Bacheca dei reclami

Oggetto: Segnalazione per pubblicità ingannevole e richiesta di rimborso per servizio non reso – Neovit S.r.l. Spett.le [Altroconsumo / Codacons], mi chiamo Piccoli e vorrei segnalare una possibile pratica commerciale scorretta da parte della società Neovit S.r.l. (referente: Silvia Menga) in collaborazione con un consulente chiamato Roytman Piccoli (email: royjones.r@gmail.com, numeri: +33 0628315815 / +39 3512994596). Nel mese di gennaio 2022, ho risposto a un annuncio online riguardante un immobile all’asta in viale Luigi Torelli, 5 – Milano (zona Bovisa). L’annuncio e le successive comunicazioni facevano intendere che, per usufruire dei servizi di consulenza per partecipare all’asta, fosse richiesto un unico pagamento di 366 euro + IVA. In buona fede, ho versato tale importo, ma mai è stato indicato prima che sarebbero stati richiesti altri 4.000 euro in seguito, come “costo aggiuntivo” per il servizio. Tale informazione mi è stata comunicata solo successivamente, quando ormai avevo già pagato e stavo per procedere con l'acquisto. Ritengo di essere stato chiaramente indotto in errore, attraverso: pubblicità ingannevole e omissiva (nessuna trasparenza sui reali costi del servizio), comunicazioni poco chiare e incomplete, negato rimborso del pagamento, nonostante il mancato rispetto delle condizioni promesse. Inoltre, il consulente in questione si è reso irreperibile e ha rifiutato ogni responsabilità, nonostante le comunicazioni scritte tra noi, che posso fornire su richiesta, insieme a: copia delle e-mail scambiate con Silvia Menga e Roytman Piccoli, ricevute di pagamento, dettagli dell’annuncio originale. Chiedo gentilmente: Il vostro supporto per ottenere il rimborso dell’importo versato (366 € + IVA); Indicazioni per procedere con una segnalazione formale all’AGCM (Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato); Valutazione di possibili violazioni del Codice del Consumo italiano (artt. 20–27). Resto a disposizione per fornire qualsiasi ulteriore documentazione utile. Ringraziandovi anticipatamente per l’attenzione e l’aiuto, porgo cordiali saluti.

Buongiorno, mi chiamo L. e scrivo da Treviso. Scrivo per evidenziare una situazione ambigua che si è verificata in occasione del lancio del nuovo modello Bimby TM7. La Vorwerk ha lanciato una campagna promozionale con la quale vendeva il modello precedente Bimby TM6 al prezzo di listino di € 1499 includendo però nell'offerta anche un kit di accessori per un valore di euro 625 garantendo tempi di consegna di 15 giorni. Vendita effettuata tramite venditrice incaricata. Dopo un mese di attesa l'azienda è andata in over booking e comunica di aver esaurito il prodotto (anche se le venditrici di zona mi dicono di averne a disposizione 30 solo in provincia e che devono rimandarli tutti in sede centrale a Milano per fare i "conteggi" de quantitativi a stock). Nessuno ci ha informato del rischio alla stipula del contratto. Oggi, dopo diverse notizie contrastanti e promesse fino a ieri da parte della venditrice di portare pazienza e che si tratta solo di tempi più lunghi, mi arriva una mail con la seguente proposta: recesso del contratto Tm6+accessori o ricevimento del modello nuovo TM7 (con un magnifico sconto di 100 euro rispetto al TM6) ma senza accessori. Nessun voucher che mi copra la differenza prezzo (si parla di 500 euro!!) e ripaghi del disservizio. Altamente amareggiato proseguirò questa battaglia perchè mi sembra sia stato un lancio programmato per indurre il cliente finale all'acquisto con una promozione da "specchietto per le allodole": senza questa furbata il TM7 non avrebbe sicuramente avuto cosi tante vendite nel periodo del lancio. Attendo un vostro cortese riscontro L.A.

Buon giorno, a inizio marzo ho effettuato l' ordine numero #0614746489 ad Amicafarmacia, il 18 marzo 2025 ho ricevuto una mail che mi informava della mancanza di un prodotto da me ordinato, ma pagato anticipatamente. L'azienda si scusava e mi informava che avrei ottenuto nel più breve tempo possibile il rimborso e comunque non oltre 14 giorni. Ad oggi 18 aprile 2025 non ho ricevuto alcun rimborso nonostante abbia mandato, nei giorni scorsi, ad Amicafarmacia un sollecito in tal senso. Il comportamento di questa azienda è veramente scorretto : non rispettano le tempistiche di consegna, non consegnano prodotti che dicono di avere, ma che in realtà non hanno a magazzino, inducendo così le persone a pagare anticipatame per cose che non riceveranno mai. Questo comportamento è un'abitudine per AMICAFARMACIA. Sollecito ulteriormente il rimborso a me spettante, attendo un vostro riscontro in tempi brevissimi.

Spett. RYAN AIR In data 12.04.25 ho effettuato il volo aereo n° FR2677da AEROPORTO DI COPENHAGEN a Roma Fiumicino con la Vostra compagnia. All'atto della prenotazione ho richiesto l’aggiunta di un bagaglio a mano pari a 10 kg pagando il relativo importo, come riportato nella carta di imbarco qui allegata. Tuttavia, in aeroporto, al momento [del check-in/dell’imbarco] mi è stato richiesto un pagamento aggiuntivo di 600 DKK (corone danesi) perché secondo il vs personale il mio bagaglio superava le dimensioni consentite, mentre invece la mia valigia è perfettamente a norma con le vs specifiche. Contesto pertanto il costo che sono stata obbligata a pagare e richiedo il rimborso di 600 DKK. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per II pagamento nell'aeroporto di Copenaghen. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia delle carte di imbarco Foto della valigia Copia della ricevuta di pagamento

Buongiorno ho richiesto materasso matrimoniale memory da 30 cm invece mi arrivato la consegna materasso non memory e da 15 cm

Buongiorno, in merito all' ordine N° 1017957346 desidererei sapere quanto tempo devo ancora aspettare prima di avere il rimborso delle Iriles gocce oculari. Considerando che in data 08 marzo 2025 mi avete mandato una email dicendomi che non essendo a vostra disposizione, mi avreste fatto un rimborso NEL PIU' BREVE TEMPO POSSIBILE e comunque entro i prossimi 14 giorni. Poi in data 28 marzo 2025 nuova email dove, secondo voi il rimborso doveva essere stato predisposto, che effettuavate subito ulteriori controlli per assicurarvi che l'operazione sia andata a buon fine o che VENGA COMPLETATA CORRETTAMENTE. In data 8 aprile 2025 vi mando una email, visto che ai numeri telefonici non rispondete o non sono attivi, chiedendovi qualche spiegazione. Ma che ad oggi non ho ricevuto. Dal mio punto di vista vi state comportando male, dimostrando di non avere considerazione per i vostri clienti (nel mio caso da alcuni anni). E anche se sarò un cliente da pochi euro ricordatevi che sono tante gocce che creano il mare. Ma comunque si risolvi questo mio caso, non sarò più vostro cliente. Vi allego le email; - dell' ordine datata 05/03 - quella dove mi segnalate la mancanza delle gocce oculari del 08/03 - quella dove vi scusate ed effetuavate ulteriori controlli del 28/03 - la mia email del 08/04 dove volevo qualche chiarimento. Saluti Giovanni

Ho effettuato un ordine il 10 aprile e ancora non so se l'articolo è stato spedito o meno.Se non verrà spedito presto pretenderò il rimborso

In data 20 marzo 2025 ho effettuato un ordine sul sito Farmaè (numero ordine: 1018047070) per l’acquisto di alcuni prodotti che non mi sono mai stati consegnati. Dopo aver contattato il servizio clienti mi è stato comunicato che, a causa di un problema di magazzino, l’ordine non sarebbe stato evaso e mi sarebbe stato rimborsato entro 14 giorni. Ad oggi il rimborso non è mai stato effettuato. Ho inviato un sollecito via email e anche tramite il form sul sito ma non ho ricevuto alcuna risposta. Ritengo il comportamento dell’azienda scorretto e lesivo dei diritti del consumatore, in quanto, non solo non ho ricevuto i prodotti acquistati ma nemmeno il rimborso promesso.

Salve, a causa di vari problemi familiari non sono riuscito a riscattare il cofanetto, che e' scaduto ieri, 17/04/2025, si puo' fare qualcosa per ripristinarlo? il codice e' 277919397 Mi dispiace molto averlo perso...capisco se non si puo' fare nulla ma la speranza e' l'ultima a morire! Grazie mille e buona giornata