Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 29/08 ho ricevuto da Dazn una mail che mi offriva la possibilità di sottoscrivere entro il 31/08 l'abbonamento MyClubPass a € 9,99 mensili anziché € 29,99. Il 31/08 seguendo il link ricevuto per mail ho attivato l'abbonamento scegliendo il metodo di pagamento mensile a rate di € 9,99. Ho ricevuto la mail di conferma di avvenuta sottoscrizione dell'abbonamento che, però, non riepilogava quanto da me sottoscritto. Dopo alcuni giorni mi sono accorta che sulla carta di credito mi sono stati addebitati € 329,00 anziché € 9,99. Ho chiamato il servizio clienti e mi è stato detto che ho scelto il di pagare così e che non posso più disdire l'abbonamento. Io ho spiegato più volte che non è possibile che io abbia scelto di pagare € 329,00 quando ne avrei potuti pagare € 9,99 al mese che in 1 anno sarebbero stati € 119,88 e comunque nel link ricevuto dovevo scegliere la squadra da vedere ed il prezzo scontato era già proposto in automatico. Non mi viene data la possibilità di recedere dal contratto neanche con addebito di una sorta di penale. Attendo di essere contattata al più presto. Cordiali saluti M.A.

Buongiorno, dopo numerosi solleciti per ottenere un rimborso da Farmae di prodotti ordinati e PAGATI ma mai arrivati, sono ancora qui ad aspettare il rimborso che mi spetta. E’ davvero vergognoso!

Spett.le TIM, sono un vostro cliente e ho recentemente sottoscritto un’offerta con GB illimitati sotto rete 5G. Purtroppo riscontro seri problemi di copertura nella mia zona di residenza, Via Monte Nevoso 15, Rho, 20017 (MI). In particolare: La BTS più vicina (ID 500344) trasmette esclusivamente in banda B3 (senza 5G). La seconda BTS più prossima (ID 505187) è limitata alle bande B3 e B20, anch’essa priva di 5G. In queste condizioni la navigazione dati è instabile e le chiamate cadono frequentemente, anche all’aperto (es. Via Monte Nevoso 15, lato via chiusa). All’interno del condominio vi sono zone con assenza totale di segnale, rendendo difficile l’utilizzo del servizio. È evidente che il resto del territorio di Rho risulta invece già servito da BTS in 5G, creando un forte squilibrio di copertura. Alla luce di ciò, chiedo cortesemente: 1. Una verifica tecnica puntuale della situazione di copertura nella mia zona. 2. L’adeguamento delle BTS 500344 e 505187 al 5G, così da garantire un servizio coerente con quanto previsto dall’offerta sottoscritta. 3. Un riscontro scritto con eventuali tempi o piani di intervento previsti. Confido in una vostra risposta positiva, essendo TIM il mio operatore di fiducia e desiderando continuare a restare vostro cliente, purché il servizio venga reso fruibile anche nella mia zona. Cordiali saluti, Valerio Maesani

Salve, in merito al contratto di vendita FW01586 io sottoscritto FABRIZIO CESARE MIGLIACCIO ad oggi 18 settembre 2025 non ho ancora ricevuto il pagamento pattuito dopo la vendita e annesso passaggio di proprietà della mia auto: ABARTH 595 colore arancione avvenuta il giorno 17 settembre 2025.Hanno dichiarato che il bonifico è internazionale proveniente dalla GERMANIA, ma la stessa fa parte dell'aerea SEPA e quindi i pagamenti a mezzo bonifico arrivano in 1 giorno lavorativo ed il trasferimento di proprietà è avvenuto alle ore 14:30, quindi molto prima del Cut Off di tutte le Banche.Ho chiesto di essere pagato a mezzo di assegno circolare contestualmente alla vendita ma ipotesi che mi è stata rigettata. Quanto richiesto, esigo il pagamento immediato della mia auto acquistata da voi,con intermediario NOI compriamo auto,con un bonifico istantaneo. Provvederò altrimenti ad inviare diffida ad ottemperare secondo artic.1454 del codice civile, altresì a contattare AGCM e mass media.

Rispettabile VINTED, SONO REGISTRATA SULLA VOSTRA PIATTAFORMA CON IL NOME DI berna08071982 ULTIMA SETTIMANA DI AGOSTO 2025, HO PUBBLICATO L'ANNUNCIO IN VENDITA ONLINE DI UN GIUBBOTTO PER BAMBINI DI MARCA WOORLICH DI COLORE ROSSO SULLA VOSTRA PIATTAFORMA ATTRAVERSO L 'APPLICAZIONE.. IN DATA 10/01 VENIVO CONTATTATA PER L ACQUISTO DA salva83ava, LA QUALE ACQUISTAVA LO STESSO, DOPO AVERLO CONTROLLATO IN OGNI SUA PARTE ED ESSERMI ASSICURATA CHE FOSSE INTERAMENTE PULITO E INTEGRO, HO I98MBALLATO E SPEDITO IL GIUBBOTTO, L ACQUIRENTE LO RICEVEVA E DECIDEVA DI NON ACCETTARE L 'OGGETTO IN QUANTO L IMBALLO RISULTAVA DANNEGGIATO E SUL GIUBBOTTO ERANO PRESENTI SEGNI DI INCHIOSTRO DI PENNA BIRO. A QUESTO PUNTO, VOI RISARCIVATE L ACQUIRENTE MA IO NON HO RICEVUTO IL GIUBBOTTO INDIETRO. SECONDO LA VOSTRA POLITICA SUI RESI: SE SI ACCETTA IL RESO, L'ORDINE VIENE SOSPESO FINO ALLA CONFERMA DELLA RESTITUZIONE. L ACQUIRENTE HA 5 GIORNI LAVORATIVI PER SPEDIRE L ARTICOLO INDIETRO AL VENDITORE. IN GENERE, LE SPESE DI SPEDIZIONE SONO A CARICO DELL'ACQUIRENTE, MA E POSSIBILE ACCORDARSI DIVERSAMENTE CON IL VENDITORE( SONO DISPOSTA A PAGARE LE SPESE DI RESTITUZIONE O RITIRARLO A MANO). IL VENDITORE RICEVE IL RIMBORSO UNA VOLTA CHE HA RICEVUTO E CONTROLLATO L ARTICOLO RESTITUITO. RICHIEDERE LA RESTITUZIONE DELL ARTICOLO ENTRO 5GG LAVORATIVI( SALVO DIVERSO ACCORDO O DIVERSA COMUNICAZIONE) PER RICEVERE IL RIMBORSO. LE SPESE DI SPEDIZIONE SONO A SUO CARICO, SALVO DIVERSI ACCORDI CON IL VENDITORE, E IL VENDITORE VERRA INFORMATO NON APPENA L ARTICOLO RISULTA CONSEGNATO O SMARRITO. DAL MOMENTO DELLA NOTIFICA, IL VENDITORE AVRA 2 GG DI TEMPO PER CONFERMARE CHE L ARTICOLO E ARRIVATO ED E IN BUONE CONDIZIONI ( A QUEL PUNTO RICEVERA IL RIMBORSO) O PER SEGNALARE UN PROBLEMA( NEL QUAL CASO IL SUO DENARO SARA COMUNQUE TENUTO IN DEPOSITO DI GARANZIA FINO ALLA RISOLUZIONE DEL PROBLEMA) ALLA LUCE DI QUANTO RIPORTATO, NON HO RICEVUTO L 'OGGETTO, L ACQUIRENTE HA AVUTO IL RIMBORSO E NON SI STA IMPEGNANDO PER LA RESTITUZIONE. RITENGO CHE VOI NON AVETE RISPETTATO GLI ACCORDI NEI TERMINI E CONDIZIONI D USO. PERTANTO VI INVITO A FORNIRE RIMBORSO DEL GIUBBOTTO DEL VALORE DI 270EURO IN ALTERNATIVA CONTATTARE L ACQUIRENTE AL FINE DI FARLO PROCEDERE ALLA RESTITUZIONE DELL ARTICOLO. DISTINTI SALUTI, VENTRE BERNADETTA

Buon giorno il giorno 11/12/2024 e' stato allacciato un impianto fotovoltaico ed avviata pratica di MPS Modifica connessione esistente semplificata con numero pratica 470911112 con pagamenti degli oneri in gennaio da allora nostante diversi solleciti telefonici ed email con risposte molto evasive e mai coerenti tipo e' in itinere, aspettiamo autorizzazione dal comune di Alghero, tutto apposto dobbiamo assegnare i lavori,poi ancora in attesa del di autorizzazione comune ecc di questo tenore ed io dopo 9 mesi sono senza connessione e l'estate e' finita senza poter produrre con con danno economico non indifferente. In teoria ci sarebbe 90 GG per fare i lavori salvo sospensive e cause di forza maggiore ma ovviamente non hanno mai comunicato la sospensiva Se non ricevo risposte entro 15 GG mi vedo costretto a tutelare i miei interessi tramite i legali di Altroconsumo

Alla cortese attenzione di Altroconsumo, mi rivolgo a Voi per segnalare un problema irrisolto con Amazon riguardante la mancata emissione dei rimborsi relativi a ordini regolarmente restituiti. In particolare, i riferimenti sono i seguenti: Ordine n. 404-4416937-2297137 – Bellroy Flip Case (Portacarte, portafoglio con guscio rigido) – Deep Plum Ordine n. 404-4333298-0111543 – Never finished. Libera la tua mente e vinci la tua guerra con te stesso Ordine n. 404-0893349-4569103 – Apple Custodia MagSafe cover trasparente per iPhone 16 Pro Ho effettuato correttamente i resi entro i termini previsti e dispongo dei tracciamenti che confermano l’avvenuta consegna degli articoli presso i magazzini Amazon. Nonostante ciò, ad oggi non è stato ancora emesso alcun rimborso. Ho più volte contattato l’assistenza clienti di Amazon, senza ricevere soluzioni concrete né l’accredito delle somme dovute. Si tratta di un comportamento che reputo scorretto e lesivo dei miei diritti di consumatore. A supporto della mia segnalazione, allego screenshot della pagina Amazon in cui è evidente il problema relativo alla mancata emissione dei rimborsi, oltre a: copie delle comunicazioni intercorse con Amazon, ricevute e tracciamenti di avvenuta consegna dei resi. Con la presente chiedo ad Altroconsumo di intervenire affinché Amazon provveda senza ulteriori ritardi a rimborsarmi gli importi spettanti per gli ordini sopra indicati. Ringraziando anticipatamente per il supporto, resto a disposizione per fornire eventuale ulteriore documentazione utile. MAIL amazonamazon_2025@libero.it

Oggetto: Reclamo e richiesta annullamento penale €250 – Enjoy Eni Sono Angela Prade ed ho effettuato un noleggio con prenotazione numero 57760411di un veicolo Fiat 500 Hybrid in data 12/09/2025 a Milano. Mi sono stati successivamente addebitati 250€ come penale per lo smarrimento delle chiavi del suddetto veicolo. Oltre al reclamo tramite i vostri canali di comunicazione, ribadisco anche qui la mia totale estraneità allo smarrimento. Ho concluso regolarmente il noleggio lasciando le chiavi nel veicolo e verificando che le spie luminose sul cruscotto confermassero la corretta conclusione del noleggio. In data 16/09/2025, è stata aperta la pratica di contestazione numero 12031910 tramite vostro servizio clienti, tutt'ora rimasta irrisolta. Tale addebito è del tutto ingiustificato, poiché: - ho lasciato regolarmente le chiavi all’interno del veicolo al termine del noleggio, come previsto dal regolamento; il passeggero che viaggiava con me e un’altra persona presente al mio arrivo possono testimoniare di avermi visto lasciare le chiavi all’interno del veicolo. - non mi è stata fornita alcuna prova oggettiva (foto, report, verbali o tabulati) che attesti il presunto mancato rilascio delle chiavi; A tal proposito chiedo di ricevere quanto prima idonea documentazione che attesti l'effettivo smarrimento da parte del sottoscritto della chiave, ovvero: - foto - tabulato telefonico di segnalazione da parte di altre utente che non ha trovato la chiave - report del servizio operativo che ha verificato lo smarrimento in loco - movimentazioni e prenotazioni della vettura GP625MD atte a verificare l'effettiva impossibilità degli utenti ad effettuare una prenotazione in assenza della chiave - chiedo la prova che la chiave sia stata persa da me e non gettata/nascosta/persa dall’utente che ha denunciato la mancanza delle chiavi durante l’apertura del veicolo, prima di contattarvi. Non sono stata l’ultima persona ad avere accesso alle chiavi dal momento che almenno un altro utente ha sbloccato il veicolo e vi è entrato dopo di me - numerosi altri utenti hanno lamentato in passato la medesima problematica (contestazioni di penali per “smarrimento chiavi” nonostante la riconsegna regolare), a dimostrazione che si tratta di una criticità ricorrente e non di episodi isolati. Ribadisco dunque la mia totale estraneità allo smarrimento contestato. Alla luce di quanto sopra, chiedo: 1. L’immediato annullamento della penale a mio carico 2. L’invio di idonea documentazione che provi in modo inequivocabile lo smarrimento delle chiavi imputabile esclusivamente a me (foto, tabulati, segnalazioni di operatori, ecc.) in mancanza della quale ritengo l’addebito arbitrario e privo di fondamento. 3. L’apertura di una verifica interna sulle vostre procedure di gestione chiavi, alla luce delle numerose segnalazioni simili da parte di altri clienti, che lasciano presumere disfunzioni organizzative non imputabili all’utente. Vi ricordo che, ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e dei principi di buona fede e correttezza contrattuale (artt. 1175 e 1375 c.c.), il professionista ha l’onere di fornire prove oggettive prima di addebitare penali di tale entità. In mancanza di un vostro riscontro scritto e risolutivo entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi vedrò costretto a: • rivolgermi ad un’Associazione dei Consumatori per l’attivazione di procedure ADR/Conciliazione; • segnalare la pratica all’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) come possibile pratica commerciale scorretta; • valutare l’azione avanti al Giudice di Pace per ottenere la restituzione delle somme indebitamente prelevate. Visto e considerato che non ho smarrito alcuna chiave e considerato che la penale non può essere applicata all'ultimo utilizzatore senza che ci siano prove alcune a mio sfavore che possano far desumere lo smarrimento della chiave, chiedo l'immediato annullamento dell’addebito di Euro 250 relativa alla mia utenza registrata sul sito Enjoy. Confido che vogliate procedere rapidamente alla chiusura positiva della vicenda, tutelando così la fiducia dei vostri clienti. Distinti saluti, Angela Prade

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [DATA]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Servizio PosteDelivery Business, non ho ancora ricevuto un pacco speditomi 06/09/2025 con voi con il costo della spedizione accreditatomi in fattura al momentodell'acquisto. Pacco in consegna prevista per il 15/09/2025, ad oggi 18/09/2025 nessuna consegna e nessun aggiornamento sul tracking. Impossibile parlare con un vostro operatore umano, forse con le arti magiche!, non vi prendete il disturbo di rispondere alle mie email, eccetto una dove avete scaricato le responsabilità sul mittente, comodo eh!, il sistema per aprire un reclamo con voi si blocca improvvisamente e non ti permette di completarlo. Se ne deduce che oltre alla vostra inefficienza, inaffidabilità ho pagato anche il vostro menefreghismo e codardia. Prima di offrire nuovi servizi, consolidate e rendete efficienti quelli già esistenti che sono deleteri. Per fare una recensione sul vostro servizio bisogna ricorrere ai numeri negativi.