Bacheca dei reclami

Spettabile Word Business Srl vi contatto nuovamente in merito al frigorifero Samsung acquistato presso la vostra azienda, del valore di circa €950. Il frigorifero mi è stato consegnato presentando numerosi graffi, ammaccature e segni evidenti, oltre al touch screen non funzionante. Ho documentato immediatamente le condizioni del prodotto con fotografie e vi ho segnalato il problema lo stesso giorno della consegna, comunicandovi chiaramente che non intendevo accettare e tenere un prodotto arrivato danneggiato e non funzionante e che doveva essere ritirato. Inoltre, prima della consegna, al momento dell’acquisto online, mi era stato inviato un vostro modulo/documento nel quale veniva specificato che, in caso di ricezione di un prodotto danneggiato, rotto o non conforme, le spese di restituzione/trasporto del prodotto sarebbero state a carico del venditore e non dell’acquirente. Nonostante ciò, nei successivi contatti con Word Business Srl mi è stato più volte comunicato che le spese di restituzione sarebbero invece a mio carico. Ritengo questa richiesta assolutamente ingiustificata, soprattutto considerando che non sono responsabile del danno né della non conformità del prodotto. Il frigorifero mi è stato consegnato già danneggiato e con il touch screen non funzionante, e ho provveduto a segnalarlo tempestivamente fornendo anche la relativa documentazione fotografica. Non intendo quindi sostenere personalmente una spesa di centinaia di euro per restituire un prodotto che mi è stato consegnato danneggiato e non conforme, anche perché ciò contraddice quanto mi era stato comunicato per iscritto al momento dell’acquisto. Vi chiedo pertanto di risolvere la situazione al più presto,organizzando il ritiro del frigorifero a vostre spese e procedendo con quanto dovuto in relazione alla restituzione del prodotto e al rimborso. Resto in attesa di una vostra risposta scritta e di una soluzione concreta in tempi brevi. Cordiali saluti FRIGORIFERO SAMSUNG SIDE BY SIDE FAMILY HUB RS6HA8891B1 NERO 614 L NO FROST PREMIUM DIGITAL INVERTER DISPENSER ACQUA E GHIACCIO CLASSE E × 1

Salve,ho comprato un auto da autohero pagando anche 1000 euro in più per garanzia Deluxe ma mi sto trovando in seria difficoltà a fare riparare i problemi dell'auto in quanto mi chiedono video di cose che sono o percepibili a mano o con corpo/piede in quanto vibrazioni, come il problema che dovrebbe essere il cuscinetto della ruota anteriore sinistra,che crea vibrazioni e nei cambi di direzione, una ruota sterza dopo l'altra,ovvero ha gioco. O uno stock sordo che fa ogni volta che passo su dei rilievi ma che è impossibile da registrare,ma che fa preoccupare fortemente riguardo la sicurezza dell'auto. Loro da me hanno avuto quasi 26 mila euro in contanti di cui 20mila finanziati,e vorrei ottenere un servizio giusto,dove un meccanico controlla i difetti fatto presenti e li risolve tutti. Resto in attesa di vostro riscontro. Cordiali saluti

Spett.le Wind Tre S.p.A. con Socio Unico, il sottoscritto Riccardo Boneschi, Codice Fiscale BNSRCR64C05F205U, titolare della linea telefonica n. 0289532753 e Codice Cliente n. 13488806, con la presente intende nuovamente chiedere Vostro gradito riscontro agli importi riportati nelle fatture recentemente emesse e successivamente comunicate tramite raccomandata elettronica del 28/08/2026, e diffida dalla sospensione del servizio salvo note credito sulle differenze. Di seguito Vi rimando la cronologia delle mail inviate con le seguente Pec: riccardo.boneschi1964@pec.it Data Thu Jul 30 11:14:10 CEST 2026 Spett.le Wind Tre S.p.A., Con la presente Vi comunico che ad oggi non ho ricevuto nessun Vostro gradito riscontro in merito a quanto scritto nella precedente email, di contro ricevo da parte Vostra una nuova fattura ( numero documento F2621557388 ) con un’importo di euro 28,96, ancora diverso dalle fatture iniziali, sempre indicate nella presente email di euro 39,44. La variazione dell’importo di questa ultima fattura è anch’essa priva di una Vostra previa comunicazione, ciò mi porta ad avere sempre più perplessità. Rimango in attesa di una Vostra risposta chiarificatrice scritta. Un cordiale saluto Riccardo Boneschi Data Wed Jul 01 14:13:10 CEST 2026 Spett.le Wind Tre S.p.A, in attesa di un Vostro gradito riscontro, in merito a quanto scritto nella presente mail, di cui non ho ricevuto nessuna risposta scritta, Vi comunico che ho proceduto a dare mandato alla mia banca a revocare il pagamento RID bancario a tutte le prossime fatture. In difetto mi vedrò costretto ad avviare procedura di conciliazione prevista dalla Delibera AGICOM n* 203/18/CONS e successive modificazioni, con richiesta di accertamento dell’illegittimità degli addebiti e di rimborso delle somme eventualmente percepite in eccesso , oltre ad ogni tutela prevista dalla normativa vigente. Cordialmente Riccardo Boneschi Data Thu Jun 18 11:01:28 CEST 2026 Oggetto: Contestazione aumento canone e richiesta di rettifica fatturazione Spett.le Wind Tre S.p.A. con Socio Unico, il sottoscritto Riccardo Boneschi, Codice Fiscale BNSRCR64C05F205U, titolare della linea telefonica n. 0289532753 e Codice Cliente n. 13488806, con la presente intende contestare gli importi riportati nelle fatture recentemente emesse. Prendo atto che è stato risolto il problema relativo al blocco della fatturazione che aveva interessato la mia utenza. Tuttavia, rilevo che le nuove fatture riportano un importo significativamente superiore rispetto a quello precedentemente applicato. In particolare, fino al mese di febbraio 2023 il corrispettivo per il servizio di telefonia e connessione internet era pari ad euro 17,62 mensili, mentre nelle fatture recentemente emesse risulta addebitato un canone pari ad euro 39,44 mensili. data numero fatt. abb. scadenza importo differenza 22/04/2026 - F2611766640 - apr-25 - mag-25 22/05/2026 39,44 € 21,82 € 22/04/2026 - F2611766657 - mag-25 - giu-25 21/06/2026 39,44 € 21,82 € 22/04/2026 - F2611766700 - giu-25 - lug-25 21/07/2026 39,44 € 21,82 € 22/04/2026 - F2611766739 - lug-25 - ago-25 20/08/2026 39,44 € 21,82 € 22/04/2026 - F2611766763 - ago-25 - set-25 19/09/2026 39,44 € 21,82 € 22/04/2026 - F2611766796 - set-25 - ott-25 19/10/2026 39,44 € 21,82 € 22/04/2026 - F2611766846 - ott-25 - nov-25 18/11/2026 39,44 € 21,82 € 22/04/2026 - F2611766903 - nov-25 - dic-26 18/12/2026 39,44 € 21,82 € 22/04/2026 - F2611767075 - dic-25 - gen-26 17/01/2026 39,44 € 21,82 € 22/04/2026 - F2611767119 -gen-26 - feb-26 16/02/2027 39,44 € 21,82 € 22/04/2026 - F2611767316 - feb-26 - mar-26 18/03/2027 39,44 € 21,82 € 22/05/2026 - F2614909168 - mar-26 - apr-26 21/06/2026 39,44 € 21,82 € 22/05/2026 - F2615692348 - apr-26 - mag-26 21/07/2026 39,44 € 21,82 € Totali 512,72 € 283,66 € Differenza 229,06 € A tal riguardo, evidenzio di non aver mai ricevuto alcuna comunicazione relativa a modifiche contrattuali o variazioni tariffarie che giustifichino tale aumento. Tale circostanza è stata ulteriormente aggravata dal fatto che, a causa del blocco della fatturazione, non ricevevo alcuna bolletta e pertanto non sono stato posto nelle condizioni di conoscere eventuali variazioni delle condizioni economiche del contratto né di esercitare i diritti previsti dalla normativa vigente. Pertanto, Vi invito e diffido a: 1. fornire idonea documentazione comprovante l'avvenuta comunicazione delle modifiche contrattuali e tariffarie; 2. rettificare tutte le fatture emesse applicando il canone precedentemente vigente pari ad euro 17,62 mensili; 3. astenervi dall'emettere ulteriori fatture con importi difformi da quelli contrattualmente applicati fino al mese di febbraio 2023, salvo prova dell'avvenuta e regolare comunicazione delle variazioni tariffarie. Resto in attesa di un Vostro riscontro scritto entro 45 giorni dal ricevimento della presente. Si evidenzia, inoltre, che ai sensi dell'art. 70, comma 4, del D.Lgs. n. 259/2003 (Codice delle comunicazioni elettroniche), vigente all'epoca dei fatti, gli operatori erano tenuti a comunicare agli utenti, con un preavviso non inferiore a 30 giorni, qualsiasi modifica delle condizioni contrattuali, informandoli contestualmente del diritto di recedere dal contratto senza penali né costi di disattivazione. In assenza della prova dell'avvenuta comunicazione individuale della modifica tariffaria e dell'informativa sul diritto di recesso, l'aumento del canone deve ritenersi inefficace nei confronti del sottoscritto e, conseguentemente, non possono essere richiesti importi superiori a quelli previsti dalle condizioni economiche originariamente applicate. In difetto, mi vedrò costretto ad avviare la procedura di conciliazione prevista dalla Delibera AGCOM n. 203/18/CONS e successive modificazioni, con richiesta di accertamento dell'illegittimità degli addebiti e di rimborso delle somme eventualmente percepite in eccesso, oltre ad ogni ulteriore tutela prevista dalla normativa vigente. Distinti saluti. Riccardo Boneschi Codice Fiscale: BNSRCR64C05F205U Linea telefonica: 0289532753 Codice Cliente: 13488806

Buongiorno, Da mesi, nella zona nord del lago di Como dove risiedo, la situazione del vostro "servizio" è quella che vedete in foto, o anche peggio (inferiore agli 0.5 Mbps). Va bene che il servizio è low cost, ma così mi pare proprio un furto. Tengo a precisare che la mia fruizione di internet è moderata. Vivo da sola e mi limito ad utilizzare la rete per leggere la posta, navigare, lavorare su documenti e applicazioni molto semplici. Talvolta la utilizzo per lo streaming ma mai per periodi prolungati, né pretendendo una qualità eccellente che, del resto, non siete in grado di garantire. Registro peraltro che quando ho firmato il contratto, tre anni fa, la situazione era molto diversa, il servizio funzionava e erogava un flusso di Mbps perlomeno decente. Mi domando il perché di questo peggioramento, che cos'è, il premio per essere rimasta Vostra cliente per tre anni? Aggiungo infine che ho appena provveduto a disdire il rinnovo in automatico. Niente più soldi "in automatico" a chi non usa trasparenza nell'erogazione di un servizio

buongiorno, ho ricevuto tramite ......desk@tabonava.info, un prodotto pagato in contanti che non corrisponde alla mia richiesta, .....trattasi, di una tenda automatica avvolgibile per parabrezza auto riparasole , da mettere all interno dell auto. mi hanno spedito una semplice pellicola per vetri, che non ho mai richiesto, inoltre ho pagato in contanti senza avere una fattura , una ricevuta.....solo sul palmare del corriere, vi era presente l importo, corriere BRT. Inoltre non c è nessun numero telefonico, indirizzo per contattare l azienda o altro che sia, ho scritto alla mail, proprio oggi, .......ora vedremo il decorso...............?????????? Adriano

Buongiorno, da oltre sei mesi avevo comunicato ad un Vs. Operatore la mia decisione di disdetta dell'abbonamento ad Altroconsumo. L'Operatore mi aveva confermato la chiusura del contratto. Ma mi rendo conto ad oggi che la disdetta non è stata resa operativa. Chiedo quindi di interrompere immediatamente tale rapporto tra Altroconsumo e la sottoscritta. Specifico, che nel merito, ho inviato una comunicazione al vostro indirizzo pec disdette@pec.altroconsumo.it da: annaalfieri@legalmail.it Di tale invio mi è pervenuta l'accettazione ma non c'è ricevuta di consegna. Resto in attesa di Vs. conferma della mia disdetta Anna Alfieri

Spett. Mytrip In data 17 aprile 2026 ho acquistato un volo da Ikaria a Roma per tre persone, con con coincidenza autogestita e garanzia sulla coincidenza con i voli Ikaria-Atene (Volo GQ451) e Atene-Roma (Volo A3652) per il giorno 21 luglio 2026 con la Vostra compagnia. In data 13 giugno 2026 mi avete comunicato la rischedulazione della tratta Atene-Roma (Volo A3652) e mi avete proposto, come opzioni, la cancellazione dell'intero volo o della sola tratta Atene-Roma, (senza per altro contemplare una alternativa di un diverso volo di sostituzione) con promessa di rimborso totale. In data 15 giugno ho risposto chiedendo la sola cancellazione della tratta Atene-Roma del 21 luglio. In data 16 giugno, anche a seguito di contatto telefonico col vostro servizio clienti, ho ricevuto una mail di conferma dell'annullamento della tratta in questione con indicazione di pratica gestione del rimborso avviata (si stimavano circa 6 giorni per la gestione del rimborso). Sulla vostra app Mytrip ad oggi risulta ancora il 16 giugno la data dell'ultimo aggiornamento. A tutt'oggi, 10 settembre 2026, malgrado le numerose telefonate ed email, non ho ricevuto nessun rimborso e neppure notizie in merito. Vi invito quindi a corrispondermi quanto prima la somma a me spettante per la tratta in questione con riaccredito sul mezzo di pagamento da me utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. M.B.G Allegati: - Copia prenotazione - Copia della comunicazione di rischedulazione del volo - Copia della mia mail di scelta di rimborso parziale del volo - Richiesta di rimborso accettata - Copia dello stato attuale del rimborso

Buon pomeriggio, Come da accordi le invio il preventivo e le condizioni della garanzia. Cordiali Saluti, Deborah Morellato N26 San Marco 298 Venezia (VE) 30124 Tel: 041-8500375 Si contesta l'affermazione della corona aperta. L'orologio non è mai stato immerso prima di luglio e al primo bagno l'orologio ha fatto condensa con corona serrata come dalla vendita ,non è mai stata toccata la corona perchè non c'è mai stato motivo, l'orologio si carica automaticamente con la batteria. Mio fratello a seguito del suo primo ingresso in acqua per la riabilitazione in mare ha subito dato il problema . Essendo la corona chiusa serrata e visionata anche dal sottoscritto, mi fa pensare che il danno patito è conseguente ad un guasto di origine ,non essendoci infrazioni ,lesioni o storia di colpi all'orologio. L'acqua è entrata al suo primo bagno per la ginnastica riabilitativa in acqua ,non sono state fatte immersioni o quant'altro. Non accetto che si contesti la garanzia per corona aperta in quanto la corona era serrata prima e dopo il bagno e alla consegna al negozio di Venezia.

Non ho aggiornamenti della spedizione e non danno indicazioni ne ELD Italia ne HRparcel Segue mail ricevuta ta TicketOne TicketOne ha il piacere di informarLa che il Suo ordine N. 1302975634 è stato affidato al corriere espresso HR Parcel. Per qualsiasi necessità relativa alla spedizione (problemi di consegna, modifiche, informazioni sui tempi di consegna), La invitiamo a contattare direttamente il nostro gestore delle spedizioni ELD ITALIA: - tramite WhatsApp (dalle ore 15:00 alle ore 17:00 dei giorni feriali) - scrivendo via WhatsApp - oppure via email a: customer@elditalia.it Importante: Il corriere HR Parcel, incaricato della consegna, NON è autorizzato ad accettare richieste di modifica o fornire assistenza sulla spedizione. Per qualsiasi intervento è necessario rivolgersi esclusivamente a ELD ITALIA. Se desidera monitorare la spedizione può comunque consultare lo stato della spedizione cliccando sul tracking number, che segue: 16634000095562

Spettabile Amazon.it, acquistavo un Apple iPhone 15 Pro presso Amazon.it con ordine n. 171-8625669-6940300 (vedi allegato 0). Poiché l'iPhone a me consegnato, sin dal primo utilizzo manifestava difetti nel conteggio delle distanze (app Salute) creandomi gravi danni negli allenamenti in quanto sono runner professionista e – secondariamente – anche nella affidabilità della batteria. Nei termini denunciavo ad Amazon quanto evidenziato (vedi allegati 1 e 2). Poiché cambiare telefono, anche solo per mandarlo in assistenza, richiede parecchio lavoro, acquistavo un orologio contapassi da polso – che collegavo correttamente all’iPhone – per sopperire alle défaillances dell’iPhone. Il difetto del conteggio delle distanze errato si ripresentava anche con l’orologio contapassi perfettamente collegato. E inoltre la batteria perdeva vertiginosamente efficienza, così, sempre nei termini, contattavo il venditore Amazon che mi chiedeva di mandarlo in assistenza. Dopo 40 giorni in assistenza, l’iPhone tornava a mie mani. Apparentemente pareva funzionare ma in realtà nascondeva una ulteriore insidia: inserendo la scheda sim l’iPhone si bloccava, si riavviava continuamente fino a non accendersi più. Contattavo nuovamente Amazon non mi proponeva nessuna alternativa, se non di rendere l’oggetto. L’operatore Amazon (senza alcuna mia richiesta) creava così un’etichetta di reso (codice JF70053649236) che utilizzavo in data spedire l’oggetto in data 10/07/2026. Giorno 14/07/2026, il mio iPhone raggiungeva centro resi Amazon. Trascorsi dunque 31 giorni dalla consegna presso centro resi Amazon, e non avendo ricevuto alcun accredito, contattavo il servizio clienti Amazon. Amazon mi informava che il rimborso era stato emesso (allegato 3), ma era stato bloccato dallo specialista dell’account senza che io fossi preventivamente informato. Chiedevo allora la restituzione dell’oggetto, ma il servizio clienti Amazon rispondeva che l'articolo ricevuto era stato smaltito e pertanto non era possibile la ripetizione. Decido allora di contattare lo specialista dell’Account Amazon. Dicendomi amareggiato nell'apprendere di essere stato segnalato. Visto che nell’anno 2026 ho effettuato un totale di 21 ordini su Amazon.it, spendendo 2.082,00 €. Di tale totale – che rappresenta il 100% della mia spesa – solo il 19% è stato oggetto di reso per problemi relativi a confezionamento errato, articoli mancanti o errati e, molto spesso, perché era Amazon stessa a richiedere a me i resi. Esattamente come con il reso relativo all'ordine n. 171-8625669-6940300 (il mio iphone) è stato richiesto esclusivamente da Amazon, non da me. La procedura di reso è stata avviata perché Amazon richiedeva l'invio dell'articolo in riparazione per 40 giorni. Al termine di questo periodo, l'articolo è stato restituito danneggiato; con l’effetto di aver perso tutti i miei dati e la sensazione di essere rimasto isolato dal mondo. Essere costretto a stare senza il mio iphone mi ha causato un forte disagio psicologico. Come tutti voi oggi ben sapete, il cellulare è diventato un'estensione di sé, una "protesi emotiva" e un custode della propria identità, contenente foto, ricordi, contatti e conti bancari. Ho provato la bruttissima sensazione di aver perso "pezzi della mia vita" e di me stesso. Ciò ha generato un profondo senso di vulnerabilità legato alla perdita di privacy e al timore che degli estranei potessero accedere ai miei dati personali. Tanto fin qui esposto e alla luce di quanto espresso, avendo Amazon trattenuto indebitamente l'esborso nonostante la ricezione tempestiva del medesimo articolo a me consegnato, ha realizzato l'illecito dell'arricchimento senza causa previsto dall'art 2041 del cod. civ. italiano. In tale articolo 2041 si legge: “Chi, senza una giusta causa, si è arricchito a danno di un'altra persona, è tenuto, nei limiti dell'arricchimento, a indennizzare quest'ultima della correlativa diminuzione patrimoniale. Qualora l'arricchimento abbia per oggetto una cosa determinata, colui che l'ha ricevuta è tenuto a restituirla in natura, se sussiste al tempo della domanda.” L'ingiustificato arricchimento rientra tra le fonti di obbligazione che hanno origine dalla legge. Tuttavia la sua importanza è molto maggiore di quella che potrebbe avere una singola fonte tipica di obbligazione, come la vendita o la promessa unilaterale, in quanto è espressione di un principio generale dell'ordinamento, per cui ogni spostamento patrimoniale deve avere una sua giustificazione. Tanto premesso e in totale accordo con le politiche di rimborso presenti alla pagina "Rimborsi" www.amazon.it/gp/help/customer/display.html/?nodeId=GKQNFKFK5CF3C54B ovvero con le politiche "Condizioni d'uso e di vendita" www.amazon.it/conditionsofuse, poiché manca – ovvero è del tutto assente – la causa del negozio e non trovando giustificazione l’indebito spostamento patrimoniale, diffido formalmente Amazon a provvedere al rimborso integrale della somma di €949,00 entro e non oltre giorni 7 dal ricevimento della presente, tramite riaccredito sul mezzo di pagamento originario. Trascorso infruttuosamente il termine mi riservo le ulteriori autorità competenti senza ulteriore preavviso. Distintamente, Stefano Mormile.