non è arrivata nessuna mail che mi avvisasse della scadenza della prova gratuita. Sono entrata nel vostro sito e sono stata ingannata a credere che avrei pagato semplicemente per scaricare il mio CV. Trovo veramente ingannevole il modo in cui questo sito ti fa attivare un abbonamento indesiderato a un costo veramente elevato (70€) dopo una prova di 14 giorni, senza essere chiaro sui termini di condizione. Mettendoti in difficoltà.

Spett. Google, In data 8 gennaio 2026 avete ricevuto nel centro di riparazione in Polonia il mio telefono a cui avevo chiesto la SOLA riparazione della batteria, in garanzia. Voi vi siete inventati che fosse necessario sostituire anche lo slot di ricarica, che per inciso funzionava benissimo, e continua a funzionare perfettamente anche ora che il telefono mi è stato restituito. Quindi non c'era nessuno motivo per pretendere la riparazione dello slot, peraltro a un prezzo assurdo di 300€ su un telefono che ne costa 380... Non solo, ma mi avete imposto di pagare la riparazione dello slot se volevo la sostituzione della batteria, sostenendo che "non fate riparazioni parziali": o tutto o niente. Ma ciò lede il mio diritto di usufruire della garanzia legale, ed è quindi una pratica commerciale scorretta. Vi intimo di sostituire la batteria, sennò andrò per vie legali!!!

Buongiorno, ho richiesto in data 22 dicembre un intervento di disostruzione lavandino otturato. Il lavoro è stato svolto al prezzo di 366 euro, con l'utilizzo di aria compressa. Negli immediati giorni seguenti si è creata una perdita d'acqua dalle mie tubature di tale lavandino. Ho verificato con un idraulico (non di prontointervento24), e una tubatura era di fatto stata rotta, o meglio aperta, probabilmente con l'aria compressa troppo forte. Il danno è stato riparato, dovendo ora però ancora rompere un muro e ricostruirlo con i relativi costi, ma tutto a mie spese. In tutto ciò, a seguito della riparazione tubo, il lavandino era ancora otturato, quindi l'idraulico lo ha disostruito, confermandomi che il lavoro svolto dall'idraulico di pronto intervento, oltre che dannoso, non è stato nemmeno risolutivo del motivo della chiamata e del pagamento. Ho fatto reclamo, via mail, per più volte, e per via telefonica, per più volte. Non ho mai ricevuto nessuna fattura, e ho fatto reclamo anche su questo. Ho chiesto i dati del professionista o di essere contattata per avere un risarcimento tramite la sua assicurazione, e che uscisse anche un loro perito per osservare il danno creato. L'unica risposta che abbiamo ricevuto è stata '' verrete contattati'': non è mai successo. Alle mail ancora ad oggi non hanno risposto e per via telefonica è purtroppo inutile contattarli, poiché chi risponde alla telefonata, dichiara sempre di ''non sapere'' e di ''non poter fare altro''. Non è possibile nemmeno parlare con la Direzione, perché al cliente viene negato, o meglio, viene riferito che sarà contattato dalla sede, ma non accade mai.

Buongiorno, In merito alla contestazione formale richiesta di pagamento – targa CX623PM procedura 003607000557 inviata alla società tramire Pec quest'ultima mi ha risposto invitandomi a pagare lo stesso. Io vorrei ribadire che provenendo dal corso principale all'ingresso senza sbarre ne controlli i cartelli del presunto contratto sono posti lateralmente, impossibili da vedere mentre si è alla guida. All'interno sono visibili solo cartelli riassuntivi poco informativi che invitano a vedere il regolamento posto all'esterno. Io sono dovuto personalmente tornare lì dopo aver ricevuto la lettera a casa, tra l'altro posta ordinaria che potrebbe essere smarrita o non recuperata, per poter trovare e leggere i cartelli. Non trovo legalmente e formalmente corretto questo atteggiamento per un cliente del supermercato.