Bacheca dei reclami

Salve, a causa di vari problemi familiari non sono riuscito a riscattare il cofanetto, che e' scaduto ieri, 17/04/2025, si puo' fare qualcosa per ripristinarlo? il codice e' 277919397 Mi dispiace molto averlo perso...capisco se non si puo' fare nulla ma la speranza e' l'ultima a morire! Grazie mille e buona giornata

Spett. Farmaè In data 09/04/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online ordine num 1018225319 pagando contestualmente l’importo di [€13.86] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 48 h]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Lo scorso anno ho chiamato il 187 per segnalare l'eccessiva lentezza dei tempi di risposta di Internet (ping 14,7-up 18,4-down 21,65-jitter 0,8), ben lontani da quelli previsti dal contratto. L'operatore non è riuscito a mettermi in contatto con l'assistenza tecnica e mi aveva promesso che sarei stato richiamato. Il problema nei giorni successivi si è risolto senza alcun intervento. A distanza di oltre 45 giorni ho ricevuto una telefonata, in verità dubbia, (frode?), alla quale rispondevo con dei si alle domande che mi poneva l'operatore, e ho confermato che il problema si era risolto spontaneamente . Successivamente ho ricevuto la fattura, RB00856579 del 16/02/2025, 77,41€, ho bloccato il pagamento, era presente un addebito di 29,95 @ + IVA, x aver usufruito del servizio di assistenza tecnica!!!!! Ho segnalato il problema e sollecitato l'accredito per l'importo (1/3; 13/3;17/3;31/3; 5/4). Oggi ho ricevuto, pratica C36688157, del 15/04...."non è possibile accogliere la tua richiesta in quanto gli addebiti contestati sono stati correttamente fatturati!!!!" Posso disporre il pagamento della ft. dopo aver detratto l'importo abusivamente addebitato. Giuseppe Boaretto Lonato del Garda 320 1883424

Spee.le Merycoffee In data 27 marzo 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online 600 capsule di caffè borbone per lavazza amodo mio ordine n°28006 e pagando contestualmente l’importo di 97,10 a mezzo bonifico bancario. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 4 aprile 2025. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Marconifarma], Buonasera. Giorno 2 c.m. mi avete mandato una comunicazione con la conferma che l'ordine (pagamento effettuato) è andato a buon fine, purtroppo ad oggi non ho nessuna comunicazione su quando la merce arriverà nonostante un mio sollecito di giorno 8 c.m. Chiedo cortesemente di darmi un'informazione precisa su quando verrà effettuata la consegna. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cortesi saluti

Il giorno 11 marzo 2025 ho effettuato una prenotazione dal Vs. sito per un volo Ryanair Pisa Palermo del 01-08-2025 e ritorno Palermo Pisa del 07-08-2025 - vostro codice di prenotazione n. 108412910. Importo pagato tramite carta di credito pari ad € 482,79. Ad oggi, 18-04-2025, sono già trascorsi i 14 giorni previste dal contratto per ricevere conferma e i relativi biglietti aerei. Con la presente sono a fissare il termine ultimativo di n. 5 giorni a partire da oggi 18-04-2025. Avverto che decorso tale termine e persistendo il vostro inadempimento il contratto sarà risolto per effetto di legge come previsto dall'art. 61 del Codice del Consumo con obbligo , a vostro carico, della restituzione dell'importo pagato . Franco Dalle Mura

Spett. Farmae In data 13/04/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online diversi prodotti pagando contestualmente l’importo di 98,17€. Alla conferma dell’ordine, dopo 4 giorni mi è stato comunicato l’avvenuta spedizione e il pacco mi è stato consegnato oggi, con 4 prodotti in mancanti all’ordine effettuato senza che mi venga comunicato. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 7 gg dalla data dell’ordine, i prodotti mancanti da me acquistati. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Email spedizione Foto prodotti ricevuti

Spett. Farmaè In data 9 Febbraio 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio una serie di prodotti : - Bioderma Sensibio H2O AR 250ml € 15,25 € - Bioderma Sensibio Eye Gel Contorno Occhi 15 ml € 20,87 -2 Bioderma Sensiobio H20 Eye Struccante Occhi Bifasico Lenitivo 125ml € 28,72 - Perido Natural Forte 30 Softgel € 13,93 € - Valeriana Dispert 60 Compresse 45mg € 8,36 Pagando contestualmente (incluso lo sconto di 8.71) 78,42 €. Il prodotto "Bioderma Sensibio Eye Gel Contorno Occhi 15 ml (Codeice 912283645)" non è stato mai spedito e non è stato neache inserito in fattura ma mi è stato comuque addebittato sulla carta di credito. Dopo avervi contattato via mail varie volte in data 11 marzo 2025 mi avete informato che mi avreste rimbosato la ma tutto ora ( 18 Aprile 2025) non ho ricevuto alcun rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Mi chiamo Luigi Mancini e sono il figlio di Ciufegni Vincenza, donna di 84 anni disabile. Nonostante abbia pagato la fattura n.777 del 30.11 2024 intestata a Ciufegni Vincenza in data 22 gennaio 2025 , mi arrivano continuamente sulla mia mail solleciti di pagamento della fattura già pagata. Faccio presente che sono stato già contattato dal loro call centre per il sollecito di pagamento ed ho inviato via wathsApp - 2 volte - (388 8841273) copia della ricevuta del bonifico. Ad oggi cre do siano già una quindicina di solleciti pervenuti sulla mia mail. Ho attacchi di panico e la prossima volta sarò costretto, mio malgrado a farmi ricoverare per grave stato di ansia.

Spett. Ecovacs In data 22/03/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un DEEBOT T30 OMNI pagando contestualmente l’importo di 899,00€. A distanza di 12 MESI dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, perde acqua sul pavimento e va in blocco totale questo, nonostante ve lo abbia mandato già ben 3 volte in riparazione. Il 22/03/2025 avete ricevuto il prodotto per la terza volta in riparazione, e in data 29/03/2025 avete voi stessi optato per la sostituzione del prodotto in garanzia. Pur avendo accolto la richiesta di sostituzione, a tutt’oggi non mi è ancora stata fornito il nuovo prodotto nonostante le numerose telefonate, Mail normali, Pec e persino FAX. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Luca Nardone