Bacheca dei reclami

Spett. EURONICS In data 17/07/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un condizionatore Beko kit BEHPO 180/BEHPO pagando contestualmente l’importo € 599,00. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

In base ai consumi di luce di luglio di quasi 900 kw e prevedendo che ad agosto fossero anche elevati, infatti attualmente sono circa 500 kw alla data del 19/08, ho chiesto la fatturazione mensile e non bimestrale perché prevedo ovviamente che la somma da pagare è fuori dalla portata di un operaio con una famiglia di 4 persone mono reddito.... Questa richiesta l'ho fatta inviando una mail a clienti@pec.eniplenitude.com, dopo aver fatto 10 chiamate al callcenter che non è riuscito a risolvere il mio problema. Attualmente la fatturazione è rimasta bimestrale e non mi hanno fatto sapere nulla. La fatturazione secondo contratto può essere anche mensile dipendendo dai consumi fatturati e qui ce ne sono abbastanza.....ma purtroppo forse i signori di eniplenitude guadagnano talmente bene che 300 euro mensili di luce sono una sciocchezza per loro..... Concludendo desidero avere inviata fatturazione mensile e non bimestrale perché i consumi di luglio e agosto sono troppo elevati per essere accorpati. Distinti saluti Calogero Fiordaliso

In data 29/07 ho attivato la sim Fastweb chiedendo la portabilità del vecchio numero e del credito residuo. Il 14/08 mi comunicano che viene presa in carico la procedura di portabilità e che il 16/08 sarà completa. Il 16/08 viene disattivata la vecchia sim ma la nuova sim Fastweb non viene attivata con il vecchio numero. La nuova sim si può connettere ad Internet ma non consente di effettuare o ricevere chiamate e messaggi né sul numero temporaneo né sul mio vecchio numero. Il 16/08 dopo alcune ore senza aggiornamenti chiamo l’assistenza che mi comunica che c’è tempo fino alla mezzanotte per la portabilità. Il 17/08 non è ancora avvenuta e richiamo l’assistenza che crea una segnalazione e mi dice che il problema verrà risolto entro lunedì 19/08. Lunedì alle 13 chiamo l’assistenza e mi viene detto che la segnalazione deve ancora essere presa in carico ma che ci vorranno poche ore. Alle 18 ancora nessun aggiornamento, richiamo l’assistenza e dopo aver ricevuto risposte scortesi ed essere rimbalzato da call center a call center mi viene detto che tutto quello che possono fare è inviare una mail e che si spera che venga risolto in 24/48 ore. Vorrei un modo di sollecitare direttamente i tecnici per risolvere il problema al più presto visto che come spiegato all’assistenza il mio numero non risulta attivo da 4 giorni.

Ho disdetto il mio abbonamento e continuano a togliere il costo annuale dell'abbonamento di 69.90. voglio sapere come fare. Romina Tarantello

Spett. Nuovarredo In data 05/08/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online il tavolo consolle Arturo pagando contestualmente l’importo di 299,00€. In data 10/08/2024, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Come indicato sul vs sito, Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite e-mail il 10/08/2024, rispettando dunque la tempistica di 14 giorni dall’acquisto. Il 19/08 mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata senza fornirmi alcuna motivazione . Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 299,00€ tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Contratto di acquisto

Spett. Nintendo, In data 07/08/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online il sortware Minecraft pagando contestualmente l’importo di € 29,99. Alla consegna del prodotto, avvenuta il giorno stesso tramite invio online sulla mia Nintendo Switch, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il giorno 08/08/2024. Il giorno 19/08/2024 mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata con la seguente motivazione: "per diverse ragioni non siamo in grado di rimborsare i contenuti acquistati nel Nintendo eShop. Abbiamo cercato di rendere questo il più chiaro possibile prima della conclusione della transazione, sia nell'accordo che lei ha accettato che nei messaggi apparsi a schermo prima del completamento dell'operazione". Contesto quanto sopra poiché, indipendentemente dalle motivazioni, ed indipendentemente dal fatto che queste motivazioni fossero in qualche modo visibili all'atto dell'acquisto, il video che mostrava le caratteristiche del gioco era fuorviante per un bambino di 8 anni (il gioco è pegi 7), per cui solo potendolo utilizzare il bimbo si è reso conto che il gioco non era di suo gradimento. Aggiungo che nella email di conferma ordine (v. allegato) che avete inviato al momento dell'acquisto, veniva chiaramente citata la possibilità di recedere dall'acquista, completa delle modalità di recesso, in contrasto quindi con quanto asserite sia stato visualizzato a video durante la fase di acquisto online. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a € 29,99, tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: email contenente conferma ordine, comunicazione di recesso, risposta negativa della Nintendo

Buongiorno, nel mese di maggio 2024 ho sottoscritto (tramite credo vostro operatore telefonico che mi ha contattato), il vostro servizio per la fornitura di luce e gas. Premesso che la mia prima domanda è stata se ci fossero addebiti su vincoli periodici di durata o altro e la risposta è stata NO, oggi mi ritrovo 2 fatture relative al mese di maggio per luce e gas e su cui non reclamo nulla perchè dovute , ma anche altre 2 fatture di pari in importo rispettivamente di 204,78 ciascuna. Contattato il vostro call center che non ha saputo fornirmi molte informazioni , se non che DOVEVO pagare perché mi era stato fatto sottoscrivere che, per avvalermi di uno SCONTO (E-CLUB sia per luce che per gas), dovevo restare con voi 24 mesi, pena la restituzione dello sconto riservato esclusivamente a fronte "dell’UTILIZZO DEI SERVIZI energetici di Green sottoscritti, per una durata non inferiore a 24 mesi. Nel caso in cui il cliente receda prima dei 24 mesi, lo sconto non sarà riconosciuto e verrà recuperato". Ora io mi chiedo di quali SERVIZI starei usufruendo ed avrei usufruito nel breve lasso di tempo di validità del mio contratto visto che mi sono disattivato ? Credo che si tratti di una vera e propria omissione da parte del vostro operatore e soprattutto di un raggiro di parole per camuffare quella che di fatto a mio avviso è una penale anche se non la definite tale. Spiegatemi perchè dovrei restituire questo da voi denominato "sconto" per 24 mesi di qualcosa di cui non usufruisco e non ho usufruito e non ne pago alcun costo neanche intero. Chiedo di annullare immediatamente le fatture 19842EE e 9878GAS ( che tra l'altro non riportano neanche il codice cliente) per un importo totale di 409.56€ e relative a pagamenti di "Addebito switch out" entro e non oltre la data di scadenza del 27/06/24 , diversamente agirò per vie legali e/o associazione ALTROCONSUMO. Mi state chiedendo di pagare oltre 500 € per un mese di servizio su un’utenza. Ritenete sia una offerta che possa essere considerata LEALE e CHIARA ? IN ATTESA DI RISCONTRO Vincenzo Vizzini

Sono un crociera. Ho fatto 32 crociere. Di varie compagnie. Sono sceso ieri dalla odyssey of the seas di royal. Oggi sono imbarcato su msc musica. DELUSIONE TOTALE. È una nave molto vecchia, sporca e cade a pezzi. Sembra di essere su un traghetto. Mi dispiace ma sono stati soldi buttati. Fate pagare un prezzo alto per una nave che non ha servizi. Visibilmente è molto deteriorata. Vetri di ristoranti e piscine talmente macchiati che sono diventati opachi, moquette strappata e macchiata ovunque, controsoffitti aperti e arruginiti. Nave arruginita ovunque. SONO ALLERGICO A CLORO E SALSEDINE, e le docce bordo piscina sono talmente vecchie, che ormai l'acqua fa fatica ad uscire (scende a bassisima pressione, lungo il muro della doccia stessa,impedendoti di lavarti). Devo fare una settimana di vacanza senza poter usare le piscine. Ho pagato quasi 5.000 (davvero troppi per questa nave). Mi dispiace di aver buttato quadi 5.000€ al vento. La crociera royal della settimana precedente l'ho pagata di più, ma ne vale fino all'ultimo centesimo. Nel buffet non c'è controllo. Le persone entrano e toccano qualunque cosa senza che nessuno all'ingresso li invita a lavare le mani i disinfettarle In alcune parti della nave c'è odore di scarichi fognari. Piscine riempite meno della loro capcità, lasciando asciutta tutta la parte circostante. Sono anche membro silver MSC. Ho fatto alcune navi in passato (ma una cosa simile mai successa). INOLTRE LE PISCINE IDROMASSAGGIO SONO PRIVE DI CONTROLLI. Sono molto piccole (4 piscine capienza 6persone ognuna). All'interno ci sono oltrebil doppio delle persone per ore, senza mai liberare la stessa. Nessuno del personale di bordo si preoccupa di controllare la situazione. Il legno a terra nei bordi piscina è totalmente alzato e mal ridotto. Comunque faró un azione legale ed attraverso l'associazione consumatori in quanto non ammetto la spesa che ho sostenuto per questa pessima crociera! In alcune parti della nave c'è odore di scarichi fognari. Piscine riempite meno della loro capcità, lasciando asciutta tutta la parte circostante. Sono anche membro silver MSC. Ho fatto alcune navi in passato (ma una cosa simile mai successa). Mi dispiace, ma non metteró MAI PIÙ piede su navi della Flotta MSC. Mi dispiace ma condivideró questa pessima esperienza su blog e social (pubblico molto video di altre navi e compagnie).

Buongiorno, ho acquistato a Novembre 2016 il frigo doppia porta di cui al Riferimento. Il 12 Agosto 2024 abbiamo riscontrato che tutto il contenuto del congelatore e del frigo si stava sciogliendo , mentre un odore acre si diffondeva in cucina. Abbiamo immediatamente chiesto Assistenza tramite il servizio chat Whatsapp di Samsung, spiegando il problema. Ci è stato risposto di fare alcune verifiche sul posizionamento del frigo e sul collegamento elettrico che però non hanno risolto nulla, Il frigo intanto era internamente sempre piu' caldo. Dopo vari contatti ci è stato detto che non era possibile fare una diagnosi e che il tecnico sarebbe venuto lunedi 19/08. Oggi in effetti il tecnico è venuto ed ha constatato che la serpentina del gas refrigerante era BUCATA, dopo solo 7 anni! Non solo, il frigo non poteva piu' essere riparato in quanto anche il compressore era compromesso, avendo lavorato per quasi una settimana senza il liquido necessario. Peccato che a noi nessuno avesse detto di spegnere il frigo per evitare di peggiorare la situazione e renderla irrisolvibile. Trovo scandaloso che un frigo costato 959 eur nel 2016 abbia potuto avere in 7 anni la PERFORAZIONE di un tubo che evidentemente era stato costruito male, con materiale scadente o troppo sottile, fin dalla nascita. Se poi fosse stato possibile rimediare con una riparazione, ce la siamo giocata fondendo anche il motore, per non aver avuto consigli adeguati in sede di richiesta assistenza. Chiediamo che ci venga riconosciuto un indennizzo per il disagio di essere rimasti senza frigo ad Agosto con 35 gradi esterni, per tutto il cibo che siamo stati costretti a gettare nella spazzatura, per il gas inalato e per le spese che ci troveremo costretti ad affrontare per acquistare un nuovo frigo. Cordiali saluti.