Bacheca dei reclami

Ho ordinato settimana scorsa un cappello con visiera di colore nero all'incirca 38 euro più spedizione con pagamento alla consegna, con la caratteristica di avere sopra la visiera un led dove posso scrivere qualsiasi cosa per riprodurre...invece mi è arrivata una striscia led insignificante che vale secondo me tutta la 5 euro..ma chi l'ha chiesta poi?? Davvero imbarazzante..totale perso 50 euro Poi c'è la presa per i fondelli...che ti rispondono via email dicendo di risolvere il problema...come se io dicessi al mio cane ridammi l'osso che ti ho dato...ma tutt appost... cortesemente mandateli in galera a questi soggetti

Spett.le Altroconsumo, vi contatto per segnalare un problema riscontrato con un acquisto effettuato tramite la piattaforma Vinted. Ho acquistato una cravatta venduta esplicitamente come "E. Marinella Napoli Silk Tie", al prezzo di 45,00 €, dal venditore "ivantani". Alla ricezione dell'articolo, ho constatato che si tratta con ogni evidenza di un prodotto contraffatto: l'etichetta, le cuciture e le finiture non sono compatibili con gli standard qualitativi e produttivi del marchio E. Marinella, un'azienda napoletana nota per la lavorazione artigianale delle proprie cravatte. Per errore, ho confermato la ricezione dell'ordine prima di accorgermi della contraffazione, e questo mi ha impedito di aprire la contestazione tramite la funzione standard "Ho un problema" entro i tempi previsti dalla Protezione Acquisti di Vinted. Ho quindi tentato di contattare l'assistenza tramite il Centro Assistenza dell'ordine, spiegando la situazione e allegando fotografie dettagliate del prodotto a confronto con articoli originali del marchio, ma Vinted si è rifiutata di procedere con un rimborso, motivando il rifiuto unicamente sulla base del mancato utilizzo della procedura standard entro i termini, senza entrare nel merito della contraffazione segnalata. Ritengo che questo comportamento sia scorretto per due motivi: 1. La vendita di un prodotto contraffatto, spacciato per un marchio registrato, costituisce una vendita di bene non conforme alla descrizione (D.lgs. 206/2005 - Codice del Consumo) e un illecito potenzialmente rilevante anche sotto il profilo penale (art. 474 c.p.), a prescindere da questioni procedurali legate alla conferma di ricezione. 2. Una piattaforma che, messa a conoscenza di un caso di contraffazione documentato con prove fotografiche, si rifiuta di intervenire nel merito, viene meno al proprio dovere di tutela verso i consumatori che utilizzano il servizio. Chiedo il supporto di Altroconsumo affinché Vinted riesamini la mia segnalazione nel merito e proceda al rimborso dell'importo pagato (45,00 €), o quantomeno fornisca una risposta motivata che tenga conto delle prove fornite. Resto a disposizione per fornire tutta la documentazione necessaria (foto del prodotto, screenshot dell'annuncio, comunicazioni con l'assistenza). Cordiali saluti ps il venditore ha ammesso la “svista” da lui così definita

A seguito di ritardo di pagamento 5 giorni una fattura da 35 euro, mi hanno addebitato altri 30 euro per pratiche amministrative che non sono indicate nel contratto.

Spett. Leela Moda In data 30 giugno ho acquistato presso il Vostro negozio tre costumi da bagno pagando contestualmente l’importo di 79.80 euro numero ordine LEELA14650. Il 7 luglio ricevo i prodotti, sono piccoli e chiedo il reso. Mi dite di tenere i prodotti e a fronte del pagamento di 10 euro per le spese di spedizione mi verranno rispediti i costumi nella taglia corretta. Pago il 15 luglio. Mi inviate il pacco. Arriva 1 solo costume a fronte dei 3 che dovevano arrivare. Riscrivo, com molta difficoltà riesco a ricevere una risposta, mi dite che la spedizione pagata era per 1 costume e per ricevere gli altri 2 devo pagare altri 10 euro. Pago il 12 agosto. La spedizione non arriva. Dopo vado solleciti e nessuna risposta, il 7 settembre mi dite che il.pacco è stato smarrito ed avete provveduto a rispedirlo. Chiedo il tracking ad oggi 17 settembre nessuna risposta e nessun pacco ricevuto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Salve Nell'ottore 2024 ho effettuato iscrizione al corso Istruttore di Ginnastica Posturale come pubblicizzato sui social dall'AIF/AKI come corso completo non suddiviso in ulteriori moduli e che ho regolarmente pagato con rilascio di ricevuta per un totale di Euro 343.Nel giorno dell'esame on line 12.01.2025 ho'scoperto' che in reltà mi sarebbe pervenuto tesserino diplomino di AIUTO ISTRUTTORE ALLENATORE. Quindi titolo non qualificante a livello lavorativo per il CONI e non abilitante!!! Subito dopo in data 20.02.2026 ho subito un grave infortunio con conseguenze fisiche e fisiologiche collasso anche del vitreo che ho prontamente segnalato e posso dimostrare con certificazioni mediche specialistiche . Ad oggi mi ritrovo iscritta a 1000 corsi che non ho prenotato e in modo 'frontale' in zone molto lontane dalla mia città e che non ho mai effettuato . Da circa u paio di mesi l 'A.I.F .mi subissa di telefonate mail e whatsapp con diffide legali recupero credito per corsi mai prenotati tipo Primo socccorso Secondo soccorso che pur volendo avendo diagnosi di infiammazione sacro/coggicea rilasciata da enti sanitari pubblici pubblica non potrei effettuare. Richiedo l'immediata cessazione dei pagamenti non dovuti e la sospensione dei solleciti onde evitare spiacevoli cause legali a cui ricorrero' a stretto giro. Grazie!

A due anni dall'acquisto della mia cucina Alice (pagata circa 4.500 €), devo dire che non mi rivolgerei mai più a Mondo Convenienza. All'inizio ho avuto una serie di problemi che, va ammesso, sono stati risolti. Il vero nodo della questione è però la qualità, davvero scarsa... e da quello che viene venduto come il loro prodotto top di gamma mi aspettavo ben altro. Dopo soli due anni e mezzo, un pensile a giorno situato accanto al piano cottura si è già gonfiato, nonostante accenda la cappa ogni singola volta che cucino. Essendo la garanzia ormai scaduta, ho contattato il servizio clienti per ordinare il pezzo di ricambio a mie spese. Ho trovato un muro: niente a che vedere con la disponibilità e la gentilezza iniziali. Ogni volta sembra che facciano un favore a metà, tra risposte vaghe e poca chiarezza. Sono davvero deluso. In primis perché è inaccettabile che un mobile si gonfi in appena due anni, e in secondo luogo perché, con tutti i disagi che mi hanno creato fin dall'inizio, mi sarei aspettato un'assistenza ben più reattiva ed empatica. Aggiungo che l'anta sopra la cappa ha perso la sua finitura...terribile. SCONSIGLIATISSIMO.

Buon giorno ho frequentato due anni fa un corso istruttore padel 1 livello conseguendo diploma e tesserino coni , avendo opzionato il 2 livello dando 20 euro per tenere il posto non potendo frequentare poiché trasferita all’estero a distanza di due anni mi arrivano tramite whatsapp mail estenuanti minacce legali di diffida con link dove mi obbligano a saldare un corso europeo di padel a 789 euro quando io non ho nemmeno il 2 livello istruttore prima mi hanno chiesto di partecipare al corso di 2 livello e poi di pagare intero costo europeo più quello di 2 livello io non ho mai sottoscritto alcun contratto né firmato nulla né partecipato né al 2 livello né all’europeo chiedo formalmente che questa azienda smetta di telefonare mandare messaggi con minacce e obblighi di pagamento illegittimi per corsi mai frequentati per la quale non ho nemmeno abilitazione … le mail sono mandate senza documentazione allegata scritta e firmata direttamente senza alcun documento allegato Leggo sul vostro sito che non è la prima volta ed è successo a numerose altre persone di mia conoscenza

Spettabile Altroconsumo,Invio questo reclamo contro KLARNA in merito al mio acquisto del corso patente con il merchant "Guida e Vai S.r.l.", pagato tramite il loro servizio di rateizzazione.Il merchant Guida e Vai ha improvvisamente cessato ogni attività ed è entrato in Liquidazione Giudiziale presso il Tribunale di Milano. Di conseguenza, l'applicazione è totalmente bloccata, non mi è stata associata alcuna autoscuola fisica e non riceverò mai il servizio acquistato.Ho contattato l'assistenza clienti di Klarna in chat per avviare la contestazione. L'operatore mi ha confermato testualmente che "Klarna mi protegge completamente" e che avrebbero agito a mio favore, ma mi ha fornito un link internazionale errato (relativo alla segnalazione per "cliente deceduto") per caricare i documenti del fallimento, bloccando di fatto la mia pratica.Ai sensi dell'Articolo 125-quinquies del Testo Unico Bancario (TUB) sui contratti di credito collegati, ho il pieno diritto legale alla risoluzione del finanziamento. Chiedo pertanto il vostro intervento affinché Klarna avvii la pratica di rimborso integrale delle somme già versate per totale inadempimento del venditore. Resto a disposizione per fornire gli screenshot della chat e del sito del merchant.Cordiali saluti. Camilla Checchini

Spett.le Servizio Clienti / Piattaforma Altroconsumo, Con la presente desidero formulare un reclamo ufficiale nei confronti di Deliveroo in merito all'ordine n. #5113 effettuato in data 17/09/2026 verso le ore 19:00. A causa di un malfunzionamento del GPS dell'applicazione durante la fase di inserimento, l'indirizzo di consegna selezionato è risultato errato. Meno accortomi tempestivamente mentre l'ordine era ancora in fase di preparazione, ho provveduto ad avvisare immediatamente l'assistenza clienti tramite chat/app. Il servizio clienti mi ha riferito di non poter modificare l'indirizzo e mi ha chiesto di contattare direttamente il rider. Dopo aver contattato il rider, quest'ultimo mi ha declinato la gestione rimandandomi nuovamente al servizio clienti. Ricontattato il supporto, sono stato nuovamente reindirizzato al rider, generando un continuo rimpallo di responsabilità tra le parti senza che nessuno fornisse una reale assistenza o provasse a risolvere il problema in fase di preparazione. Ritenendo inaccettabile la totale assenza di supporto tempestivo e l'impossibilità di gestire un'incongruenza segnalata con largo anticipo rispetto alla consegna, richiedo il rimborso integrale della somma pagata per l'ordine sopra citato. Resto in attesa di un vostro riscontro. Distinti saluti, Alessandro Della Monaco

Buongiorno, Sono il mittente della spedizione con ID collo 179190188026007 (o BRT code 08448878140883). In data 10 agosto ho consegnato il pacco presso il BRT-point ed è stato ritirato dal corriere il giorno stesso. Dal giorno successivo 11 agosto non ci sono stati aggiornamenti di alcun tipo, il pacco non è neanche mai partito dalla filiale di partenza. La settimana seguente è stato quindi aperto reclamo per smarrimento e mi è stata indicata come data di attesa l'11 settembre per la dichiarazione ufficiale di smarrimento (CAU) e l'emissione del rimborso. Ad oggi 17 settembre il pacco non ha mai avuto aggiornamenti e avrei dovuto quindi ricevere il rimborso avendo fornito la relativa fattura di vendita, ma BRT non risponde ai continui solleciti nonostante la scadenza della data prefissata. Il cliente è già stato rimborsato di tasca mia, ma non ho intenzione di rinunciare al rimborso che mi è dovuto di diritto. Non mettete in mezzo il fatto che l'etichetta di spedizione è stata acquistata tramite packlink, dato che sono in costante contatto con loro e non state rispondendo neanche ai loro solleciti. So che poi il rimborso mi verrà emanato da loro e non direttamente da voi di BRT ma siete voi che dovete ufficializzare la CAU o la pratica non può essere liquidata.