Bacheca dei reclami

Chiedo il rimborso degli ordini n. 0614950224 e n. 01614816194. Sono passati mesi dalla vostra comunicazione di mancanza della merce e non ho avuto alcuna risposta ai miei solleciti. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In data 15/04/2025 ho acquistato tramite EDREAMS due biglietti A/R comprensivi di opzione “modifica flessibile delle date” e possibilità di cancellazione, per un importo totale di €253. Avendo necessità di modificare la data di partenza originariamente prevista per il 12 giugno, abbiamo tentato ripetutamente – nelle 48 ore precedenti al volo e tuttora – di effettuare il cambio attraverso i canali previsti. Ogni tentativo è stato vano. In particolare: Abbiamo selezionato tre diverse soluzioni di volo alternative, tutte visibili e disponibili sulla piattaforma EDREAMS; In ciascun caso siamo stati successivamente ricontattati con la motivazione che, nonostante risultassero a noi disponibili, EDREAMS non era in grado di procedere alla prenotazione; Ci è stato infine suggerito di acquistare un nuovo volo a nostre spese, con la promessa di un rimborso successivo, anche se le date richieste non prevedevano alcuna differenza di prezzo rispetto alla prenotazione originale. Trovo inaccettabile che un servizio pubblicizzato come “flessibile” imponga l'acquisto di nuovi biglietti in date diverse dalle preferite dal cliente, quando in quelle preferite non sussistono differenze tariffarie, e che la procedura di cambio non venga rispettata nei termini previsti. A oggi, a meno di 24 ore dalla partenza, non abbiamo ottenuto né il cambio prenotazione né la cancellazione, nonostante la copertura aggiuntiva acquistata. --- Inoltre, desidero evidenziare che la flessibilità delle date è limitata ai **60 giorni successivi alla data di partenza originaria**, il che riduce notevolmente le possibilità di utilizzo dei biglietti, soprattutto considerando che **tutte le opzioni da noi proposte sono state sistematicamente rifiutate** da EDREAMS, nonostante risultassero disponibili. Infine – ma non per importanza – **abbiamo anche tentato di procedere con la cancellazione**, tuttavia l’agenzia ha dichiarato di **non poter garantire il rimborso senza un documento ufficiale di cancellazione**, documento che **EDREAMS non ha mai fornito**, attribuendone la responsabilità alla compagnia aerea. Chiedo pertanto un immediato riscontro scritto entro 15 giorni dalla ricezione della presente, con la risoluzione del disservizio e/o rimborso integrale. In assenza di risposta, mi riservo di adire le vie legali per tutelare i miei diritti di consumatore.

Con riferimento alla prenotazione in oggetto per volo Ryanair del 25 agosto da Copenaghen a Milano Orio al Serio ore 11,15 prenotato il 14/4 poichè a tuttoggi i biglietti non sono arrivati ve ne chiedo l'immediato rimborso Laghezza Giovanni

Spett. Booking.com In data 08 giugno avrei dovuto soggiornare presso una struttura prenotata sul portale “forntemare Anna” un appartamento per tre persone con tre stanze separate e tre letti, nostra esigenza primaria motivo per cui la soluzione era stata scelta rispetto ad altre più economiche. Sono stata contattata al mattino di domenica comunicandomi che la terza stanza non poteva esser allestita per mancanza di lenzuola. Ho specificato che la mancanza di una stanza pronta e biancheria fosse un problema e il servizio non congruo con quanto pagato. Trovando inaccettabile che una struttura di accoglienza non avesse cambi di lenzuola e qualcuno all’accoglienza non ho voluto usufruire di un servizio non congruo. Booking ha gestito malissimo la situazione, ore al telefono senza fornirmi una soluzione alternativa e ogni volta parlando con un operatore diverso che non mi ha assistito adeguatamente. Chiedo un rimborso adeguato e la diffida dell’host dalla piattaforma. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, avevo attivato un contratto con unipol move con 2 telepass. Poi visti i continui malfunzionamenti dell'apparato ho fatto il recesso e sono tornato a Telepass di Autostrade. Tutto questo nel 2024. Quando ho fatto il recesso ho consegnato i 2 telepass. Peccato però che avendo due telepass avevo 2 contratti e ho fatto la disattivazione solo di 1 contratto. L'altro è rimasto attivo . Me ne sono accorto quando a maggio 2025 mi sono visto arrivare il primo addebito ed ho protestato. Mi hanno risposto che dovevo disattivare anche il secondo contratto. l'ho fatto ma continuano ad addebitarmi il canone perchè non restituisco il telepass. Cosa che non posso fare perchè li ho restituiti entrambe nel 2024. Mi hanno chiesto la distinta della spedizione ma non riesco a trovarla. Sono condannato a pagare Unipol a vita?

Desidero inoltrare un reclamo in merito a un costo aggiuntivo che mi è stato ingiustamente addebitato presso l’aeroporto di Marrakech in data 10/06/2025, in occasione dell’imbarco sul volo diretto a Torino. Il mio bagaglio a mano da 10 kg è stato ritenuto non conforme alle misure consentite, nonostante entrasse senza alcuna difficoltà nell'apposito misuratore, come documentato dalle foto allegate. È importante precisare che la stessa valigia era stata giudicata idonea sia durante il viaggio di andata, sia al primo controllo bagagli effettuato al check-in, nonché in precedenti viaggi con Ryanair. In maniera del tutto improvvisa e ingiustificata, il bagaglio è stato considerato "troppo grande" dal personale presente al gate. Non solo la valutazione è risultata incoerente con quanto verificato in precedenza, ma una delle operatrici si è anche rivolta a mia moglie — incinta di quasi tre mesi — con espressioni gravemente offensive, affermando: "Tanto ti sei sposata un italiano, puoi startene in Italia", dopo che mia moglie, concittadina, aveva fatto notare l'inadeguatezza dei toni e delle modalità con cui eravamo stati trattati. Il trattamento ricevuto è stato ESTREMAMENTE scorretto: modi sbrigativi, toni inappropriati e al limite dell’insulto, assolutamente inaccettabili da parte di personale che rappresenta una compagnia aerea. Tengo inoltre a segnalare che lo stesso trattamento è stato riservato a un'altra coppia di cittadini italiani, anche loro in possesso di un bagaglio conforme alle misure consentite, ma obbligati a pagare un supplemento non giustificato. Alla luce di quanto accaduto, richiedo il rimborso integrale e immediato dell'importo di €86,49, addebitato senza fondamento per un bagaglio pienamente conforme, come dimostrato anche dalle fotografie allegate. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Saluti

Spettabile BuddyFit, in data 10/06/2025 mi è stato addebitato l’importo di €69,99 relativo al rinnovo automatico del vostro servizio. Avevo già provveduto a contattarvi tramite email per richiedere il rimborso, ma mi è stato comunicato che non sono previsti rimborsi per i rinnovi automatici. Desidero comunque sottoporre nuovamente alla vostra attenzione la situazione (come indicato anche sul vostro sito, ogni richiesta può essere valutata singolarmente in base al contesto) dal momento che, anche lo scorso anno, ho usufruito del servizio solo per un breve periodo di circa due mesi, aderendo a un’offerta promozionale del valore di circa €43. Come già spiegato al vostro servizio clienti (ho inviato la comunicazione la sera stessa dell’addebito e, secondo quanto previsto, ho 14 giorni per far valere i miei diritti), desidero evitare il pagamento per un secondo anno, dato che è evidente la mia intenzione di non usufruire del servizio. Nella mia comunicazione precedente ho anche fatto presente di non aver ricevuto alcun avviso relativo alla scadenza dell’abbonamento o al rinnovo automatico imminente. Il vostro servizio clienti sostiene che l’informazione è indicata nei termini contrattuali, ma ritengo poco trasparente la scelta di non inviare un promemoria nei giorni precedenti al rinnovo. Inoltre, essendo madre single, ho evidenziato anche le mie difficoltà economiche: vedermi addebitare quasi 70 euro per un servizio che non ho utilizzato e non utilizzerò, rappresenta un peso significativo per il bilancio della mia famiglia. Nel caso non ricevessi riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi vedrò costretta a procedere per vie legali per la tutela dei miei diritti. Cordiali saluti, Francesca Landini

Spett. FLYGO Sono titolare della richiesta di prenotazione n.108530734 per i voli del 15/06/2025] da CATANIA a ROMA. MANCATA MAIL DI CONFERMA PRENOTAZIONE DOPO AVER PAGATO Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in [€ 180]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, ho fatto un ordine il 21/05/25. Il 28 mi è arrivata una mail che la merce non era disponibile e avrei ricevuto il rimborso. MAI visto. E non rispondono a nessun tipo di contatto. Non so cosa fare

Spett. Farmaè In data 06/05/25 ho acquistato presso il Vostro negozio un Cobaxil B12 Mille 5 Compresse pagando contestualmente l’importo di € 42,84. In data 09/05/25 ho ricevuto un messaggio da parte vostra che l'ordine in oggetto non poteva essere evaso per motivi di disponibilità del prodotto ed entro 14 gg sarebbe arrivato il rimborso sulla carta con cui ho effettuato il pagamento. Ad oggi 11/06/25 non ho ancora ricevuto nessun rimborso e nessuna risposta a email o telefonate fatte. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.