Bacheca dei reclami

Spett. Braga Group Srl In data 11/06/2024 ho sottoscritto il contratto per l'installazione di un climatizzatore Daikin dual Perfera concordando un corrispettivo pari a 4.030 euro. In data 09/07/2024 sono venuti i vostri installatori ed hanno installato il nuovo climatizzatore (sostituzione di un clima già presente). In data 29/07 il climatizzatore si spegne, abbasso la corrente, rialzo, sembra riprendere ma dopo poco si spegne di nuovo. Esce aria ma non rinfresca. La temperatura in casa resta invariata (30 gradi). Invio richiesta di assistenza. Il giorno dopo mi contattano e mi chiedono che problemi ci siano. Spiego e mi dicono che a breve verrò ricontattata da qualcuno per fissare un intervento. Nei giorni successivi non chiama nessuno. Ricontatto Braga, ricontatto la persona che era venuta a fare il preventivo, trovo un muro di gomma. La contatteremo appena una squadra sarà nelle vicinanze. Ci sono 37° di temperatura. Da lunedì sera ad oggi, sabato 3 agosto, nessuno mi ha ancora contattato. Di notte è impossibile dormire. Il condizionatore ha funzionato per 20 gg esatti. Ritengo inammissibile una simile assistenza, dovuta ad un lavoro eseguito male. Chi l'ha fatto aveva talmente tanta fretta di andarsene a fine giornata, da non avermi rilasciato nulla. Non riuscivano a chiudere la pratica al pc e mi hanno detto che l'avrebbero chiusa durante il viaggio di ritorno in furgone e il tutto mi sarebbe stato inviato via mail. Non ho mai ricevuto nulla, solo la fattura per il lavoro fatto. Siamo in piena estate, un'assistenza simile è vergognosa, soprattutto perchè dovuta ad un errore di installazione. Pertanto, se entro i primi giorni della settimana prossima non riceverò l'assistenza richiesta, in mancanza di un riscontro, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Ordine n. fde7fc60da422d2d8a e n. 7829da017ce64c5f73 entrambi di euro 15 in data 13/03/2024: i pagamenti non sono andati a buon fine e Vivaticket mi ha comunicato, con mail del 21/3 e del 22/3, che "il preaddebito verrà stornato secondo tempistiche bancarie " , ma, a tutt'oggi non ho ricevuto alcun rimborso, nonostante abbia già effettuato più solleciti. Richiedo vs cortese intervento. Grazie. Saluti

Spett. OVOKO UAB In data 09/07/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un DRA52843 - Bracciolo pagando contestualmente l’importo di € 30,24 oltre a € 24,19 di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 16/07/2024, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] il 24/07/2024 – max 14 gg dalla consegna]. Ad oggi il reso non è stato ritirato nonostante i numerosi solleciti via mail ed aver scritto subito dopo il terzo giorno. invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a € 54,43 tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Buongiorno, ricevo da fastweb una richiesta di pagamento di 25,32 euri dopo mesi aver chiuso il contratto e aver pagato i conti in sospeso precedenti. La motivazione e' una riattivazione dei servizi non richiesta. A seguito di una richiesta di spigazioni, la richiesta sopra e' motivata come penale per la sospensione dei servizi. Non avendo richiesto la riattivazione dei servizi e trovando una incongruenza con la motivazione scritta, elenco di seguto le seguenti richieste: 1. la sospensione della richiesta di pagamento sopra per riattivazione dei servizi non richiesti. 2. la sospensione di qualsiasi tipo di rapporto con fastweb per evitare ulteriori richieste in futuro. grazie e buona giornata, Clelia Paola

Il 29/07/2024 ho ricevuto una vostra mail al mio indirizzo nicola.tedesco@fastwebnet.it dove mi comunicate che la mia identità SPID ARUBA ID è stata temporaneamente sospesa ed è necessario l'aggiornamento "degli estremi del tuo documento di identità per procedere alla riattivazione". Il 31/07/2024 ho risposto al vostro indirizzo mail di assistenza indicato a calce della mail ricevuta dicendovi che il mio documento di identità scade il prossimo 24/12/2024 e quindi non capisco il motivo della sospensione con ben 5 mesi di anticipo. Inoltre non capisco perchè in automatico dal vostro indirizzo mail di assistenza savete risposto con una ulteriore mail dicendo che quel canale non è più da voi presidiato ???? obbligandomi ad usare un vostro portale dove sono costretto a scrivere informazioni riservate che tra l'altro sono già in vostro possesso. Senza contare i tre tentativi di parlare con un vostro operatore telefonando ai vostri numeri di assistenza segnalati sul web, una serie infinita di scelte che alla fine non conducono a nulla. Chiedo pertanto che il mio SPID ARUBA ID venga ripristinato e che il vostro servizio di assistenza sia più efficiente e tuteli la vostra clientela a non diventare pazzi a cercare di comunicare con voi per un problema che state segnalando voi, basta che apriate un ticket con un numero e che sia quello la chiave per compilare il form on-line se proprio volete usare questa modalità. Allego in formato PDF il contenuto delle mail ricevute. Nicola Tedesco

Gentile assistenza WIZZAIR, in data 29/07/2024 ho effettuato una prenotazione con Codice di conferma JFTHSF, mail ; alex_cic@hotmail.it. inserendo e verificando svariate volte i nominativi di passeggero 1: Cristina Alecu passeggero 2; Ruxandra Martina Alecu dopo la conferma della prenotazione , il cognome del secondo passeggero risulta troncato diventando Ruxandra Martina e sostituito dal nome, chiamando il call center si sono rifiutati di collaborare riguardo l'evidente errore di sistema, richiedendo una somma di 120 euro, quasi al pari del costo del biglietto, ho aperto anche un reclamo sul sito senza avere nessun riscontro, non è nessun cambio di nominativo ma la cancellazione del cognome avvenuta in seguito alla prenotazione, essendo il passeggero in questione figlia minore del primo passeggero, è importante che risulti presente il cognome, e richiedere un pagamento per un errore generato dal sistema mi sembra assurdo.

Spett. Garanzia Europa In data 15/09/2023 ho sottoscritto il contratto per garanzia Confort concordando un corrispettivo pari a €1070 annuale [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] Ho comprato una macchina usata e la vettura già è venuta con diversi problemi. Ho aperto una pratica, portato la macchina ad un loro meccanico che ha fatto la diagnosi e diceva che dovevo cambiare il motore, in quell’epoca non ho potuto lasciare la machina lì, perché ho fatto un viaggio è stata fuori italia per 3 mesi. Adesso sono tornata e loro se rifiutano aprire una nuova pratica per lo stesso problema, il punto principale è que la Macchina ancora non va bene. Vorrei che mi aprano una pratica dove posso portare la vettura al loro meccanico e che venga la macchina riparata. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Peugeot 208 . Targa EP308KB

Buongiorno ho ricevuto un addebito di 47. 90 il giorno 02.08.24 non autorizzato Chiedo cortesemente il rimborso e soprattutto la cancellazione visto che non ho mai aderito di mia volontà al servzio

Spett. Vueling In data 02/08/2024 mi sono presentato all’aeroporto di Milano Malpensa in possesso di regolare biglietto per il volo n° VY6335 diretto a Barcellona con la Vostra compagnia. In aeroporto al momento del boarding che era già iniziato ho appreso dal personale di terra che tale volo avrebbe avuto 40 minuti di ritardo ; il personale non è stato in grado di fornire informazioni esaustive né assistenza durante il periodo di attesa. Infine, l'aereo è partito soltanto alle ore 20.45, giungendo a destinazione con un ritardo di circa 2H rispetto all'orario previsto. Tale ritardo, non giustificato da circostanze eccezionali, mi ha causato notevoli disagi in quanto avevo un altro volo con Vueling numero VY2474 con direzione Lanzarote, che non ha aspettato l’altro volo, nonostante ci fossero diversi passeggeri con la stessa coincidenza. Il personale di terra non ha poi voluto procedere alla riprotezione su un altro volo in quanto i miei due voli non erano in coincidenza (questo dovuto al fatto che il giorno prima ci era stato cancellato un altro volo di un altra compagnia e quindi ci era stato suggerito di acquistare il volo Vueling 6335 perché sarebbe arrivato in corrispondenza del volo 2474 già in nostro possesso. Abbiamo quindi dovuto cercare autonomamente un altro volo per Lanzarote (impossibile da trovare il 2 di agosto) e provvedere all’alloggio a Barcellona. Se ci avessero detto che il volo da Milano sarebbe potuto non arrivare in tempo avremmo cambiato i nostri piani, ma questo non è successo e anzi anche sull’aereo le comunicazioni sono sempre state ottimistiche: ci è stato detto dal comandante che saremmo partiti da Milano alle 20.15 e arrivati dopo 1h e 15 minut, quindi in tempo per l’altro volo. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in € 2.000 (1300 di volo per le Canarie per 4 persone più due notti a Barcellona più pasti e spostamenti) Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo

Salve, in data 31/08/2024 ho effettuato una prenotazione del viaggio "Giordania 360" con data di partenza programmata per il 31 agosto 2024. In data 25 luglio 2024 ho confermato all'operatrice Mara la volontà di procedere all'annullo del viaggio e chiedevo il rimborso della quota versata di 100 euro, così come previsto da regolamento. Ad oggi, nonostante vari solleciti, non ho ricevuto alcun riscontro in merito. Chiedo l'intervento di Altroconsumo al fine di tutelare i miei diritti oltre che per rendere pubblico il comportamento dell'azienda.