Bacheca dei reclami

Buongiorno, con la presente intendo segnalare un comportamento scorretto da parte della società Farmaè in merito a un ordine effettuato sul loro sito. - Numero ordine: 1018820313 - Data ordine: 1° agosto 2025 - Prodotto non consegnato: Cistitina Flacone 60g (2 flaconi) - Importo da rimborsare: € 49,46 Dopo avere completato l’acquisto, sono stato informato che i prodotti in oggetto non erano disponibili e che mi sarebbe stato riconosciuto un rimborso. Ad oggi, dopo oltre un mese e mezzo, non ho ancora ricevuto alcun rimborso. Ho sollecitato più volte il servizio clienti, che mi ha risposto in modo vago e generico (“abbiamo provveduto a inoltrare un sollecito all’amministrazione, ci scusiamo per il disagio”), senza fornire tempistiche né garanzie concrete. Ritengo tale condotta lesiva dei miei diritti di consumatore e in contrasto con quanto previsto dal Codice del Consumo in materia di rimborsi in caso di indisponibilità della merce acquistata online. Chiedo pertanto di ottenere da Farmaè: - Il rimborso immediato della somma di € 49,46; - Una verifica sul rispetto delle normative relative agli acquisti online e ai tempi di rimborso. In caso di ulteriore mancato riscontro, mi riservo di procedere per vie legali. Ringrazio per l’attenzione e resto a disposizione per fornire documentazione comprovante l’ordine e le comunicazioni intercorse. Cordiali saluti, Dario Caprai

Buongiorno in data 21/08/2025 , tramite mio marito, abbiamo acquistato un telefono Samsung s25 Ultra aderendo ad una promozione che prevedeva l'invio di un pc portatile come da oggetto. L'acquisto è avvenuto sul sito del gestore di telefonia TIM, corredato dalla documentazione relativa racapitata tramite mail. All'avvenuta ricezione del telefono mi adoperavo ad inserire tramite account Samsung il codice IMEI del telefono e la documentazione relativa. per ben tre volte i documenti inviati dal gestore telefonico e relativi all'acquisto venivano respinti in quanto dichiarati non conformi. L'operatore telefonico interpellato dichiarava di non avere altra documentazione che potesse essere utile da allegare. In data 15 settembre Samsung mi comunicava attraverso mail (naturalmente no-reply) l'esclusione dalla promozione e la richiesta annullata. Vorrei capire a questo punto cosa avrei potuto fare? del resto l'acquisto di un telefono molto costoso era stato fatto anche in virtù di una promozione in atto e mi ritrovo esclusa in una maniera che trovo ingiusta

Buongiorno, In data 25 Maggio 2025 ho effettuato l'ordine #O25-482075182822 nel Metro Mercato Online per due set giardino Tarrington House al prezzo di circa 80€ ciascuno. Dopo vari problemi riscontrati con il corriere, dopo mia segnalazione al vostro Customer Service e vostro intervento, al giorno 26/06 viene consegnato 1 pacco. Ricontatto il servizio clienti l'11 Luglio chiedendo il rimborso del set mai consegnato (richiesta accolta e rimborsata) e il reso del pacco ricevuto. Questa seconda richiesta non poteva essere accolta, perchè passati i termini dei 14 giorni per il reso. Solo il giorno 8 Settembre mi accorgo però che l'unico pacco consegnato contiene solo parte dell'ordine. Ho prontamente segnalato la mancanza al vostro servizio clienti. Mi è stato però comunicato che non potevate prendere in carico la segnalazione perché i “tempi utili” sarebbero scaduti. Contesto fermamente tale motivazione. Non si tratta infatti di un recesso per ripensamento, ma di un caso di bene non conforme al contratto, come disciplinato dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). La garanzia legale ha durata 24 mesi dalla consegna e non può essere limitata o esclusa dai Termini e Condizioni del venditore, come invece mi è stato contestato dal servizio clienti. Pertanto, come già richiesto via mail, Vi sollecito entro 15 giorni dal ricevimento della presente a: - fornire i componenti mancanti del set acquistato, oppure - sostituire l’intero prodotto con un set completo, oppure - rimborsare integralmente l’importo di € 80 relativo al set incompleto. Allego copia della fattura e degli scambi intercorsi via mail Grazie

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [DATA]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. LIBRACCIO In data 02/09/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online n. 05 libri scolastici (nuovi) per mia figlia ordine n. 13036903. Alla conferma dell’ordine, veniva riportato che la consegna sarebbe avvenuta tra lunedì 08/09/2025 e mercoledì 10/09/2025. Tuttavia, ad oggi, 18/09/2025 nonostante i ripetuti solleciti, sia telefonici che per via email, i libri risultano ancora in lavorazione, dal servizio clienti continuano a comunicarci che i libri non sono ancora stati spediti e non sanno quando verranno spediti (cambiano continuamente la data di spedizione). Alla nostra richiesta di annullare l’ordine ci è stato risposto che non è possibile in quanto l’ordine è in lavorazione e quando “non si sa” arriveranno i libri li possiamo rifiutare e richiedere il rimborso. Non potendo aspettare oltre, mia figlia ha iniziato scuola il 15/09/2025 senza libri, ieri abbiamo dovuto ordinare i libri presso altro fornitore. Chiediamo pertanto l’immediato annullamento dell’ordine N. 13036903 ed il rimborso di quanto pagato.

Buongiorno, dopo una lunga attesa telefonica sono riuscito a parlare con un operatore del servizio di assistenza Tiscali. Come da sua indicazione, per un cambio di intestazione di una linea internet la modalità è la compilazione di un modulo, dove però avrei dovuto aggiungere a parte nel corpo della mail, che il nuovo intestatario voleva ricevere la fatture in modalità cartacea e il pagamento a mezzo di bollettino postale, possibilità confermata dall' operatore con cui ho parlato. Invio il tutto via mail ma a distanza di una settimana non avendo ricevuto nessun riscontro, decido di inviare la stessa richiesta via pec il giorno 09.09.2025 Ad oggi non ho ancora ricevuto nessun riscontro in merito allo stato della pratica: se è stata accettata o se c'è qualche problema tale per cui non può essere accettata. il giorno 17.09.2025 ho inviato una nuova pec per sollecitare la cosa ma nessuno che si degna di rispondere.

Buongiorno, ho inoltrato il seguente reclamo alla compagnia che mi ha risposto che, per poter procedere alla lavorazione della mia pratica, ha bisogno del PIR. Ecco il testo inviato il 16 u.s.: "Buon pomeriggio, ieri sera, atterrata a Linate e recuperato il bagaglio, ho riscontrato che era fortemente danneggiato: completamente sporco di grasso e con una ruota rotta al punto di renderlo inservibile. Mi sono recata al Lost&Found per denunciare il danneggiamento ma mi è stato riferito che Aeroitalia non riconosce il rimborso per una serie di danni tra i quali anche la rottura di una ruota. Praticamente per aver diritto al rimborso devi perderlo. Non mi è stato quindi consentito di compilare il PIR. Ritengo questa scelta inaccettabile perché una valigia senza rotella non può essere trascinato e di fatto lo rende inutilizzabile. Vi chiedo pertanto il riconoscimento del rimborso dovuto significando che in difetto adirò le vie legali. Sara Pulvirenti". Evidentemente non hanno letto attentamente il reclamo (di mia figlia) o hanno fatto finta di non capire, visto che il PIR non mi è stato volutamente consegnato. Ogni compagnia prevede che tipo di danneggiamenti rimborsare. Potrei accettare che non venga riconosciuto se una valigia viene macchiata (anche se lo sporco potrebbe non andare via), ma la rottura di una rotella NO, mi sembra assurdo. Chiedo pertanto il Vostro intervento al fine del risarcimento a cui penso di avere diritto. Cordiali saluti Antonio Pulvirenti

Spett. NCE SRL (JOOJEA.COM) La presente per comunicarvi che In data 23 Marzo 2025 ho Ho effettuato un acquisto con numero d’ordine 63302 di N.1 iPhone 11 (128gb Giallo) . Il cellulare è stato consegnato giorno 09 Maggio 2025 subito dopo averlo acceso mi sono reso conto che lo schermo non funzionava, quindi mi sono premurato ad effettuare il reso in data 14 Maggio 2025. Per maggiore sicurezza e tracciabilità ho inviato una Pec specificando l’iban e non ho ancora ricevuto alcun rimborso. Dopo vari tentativi sono riuscito a contattarvi telefonicamente e mi è stato detto che il reso è andato a buon fine e che stavate provvedendo al rimborso, sono passati alcuni mesi ed ad oggi non ho ricevuto alcuna somma accreditata. Vi invito a corrispondermi quanto prima la somma incassata tramite riaccredito sul mezzo di pagamento. Per maggiore sicurezza Questo è l'IBAN della mia Postepay Evolution: IT98J3608105138298991599006 In fede, Maurizio Altea Di Mauro *Questa è la Vostra risposta.* “_Salve, la informiamo che la sua pratica di rimborso risulta aperta. Ci scusiamo per l'attesa e ci apprestiamo a sollecitare l'amministrazione_”. Nell’ augurarvi buon lavoro resto in attesa di vostro positivo riscontro . Saluti

Bongiorno, sono titolare di una linea Windtre con numero 3668790737, attiva dal 09/07/2025. Mi sono accorto che, da molto tempo, ricevo continui addebiti sul mio conto relativi a un’utenza che non ho mai aperto, con numero 3897834644, a partire dal 21/04/2023. Chiedo cortesemente la possibilità di ottenere il rimborso degli importi erroneamente addebitati e l’immediata cessazione di questi pagamenti per il conto non autorizzato. Resto a disposizione per qualsiasi documentazione aggiuntiva. Cordiali saluti.