Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 6 dicembre ho effettuato un ordine di uno scaldabagno da Euronics, e la spedizione è stata affidata a Energo Logistic con numero ordine EN25r-259015-1 Mi hanno contattato dicendo che la consegna era stata pianificata per giorno 24 dicembre. Quel giorno mi chiama il corriere dicendo di avere un furgone troppo grande e che la consegna l’avrebbero effettuata il 29 dicembre. Ad oggi non è ancora arrivato nulla, il servizio è irrintracciabile, Euronics dice di aver fatto un sollecito ma ancora nulla. Procederò per via reclamo come è giusto che sia. INAFFIDABILI

Buongiorno, ho effettuato l'ordine di profumo BURBERRY GODDES n°8-650755 in data 20/12/2025 con consegna prevista in 2/5 giorni. Ho ricevuto la relativa fattura in data 27/12/2025 La spedizione che dicono aver assegnato ad AMAZON SHIPPING è la n° IT3162606234 ma sentito Amazon non hanno mai ricevuto il pacco (ho una mail ufficiale di Amazon che dichiara lo smarrimento e che invita a contattare FLACONI). Ho fatto innumerevoli tentativi di contatto a FLACONI con mail sia a SERVICE@FLACONI.IT e SERVICE.FLACONI.DE e SUPPORT@FLACONI.ZENDESK.COM ricevendo solo risposte automatiche senza nessuna indicazione di date di consegna o altre soluzioni. Ho fatto innumerevoli telefonate al numero 0039 800683801 a cui ha sempre risposto un centralino elettronico che dopo un po' diceva che a causa dell'intenso traffico non potevano rispondere e riprovare e chiudevano. Ho più volte avvisato che mi riservato eventuali azioni legali e attraverso ALTROCONSUMO, ma non ho mai ricevuto riscontro. A questo punto o inviano immediatamente entro 1 giorno quanto fatturato o mi inviano rimborso del pagamento effettuato con PAYPAL il 20/12/2025 x € 54,72 più € 100,00 x spese e tempo richiesti x venire a capo della situazione. Distinti saluti

Spett. Litfad In data 20/10/25 ho acquistato presso il Vostro negozio online una Scrivania Rettangolare Moderna e Semplice in Legno con Unità di Stoccaggio Esterne e Hutch - Bianco Solo tavolo L 120 x l 60 x A 147 cm Bianco, Solo tavolo, L 120 x l 60 x A 147 cm Quantità:1 SKU:2207503968pagando contestualmente l’importo di 159.19€ oltre a 1.79€ di spese di spedizione. Ad oggi non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Sono cliente gas e corrente wekiwi ed ho chiesto lo switch con voltura ad Illumia, nella fase di ricerca delle informazioni per scegliere un fornitore ho compilato dei form tramite altroconsumo e billing.it questo ultimo servizio (billing.it) ha avviato le pratiche di Switch e voltura con Enel dichiarando falsamente che tali accordi siano stati effettuati presso la loro sede e falsificando le mie firme sul contratto. Appena me ne sono accorto ho inviato ad enel via email e via pec 1) recesso - 2) reclamo - 3) integrazione reclamo con riserva di querela penale. Nonostante tali azioni Enel sta proseguendo con l'attivazione dei contratti illegalmente e ha bloccato quelli che invece io ho richiesto ad Illumia. Preciso che gli operatori billing.it mi hanno falsamente indicato il contratto con enel come il più conveniente mentre in realtà costa quasi il triplo di quello con Illumia, hanno compilato falsamente un contratto con il mio nome e vi hanno apposto sopra delle firme false. Vi chiedo di annullare immediatamente l'attivazione dei contratti ottenuti illegalmente e di sbloccare il mio passaggio ad Illumia perchè è quello che voglio fare. i due contratti enel da ritenere nulli ed illegali sono: SU1239022 e SU1247888 tra l'altro riportano anche errori nell'indicare il titolare ed il conto su cui effettuare i pagamenti.

Sono cliente gas e corrente wekiwi ed ho chiesto lo switch con voltura ad Illumia, nella fase di ricerca delle informazioni per scegliere un fornitore ho compilato dei form tramite altroconsumo e billing.it questo ultimo servizio (billing.it) ha avviato le pratiche di Switch e voltura con Enel dichiarando falsamente che tali accordi siano stati effettuati presso la loro sede e falsificando le mie firme sul contratto. Appena me ne sono accorto ho inviato ad enel via email e via pec 1) recesso - 2) reclamo - 3) integrazione reclamo con riserva di querela penale. Nonostante tali azioni Enel sta proseguendo con l'attivazione dei contratti illegalmente e ha bloccato quelli che invece io ho richiesto ad Illumia. Preciso che gli operatori billing.it mi hanno falsamente indicato il contratto con enel come il più conveniente mentre in realtà costa quasi il triplo di quello con Illumia, hanno compilato falsamente un contratto con il mio nome e vi hanno apposto sopra delle firme false. Vi chiedo di annullare immediatamente l'attivazione dei contratti ottenuti illegalmente e di sbloccare il mio passaggio ad Illumia perchè è quello che voglio fare. i due contratti enel da ritenere nulli ed illegali sono: SU1239022 e SU1247888 tra l'altro riportano anche errori nell'indicare il titolare ed il conto su cui effettuare i pagamenti.

Con la presente segnalo un grave problema della lavasciugatrice Hoover acquistata a settembre 2025 consegnata a novembre 2025, e avanzo formale richiesta di sostituzione dell’apparecchio con le medesime caratteristiche e misure o, in alternativa, di rimborso dell’importo pagato. Descrizione del problema Durante la fase di asciugatura, l’elettrodomestico emette un intenso acre e pungente odore di plastica surriscaldata, talmente forte da rendere impossibile la permanenza nel locale in cui è installata. L’odore non solo permane a lungo all’interno della macchina ma si trasferisce nella biancheria stesa nel locale, impregnandola in modo persistente. L’odore perdura anche nei cicli di solo lavaggio successivi all’uso della lavasciugatura compromettendo totalmente l’uso dell’elettrodomestico. Evidenzio inoltre l’insalubrità di questo tipo di emissioni odorigena generate dalla plastica surriscaldata la cui formulazione è sconosciuta essendo l’elettrodomestico realizzato in Cina. Le plastiche possono rilasciare sostanze dannose alla salute soprattutto in fase di surriscaldamento. Intervento dell’assistenza Ho prontamente contattato il servizio assistenza (si allega ricevuta di assistenza), ma la risposta ricevuta, secondo cui il fenomeno sarebbe “normale” a causa del riscaldamento delle parti interne, è del tutto inaccettabile. Un odore così intenso e persistente, che contamina il bucato e l’ambiente è irricevibile e non può essere considerato “nella norma”. Richiesta Alla luce di quanto sopra, e considerato che il prodotto non è in grado di svolgere la funzione per la quale l’ho acquistata (anche asciugatura) chiedo: La sostituzione immediata dell’apparecchio con medesime e misure o in alternativa la restituzione e il rimborso integrale della somma versata. Resto in attesa di Vostro riscontro entro breve termine, con le istruzioni per procedere alla sostituzione o al ritiro del bene difettoso. Sono a disposizione per qualsiasi chiarimento e per fornire ulteriori dettagli tecnici o logistici. Faccio inoltre presente alle associazioni dei consumatori l’insalubrità delle emissioni odorigene rilasciate a seguito di surriscaldamento di plastiche. Allego: • Bolla di consegna • Ricevuta centro assistenza • Codici della lavasciuga

Buongiorno, vi scrivo perché sono il proprietario di un robot pulisci pavimenti Neato D7e ho ricevuto comunicazione che l'App non sarà più disponibile. Dalla mail ricevuta a inizio dicembre 2025, si legge che Neato Robotics è stata acquisita da Vorwerk nel 2023 e che quest'ultima non ha interesse a mantenere attiva l'App. Questo si traduce nell'impossibilità, tra le altre, di: - Attivare da remoto il robot - Impostare la pianta dell'appartamento - Impostare zone di delimitazione da non pulire - Ricevere avvisi dello stato di pulizia ed eventuali blocchi - Ricevere avvisi dello stato riempimento del serbatoio del robot - Ricevere avvisi sullo stato di carica del robot L'unica modalità di utilizzo è quella di far partire il robot schiacciando manualmente il pulsante sullo stesso. In questo modo il robot pulisce ciecamente la superficie, nel senso che non ha idea della mappa da seguire e se ci sono zone predefinite da evitare. Buona parte delle sue caratteristiche non sono più quindi utilizzabili senza che Vorwerk proponga della alternative, e nemmeno indichi nella mail un contatto a cui fare riferimento. Vi scrivo dunque per avere il rimborso del robot in mio possesso o la sostituzione con uno equivalente a marchio Vorwerk visto che dall'oggi al domani il robot è passato da "perfettamente funzionante" a "praticamente inutilizzabile" Grazie Isac Vasile

Buongiorno, in data 13/12/2025 ho fatto un acquisto su un sito francese, che si è affidato a Mondial Relay per la spedizione, con destinazione Milano. Dopo una triangolazione che ha portato il pacco attraverso la Germania con il corriere Hermes, il pacco è stato affidato a HR Parcel (tracking in oggetto: 67347279771084) per la consegna in Italia, con come hub Francolino Carpiano. Il pacco risulta consegnato il 29 gennaio, tuttavia io non l'ho mai ricevuto, nessun vicino lo ha ritirato per me né è presente una portineria; non posso sapere se è stato consegnato a un punto di ritiro perché nel tracking non è segnalato. Ho già contattato il negozio che mi ha spedito il pacco, a cui però risulta ugualmente consegnato; hanno contattato Mondial Relay ma senza risposta, anche perché una volta fuori dalla Francia la consegna non è più loro responsabilità. Ho provato a contattare il servizio clienti HR Parcel, non esiste un numero di telefono apposito ma solo un form, mi è stato risposto che ci sarebbe stata una verifica con il magazzino di riferimento a cui poi non c'è stato seguito. Dando un'occhiata alle recensioni su Google, ho notato una gran quantità di recensioni negative che riprendono la mia stessa casistica: pacchi segnalati come consegnati e mai arrivati a destinazione. Il che ha iniziato a preoccuparmi. Mi chiedo quindi come fare a rintracciare il mio pacco. Grazie dell'attenzione.

Il presente reclamo riguarda l’acquisto di un monopattino elettrico Segway Ninebot G2 Max, effettuato su Amazon come regalo natalizio per me. Proprio per questo motivo, la mia compagna ha chiesto a un’amica la cortesia di procedere all’acquisto e alla spedizione tramite il suo account Amazon, esclusivamente al fine di non farmi scoprire il regalo. Il monopattino elettrico ricevuto (Segway Ninebot G2 Max) presentava un difetto di fabbrica, in particolare il mancato funzionamento del faro anteriore. Per tale ragione, il prodotto è stato correttamente restituito. Amazon ha accettato il reso e ha provveduto al rimborso dell’importo pagato. Una volta conclusa la procedura di rimborso, ho tentato di riacquistare lo stesso identico monopattino elettrico Segway Ninebot G2 Max dal mio account Amazon. In tale fase ho però riscontrato che il prezzo di vendita risultava raddoppiato rispetto a quello applicato al momento dell’acquisto originario (quasi il doppio!) Il reso non è avvenuto per ripensamento o scelta personale, ma esclusivamente per un difetto del prodotto. L’aumento di prezzo intervenuto nel frattempo rende di fatto la sostituzione del bene economicamente svantaggiosa per il consumatore, che si trova penalizzato per aver esercitato un diritto previsto dalla normativa. Ho già inviato un reclamo formale ad Amazon, chiedendo di poter riacquistare il prodotto alle medesime condizioni economiche dell’ordine originario o, in alternativa, di ricevere una compensazione economica equivalente (voucher o rimborso della differenza). Al momento non ho ricevuto un riscontro risolutivo. Chiedo pertanto il supporto di Altroconsumo per l’apertura di una procedura di conciliazione, al fine di ottenere una soluzione equa che non mi penalizzi per un reso effettuato a causa di un prodotto difettoso. Sono in possesso di tutta la documentazione necessaria (ordine originario, conferma di reso e rimborso, screenshot del prezzo attuale), disponibile su richiesta.

Siamo stati clienti Tim per 10 giorni, dopo i quali abbiamo recesso il contratto per recesso per ripensamento entro i 15 giorni. Dopo aver recesso tim ha continuato a mandarci raccomandate di sollecitamento per pagamenti su una linea che noi, appunto, avevamo chiuso. Se contattati continuavano e dirci che la linea era chiusa (abbiamo anche una serie di mail in cui li contattiamo per questo problema e ci confermano la chiusura del contratto). Ora vogliono iscriverci nella banca dati relativa a morosita intenzionale. Per noi questa è estorsione. Vorremmo capire come doverci comportare.