Bacheca dei reclami

Spett. ARREDATUTTO In data 07-10-2024 ho acquistato online presso il Vostro negozio 6 sedie CALLIGARIS modello TUKA pagando contestualmente l’importo di €1802,15. A distanza di 12mesi dall’acquisto, una delle sedie presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, una zampa si è scollata e non permette di sedere sulla sedie. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Ho già segnalato attraverso il vostro sito la richiesta di assistenza e apertura ticket e, come richiesto dalla mail automatica di risposta al ticket, inviato le foto del problema. A questa richiesta non MAI AVUTO RISPOSTA, neanche a seguito di ulteriori mail inviate al vostro indirizzo indicato sul vostro sito. Allegati: Fattura di acquisto foto danno mail di sollecito

Spett. Chiaramilano In data 01/04/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio due paia di scarpe pagando contestualmente l’importo di 86 euro. Mi avete risposto che era un prodotto in promozione e non prevedeva il reso. Questa è una politica commerciale scorretta. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Ho una casella di posta elettronica (tin.it) dal 2001. Da alcuni giorni non riesco più ad accedere alla posta elettronica con l'account @tin.it. Fino alla settimana scorsa funzionava benissimo. Il disservizio dovuto a non so quale ragione è per me motivo di grande disagio. Nella casella di posta possiedo infatti documenti importanti per il mio lavoro. Ho provato a contattare telefonicamente i numeri consigliati, compreso 803380 ma gli operatori risultano irraggiungibili. Ho scritto una mail a helptin@telecomitalia.it senza ricevere alcuna risposta. Ho provato a cambiare pw ma nel sito tale possibilità è consentita solo agli utenti alice.it o tim.it ma inibita al “vecchio" tin.it. Trovo che questa eccezione sia alquanto bizzarra perchè le opzioni di accesso alla casella prevedono di poter scegliere una delle tre, tra cui appunto tin.it. Se esiste la possibilità di fare il login, necessariamente deve essere consentito di cambiare la Pw. Chiedo pertanto, di ripristinare immediatamente la casella di posta per evitare che il danno che mi state arrecando possa portare a conseguenze più gravi per il sottoscritto. In attesa di un cortese riscontro porgo distinti saluti

Buongiorno, in data 26/10/2025 ho acquistato nr. 6 bottiglie di Olio extra vergine di oliva garda Trentino DOP frantoio di Riva 500 ml per Euro 89,94 + Euro 7,90 di spedizione complessivamente Euro 97,84. Ad oggi non ho ricevuto quanto ordinato e non ho avuto alcuna risposta alle mail inviate alla società, oltretutto non esiste un numero telefonico da contattare. Provvedo a fare denuncia ai Carabinieri e alla Polizia Postale. Sconsiglio vivamente l'acquisto su questo sito. e.c.

Circa un anno dopo l'installazione del mio impianto, il comparto di accumulo si è improvvisamente guastato. Era il 10 settembre 2025 quando sull'inverter è apparsa la scritta "Errore batteria", che ha causato il blocco totale del sistema. Da quel giorno, il mio impianto non produce più un singolo watt di energia. Ho immediatamente iniziato a segnalare il guasto al numero verde. Da allora sono passati due mesi di telefonate, attese infinite e rassicurazioni vane. La realtà è che, ad oggi, non sono MAI stato ricontattato da un tecnico per pianificare l'intervento. L'assistenza clienti si è rivelata un muro di gomma. Esasperato, sono riuscito a trovare il recapito di un responsabile di Enel X, il quale mi ha messo in contatto con una società di manutenzione della mia regione. Sembrava la svolta. Ho inviato tutta la documentazione fotografica e i dati che mi hanno richiesto, ma poco dopo ho ricevuto una chiamata surreale: la ditta stessa mi informava di essere stata sollevata dall'incarico da Enel X per "inosservanza delle tempistiche". In pratica, Enel X ha penalizzato loro per i propri ritardi, lasciandomi di nuovo completamente abbandonato. Questa situazione non solo mi sta creando un enorme disagio, ma anche una consistente perdita economica dovuta alla mancata produzione di energia, vanificando di fatto l'investimento che ho sostenuto. Ho provato a percorrere ogni canale ufficiale per ottenere assistenza: oltre alle innumerevoli telefonate, ho anche provveduto a inviare una PEC formale alla società, ma anche questo tentativo è caduto nel vuoto, non ricevendo ad oggi alcuna risposta. Frustrato, ho anche provato a fare ricorso al portale di ARERA, ma mi è stato risposto che, con mio grande stupore, Enel X non sottostà alle loro normative in quanto non è un venditore di energia. È assurdo che un'azienda così importante possa operare in una sorta di limbo normativo, lasciando i clienti senza tutele efficaci. Ritengo il comportamento di Enel X semplicemente vergognoso. Il disinteresse verso il cliente dopo la vendita è totale. Trovo profondamente deludente e frustrante dover considerare di rivolgermi a un legale per far valere un mio diritto basilare, quello alla garanzia. Se state pensando di scegliere Enel X per il vostro impianto, meditate attentamente sulla base della mia esperienza. Il servizio post-vendita è un aspetto cruciale e, nel mio caso, si è dimostrato completamente inesistente.

Spett. Flygo In data 19/02/25 ho prenotato 4 biglietti aerei per 410.07 euro tramite il sito dell’agenzia Fly-Go pagandoli con carta di credito. Mi avete inviato una mail informandomi che la prenotazione era andata a buon fine e che entro 14 gg mi sarebbero stati inviati via mail i biglietti. Il 6 marzo mi avete scritto che dato l'alto numero di prenotazioni poteva volerci più tempo. Visto che i biglietti non erano arrivati, ho inviato una mail senza ricevere risposta e ho chiamato il numero di telefono indicatomi per avere informazioni, ho atteso oltre mezz'ora ma non sono riuscita a parlare con nessuno. Mi avete poi scritto così: Gentile cliente, Siamo spiacenti di comunicarti che a causa di un problema tecnico, non é stato possibile concludere la tua richiesta di prenotazione. Ti informiamo che abbiamo già provveduto all'annullamento dell'ordine da te effettuato. Il riaccredito verrà elaborato sul conto della carta utilizzata per l'acquisto, entro 30 giorni lavorativi. Il ripristino sul tuo saldo disponibile verrà effettuato direttamente dalla tua banca nel più breve tempo possibile. Per maggiori dettagli sulla tempistica ti invitiamo a contattare il Servizio Clienti della tua carta di credito. Rimaniamo a tua disposizione per qualsiasi ulteriore domanda e ci scusiamo per gli inconvenienti. Distinti saluti, Team FlyGo openli. A tutt’oggi non ho ricevuto il rimborso di quanto pagato né ho avuto informazioni circa i tempi e le modalità per ottenere quanto mi spetta. Con la presente richiedo pertanto il rimborso integrale del prezzo biglietto, pari ad euro 410.07. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Copia della comunicazione di cancellazione

Spett.le BRT S.p.A. Il sottoscritto Maesani Valerio, con la presente intende diffidare formalmente la Vostra società per l’ennesima mancata consegna di una spedizione e per la recidiva inefficienza del servizio. In particolare, in data 28/10/2025 risultavano in consegna le seguenti spedizioni: n. 34343168081652 n. 34343168079789 Entrambe non sono state consegnate in quanto, secondo le vostre comunicazioni, il CAP sarebbe errato. Tale affermazione è falsa, poiché l’indirizzo comunicato era ed è perfettamente corretto: Via Don Bartolomeo Grazioli 11D – CAP 20812 Limbiate (MB) Nonostante la mia immediata riprogrammazione della consegna, solo una delle due spedizioni (n. 34343168079789) è stata recapitata in data 07/11/2025, dopo che il corriere mi ha contattato telefonicamente per chiedere indicazioni sul civico. La spedizione n. 34343168081652, invece, risulta tuttora dispersa o trattenuta presso un centro di smistamento, senza alcun aggiornamento o tentativo di consegna, nonostante le mie ulteriori richieste e l’indicazione di un BRT Point come alternativa. Tale comportamento configura una violazione delle obbligazioni contrattuali di cui agli artt. 1176 e 1218 del Codice Civile, nonché una mancata diligenza professionale ai sensi dell’art. 1337 c.c. e del D.Lgs. 286/2005, che regola la responsabilità dei vettori postali e dei corrieri espresso. Pertanto, con la presente DIFFIDO formalmente BRT S.p.A. a: - Fornire entro e non oltre 5 (cinque) giorni dal ricevimento della presente tracciabilità aggiornata e completa della spedizione n. 34343168081652; - Provvedere alla riconsegna immediata presso l’indirizzo indicato o il BRT Point da me designato; - Fornire comunicazione scritta che chiarisca le cause della mancata consegna e le misure adottate per evitare ulteriori disservizi. In caso di mancato riscontro nei termini sopra indicati, mi vedrò costretto a: - trasmettere segnalazione formale all’Autorità Garante dei Trasporti (AGCom) e all’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) per violazione delle norme sui servizi postali; - adire le vie legali per ottenere il risarcimento dei danni subiti, diretti e indiretti, ai sensi dell’art. 2043 c.c. e successive modifiche. La presente costituisce messa in mora ai sensi dell’art. 1219 del Codice Civile. Distinti saluti, Valerio Maesani

Spett. Lagioielleria.it In data 20/11/24 ho acquistato presso il Vostro negozio un collier con ciondolo pagando contestualmente l’importo di €165,60. A distanza di 9 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, un anello si è aperto rendendo la collana inutilizzabile. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05, e in considerazione del fatto che avete reiteratamente rifiutato di adempiere agli obblighi di garanzia richiedendomi somme per la riparazione e successivamente per la sostituzione, richiedo la risoluzione del contratto con rimborso totale del prezzo d’acquisto e reso del materiale a Vs carico. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Gentili Responsabili del punto vendita Che Moto! clodio Sono Martina Stancanti e mi rivolgo a voi in riferimento al motorino Piaggio Active 1, acquistato presso il vostro punto vendita in data 2/2/2024, targato FJ17747 ancora coperto da garanzia legale. Sin dal momento dell’acquisto, il veicolo ha manifestato ripetuti e gravi malfunzionamenti, rendendolo di fatto inidoneo all’uso previsto. Nel corso di quasi due anni, il motorino è stato più volte portato in assistenza per guasti ricorrenti: sono stati sostituiti la batteria, la centralina e le manopole (quattro volte), ma il problema continua a ripresentarsi dopo brevi periodi di utilizzo. Nonostante i numerosi interventi tecnici, il motorino si ferma regolarmente poco dopo ogni riparazione ( anche oggi nuovamente in riparazione). Alla luce di quanto sopra, e in conformità agli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), chiedo la risoluzione del contratto di vendita e quindi il rimborso integrale del prezzo pagato. Vi informo che la presente segnalazione è stata seguita con il supporto dell’associazione Altroconsumo. Resto in attesa di un vostro cortese riscontro in tempi brevi.

Reclamo presentato in data 11 settembre, dopo un mese ho ricevuto solo una proposta di rimborso della metà di quanto mi spetta secondo Regolamento (CE) n. 261/2004. Il rimborso per voli di oltre 3500 km con ritardo superiore a 3 ore è pari a 600 euro a testa, Neos me ne ha proposti 300 andando contro la legge. ovviamente non ho accettato e oggi, dopo due mesi, non ho ricevuto altra risposta. Come è possibile che offra la metà di quanto stabilisce la legge?