Bacheca dei reclami

Spett. Mondo Convenienza, in data 18/10/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un divano e una camera da letto, pagando contestualmente l’importo complessivo di 1796,04€, di cui 133,04€ per trasporto e montaggio. Al momento dell'acquisto ho usufruito di una promozione che prevedeva il 50% di sconto sul costo del trasporto e montaggio. In data 25/03/2025 Mondo Convenienza ha effettuato una prima consegna (camera da letto), lasciando in sospeso solo il divano che avevo chiesto di montare più avanti. Specifico che in quell'occasione non mi è stato comunicato alcun costo extra per la consegna separata. Successivamente ho richiesto di posticipare più volte la consegna del divano a causa di ritardi nella ristrutturazione. Solo a Luglio 2025, riconcordando telefonicamente la consegna con un'operatore, sono poi comparsi nella mia area cliente 70€ extra da saldare di trasporto e montaggio. Ho quindi contattato più volte il servizio clienti nei mesi successivi, ricevendo spiegazioni discordanti e mai una prova scritta che giustificasse l'addebito. In data 18/09/2025 ho ricevuto il divano e, al momento della consegna, insieme al corriere, ho nuovamente contestato al servizio clienti l'addebito dei 70€ extra ma la risposta è stata negativa ed ho quindi proceduto a pagare con riserva di contestazione. Ritengo tale richiesta priva di fondamento contrattuale: nelle condizioni generali di vendita risulta infatti che i prezzi e le promozioni valgono al momento della sottoscrizione dell'ordine e non possono essere modificati unilateralmente dall'azienda. Inoltre, se davvero fosse previsto un costo aggiuntivo per la consegna separata, avrei dovuto esserne informato già a marzo, al momento della prima consegna. Ritengo il Vostro comportamento scorretto e non trasparente e chiedo il rimborso dell'importo di 70€. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò procedere per vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno ho richiesto un manuale tecnico per la moto e mi hanno attivato un'abbonamento.

Buongiorno ho ordinato farmaci da banco online presso Farmacia Europea poichè prezzi lievemente vantaggiosi e verosimili e perchè la consegna prevista con corriere espresso in 24/96h. Sonno trascorse le 96 ore e sul sito del fornitore l'ordine rimane da giorni in stato "preparazione" . Merce che non arriva e soprattutto l'azienda è irreperibile sia al n.verde che al contatto whatsapp non risponde mai nessuno, nemmeno ai due indirizzi mail., sembra tutto fittizzio.

Buongiorno, sono stata contattata per telefono da una persona che si diceva garante dei consumatori e mi informava che il mio vecchio fornitore avesse applicato degli aumenti recentemente e che loro mi proponevano un'offerta più vantaggiosa invece ore mi ritrovo con due fatture e non solo non pago meno ma mi ritrovo una tariffa più elevata rispetto al precedente fornitore se al telefono mi avessero indicato la vera tariffa non avrei mai cambiato fornitore.

il 01-02-2025 ho acquistato presso un negozio IKEA una lavatrice, dopo sette mesi di utilizzo normale, un ciclo di lavaggio al giorno, si sono rotti i trascinatori all'interno del cestello. Ho chiamato l'assistenza Electroluk-Ikea per avere una sostituzione dei pezzi in garanzia, mi è stato risposto che "questo è un danno di usura che non rientra in garanzia". Se al momento dell'acquisto fossi stato messo al corrente che l'affidabilita dei vostri prodotti è di sette mesi, avrei sicuramente comprato da un'atro produttore, visto il costo non indifferente dei pezzi di ricambio. Chiedere all'associazione "AltroConsumo" una consulenza legale in merito al mio reclamo. Grazie.

Ho comprato vespa elettrica 45 a settembre 2024 in meno di un anno e andata in officina 3 volte per problemi che ne precludono il funzionamento. durante la marcia va in blocco e si spegne ,puo succedere in qualsiasi momento rendendo il mezzo pericoloso per chi lo guida . il servizio assistenza piaggio si limita a darti il numero del carro attrezzi ,poi stai mesi ad aspettare di riavere il mezzo. mezzo pagato quasi 5000 euro usato 4 mesi in un anno,vorrei la possibilita di sostituirla con un equivalente benzina .

Buongiorno, ho ordinato una maglietta personalizzata con un logo. Al momento dell'acquisto era specificato che non sarebbe stato possibile il reso ma ovviamente credevo che ciò riguardasse le caratteristiche dovute alla personalizzazione, non a palesi errori del sito. Quando è arrivata la maglietta personalizzata mi sono accorta di 3 cose immediatamente: - la qualità del materiale è pessima, sembra plastica e non la userei nemmeno per dormire (ma va beh, ho scelto io il modello); - la stampa con i colori che avevo scelto non corrisponde per niente a come si vedeva a monitor (e anche qui ok, forse ho sbagliato io?); -la taglia è completamente errata: c'è un'etichetta M sul colletto, come ho scelto, ma la maglietta misura 38 cm da cucitura a cucitura sulle spalle e 64 cm di lunghezza, in pratica è una XXL. Ora io posso capire che non posso effettuare un reso per i primi due problemi, ma il terzo non dipende assolutamente dalle mie scelte o dalla mia personalizzazione, è palesemente un errore del produttore. Nonostante diverse email in cui mi chiedono foto, misure e altre infomazioni alla fine rispondono solo: non può essere restituito perché personalizzato. Quindi, se io avessi fatto fare 50 magliette per il personale di un'azienda e mi mandassero tutte 3XL me le dovrei tenere?? E' davvero consentito? Grazie

Spett. Amicafarmacia/Talea Group S.p.a Il mio ordine #0614950215 effettuato il 13 maggio 2025 da euro 242,47 è stato da voi sospedo in data 15 maggio 2025, millantando un rimborso entro 14gg. Nonostante i miei solleciti inviati via email in data 16/06 e 23/06 non ho ricevuto rimborsi. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Farmaè In data 15 marzo 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online 3 confezioni di "Syrel 30 Capsule Molli - Integratore di Omega 3 e Vitamina E Cod.Art.: 984896656" pagando contestualmente l’importo di 50,08 €, spese di spedizione gratuite. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe stata confermata non appena processato l'ordine. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce e nemmeno ottenuto il rimborso della somma già pagata alla conferma dell'ordine. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data della presente, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine "Conferma_Ordine_Farmae.pdf" Ricevuta di pagamento "PayPal_Ricevuta_Pagamento_Farmae.pdf" Roberta Cappello