Bacheca dei reclami

Gentile Signore/Signora, Spero che questa e-mail La trovi bene. Le scrivo per formalizzare un reclamo relativo alle prenotazioni effettuate tramite il sito Doyouitaly e ai servizi della società Surprice. In allegato, invio la documentazione di supporto rilevante. Dettagli del Reclamo: Ho effettuato una prenotazione (DYI-132792050) sul sito DOYOUITALY.COM il giorno 26/06 per un importo di 117,59 euro per il ritiro di un veicolo presso l'agenzia SURPRICE all'aeroporto di Bologna. Quando sono arrivato all'aeroporto, mi è stato comunicato che l'ufficio dell'agenzia si trovava a una certa distanza e che era necessario un trasferimento fornito dalla stessa agenzia. Quando ho chiamato l'agenzia per richiedere il trasporto, il dipendente Giovanni mi ha informato che la mia prenotazione era stata annullata a causa del mio ritardo e che in questi casi l'importo pagato sarebbe stato rimborsato, poiché l'azienda non addebita nulla quando il servizio non viene erogato. Tuttavia, il dipendente mi ha offerto una nuova prenotazione, dicendo che avevano veicoli disponibili, ma la tariffa era molto più alta rispetto a quella che avevo già prenotato. Ho rifiutato l'offerta e ho deciso di effettuare un'altra prenotazione tramite il sito DOYOUITALY.COM. Il 29/06 ho fatto una nuova prenotazione (DYI-133564110) per un importo di 117,59 euro, ma non ho ricevuto la conferma dell'acquisto, poiché il sito era instabile. Ho quindi pensato che la prenotazione non fosse stata completata e, di conseguenza, ho effettuato un'altra prenotazione (DYI-133565438), in questo caso per un importo di 85,24 euro. Tuttavia, pochi minuti dopo ho ricevuto entrambe le conferme d'acquisto. Il giorno successivo, mi sono recato personalmente all'agenzia per ritirare il veicolo. Ho presentato i miei documenti, ma l'agenzia non li ha accettati, sostenendo che avrei dovuto avere una patente europea o un permesso internazionale di guida. Anche con la traduzione giurata del mio documento brasiliano, il ritiro è stato negato. Questa decisione è stata spiegata come una politica interna dell'azienda. Mi è stata offerta un'alternativa per noleggiare un veicolo senza l'obbligo della patente internazionale, ma solo se avessi effettuato una prenotazione direttamente con l'agenzia, senza intermediari, in tal caso con tariffe molto superiori a quelle normalmente applicate. Questo fa pensare che l'agenzia stesse rendendo difficile il ritiro per incentivare prenotazioni dirette con tariffe elevate. Ho tentato di contattare la società DOYOUITALY per ottenere il rimborso delle prenotazioni, ma il contatto telefonico fornito sul loro sito è stato molto difficile. Ho inviato una e-mail con la richiesta e mi è stato risposto che non era possibile procedere con il rimborso. Ho contattato la mia banca WISE per ottenere assistenza nel recupero del pagamento, e dopo alcune chiamate ed e-mail, mi è stato comunicato che VISA (la società della carta) ha stabilito che non potevano effettuare il rimborso. Ho nuovamente tentato di contattare la società DOYOUITALY, questa volta telefonicamente, e un dipendente mi ha risposto via e-mail dicendo che non era possibile procedere con il rimborso. Dopo tutti questi tentativi, sto formalizzando questo reclamo con l'intento di ottenere il rimborso degli importi pagati. Ringrazio anticipatamente per la Sua attenzione e rimango a disposizione per fornire ulteriori chiarimenti. Cordiali saluti, Daniel Garcez Targa Tel.: +39 327 314 9068 E-mail.: danieltarga@gmail.com

Spett. [VISURITA.COM] In data [15/10/24] ho acquistato dal vostro sito una semplicissima Visura catastale per la modica cifra di € 3,90. Senza richiederlo mi è stato attivato un abbonamento di € 49,50 mensile non richiesto che mi sono stati già prelevati ben tre volte per un totale di € 148,50. Chiedo l'annullamento dell'abbonamento e il rimborso dell'intera cifra sottratta senza autorizzazione(€ 148,50) In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Distinti saluti Giuseppe Bruno P.zza Segantini n.5 38060 Aldeno(TN)

Spett. Doyouitaly In data 09.10.2024 ho sottoscritto il contratto per noleggio auto da ritirare presso ADDCAR, Corso Giuseppe Garibaldi di Salerno, concordando un corrispettivo pari a € 87,36 compreso polizza assicurativa. Il giorno del ritiro mi sono recato presso ADDCAR che mi ha tiferito di non aver ricevuto la vostra prenotazione e di non avere automobili disponibili al momento. Pertanto richiedo il rimborso totale del noleggio compreso di polizza, in quanto impossibilitato a ritirare l'auto, chiedo inoltre che mi venga rimborsato l'importo di € 170,00 pagati per il noleggio di altra auto per lo stesso periodo di cui allego ricevuta. Voreei infine sapere se voi non avete inviato la prenotazione o il noleggiatore non ha provveduto a tenere l'auto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

in data 14/10 mi si e' guastato il motore della mia Chevrolet Matiz alle 21,30 circa nei pressi dell'area di servizio Caracoli Nord di Termini Imerese .Dopo 3/4 d'ora arriva il carro attrezzi della ditta Sciarabba chiamato dalla centrale Unipol.Veniamo caricati io e mia moglie e la macchina sul carroattrezzi e lasciati fuori dello svincolo di Termini Imerese.Dopo un attesa interminabile al freddo e senza potersi riparare non essendoci nessun esercizio aperto erano gi passate le 22.Ritorniamo a Palermo con un amico che e' venuto a soccorreci.L'autista un certo Antonio ci aveva assicurato che il mezzo l'indomani mattina sarebbe stato inviato al meccanco di mia fiducia all'indirizzo da me fornito.Sono passati gia' due giorni e nonostante le mie numerevoli proteste telefoniche continuano a rispondermi che non hanno mezzi disponibili per il riento del mio veicolo.Trovo che questo e' un comportamento indecente e l 'Unipol doverbbe selezionare i parter a cui affida i propri clienti

mi e stato addebitato l importo di 47,90 euro per un presunto abbonamento mensile che non ho mai richiesto. addebito effettuato su carta ricaricabile che ho bloccato(ma non in tempo)

Spett. GDL SpA In data 13/09/2024 ho sottoscritto il contratto per sostituzione caldaia concordando un corrispettivo pari a 8418 €. Scrivo in merito all installazione della caldaia installata a lessolo in via IV Novembre 6 in data 17/09/2024. Scrivo per esprimere il mio disappunto per l installazione avvenuta. Da accordi presi in fase di preventivo la caldaia e il suo impianto dovevano essere completamente sostituiti. In fase di sopralluogo con la ditta installatrice mi viene invece riferito che le tubazioni all interno del locale tecnico invece erano appropriate e quindi da mantenere e solo modificate per collegare la nuova caldaia. Da cliente mi sono fidato della loro opinione e quindi in fase di installazione hanno effettuato il lavoro con queste modalità. Nei giorni successivi il mio idraulico di fiducia è venuto a casa per fare altri lavori e ha visto il lavoro, senza assolutamente toccare nulla, dicendo che a suo modo di vedere il lavoro non era stato eseguito adeguatamente in quanto le tubazioni installate sono sottodimensionate rispetto a quelle esistenti. Nella mattina del 09/10/2024 il CAT è intervenuto per effettuare la prima accensione riscontrando svariati problemi. Anche lui ha detto che le tubazioni non erano adeguate. Quindi due professionisti entrambi della stessa opinione. Inoltre, essendo lui autorizzato a provare l impianto ha riscontrato le pompe di circolazione bloccate e non essendo riuscito a sbloccarle ha constatato che sono da cambiare, e quindi l impianto non potrebbe mai funzionare al momento. Inoltre il collegamento elettrico non è stato effettuato adeguatamente perche il contatto del Termostato Ambiente è stato lasciato chiuso, e cosi facendo l impianto sarebbe sempre in funzione, riscaldando sempre e portando la caldaia a guastarsi dopo poco tempo. Anche il quadro elettrico non è stato rinnovato e lasciato vetusto, cosa che gia in fase di prima installazione aveva creato problemi perché non si era accesa subito e in seguito accesa a "singhiozzo". In ultimo la caldaia è stata montata senza il kit per il gas GPL, ma a metano. Ovviamente la caldaia era stata comprata per essere messa cpn un impianto GPL, cosa già decisa in fase di preventivo. Questo mi fa capire ancora di più, anche se non era necessario questo episodio, che il lavoro non è stato eseguito con la serietà necessaria. Il CAT ha installato il kit per il GPL che però ha addebitato al sottoscritto, cosa che ovviamente dovrà essere risarcita da voi. La caldaia è collegata ad un locale commerciale, e trovandoci in una stagione dove è imminente l arrivo di temperature basse mi trovo costretto a dover far intervenire il mio idraulico di fiducia per porre rimedio a tutti i suddetti problemi. Ovviamente le spese che sosterrò dovranno essere risarcite da voi in quanto io ho già pagato l installazione. Termino questa mail dicendo che sicuramente non posso ritenermi soddisfatto dell installazione e non potrò che fare pessima pubblicità del vostro servizio. Allego foto per poter essere ancora più chiaro. Grazie a risentirci. Saluti In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Voglio segnalare il comportamento più garante dell'agenzia delle entrate che del contribuente per cui io avendo segnalato non mi hanno risposto.

La società Star Italia con cui abbiamo firmato un contratto in novembre 22, non viene mai a fare lavori di ristrutturazione del bagno. Avrei dovuto attendere 6/7 mesi ma ora non è più possibile. In più non rispettano le date proposte ! Mi avevano proposto di iniziare i lavori il 7 o il 14 ottobre 2024. Non sono mai venuti ! Contattati oggi sono riuscito a sapere che prevedono di venire a rifare il bagno nel mese di luglio 2025….ovviamente risposta data ridendo e per prendermi in giro ! VERGOGNATEVI !

Buongiorno...mi ritrovo con una multa di 40 euro in data 28.09.2024 per aver superato di 32 minuti il parcheggio della conad in via airenti 5 imperia. Premetto che non sapevo di questo sistema...e per 32 minuti in più mi ritrovo 40 euro da pagare(una ladrata) contesto in quanto non sapevo e trovo esagerata la richiesta da parte di questo ente. Spero di aver riscontro da parte vostra a tutela del cittadino o se mi sapreste indicare se è meglio recarmi personalmente alla federconsumatori Grazie

Oggetto: Richiesta di Rimborso per Mancata Consegna della Camera Prenotata – Notte del 12 Ottobre Gentile Dreams Hotel Gambara, Mi rivolgo a voi per esprimere il mio disappunto riguardo un grave disservizio che ho riscontrato durante il mio recente soggiorno presso la vostra struttura. Ho prenotato e pagato in anticipo una camera per la notte del 12 Ottobre 2024. Tuttavia, non mi è stato possibile usufruirne a causa di una serie di problematiche che voglio portare alla vostra attenzione: 1. Durante tutta la giornata non ho ricevuto alcun contatto dalla vostra struttura, né sono riuscita a mettermi in contatto con voi tramite il numero fornito. 2. A causa di una difficoltà imprevista, poiché uno dei ragazzi con cui viaggiavo (portatore di handicap) ha avuto un malore momentaneo, ho informato la struttura del mio ritardo tramite un messaggio inviato alle ore 20:58. Anche in questo caso, non ho ricevuto alcuna risposta. 3. Mi sono comunque recata presso l’hotel, ma non ho trovato alcun membro dello staff ad accogliermi. Ho avuto accesso al condominio solo grazie ad alcuni inquilini, ma non sono riuscita a trovare la portineria né ad ottenere le chiavi della camera. 4. Non era specificato in nessuna comunicazione, né tantomeno nel vostro messaggio, che l’orario per ritirare le chiavi fosse così rigoroso. Inoltre, nessuno mi ha contattato per fornire ulteriori informazioni nonostante il pagamento fosse già stato effettuato. Avendo pagato anticipatamente e non essendo stata messa in condizione di utilizzare la camera prenotata, ritengo doveroso chiedere il rimborso dell’importo versato. Sottolineo che sulla vostra pagina era indicata la possibilità di cancellazione gratuita (come evidenziato dalla foto allegata), ma successivamente ho notato che avete modificato queste direttive senza preavviso. Sono disponibile a discutere l'eventualità di una penale per il ritardo, ma trovo inaccettabile la perdita dell'intero importo. Spero che possiate comprendere la mia frustrazione e rispondere in modo tempestivo ed equo a questa richiesta. In attesa di un vostro riscontro, porgo cordiali saluti. Cristina Milani